augment.eco Avis 4 999

J’utilise les trottinettes Augment au quotidien et l’expérience est très positive. Service fiable, trottinettes bien entretenues et faciles à utiliser. Une solution pratique pour les déplacements de tous les jours. Je recommande.

Je conseille a tout mes amis !
Très bonne équipe tres a l'écoute et réactive

Reçu la trottinette en 3 jours, elle fonctionne très bien et pas de problème pour le moment !

Bonne entreprise bon suivi sav produit de qualité rapidité du service client

La livraison ce n’est pas 3-4 jours ouvrés c’est 10 jours. L’autonomie est très loin de celle annoncée. Au réel c’est entre 15 et 20km grand max. L’application fonctionne bien. Toute la démarche est très impersonnelle, on loue avec des garanties mais les coordonnées à joindre pour un SAV éventuel sont à rechercher au lieu d’être très visible sur l’application.

Pas très fiable en cas de mauvais temps la trotinette glisse ( instable.

Le service est super, rien à dire

Je suis déçu 2 trotinette et tout deux en panne

Je suis très contente d avoir acheter cette trotinette pour mon garçons et il en est content aussi

Facilité pour s'adonner pour l'instant rien à signaler trottinette va très bien bien puissante pour les monté bonne performance batteries qui tient bien 50km si vous roulé normalement bien facile que la batterie soit amovible pour l'instant très satisfait.

merci à vous.

Trotinette Augment la low cost tarifs exhorbitants !

Cette trotinette m'a vraiment déçu !
- Très lourde, plus de 18kg.
- Autonomie très mauvaise, batterie très vite déchargée
- support client désagérable, inhumain, ils répondent des copier coller mal traduits comme des robots.
- ils ne font pas attention aux cas particuliers
- frais exhorbitants en cas de vol, plus de 100 à 400 euros !
- Mensualités trop elevées, la trotinette finit par coûter hyper cher ! Plus de 1000 euros pour une trotinette low cost qui vaut maximum 200 euros !
- Obligé de payer pendant 24 mois même si la trotinette est volée
Déçu, plus jamais !

La trottinette c’est replié toute seule et je suis toute brûlée

Je déconseille ne répond pas aux nombreux mails et message envoyer. Aucun numéro de téléphone pour pouvoir les joindres. Prélève sur votre compte alors que plus aucune trotinette en notre posséssion.

Titre : Très mauvaise expérience – qualité médiocre, coût exorbitant et “couverture anti-vol” trompeuse

J’ai loué une trottinette Augment ECO 210 pendant près de 2 ans.
Aujourd’hui, après un vol, je peux dire sans hésiter que mon expérience est très négative, et je ne recommande Augment à personne.

D’abord, la qualité du matériel est médiocre.
En 19 mois, j’ai eu 5 crevaisons. À chaque fois, le remplacement était long, compliqué et fastidieux. Le support est poli, mais lent, et chaque incident devient une perte de temps énorme. Les pneus sont un point faible majeur, ils crèvent tout le temps.

La puissance est insuffisante : dès qu’il y a une montée, je dois descendre et pousser la trottinette à pied. Elle n’a pratiquement aucune capacité en côte.

L’autonomie est largement surévaluée. Elle est annoncée à 40 km. En réalité, quand je fais 11 km aller + 11 km retour (22 km), la batterie est déjà à environ 40 % ou moins. On est très loin des promesses marketing.

Le rapport qualité-prix est catastrophique.
Ce n’est pas “un peu cher”, c’est exagérément cher. On ne parle pas de payer 100 au lieu de 80, mais de payer des centaines pour quelque chose qui en vaut 200 ou moins. Dans les commerces on trouve des trottinettes bien meilleures à partir de 250 - 300 euros ou chf.

Mais le pire reste la “couverture contre le vol”.

Je la payais chaque mois en pensant être protégé.
Quand ma trottinette a été volée, j’ai découvert que cette couverture n’est pas une vraie assurance :
on doit continuer à payer toutes les mensualités pour une trottinette qu’on n’a plus, et en plus payer une franchise allant de 150-450 ! pour recevoir un modèle de remplacement. Et dans tous les cas, on doit continuer de payer jusqu’à la fin du contrat pour un objet qu’un voleur a emporté.

