Service bien organisé, rapide et l alturo est une trotinette adaptée pour circuler tout les jours. Par contre concernant les clignotants je trouve cela abusé qu'ils soient facturés tous les mois.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu. Tant que tout va bien avec votre trottinette, tout va bien. Par contre, rencontrez un problème (batterie qui se décharge rapidement), et là, on vous envoi une procédure incompréhensible. O... Voir plus
Bonne expérience Cela dit ça aurait été cool d'obtenir un upgrade de la trottinette pour les utilisateurs anciens comme moi qui continuent a payer leurs services, genre renvoyer l'ancien modèle et ob... Voir plus
j' adore, très pratique. et elle est confortable et sûre. mais j' aurais aimé avoir la possibilité d' ,échanger contre le modèle alturo qui semble plus puissante et avoir une meilleure autonomie.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We’ve made it easier. Get your full-service eScooter now and start discovering on your own two wheels without the risk.
Coordonnées de contact
Maakunnankatu 7, 60100, Seinäjoki, Finlande
- 00358503831234
- support@augment.eco
- augment.eco
4,1
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 29 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très professionnel je recommande
6 décembre 2025
Services exceptionnel
Services exceptionnel. Et je peux assuré fiabilité j'ai effectué plus de 600km avec le modèles es210 (modèles reconditionne) et pas un seul soucis. Le seul c'est une personne de mauvaise foie et mauvaise attention qui a roulé sur les poignées alors que la trottinette était garé dans un espèce limité ou aucune voiture ne pouvait s'y mettre. De p’is cette actes à été commis dans le parking d'un hôpital pendant ma consultation au pneumologues.
Alors Augment c'est le top et l ami de tout mes déplacements 😅 aucun soucis de surfacturation ou autres c'est faux complètement 😉😊
16 décembre 2025
Avis spontané
Quetin de service client
Quetin de service client , tres patient et response rapide . Apres le qualité de trotinette cest comme le prix quoi
9 septembre 2025
Mitigé sur l'expérience vécue
Malheureusement j'ai eu pas mal de crevaison de pneu (pneu pas très robuste) et du coup pas de remboursement pour le délai cumulé (l'équivalent d'un mois). Il y a quelques jours j'ai demandé un délai d'une semaine pour le prélèvement et on m'a refusé cette possibilité. Je trouve dommage de ne pas satisfaire le client.
3 décembre 2025
bonjour le site bug je n arrive pas à…
bonjour le site bug je n arrive pas à me connecter à ma banque pour la vérification d identité
12 décembre 2025
Avis spontané
Augment est une bonne société
Augment est une bonne société de liezing j'ai u des vols de ma trotinette électrique heureusement assurer pour vol chez eux du payer une petites franchise mais bon ! J'aurais préféré payer quelque euros en plus par mois que de payer 150€ de franchise plus l'abonnement de 40€ mais sinon très pro cela fait 4 ans chez eux
5 décembre 2025
Honteux je vais faire appelle a un…
Honteux je vais faire appelle a un service juridique
6 décembre 2025
Suoer augmebt
5 décembre 2025
Nul !!!
Nul ! J'ai eu un accident avec la trottinette a cause de problème aux freins qui fait vibrer la batterie sous les pieds et une énorme perte en rapidité d'un seul coup. Je demande de l'aide j'explique la situation on me renvoie sur les roses en me disant qu'elle n'a rien d'anormal !!!
Franchement déçu par le service client !
4 décembre 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre accident et l’expérience que vous décrivez. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité ou d’accompagnement que nous souhaitons offrir.
Votre situation mérite toute notre attention. Un de nos agents va vous recontacter rapidement afin d’effectuer un échange de votre trottinette et de clarifier ce qu’il a pu se passer. Nous vous offrirons également un geste commercial pour nous excuser de la gêne occasionnée.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour — il nous permet d’améliorer constamment notre service.
L’équipe Augment.
Pire agence de location de trottinette, à fuir !
C'est la pire agence de location de trottinette en ligne. Ils ont bloqués mon compte Augment pour que je ne puisse pas laisser d'avis. J'ai été ulcérée par la procédure de retour ! Aucune considération on vous demande de vous rendre en point relais avec ce colis lourd au lieu de le récupérer chez vous comme à l'aller. Ils ne sont pas réactifs et ne répondent pas aux mails. Très déçue 0/5 si j'aurais pu !
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration. Cette expérience ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons garantir à nos utilisateurs.
Concernant votre retour, il semble qu’il y ait eu un malentendu dans la procédure, et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Un de nos agents va vous contacter rapidement afin d’organiser un retour UPS directement à votre domicile, pour que cela soit le plus simple et le plus confortable possible pour vous.
Merci d’avoir partagé votre avis : il nous aide à améliorer continuellement la qualité de notre service.
L’équipe Augment.
