Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Lisez les avis des autres

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich habe ein Dunkelhöhle für Erwachsene im Shop gefunden. Leider habe ich in Deutschland nichts vergleichbares gesehen. Per Mail habe ich mich nach einer anderen Zahlungsmöglichkeit erkundigt. Was sol... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

En af mine søde kollegaer har længe anbefalet jer og endelig gav jeg efter - købte jeres tangle therapy relax i grå/hvid/mørkeblå og er SÅ glad for den!! Virkelig god kvalitet og der sker rigtig meget... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Rigtig træls oplevelse ifm. returnering af den købte vare. Følte mig som en forbryder, der forsøgte at snyde virksomheden. Jeg fik ikke det fulde beløb retur, og jeg har svært ved at forestille mig, a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Synes dét er sjovt at læse folks negative anmeldelser af jer, og at de regner med at kunne sende gamle, brugte eller beskadigede varer retur, og at I så bare sender pengene retur. I så fald vil jeres... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Fournisseur d'équipement de physiothérapie

Informations provenant de diverses sources externes

Autismeshoppen.dk drives af DJW Autismeshoppen ApS. Vi specialiserer i udvikling og salg af produkter til børn og voksne med autisme. Desuden håndplukker vi en række speciale varer og hjælpemidler, der gør livet som autist nemmere. Blandt vores produkter finder du kugledyner, Time Timer, udviklingslegetøj, bøger om autisme og inkontinensprodukter.


Coordonnées de contact

3,7

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

287 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Faldt over jeres hjemmeside ved et…

Faldt over jeres hjemmeside ved et tilfælde og fandt lige det produkt som jeg har brug for til mit barnebarn som bider sine bluser i stykker i hals linningen. En bogstavhalskæde til at bide i, som ikke ligner forvokset babylegetøj.Jeg valgte at købe bogstaver til hans navn. Hurtig levering, let at samle og pæn.Tak.

4 décembre 2020
Noté 1 sur 5 étoiles

Bidesmykke

Købte et bidesmykke til 10 årig. Han bed hurtigt et stykke af den. Synes derfor ikke man kan kalde der et bidesmykke når det ikke kan bides i.

2 novembre 2020
Logo de Autismeshoppen.dk

Réponse de Autismeshoppen.dk

Kære Tove

Tak for din anmeldelse. Din mening er vigtig for os. Bidesmykkerne er et redskab til sansestimulering, som tåler tryk fra tænderne, men ikke at man prøver at bide dem over. Da brugernes sikkerhed og tilfredshed er vores højeste prioritet, har vi på produktsiden oplyst både at man sagtens kan bide små stykker af, hvis man har en tendens til at bide hårdt, og at man ikke skal give bidesmykkerne til små børn, som ikke forstår at spytte små dele ud.

Vi er selvfølgelig kede af, at du giver os en stjerne og hører gerne fra dig, hvis du mener du er blevet misinformeret på hjemmesiden eller i din efterfølgende kontakt med os. Det er vores opfattelse, at produktet er beskrevet retvisende og præcist på hjemmesiden, men er der noget, som du har misforstået, skal vi selvfølgelig have kigget på det.

Med venlig hilsen
Autismeshoppen.dk

Noté 2 sur 5 étoiles

Havde bestilt og godkendt en vare som…

Havde bestilt og godkendt en vare som var i kurven. Da jeg modtager faktura og vare er det pludselig en anden vare og den vare jeg havde bestilt er udsolgt. Fik ikke lov at returnere uden omkostninger. Det er ikke i orden, når man er fast kunde. Mener stadig, at der har været en fejl i ordrebekræftelsen i forhold til det jeg bestilte.

19 août 2020
Avis spontané
Logo de Autismeshoppen.dk

Réponse de Autismeshoppen.dk

Kære Henriette

Du har ved bestilling modtaget en ordrebekræftelse, som ligeledes bliver sendt til vores mail. Vi har sendt de varer, som fremgik af din bestilling og din ordrebekræftelse.
Da du kontaktede os, fortalte du at du har været meget omhyggelig ved bestilling og havde selvfølgelig tjekket din ordrebekræftelse, på trods af at det beløb, du har betalt ikke stemte overens med de varer, du mener du har lagt i kurven.
Vi valgte derfor at tilbyde dig gratis retur, blot hvis du kun fremsende en ordrebekræftelse, hvor det fremgik, at du har bestilt andet end hvad du har fået tilsendt.
Det svarede du aldrig på og er vist bare gået på Trustpilot i stedet. Det skal du selvfølgelig have lov til. Bare en god råd herfra: tjek altid din ordrebekræftelse og kontakt sælgeren ved fejl.

