Service bien organisé, rapide et l alturo est une trotinette adaptée pour circuler tout les jours. Par contre concernant les clignotants je trouve cela abusé qu'ils soient facturés tous les mois.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu. Tant que tout va bien avec votre trottinette, tout va bien. Par contre, rencontrez un problème (batterie qui se décharge rapidement), et là, on vous envoi une procédure incompréhensible. O... Voir plus
Bonne expérience Cela dit ça aurait été cool d'obtenir un upgrade de la trottinette pour les utilisateurs anciens comme moi qui continuent a payer leurs services, genre renvoyer l'ancien modèle et ob... Voir plus
j' adore, très pratique. et elle est confortable et sûre. mais j' aurais aimé avoir la possibilité d' ,échanger contre le modèle alturo qui semble plus puissante et avoir une meilleure autonomie.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We’ve made it easier. Get your full-service eScooter now and start discovering on your own two wheels without the risk.
Coordonnées de contact
Maakunnankatu 7, 60100, Seinäjoki, Finlande
- 00358503831234
- support@augment.eco
- augment.eco
4,1
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 29 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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C'est un site de voleurs faites…
C'est un site de voleurs faites attention a vous quand votre contrat prend fin ils prolongent automatiquement la durée j'ai failli me faire avoir et après ils vous envoie des sois disant documents que le paiement n'est pas effectué alors qu'il l'est... heureusement pour une fois ils ont un service recouvrement neutre qui a traité le dossier mais c'est des voleurs et des incompétents surtout le yanis un gamin sans cerveau
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous prenons votre retour au sérieux, même si le ton employé dépasse largement le cadre d’un échange constructif.
Concernant la durée du contrat, celle-ci est clairement indiquée et acceptée lors de la souscription : une période ferme de 24 mois, suivie d’une reconduction tacite avec possibilité de résiliation à tout moment avec un préavis de 30 jours. Rien de caché, rien de “magique” — simplement des conditions standards, lues et validées avant signature.
Pour les questions de paiement, il peut arriver que certains croisements administratifs génèrent des notifications automatiques. C’est précisément pour cela qu’un service de recouvrement neutre intervient, afin de vérifier les situations de manière factuelle — ce qui semble avoir été le cas ici.
Enfin, nous comprenons la frustration, mais nous évitons en général de juger les compétences de nos équipes sur la base d’un désaccord contractuel. Yanis vous remercie malgré tout pour cette analyse très… directe.
Si vous souhaitez clarifier votre situation de manière posée, notre service client reste disponible.
Cordialement,
Trotinette que j'ai depuis 1 ans et…
Trotinette que j'ai depuis 1 ans et demi aucun soucis roulé super bien rien a dire pas de pneus crevé aucune panne franchement le top du top je re regrette pas ma location
1 avril 2026
Service client très efficace et pièce…
Service client très efficace et pièce de rechange facilement disponible,
Cependant la trottinette Alturo est très lourdes et pourrait être fabriqué dans des matériaux plus léger et plus résistant aux conditions de la route
27 novembre 2025
Client chez Augment Eco pour une…
Client chez Augment Eco pour une location-vente de 12 mois, j’ai simplement voulu décaler ma date de paiement du 3 au 30 du mois. Résultat : on me réclame un paiement supplémentaire injustifié et on rallonge mon contrat, ce qui revient à me facturer une mensualité de plus que les 12 prévues initialement.
Plus grave encore : le service client refuse de s'expliquer et me renvoie 'voir sur internet' sans donner de détails sur ce calcul opaque. C'est une pratique commerciale trompeuse. Je demande la régularisation immédiate de mon échéancier pour respecter les 12 mois de mon contrat de propriété. À fuir si vous cherchez de la transparence le contrat est de 12 mois fermes et prélèvement supplémentaire ou rallongement de la durée sans avenant signé est illégal.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous comprenons votre incompréhension et souhaitons clarifier la situation de manière transparente.
