atome3d.com Avis 182

Commande arrivée rapidement et produits conforme

Petite attention dans le colis bien apprécié, je recommande

Achat d'une machine neuve le 29 mars 2024 qui ne l'était absolument pas impossible d'imprimer correctement avec pendant presque 1 an je me suis dis que le problème venait de moi car étant débutant dans le milieu forcement je devais apprendre mais finalement accompagné par un professionnel de métier celui ci m'a annoncé que ma machine n'était pas neuve et avait déjà bel et bien servie avant achat pour cause un engrenage moteur de l'extrudeur complètement abrasé (celui ci est en métal) cet engrenage vient se loger dans une roue denté qui est en plastique. Plastique métal celui abrasé en premier reste le plastique normalement cependant la, la roue en plastique niquel le pignon en metal foutu heatbreak tordu de base et j'en passe

En résultat vous achetez une machine soit disant neuve au prix neuf, mais qui ne l'est pas

Après avoir changé toutes les pièces de la machine MAGIE tout mes prints sortent niquel sans changer le moindre réglages que j'avais préalablement fait vous l'aurez compris ce site est a fuir complètement impossible de mettre 0 étoiles mais il ne vaut même pas 1 Etoile

ne pouvant pas mettre zero etoile prix des imprimante bien plus cher si vous aller les chercher au magasin directement car il vous dise qu il y a des frais de port qui m apparait bien sur pas sur la facture a fuir et filament qui pas top. aucune information n ai donner sur les prix différents sur les revendeur au moment de la disponibilité en magasin. Apres les avoir eu au téléphone on vous dit que c est normal de payer plus chez en boutique

Spammeurs affreux! Par mail, sms, whatsap, on vous pourchasse, limite du harcèlement. Vous avez beau leur dire, une fois, deux fois, trois fois, vous cliquez partout pour vous désinscrire et ça continue.... y a une pause et que ça redémarre de plus belle!

colis déposé au centre de tri a 30 km de chez moi étant comme beaucoup handicapé ( avec reconnaissance officiel ) cette entreprise méprise tout les handicapé , si cela comme moi est votre cas alors acheté ailleurs car ils vons vous en faire voir , je suis également en contact avec deux association de soutien au personnes en situation de handicape , histoire de leur faire un rappel que le temps ou l'on bafoue les handicapé est révolu , j'en profite aussi pour signifier que le journal local de ma région ce saisie de ce crachat que je viens de prendre en pleine face du a mon handicape , pas la peine de me censurer cela est la vérité atome 3d que cela a vous plaise ou non je ne lâcherai pas ce message ne contient aucune insulte

Voila colis retrouvé a 30 km de chez moi je dois sois le récupérer la bas sois le laisser repartir et frais de retour et de transport déduis du potentiel remboursement une honte cette entreprise plainte déposée pas la peine de me censurer atome 3d ce n'est que la vérité de plus je suis handicapé vous avez du mépris pour les personnes comme moi je ne lâcherai rien et est déjà contacte les media en espérant qu'il en parle j'attend des retour

Tarifs compétitifs, livraison rapide (commande faite le 02/12 colis arrivé le 04/12 en point relais).
Concernant le SAV qui semble poser problème, je n'ai pas eu besoin de le contacter donc je ne peux pas me prononcer à ce sujet.
Pour moi aucun soucis, je recommande vivement ce site.

Mauvaise experience chez Atome 3D
Il est préférable d’acheter directement chez Bambulab
Le service après vente est bien plus efficace que chez atome 3D . Qui est trop dépendant du bon vouloir de la marque.C’est dommage ils sont sympa mais c’est bien trop insuffisant !

Des prix qui vous envoient au 7ème ciel. Un SAV qui transpire l'amateurisme Mais surtout des managers toujours en formation, en vacances ou en réunion.
On se demande s'ils existent vraiment.

Mais s'ils sont autant occupés... à quoi se forment t'ils ?
Des méthodes pour vous refiler un bidon de résine à 4 fois le prix ? Une partie de cache-cache avec les clients ?

