Service bien organisé, rapide et l alturo est une trotinette adaptée pour circuler tout les jours. Par contre concernant les clignotants je trouve cela abusé qu'ils soient facturés tous les mois.... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Très déçu. Tant que tout va bien avec votre trottinette, tout va bien. Par contre, rencontrez un problème (batterie qui se décharge rapidement), et là, on vous envoi une procédure incompréhensible. O... Voir plus
Bonne expérience Cela dit ça aurait été cool d'obtenir un upgrade de la trottinette pour les utilisateurs anciens comme moi qui continuent a payer leurs services, genre renvoyer l'ancien modèle et ob... Voir plus
j' adore, très pratique. et elle est confortable et sûre. mais j' aurais aimé avoir la possibilité d' ,échanger contre le modèle alturo qui semble plus puissante et avoir une meilleure autonomie.... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We’ve made it easier. Get your full-service eScooter now and start discovering on your own two wheels without the risk.
Coordonnées de contact
Maakunnankatu 7, 60100, Seinäjoki, Finlande
- 00358503831234
- support@augment.eco
- augment.eco
4,1
Bien
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 29 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Service et trottinette au top je…
Service et trottinette au top je recommande vraiment ça fait 2 ans que je l'ai j'ai crevée plusieurs fois et le service assistance ma renvoyé une trottinette a chaque fois merci a vous .
6 novembre 2025
Vous m’avez envoyé un trottinette…
Vous m’avez envoyé un trottinette pourrie en plus deux ça j’ai perdu 2 jours de travail car ma trottinette était boloquer et je crois je mérite préjudice car j’ai essayé de vous rejoindre mais sans succès
5 novembre 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre la situation que vous décrivez et comprenons parfaitement votre frustration, surtout si cela a impacté votre travail.
Après vérification, nos équipes constatent que la trottinette a bien été connectée, ce qui indique qu’elle fonctionnait correctement au départ. Cependant, nous prenons très au sérieux le problème que vous avez rencontré et le fait que vous n’ayez pas réussi à nous joindre.
Nous souhaitons trouver une solution rapidement. Nous vous invitons à nous contacter directement via notre support afin que nous puissions examiner votre dossier, vérifier l’état de la trottinette et voir les démarches possibles pour vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre entière disposition pour résoudre cela au plus vite.
Cordialement,
Bonne trottinette contre Mauvais SAV
Trottinette qui est très réactive contrairement au service SAV a qui j'ai demandé le changement de batterie et qui me fait galérer.
Dommage....
5 novembre 2025
Honteux !
Honteux !! Passer les 24 mois après plusieurs essais de les contacter j’ai été prélevé plusieurs mois après la datte prévu !! Et pas de numéro pour les joindre s !! Ont apel sa du vol !!!!!
29 mai 2025
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement, mais nous souhaitons apporter quelques précisions importantes.
Conformément à nos Conditions Générales de Location, que vous pouvez relire à tout moment, la fin du contrat nécessite une confirmation de votre part suite à l’email de préavis qui vous a été envoyé. Or, nous n’avons jamais reçu de réponse ni de demande de résiliation de votre part après cet email, ce qui a entraîné la poursuite automatique du contrat, comme indiqué dans les CGL.
À ce jour, aucune trace de contact ou de demande de votre part n’a été retrouvée dans notre historique, ce qui explique la continuité des prélèvements.
Nous restons bien entendu disponibles pour vérifier votre dossier plus en détail et répondre à vos questions. N’hésitez pas à nous écrire via le support afin que nous puissions régulariser la situation au plus vite.
Cordialement,
Ne perdez pas votre temps et argent avec eux
Je ne comprends pas ce qui s'est passé avec cette société. Client depuis plus de 3 ans, j'ai l'impression que ces derniers temps, ils s'en fichent. J'ai essayé de leur parler depuis 3 jours et aucune réponse. Ils sont en ligne mais ne répondent pas. Ils veulent votre argent, mais s'il y a un problème après, ils ne sont pas à l'écoute.
Conseil pour les nouveaux clients : ne perdez pas votre temps avec cette société.
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et avant tout, nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour la situation que vous décrivez. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et il est très préoccupant d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse malgré plusieurs tentatives de contact.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que vous êtes client depuis plus de 3 ans. Ce niveau de service n’est clairement pas à la hauteur de ce que nous voulons offrir. Il est possible qu’un incident technique ou un volume exceptionnel de demandes ait retardé nos réponses, mais cela n’excuse en rien votre ressenti.
Afin de résoudre votre problème au plus vite, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées ou votre numéro de dossier en message privé ? Nous nous engageons à revenir vers vous rapidement pour trouver une solution.
Merci pour votre patience, et merci aussi pour votre confiance durant ces 3 dernières années. Nous espérons pouvoir vous démontrer que votre expérience récente ne reflète pas nos standards habituels.
Aument.eco
Top niveau merci
1 août 2025
Il ya un service client au top et très…
Il ya un service client au top et très réactif et qui apporte des solutions quand il en faut et si beaucoup de personnes hésite car tous se fait en tchat bah .... Non hésité pas car le service client est au top je recommande à 10000%. Bientôt 4 ans chez eux et jamais déçu
7 novembre 2025
Avis spontané
Utilisation d'une trottinette sans contraintes avec l'offre tout compris !
Utilisateur depuis 2 ans maintenant, j'ai utilisé ces services sans avoir de problèmes matériel ou de services. J'ai renouvelé après le rachat de ma première trottinette en louant un nouveau modèle, livrée rapidement avec la même qualité de service.
Pour résumé très satisfait d'avoir un équipement dont je n'ai pas à me soucier pour l'entretien et la maintenance !
1 octobre 2025
Service client réactif et très efficace…
Service client réactif et très efficace
Aucun retour ne prend plus d une semaine .
4 année d abonnement très satisfaite
1 novembre 2025
Nickel soucis avec la trotinette on me…
Nickel soucis avec la trotinette on me répond assez vite on ma bien expliqué problème résolu :)
30 octobre 2025
CGV non respectées
Suite à un incident de paiement totalement indépendant de ma volonté, vous avez réduit ma vitesse à 15 km/h. Or, selon vos propres conditions générales de vente, j’ai un délai de deux semaines après la première relance pour régulariser la situation. Pourtant, seulement trois jours après cette relance, vous avez procédé à la réduction de vitesse, en violation flagrante de vos CGV.
Je tiens donc à exprimer mon profond mécontentement quant à la qualité de votre relation client. Cette pratique est inadmissible.
De plus, j’ai adressé deux courriels pour vous signaler ce non-respect de vos engagements contractuels, et je n’ai reçu aucune réponse. Ce silence est révélateur d’un manque de considération envers vos clients.
23 octobre 2025
Très bonne trottinette et quand on a un…
Très bonne trottinette et quand on a un problème le support service est très rapide pour répondre au problème que nous rencontrons
28 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de augment.eco
Bonjour,
Une arnaque ne répond pas — nous, si.
Contactez-nous, on règle ça ensemble.
L’expérience Trustpilot
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