J'ai passé commande d'une Bambu Lab A1 mini Combo qui s'est perdue dans les transports. Du début à la fin j'ai été accompagné et le dossier suivi par Mélody. Agréable et travail sérieux c'est un vra... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Toujours de bon conseils, pour clients pro ou particulier je recommande sans soucis. Beaucoup de chemin parcouru depuis la création d'Atome3D mais je n'ais jamais été déçu et toujours aussi bien reçu... Voir plus
Expérience SAV top ma p1s m’a planté et j’ai été solutionné hyper rapidement en passant sur place au showroom Les techniciens m’ont même aidé à remettre ma machine dans ma voiture
Showroom impeccable, un accueil au top avec petite café, Ludovic vous accueil avec de belles blagounettes et des réfs qui ne nous font pas prendre une ride 🙂 à bientôt
Coordonnées de contact
12G Rue de l'Europe Bat. Atomium, 31150, Lespinasse, France
- 0179753070
- contact@atome3d.com
- atome3d.com
4,0
Bien
182 avis
A répondu à 57 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Catastrophique a fuir
Catastrophique a fuir! Livraison d’une machine endommagé acheté le 2 avril, demande de retour le 12 avril pour réparation (soit disant pour 2 semaines) pas de responses aux nombreux mails et appel téléphonique. Renvoi du colis le 11 octobre alors que j’ai demandé un remboursement. Ils ont même remplis à ma place un avis vérifié pour ne pas avoir de mauvais commentaires. Je ne sais plus quoi faire avec ces type d’entreprises française dans l’illégalité!
2 avril 2022
Avis spontané
Trop de rapidité
Trop de rapidité , pas de dialogue !
aucune communication entre les équipes , je commande une pièce dimanche , je l'annule aussitôt en constatant mon erreur en envoyant un mail au contact atome 3d , puis a l'équipe via le mail de confirmation de commande , je recois un mail lundi matin pour me dire que c'est lu , j'appel lundi à 11:00 pour vérifier que c'est annuler , on me répond que tout est déjà expédié ...
résultat obligé de renvoyer l'article A MA CHARGE ! ... 9 €
aucun geste commercial hormis un code promo que tout le monde peut avoir pour sa première commande , j'aurais préférer un retour gratuit , d'autant que je ne compte pas recommander ...
pas top , je retournerai chez 3D jack
9 octobre 2022
Avis spontané
à fuir effectivement
à fuir effectivement! quand tout va bien s'est parfait, mais dès qu il y a un problème sur la commande c'est l horreur!obligé de faire un signalement à la DGRCCF et de saisir ma protection juridique pour espérer arriver à quelquechose...une honte
16 septembre 2022
Avis spontané
Aucun sav...
Imprimante en panne depuis 3 mois. Sav inexistant. J ai tout essayé, mail, appel, lettre recommandée . Ma protection juridique a été saisie et les a contacté , ils devaient me rappeler. Toujours aucune nouvelle...
31 janvier 2022
Avis spontané
Un site que je ne recommanderai pour…
Un site que je ne recommanderai pour rien au monde ! Gestion pitoyable du SAV. Réponses inexistantes depuis quasiment 7 jours de la part de leur SAV pour un soucis sur une de leurs Machines. Merci Nagib ! Ce site est a fuir, fous allez perdre votre argent...
COMMANDE A3D-45774 du 15/01/2022
15 janvier 2022
Avis spontané
pas de retour du service technique…
pas de retour du service technique (très très dur à avoir au téléphone) après l'envoi de trois mails...que des promesses non tenues...
ils savent vendre, pour le reste...incompétences? je regrette le départ de Nelson. Surtout, espérez ne pas tomber en panne d'imprimante, on vous incite à vous dépanner vous même jusqu'au renvoi du matériel (payant, oui, je sais c'est écris dans les CGV...).
Lamentable.
28 mars 2022
Avis spontané
pour la vente et le chat en ligne sa va…
pour la vente et le chat en ligne sa va super par contre le sav et une catastrophe absolue impossible de les avoir et il ne répondent pas aux mail
24 mars 2022
Avis spontané
Très mauvais SAV
Très mauvais SAV, matériel défectueux, service SAV incompétent, aucune réponse dans un litige qui dure depuis 3 mois... a fuir!!!
27 février 2022
Avis spontané
expédition de France, prix correct
Je cherchais une Ender 3 v2 (pour replacer une ender 3 pro qui a bien tourné),je ne pas fan des vendeurs tiers des grands marketplace j'ai découvert ce site basé en France, alors oui on la trouve moins cher en Chine, mais là le prix reste correct et en cas de souci on a pas un retour en chine à faire
J'ai trouvé peu d'avis sur ce site mais tout s'est bien passé, expédition rapide et une vraie bobine offerte en plus est un geste sympa (je ne compte pas celle offerte dans le pack de la Ender qui est vraiment de basse qualité
1 décembre 2021
Avis spontané
Parfait, de l'achat jusqu'au SAV !
Première commande pour acheter une imprimante Elogoo Mars 2 Pro.
- Site web : navigation facile et agréable.
- Tarifs : compétitifs, voir très compétitif lorsqu'il y a des promos. Attention, les prix sont HT, cela peut surprendre au départ lorsque vous arrivez sur votre panier.
- Livraison : rapide et efficace. L'imprimante était dans une boite en carton Elogoo avec mousse renforcée. J'ai particulièrement apprécier la petite lingette pour nettoyer l'écran.
- SAV : j'ai été en communication avec Sarah, que je remercie, car je voulais avoir la confirmation que le colis allait arriver dans les 5j pour l'anniversaire de mon fils. Discution fluide et réponses précises.
Je recommande vos achats sur ce site.
2 novembre 2021
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.