On ne le saura pas mais on dirait vraiment que vous n'avez pas envie de nous parler malgré nos nombreuses tentatives de communication. "On vous rappellera" disaient t'ils, pour parler à l'opérateur qui s'est trompé ? Non merci. Quand comptez vous régler les problèmes et arrêter d'utiliser vos opérateurs comme bouclier ?

Parlons d’expérience, client depuis Février 2023, 11160€ au compteur, pouvez vous imaginer une situation aussi grotesque:

Vous nous conseillez d'acheter un écran LCD pour réparer une imprimante (achetée chez Atome3D au passage), avec un lien direct vers le produit... On vous fait confiance puisque vous êtes entrés en contact avec le fabricant et puis... mauvais écran. Allez... On vous excuse, une erreur peut arriver. On vous le ré-expédie en l'état, avec l'emballage d'origine avec photos à l'appui.
Les jours passent et vous avez l'audace de nous envoyer un mail pour nous dire que l'écran s'est cassé pendant le transport, transporteur que vous aviez missionné.
C'est notre faute alors ? N'êtes vous pas capable de vérifier l'état des colis que vous recevez ? Bien évidemment que le transporteur ne vous remboursera pas si vous acceptez la livraison.

Vous voulez vous accrocher à 300€ comme si votre vie en dépendait, nous pas. Nous irons voir ailleurs et n'oublierons pas de parler de vous en bien à nos collègues prothésistes.

La bise,
Le laboratoire STLAB.

Le meilleur site pour les imprimantes 3D et leur fournitures

J’ai eu un souci avec mondial relay, et Atome3d était très rapide que se soit pour me répondre ou prendre le litige en charge.
Un tout grand merci pour l efficacité et la rapidité.
Isabelle

Cette entreprise est une escroquerie. J'ai acheté une imprimante résine il y a à peine six mois environ, l'écran m'a lâché. Je vais en boutique, on m'accuse moi-même d'avoir cassé l'écran (super, bonne ambiance) on me dit ensuite que ce n'est pas pris en charge par là garantit (pardon?!!) on m'explique que l'électronique des machines n'est pas du tout pris en compte dans la garantit (ce qui fait fonctionner les imprimantes n'est pas pris en garantit sympa comme stratagème pour ne pas assumer les conséquences) et que je dois payer l'écran et tous les frais de réparation SAV. En calculant, cela me coute le prix de la machine. Comme ce sont les seuls que je connaisse est qu'ils ne sont pas loin de chez moi je prends sur moi et achète une 2ᵉ imprimante cette fois filaire (que-ce qui pourrait arriver de pire hein) j'ouvre l'imprimante et là je vois qu'elle est très sale plein de poussière des marques de doigts partout sur la machine le plateau en bref, elle a été utilisée, trois mois après le moteur crame et la devinée quoi CE N'EST PAS PRIS EN CHARGE quelle surprise... je discute avec les vendeurs qui me rie quasiment au nez hein soit dis en passant sans m'énerver et cherche un compromis, mais rien. Mais là, grosse erreur de leur part, ils m'annoncent de vive voix qu'en plus, ils n'ont pas du tout le droit de vendre les machines. Non seulement ils vendent des produits avec lesquels ils jouent, donc DÉJÀ utilisés, rien n'est garanti, d'ailleurs sur le site pareil, rien ne fait mention de garantie sur les pages des produits et en plus, ils n'ont normalement pas le droit de vendre. Non, mais c'est une blague, j'espère !!!!! Je vais demander une enquête auprès de la DGCCRF.

Heureusement que je n'ai pas regardé les avis avant d'acheter ma nouvelle imprimante.
Je l'ai commandé lundi matin et je l'ai reçu le lendemain alors que leur site est sur Toulouse et moi à Lille. Donc très content. Pour toutes les questions de SAV je ne comprends pas trop, car quand j'ai un problème de fonctionnement avec une imprimante je vois avec le constructeur, pas avec le revendeur... Bref je suis très content ! Et merci pour le petit bonbon dans le colis :)

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant le service après-vente d'Atom3D pour mon imprimante Bambu Lab X1E, encore sous garantie. Suite à une défaillance du WiFi et de l'écran, j'ai envoyé mon imprimante en SAV. Malheureusement, Atom3D a perdu mon colis pendant 15 jours et m'a forcé à fournir un justificatif d'expédition pour prouver l'envoi.

