Ayant reçu une bague beaucoup trop grande, votre service a été irréprochable en me renvoyant la bague a ma taille. Contact facile et aimable. Merci !!
aurora-company.org
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Si j'avais lu les commentaires en amont je n'aurai jamais commandé..! Commande passé mi décembre avec réception attendu entre le 25 et le 30 puis retardé entre le 3 et le 5 janvier et toujours rien, p... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai commandé deux bagues personnalisées suite à une annonce vue sur Facebook. Le délai de livraison est évidemment plus long, puisque les bagues sont faites sur demande, mais Aurora ne vous laiss... Voir plus
Nul mon mari m'a offert une bague avec les 3 prénoms de nos enfants qu'il faut adapter à votre doigt car pas de taille qd vois commandez. Offerte en septembre attention je la mettais que le week-end b... Voir plus
L'entreprise a répondu
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12 rue d'aquitaine, 75006, Paris, France
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Les gens ont aussi consulté
Bagues Prénom
Articles originaux, de belle facture, pas trop onéreux...
Achats et livraisons sans problème...
15 août 2022
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis :)
Nous sommes ravis que votre bague vous plaise.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin
Bonne journée,
Aurora-company - la compagnie qui ne respecte pas ses délais de livraison
J'ai commandé 2 bagues, 2 prénoms, à fin juillet et livrées début octobre*.
Elles sont envoyées via Asendia Hong Kong Limited depuis Beijing Yanwen /China**.
On est loin de la haute joaillerie, et les bagues sont pourtant magnifiques et on fait le bonheur de ma chérie.
Aurora a fait preuve d'une bonne communication et d'un excellent esprit d'entreprise orientée satisfaction clientèle
*Aurora demande que je fasse des précisions:
L'envoi: la première livraison n'a pas été effectué, par erreur du livreur apparemment (perte de colis). Aurora a renvoyé dans les 10 jours la même commande après contrôle, d'où le long délai de livraison.
** L'adresse d'expédition est bien celui indiquée sur le colis, contrairement aux assertions de Aurora. La copie photo est en ma possession (mail envoyé à Aurora pour preuve).
28 septembre 2022
Avis spontané
Bonjour,
Bonjour,
Super bague,fine ,agréable à porter.
Tout simplement magnifique.
Je recommande.
Bon suivis .
Toujours à répondre à vos questions.
Un grand merci
Karine
28 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous sommes ravis que votre bague vous plaise, et nous serons toujours disponibles pour répondre à vos questions :)
Bonne journée,
Catastrophe bague qui décolore au bout…
Catastrophe bague qui décolore au bout d'un mois à peine et service client nul. Ils sont hautains et menteurs. Ils m'ont promis une nouvelle bague le temps que le litige sur PayPal était ouvert puis des qu'il a été fermé plus de nouvelles. A fuir
21 juillet 2022
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nos bagues sont garanties, nous les échangeons gratuitement en cas de problème dans les 6 mois.
Nous vous avons renvoyé une nouvelle bague gratuitement, et vous en avez bien confirmé la réception au support.
N'hésitez pas si vous avez d'autres questions
Bonne journée
TRES BEAU BIJOU
1 ère fois que je commande et je suis ravie de ma commande, des délais de livraison et du rendu
Je recommande et recommanderai ;)
12 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous soyez contente de votre bague, nous faisons notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible !
Bonne journée,
Les boucles d'oreilles sont top ..
Les boucles d'oreilles sont top ... super qualité.. seul bémol la tige es trop longue ...
1 septembre 2022
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
N'hésitez pas à nous envoyer un mail afin de décrire le problème que vous rencontrez.
Bonne journée,
Livraison assez rapide er qualité du…
Livraison assez rapide er qualité du bijoux au top et très belle finition.
C'est aussi bien que j'ai pu prendre un extension de garantie.
8 août 2022
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis :)
Correspond super bien à mes attentes…
Correspond super bien à mes attentes voir à l avenir si ça ne blanchit pas
1 août 2022
Bijoux de qualité
Cela fait plus d'un mois que j'ai vos bijoux et j'en suis très satisfait de la qualité
1 août 2022
J'ai commandé une bague le 09 juin pour…
J'ai commandé une bague le 09 juin pour l'offrir à une jeune maman. Aujourd'hui nous sommes le 01 août soit deux mois après et je n'ai toujours pas pu offrir le présent, je me suis rendue à l’événement sans cadeau.
