Service bien organisé, rapide et l alturo est une trotinette adaptée pour circuler tout les jours. Par contre concernant les clignotants je trouve cela abusé qu'ils soient facturés tous les mois.... Voir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu. Tant que tout va bien avec votre trottinette, tout va bien. Par contre, rencontrez un problème (batterie qui se décharge rapidement), et là, on vous envoi une procédure incompréhensible. O... Voir plus
Bonne expérience Cela dit ça aurait été cool d'obtenir un upgrade de la trottinette pour les utilisateurs anciens comme moi qui continuent a payer leurs services, genre renvoyer l'ancien modèle et ob... Voir plus
j' adore, très pratique. et elle est confortable et sûre. mais j' aurais aimé avoir la possibilité d' ,échanger contre le modèle alturo qui semble plus puissante et avoir une meilleure autonomie.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We’ve made it easier. Get your full-service eScooter now and start discovering on your own two wheels without the risk.
Coordonnées de contact
Maakunnankatu 7, 60100, Seinäjoki, Finlande
- 00358503831234
- support@augment.eco
- augment.eco
4,1
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 29 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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rien a dire!
2 octobre 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser un avis, même bref. Nous sommes toutefois surpris et désolés de voir une note de 1 étoile sans commentaire négatif associé .Cela nous étonne d’autant plus venant d’un client fidèle depuis plus de 3 ans
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous aimerions comprendre ce qui a pu motiver cette note afin d’améliorer votre expérience. N’hésitez pas à nous contacter : nous sommes à votre écoute et prêts à vous aider.
L’équipe Augment.
Franchement la trottinette aguru ultra…
Franchement la trottinette aguru ultra c’est une vraie bombe elle tient super bien la route elle est très performante en terme de d’autonomie franchement une vraie bête et le prix est super abordable pour un trottinette avec de telle performance je recommande la aguru ultra a tout le monde
26 novembre 2025
On fait comment pour le numéro de…
On fait comment pour le numéro de téléphone a la commande svp
30 novembre 2025
Avis spontané
J adopte
Pour ses un plus, certe je ne l'utilise pas souvent , mes elle ai la, je sais que si il y a quelques choses je tchat avec eu il pose des questions suite à mon problème, me font faire des manipulation pour confirmer mes dire , et me l'a change ou si ses la batterie il m en envoie une autre , ou si elle ne charge plus il me change la trottinette et sa ses un plus, ses la 2 ème que je prend , j ai du avoir en4 ans 1 panne qui a été résolu par l échange de celle-ci a conseillé
23 novembre 2025
Super team et super concept
Super team et super concept. Tout est toujours régler rapidement depuis 3 ans que je suis client, j'ai rarement été mécontent. c'est fluide, rapide et efficace et surtout sans prise de tête.
30 novembre 2024
Ça fait un an et demi que j’ai la…
Ça fait un an et demi que j’ai la trottinette, j’en suis très ravi une fois j’ai eu un problème et ma trottinette a été remplacé très rapidement. Pas de soucis de réparation, pas d’argent déboursé, je sais que je renouvellerai mon contrat.
18 novembre 2025
rien a dire tres bon cite
24 novembre 2025
Avis spontané
catastrophique ma trotinette ne…
catastrophique ma trotinette ne fonctionne plus elle a 2 ans passer malgré plusieurs message impossible d'obtennire de laide et dommage pour moi entre temps jai pris une deuxieme trotinette chez eux juste avant la panne de la premiere vraiment une marque a évité car même au téléphone il sont méprisant et surtout incapable de d'assurer un service parés vente vraiment une marque a bannir et surtout ne croyer pas en leur promesse de réparation en cas de probléme
23 août 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés avec votre trottinette, et encore plus que vous ayez cette impression de notre service.
Cependant, permettez-nous une petite remarque : vous expliquez que notre marque est « à éviter », mais vous indiquez dans le même message avoir repris… une deuxième trottinette chez nous juste avant la panne de la première. Nous sommes donc ravis — et un peu étonnés — de constater que malgré votre mécontentement, vous continuez à nous faire confiance. Nous vous avons clairement indiqué qu'en procédant à l'achat de celle-ci, il n'y a plus de service de réparation, mais vous avez été redirigé vers notre boutique en ligne pour les pièces détachées
Concernant votre mention d’un accueil « méprisant au téléphone », nous devons également clarifier un point : nous n’avons pas de ligne téléphonique. Si vous avez été en contact avec quelqu’un par téléphone, il ne s’agissait donc pas de notre service client. Peut-être avez-vous échangé avec le service recouvrement ?