Après un mois et de multiples relances, Atom3D a finalement pris ma machine en charge. Ils ont ensuite affirmé qu'il n'y avait aucun problème (ce dont je doute fortement). Pour couronner le tout, j'ai reçu une facture de 75 € pour le service. Sur cette même facture, il était clairement indiqué "Expédition : TNT × 1 Gratuit", mais dans le décompte final, ils ont totalisé une "Expédition 24,99€".

Malgré mes contestations écrites, Atom3D a refusé de corriger cette situation. Je suis extrêmement insatisfait de leur gestion de la garantie et de leur manque de transparence et de professionnalisme. Ils ont perdu un client à cause de ce traitement inadmissible.

SAV POURRI! 1 MOIS pour une réparation et rien n'avance. C'est bien beau de faire de la pub mais faut savoir gérer ses clients

Achat d'une imprimante 3D qui est en panne au bout de 48 heures. Téléphone à la société qui me renvoie sur Internet où je dépose ma demande qui reste sans suite.
En conclusion, société à éviter car aucun suivi.

Achat d'une imprimante pour plus de 2000EUR. Problème technique pendant la période de garantie et aucune réponse de cette société. A fuir absolument!

J'ai commandé une imprimante Bambulab A1. Je reçois le carton déjà ouvert et re-scotché par Atom3D. Il y avait à l'intérieur un bonbon. Par contre, le kit type souris ou autre offert par Bambulab n'était pas présent. Ce n'est pas le montant du kit, c'est la façon dont Atom3D traite ses clients. JE NE RECOMMANDE SURTOUT PAS ATOM3D.

Entreprise à éviter : Atome 3D

Problèmes rencontrés :
Annulation et blocage de la commande :
J'ai annulé une commande après traitement, mais le service client a décidé de bloquer le colis chez Mondial Relay au lieu de laisser le processus de retour normal se dérouler.

Gestion inefficace du retour :
Le colis devait normalement arriver à son point de livraison avant d'être retourné, ce qui n'a pas été respecté par l'entreprise.
Mondial Relay n'a toujours pas effectué le retour au 04/06, presque un mois après l'achat initial.

Communication et service client :
Le service client a reproché le choix de Mondial Relay, malgré le fait que c'est la seules options de livraison en relay proposées par l'entreprise.
Réponses standardisées et manque de prise de responsabilité de la part du service client.
On me reproche d'avoir annulé une commande.

Conseils pour les futurs acheteurs :
Choix de livraison : Soyez vigilant avec les options de livraison, en particulier car l'entreprise ne propose qu'une seule solutions de livraison en relay peu fiables.

Suivi des retours :
Assurez-vous de comprendre la politique de retour de l'entreprise et vérifiez les procédures en cas d'annulation. J'insiste sur ce point : si vous comptez acheter une imprimante, je vous conseille de lire les CGV de l'entreprise qui se couvre d'absolument tout problème au détriment du client. Cela vous évitera les surprises liées aux frais non prévus.

Service client :
Recherchez des entreprises ayant un service client réactif et transparent.

Les preuves en ma possession :
Suivi des colis :

Commande initiale : 06606813
Retour initié par Atome 3D : 96129274
En partageant mon expérience, je pense aider d'autres consommateurs à faire des choix plus éclairés. Si cet avis vous a été utile, un pouce en l'air me fera plaisir.

Vous n'aurez qu'à lire le petit message moralisateur du service client, rempli de copier/coller, qui voudra expliquer que ce n'est en rien leur faute, sans aucune décence pour le service inefficace qu'ils proposent en cas de problème !

Imprimante reçue avant le jour j !impeccable j'achèterais de nouveau chez eux