Les réponses du SAV sont très flous, rien n'indique la date réelle de livraison. Sur le suivi du colis il est écrit jusqu'à présent "retardée - Livraison prévu le 29 juin - 06 juillet " je rappelle que nous sommes le 01 août !
———
Suite à votre réponse, j’ai plusieurs fois échangé sur le chat de votre site et j’ai reçu plusieurs «excuses»sans solution et même un mail avec écrit « ce sont des choses qui arrivent », preuve à l’appui. Sur quel email puis-je vous contacter directement s’il vous plaît? J’aimerai également ne pas avoir à repayer la livraison que j’ai déjà payé… sans être livré
1 août 2022
Avis spontané
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci pour votre message.
Suite à l'échange avec le support, votre commande a bien été reçue et nous vous avons offert un bijou gratuit pour le dédommagement :)
Bonne journée,
bracelet personnalisé
Reçu le bracelet commandé, il est magnifique, merciiii
J'ai hâte de l'offrir la semaine prochaine
Il a été livré rapidement dans une jolie boite en velour noire 😍
Je recommande à 200%
17 juillet 2022
Avis spontané
Très beaux produits avec un rapport…
Très beaux produits avec un rapport qualité / prix imbattable. Les bagues prénoms personnalisés ont un super rendues. En revanche, il faut compter environ 3 semaines pour la livraison et cela n'est pas mentionné lors de l'achat. Néanmoins, maintenant que je suis au courant, je n'hésiterai pas à recommander sur le site.
15 juillet 2022
Avis spontané
Très jolie bague
Très jolie bague qui ne se décolore pas avec l'utilisation de l'eau à répétition.
Bague difficilement réglable. Pour ma part je n'ai pas réussi.
13 juillet 2022
bagues dorees
Bonjour
j'ai commande une bague, et je la trouve super jolie, du coup j'en ai commande deux avec le nom de mes petits enfants. Je tiens a préciser qu'elles vont parfaitement a de gros doigts.
Merci
12 juillet 2022
Avis spontané
J'ai commandé une bague pour l'offrir à…
J'ai commandé une bague pour l'offrir à ma fille et elle est exactement comme je l'imaginais
Le petit plus la carte personnalisée qui accompagne le cadeau
Merci infiniment pour ce bel ouvrage
12 juillet 2022
Avis spontané
Service client nul
Commande en retard
Faute sur le bijou personnalisé
Service client 0
Meme pas un geste commercial
Je ne recommande pas du tout
7 juillet 2022
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci pour votre avis.
J'ai pu vérifier votre suivi et votre commande est bien arrivée dans les temps.
Cependant il y avait une erreur d'écriture sur un anneau amovible de votre bracelet comme vous nous l'avez signalé, et nous vous avons renvoyé un bracelet neuf corrigé gratuitement.
Inévitablement la production d'un bijou sur-mesure demande du temps, et ainsi nous sommes désolés que vous ayez attendu le deuxième bracelet.
Bonne journée,
Envoi très long
Envoi très long, bague impossible a ajuster selon les prénoms écrit, la bague s'accroche partout !
Très déçu je ne recommande pas ce bijoux
6 juillet 2022
Réponse de aurora-company.org
Bonjour,
Merci pour votre avis.
La bague est bien ajustable, il suffit de la presser, s'il y a un problème de design avec vos noms, qui rend compliqué l'ajustement, n'hésitez pas à nous contacter. Nous pouvons la redesigner sans frais.
Nous avons une deuxième version de la bague, qui est fermée et donc non ajustable. N'hésitez pas à jeter un oeil sur notre site afin de voir si elle pourrait vous correspondre.
Bonne journée,
Fiable et qualitatif
Site et support très fiable, réactif et de qualité, merci encore pour votre réactivité par mail et la qualité de nos échanges et de vos articles.
30 juin 2022
Avis spontané
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