Quoi qu’il en soit, nous sommes là pour vous aider. Pour que nous puissions réellement intervenir, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de dossier en message privé : sans cela, il nous est impossible de retrouver votre historique ou d’apporter une solution concrète.
Nous restons disponibles pour résoudre la situation, comme nous l’avons toujours fait pour nos abonnés.
Augment.eco
À fuir! Obsolescence programmée
À fuir! Obsolescence programmée! Très déçu d’Augment. Après de multiples échanges en 2-3ans(environ 4-5) pour tjrs des problèmes techniques ma trottinette est tombée en panne au bout de 10 mois (après une énièmes panne) ils ont refusé de me la réparer car une fois l’abonnement terminé, il n’y a plus aucune prise en charge alors qu’il s’agit d’un problème de batterie qui dysfonctionne. On découvre après coup que le service ne couvre plus rien dès que l’abonnement s’arrête, même si le produit a un problème rapidement.
Le concept paraît intéressant au début, mais au final le suivi n’est pas à la hauteur. Fuyez cette marque!
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre trottinette et le sentiment que cela a pu générer. Votre satisfaction est importante pour nous, et il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos engagements.
Concernant les remplacements effectués durant votre abonnement, ceux-ci étaient justement destinés à garantir votre mobilité en continu, et nous regrettons que vous ayez eu à faire face à plusieurs incidents techniques. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Pour ce qui est de la prise en charge après la fin de l’abonnement, nos conditions prévoient effectivement que l’assistance, les réparations et les remplacements sont inclus uniquement pendant la durée active du service. Cela dit, nous aurions aimé pouvoir vous accompagner davantage et éviter que vous restiez avec ce sentiment d’abandon.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou via notre support afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et évaluer les options possibles. Même en dehors d’un abonnement actif, nous restons disponibles pour trouver avec vous la meilleure solution.
Merci encore pour votre retour : il nous aide à améliorer continuellement notre service.
Augment.eco
À fuir! Obsolescence programmée
À fuir! Très déçu d’Augment. Après qu’ils me l’ont changé 4-5 fois en 2ans pour de problèmes techniques, ma trottinette est tombée en panne au bout de 10 mois et, une fois l’abonnement terminé, il n’y a plus aucune prise en charge. On découvre après coup que le service ne couvre plus rien dès que l’abonnement s’arrête, même si le produit a un problème rapidement. Le concept paraît intéressant au début, mais au final le suivi n’est pas à la hauteur.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées avec votre trottinette et le sentiment que cela a pu générer. Votre satisfaction est importante pour nous, et il est clair que votre expérience n’a pas été à la hauteur de nos engagements.
Concernant les remplacements effectués durant votre abonnement, ceux-ci étaient justement destinés à garantir votre mobilité en continu, et nous regrettons que vous ayez eu à faire face à plusieurs incidents techniques. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant.
Pour ce qui est de la prise en charge après la fin de l’abonnement, nos conditions prévoient effectivement que l’assistance, les réparations et les remplacements sont inclus uniquement pendant la durée active du service. Cela dit, nous aurions aimé pouvoir vous accompagner davantage et éviter que vous restiez avec ce sentiment d’abandon.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé ou via notre support afin que nous puissions revoir votre dossier en détail et évaluer les options possibles. Même en dehors d’un abonnement actif, nous restons disponibles pour trouver avec vous la meilleure solution.
Merci encore pour votre retour : il nous aide à améliorer continuellement notre service.
Augment.eco
Toujours au top a chaque problème une…
Toujours au top a chaque problème une solution est trouvée qui me satisfait toujours
8 avril 2025
Promesse quasiment non tenue
La ou l'on pose nos pied pas assez large et la lumière me demande si ces un accessoire avec aucune utilité. Faire de wattignie à seclin à 5h pour aller bosser la nuit dangereux
8 novembre 2025
Supert fonctionne très bien
8 novembre 2025
Je suis super Contente de ma trotinette…
Je suis super Contente de ma trotinette Augment !! Elle est vraiment super a conduire et surtout le fait qu'on puisse la louer c'est vraiment bien car je n’avais pas les moyens de m’en acheter 1 neuve. Donc cette alternative de location et vraiment super... de payer une mensualité tout les mois me permet de pouvoir avoir une trotinette pour mes déplacements. Sinon je n’aurai pas pu m’en payer 1 donc merci !!!
8 novembre 2025
Bonjourseul inconvénients les…
Bonjourseul inconvénients les clignotants ne sont pas intégré d'origine à la trottinette
8 novembre 2025
Rapidité
D’abord difficile de se faire voler une trottinette mais ensuite ça a été rapide pour me la faire remplacer après avoir déposé une plainte par internet
6 novembre 2025
L’expérience Trustpilot
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