Hilsen Autismeshoppen.dk

Noté 1 sur 5 étoiles

Øv en dårlige kundeservice

Inden du overvejer at handle med Autismeshoppen.dk, så tag lige at læse deres 14 siders lange handelsbetingelser. Disse betingelser er kun til virksomhedens egen fordel og er er total forladt for god kundeservice.

Jeg rettede henvendelse til shoppen, da jeg få dage efter køb af en kugledyne opdager, at de nu kører udsalg på dynen. Jeg spørger om mine muligheder for at få den rabat på den allerede købte dyne. Jeg får så afvide at ordreren skulle være lagt i den periode, hvor rabatten på dynen kører og at hvis jeg vælger at returnerer den allerede indkøbte dyne, så kommer jeg i karantæne i 6 mdr. førend jeg kan købe ny.

Jeg skriver så til dem, at det finder jeg dybt urimeligt.

Fik så dette svar tilbage

“Forstår godt din frustration, men handelsbetingelserne er der for at sikre at vi som virksomhed har ressourcerne til at hjælpe kunderne ved at beskytte os mod spekulationer.
Beklager, men det at returnere en vare for at købe den billigere igen er et godt eksempel på, hvad vi prøver at undgå”

Så blev man lige efterladt med at følelse af at være en udspekuleret svindler. Jeg har før købt en varer, der så kommer på udsalg et par dage efter. Der har jeg uden problemer fået refunderet differencen.

Jeg handler ikke der mere og kan bestemt ikke anbefale dem til andre

5 août 2020
Avis spontané
Logo de Autismeshoppen.dk

Réponse de Autismeshoppen.dk

Kære kunde,

Først og fremmest vil jeg takke for din opfordring om at man læser handlesbetingelserne inden køb. Det skal man i hvert fald og det afkrydser man ved køb at man har gjort.

Det, som du beskriver som dybt urimelig, er standardpraksis, hvis du tager dig tid til at læse handelsbetingelserne på de fleste seriøse forretningers hjemmesider. Det er derimod ikke god skik at man beder om at få penge retur, efter at man har købt en vare. Det, at returnere en vare for at købe den billigere, resulterer i følgende:

- vi har betaler fragten for den oprindelige levering (i tilfældet med en tyngdedyne er prisen ca. 65 kr.)
- vi betaler straffegebyr 1.5 % af refunderingsbeløbet
- vi betaler det nye fragtgebyr, for du har jo gratis fragt - igen 65 kr.
- miløjet belastes af ekstra transport
- du betaler ca. 75 kr. i returfragt

Det kan godt være, at du som kunde ikke er interesseret i at vide om det, dog er vi nødt til at holde øje med denne del af handlen, hvis vi fortsat skal kunne eksistere. Derfor bliver kunder, som returnerer varer uden en god grund udelukket af at købe dem igen.

Du, som kunde, kan godt synes at det er urimeligt at du ikke får rabat, som du ikke er berettiget til grundet at du har købt inden rabatten blev indført. Det skal du have ret til på trods af, at det overhovedet ikke er acceptabelt at kontakte en forretning efter gennemført ordre og insistere på at få ekstra rabat.

Dog er jeg nødt til at slå fast, at denne situation intet har med god eller dårlig kundeservice at gøre. Det har til gengæld med rimelighed at gøre. Det er ikke rimeligt at forlange noget, som du ikke er berettiget til og som andre kunder i din situation heller ikke får, og så kalde det for dårlig kundeservice, fordi du ikke får det. Vi skal i hvert fald ikke yde differentieret kundeservice baseret på hvem der er mest fremme i skoene.

Fortsat god dag
Kundeservice

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

En savoir plus