En clair :
tu es victime d’un vol, et tu paies quand même.
Quand la trotinette est en panne, le remplacement est compliqué et fastidieux.
Quand la trotinette roule, les pneu crèvent souvent, la puissance est ridicule, surtout en montée, ou très souvent il faut pousser la trotinette et marcher à côté, et la batterie ne tient pas du tout ses promesses.

Je me sens trompé, lésé et trahi par la façon dont cette “protection” est présentée. Sur le site, le visuel montre un voleur en train de voler une trottinette avec la mention “Fini le stress”. Dans la réalité, quand ça arrive, le stress est total.

Mon conseil est simple :
Si vous voulez une trottinette, allez en acheter une dans un magasin. Même les modèles premier prix sont meilleurs que l’ECO 210.
Ne souscrivez pas à la “couverture anti-vol” : elle ne protège pas du vol.

Je partage cette expérience pour que d’autres ne vivent pas la même chose.

J aurais dû prendre à la concurrence!!!!!! Je vais renvoyer le matériel. SAV honteux!!!!! Par contre vous savez prendre l argent!!! Vous n apportez aucune réponses aux problématique et ne les réglez pas!
Je viens de lire votre réponse qui est totalement mensongère.....si mon adresse mail est incorrecte, pourquoi j echange avec le service client qui ne m apporte pas de réponse ? Si mon adresse mail est correcte, pourquoi ne puis je pas me connecter à mon espace? Vous êtes des fabulateurs et remettez votre incompétence sur le dos des clients !!!!

La trottinette,le modèle alturo ,est top de chez top, fluide, légère, très facile à manier.
La batterie amovible est une super idée,on peut la prendre avec soi,la charger n'importe où,ça évite les vols quand la trotinette est attaché avec une petite antivol.
Par contre, ne vous faites avoir comme moi, les accessoires sont une grosse ARNAQUE.
J'ai pris les clignotants pensant qu'ils étaient montés sur la trottinette avec un système comme sur les scooters et pas du tout,c'est un gadget qu'on trouve à 5 euros sur internet,qu'on fixe aux poignets et qui ne sont pas pratique du tout,j'en ai déjà perdu un.
A la réception,j'ai demandé très gentiment de les retourner et on m'a répondu très sèchement qu'augment ne faisait pas de retour.
Pareil pour l'antivol,elle fait le job et a un effet dissuasif mais c'est un petit modèle de base que n'importe quel pince un peu coupante peut couper et qu'on trouve à 15 euros sur internet.
Donc voilà,sur 3 ans, je vais payer pratiquement 200 euros pour des accessoires que j'aurais eu par moi même à 20 euros .
Bien déçu quand même mais content pour la trottinette.

Anciennement sous contrat, résilié depuis 1 an avec achat, suite à une crevaison j’ai voulu opter pour un autre abonnement j’ai demandé via le chat à plusieurs reprise laquelle serait plus adaptée à mon utilisation entre l’alturo et la smart 0 réponse en 5 jours alors que le chat indique « d’ici 30 minutes » je veux bien que ce soit les fêtes mais tout le monde n’est pas en congés pendant ce temps . Je ne sais pas si je vais me réabonner du coup. Je me retrouve avec une trottinette irréparable (service client qui ne réponds pas) tuto qui ne corresponds pas, pièces introuvables, aucun réparateur autour de chez moi si C’est pas une trottinette Xiaomi ou de marque connue. Déçu clairement

J'ai 2 trotinnettes depuis 2 ans chez augment...avec le temps le service après vente n'est plus le même. Je suis en fin de contrat pour une des trotinnettes et j'ai demandé un statut depuis le 1er novembre et aucune réponse. J'ai relancé fin novembre et nous sommes fin décembre et toujours aucune réponse. Je trouve cela lamentable en fin de contrat (peut être intentionnel)...bav

Très satisfaite aussi du service les remplacements se font sans problème