Le décalage de votre date de paiement du 3 au 30 du mois représente un report de 27 jours. Ce report a pour conséquence directe de prolonger la mise à disposition du service sur cette même durée. Or, pendant ces 27 jours supplémentaires, le service continue d’être utilisé et reste donc facturable.
C’est pourquoi un prorata est appliqué. Il ne s’agit pas d’une mensualité supplémentaire “cachée”, mais d’un ajustement proportionnel correspondant à l’utilisation réelle du service en dehors du calendrier initial. Ce mécanisme est standard et légal dans les contrats de service avec échéancier.
Concernant la durée totale, le contrat reste bien basé sur 12 mois d’utilisation effective. Le décalage modifie simplement le calendrier, pas le volume de service initialement prévu.
Nous restons disponibles pour reprendre votre échéancier en détail et vous apporter une explication complète si nécessaire.
L’équipe Augment Eco
J'ai déjà possédé une trottinette…
J'ai déjà possédé une trottinette Augment pendant 3 ans j'en ai été très satisfait. Le SAV est très réactif et la trottinette est très correcte. Ensuite je me suis acheté une grosse trottinette avec beaucoup plus d'autonomie qui est très bien également, j'ai quand même repris en seconde trottinette une augment Circular, car elle est facilement transportable et pliable elle est légère. Je l'emmène dans mes déplacements en train ou en bus et quand je suis dans une autre ville c'est hyper pratique pour se déplacer en total liberté.
J'ai visité Genève avec ma petite Augment Circular que j'avais emporté avec moi en covoiturage. Je recommande Augment
19 mars 2026
Très satisfaite de ma trottinette,reçue…
Très satisfaite de ma trottinette,reçue rapidement,elle fonctionne parfaitement bien.Je m’en sers pour aller au travail,c est un véritable gain de temps.
20 mars 2026
Pour l'instant rien ne va
Pour l'instant rien ne va, ca va etre ma 3e trotinette en seulement 1mois !!
Payer 870€ a la fin pour un produit defectieux une batterie qui tien a peine 5km.
Pour linstant tres decus et insatisfait
19 mars 2026
Avis spontané
Réactif très performant
15 novembre 2025
Système de leasing trotinette au top.
Système de leasing trotinette au top.
J'ai utilisé ma trotinette pendant deux ans pendant le contrat de leasing, c'est la sécurité que si vous avez un problème, il y a une équipe derrière qui solutionnera votre problème.
Appli fluide et sert de cadena de verrouillage pour la trotinette.
Système de suivi de livraison clair et précis.
Je suis très satisfait.
Possibilité à la fin du contrat d'acheter la trotinette contre une petite transaction 👍
8 décembre 2025
La trotinette est vraiment bien
La trotinette est vraiment bien, c'est une bonne utilisation pour allez au travail.
5 mars 2026
Très bon service
Très bon service . Sav vraiment clean et correct . Trotinette vraiment solide et suffisamment puissante
4 mars 2026
Frais incompréhensibles
Trottinette ne fonctionne pas !! Au bout de 3 jours on me renvoie une nouvelle et on me facture la batterie 100€ vraiment n’importe quoi
5 mars 2026
Société parfaite location de…
Société parfaite location de trottinette très bien trottinette puissance 25 km heure bien malgré une location que j'ai pris avec un peu de défaillance elle est très bien il y a un suivi mécanique impeccable je conseille fortement
4 mars 2026
Très bonne trotinette
Très bonne trotinette, répond à mes attentes et aux descriptions. Bonne puissance du moteur. Qui me permet sans problèmes de monter la rue bien en pente jusqu'à chez moi, sans perte de vitesse. SAV répond rapidement par l'intermédiaire du chat. Si je devais émettre une critique, il faudrait améliorer le système de fixation de la colonne de direction quand on replie la trottinette. Ne tiens pas bien.
1 mars 2026
Parfait
La trottinette est super pratique pour se déplacer et le ranplacement en cas de problème est super rapide
28 février 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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