Je suis dégoûter on me dit que je suis…
Je suis dégoûter on me dit que je suis un menteur pour l’histoire des béquilles cassées je me suis trompé de trottinette j’ai deux béquilles cassées et on me dit que je ment et surveillance je suis dégoûter je demande plus rien je me débrouille tout seul et je demande aux autres personnes de ne pas prendre un abonnement chez vous si vous changez pas
1 décembre 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes vraiment désolés de lire votre déception — ce n’est absolument pas notre intention de vous faire sentir mis en cause.
Afin de pouvoir vous aider efficacement, nous avons simplement besoin des références exactes de la trottinette concernée, car plusieurs modèles sont associés à votre compte. Il semble qu’il y ait eu une confusion, et cela peut arriver à tout le monde.
Nous vous invitons à revenir vers nous avec les bonnes informations afin que nous puissions prendre en charge votre demande rapidement et trouver une solution.
Notre objectif est toujours d’offrir le meilleur service possible, et nous serons ravis de vous accompagner dès que nous aurons les bons éléments.
Merci pour votre compréhension.
J’ai pris l’alturo
J’ai pris l’alturo, j’avais deja l’ES210LR qui est deja solide mais là c’est meilleure batterie. Meilleure potence, meilleures roues, moteur plus souple, meilleur freinage. Tres content de l’alturo.
29 novembre 2025
Trottinette et service médiocre.
Attention ne contractée aucun abonnement il s'amuse à bloqué les trotinette tout les 2 jours alors que je suis en ordre de payement et que j'ai toujours renvoyé leur trottinette qui d'ailleurs il faut changer tout le temps que des problèmes et en plus un façon de traiter sa clientèle inacceptable . Je déconseille fortement .
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est pas l’expérience que nous voulons offrir à nos utilisateurs.
Concernant les blocages de votre trottinette, ils faisaient suite à un problème lié au retour précédent, ce qui a malheureusement entraîné des interruptions dans l’utilisation de votre abonnement. Nous reconnaissons que cette situation aurait pu être mieux expliquée et mieux accompagnée, et nous nous en excusons sincèrement.
Un membre de notre équipe reste disponible pour clarifier votre dossier et s’assurer que tout fonctionne normalement pour vous à l’avenir.
Merci d’avoir partagé votre retour, il nous permet d’améliorer continuellement notre service.
L’équipe Augment.
Très réactif ce qui est dommage c'est…
Très réactif ce qui est dommage c'est que vous ne proposez pas vos nouvelles trottinette a vos abonnés car moi je serais intéressé. Mais sinon rien a dire.
26 novembre 2025
Cette entreprise pourrait s'améliorer…
Cette entreprise pourrait s'améliorer en tenant parole quant aux réductions après parrainage par exemple, ça serait pas mal, qu'est-ce que vous en dites?
28 novembre 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous comprenons votre remarque concernant les réductions liées au parrainage.
Après vérification, votre dossier n’indique aucun usage de votre code de parrainage, ce qui explique qu’aucune réduction n’ait pu être appliquée. Bien entendu, si vous pensez qu’un filleul a utilisé votre code et que cela n’a pas été pris en compte, nous vous invitons à nous contacter : nous vérifierons la situation avec plaisir.
Merci encore pour votre message, qui nous aide à améliorer continuellement nos services.
L’équipe Augment.
Nul nul nul
Sensations horrible sur la route car pas d’amortisseur , attention à régler à directement vos facture car des les premiers jour non régler , il vous bloque la trottinette et vous pourrez pas l’utiliser. Les freins tiennent pas plus d’un mois , et beaucoup de jeu au niveau de La Fourche au bout d’un mois d’utilisations ( je précise que j’ai 27ans je ne suis pas un gamin qui s’amuse à faire wheeling ) le jeu a La Fourche viens du faite qu’il n’y ai pas de suspensions. Aussi simple que sa.
28 novembre 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre trottinette n’a pas répondu à vos attentes.
Les sensations sur la route, le comportement du freinage et le jeu au niveau de la fourche ne sont absolument pas censés se dégrader aussi rapidement. Nous comprenons parfaitement votre déception et souhaitons vous accompagner pour résoudre ces points au plus vite.
Concernant le blocage de la trottinette, celui-ci intervient uniquement lorsque le paiement n’a pas pu être finalisé, mais nous sommes bien sûr disponibles pour vous aider si vous avez rencontré une difficulté spécifique.
Nous vous invitons à contacter notre support afin qu’un agent puisse examiner votre trottinette, organiser une prise en charge si nécessaire et vous proposer la meilleure solution possible.
Merci encore pour votre retour — vos commentaires nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos produits et services.
L’équipe Augment.
Je suis ravie de ma trottinette je suis…
Je suis ravie de ma trottinette je suis a ma 2eme
28 novembre 2025
L’expérience Trustpilot
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