Le cache moteur n'est absolument pas compatible avec ce que le site prétendait. Or un supplément de 30€ a été réclamé pour le transport. De même, j'avais un bonus de 30€ ( commande précédente et nouv... Voir plus
L'entreprise a répondu
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boucoup mieux que les revendeur de piece magasien jai fais deus.revendeure il mon demende 675€ et 375€kite conplet de freins chez auto dok le kite complet pour 285€ et tres bonne mark boch les autre u... Voir plus
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J'ai commandé divers pieces sur autodoc dont une batterie de voiture Et une semaine plus tard je vois que j'ai oublié un filtre habitacle a 10 euros et ils m'ajoutent 15 euros de frais de ports e... Voir plus
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Très bon site avec des pièces pour toutes les voitures a des prix très correct et une livraison rapide,en plus si vous faites une erreur dans vôtre commande ils réagissent très rapidement le rembourse... Voir plus
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AUTODOC est le magasin de pièces détachées automobiles en ligne n° 1 en Europe. Nous partageons votre passion pour les voitures et vous aidons à économiser de l'argent sur les réparations automobiles.
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Nous sommes connus pour :
- Notre approche centrée sur le client. Notre service client est composé de professionnels qualifiés qui parlent un total de 23 langues et sont toujours disposés à vous aider par tous les moyens.
- Notre taille et notre portée sur le marché. En douze ans de présence sur le marché, nous avons atteint 13 millions de clients satisfaits dans 27 pays européens. Nous expédions plus de 35 000 commandes par jour.
- Notre gamme de produits. Nous proposons plus de 4 millions de produits pour plus de 166 marques de voitures provenant de fabricants de renommée mondiale.
- Nos tarifs abordables et avantageux. AUTODOC est une plateforme en ligne qui propose des prix raisonnables et de nombreuses promos et offres spéciales.
- Nos services multiplateformes. Les clients peuvent rechercher des pièces détachées rapidement et facilement en utilisant à la fois le site web et l'application. Découvrez par vous-même à quel point le processus d'achat de pièces détachées peut être rentable et pratique.
- Notre expertise dans la réparation automobile. Vous pouvez trouver plus de 3 000 tutoriels de remplacement de pièces détachées sur nos chaînes YouTube. Ces tutoriels vous aideront à effectuer vous-même des réparations simples et à économiser de l'argent par rapport aux réparations effectuées dans les garages automobiles.
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9 juin 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour !
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation 💯 Nous sommes heureux que nos produits et services aient répondu à vos attentes 📦🚗💨 Nous continuerons à travailler pour que votre prochaine note soit maximale 🏅💪
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour !
Merci pour votre retour 💬 Votre avis est précieux et nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir les pièces détachées dont vous aviez besoin 🔧📦✨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Arnaque Autodoc
Alternateur commandé sur le site avec le numéro d’immatriculation de ma voiture. Alternateur annoncé compatible.
Une fois monté, il ne fonctionne pas.
Je le retourne et j’attends un remboursement…qui ne vient pas.
Je contacte 5 fois le Sav qui me répond à chaque fois : on vous fait un retour demain.
Au bout de 2 mois d’attente, je contacte de nouveau le Sav via le chat et je refuse de terminer l’échange avant d’avoir eu un conseiller au téléphone.
Un conseiller me rappelle et finit par me dire que je ne serai pas remboursé car:
- la pièce a été montée (expliquez moi comment on peut tester un alternateur sans le monter)
- la pièce n’est pas compatible ! C’était de ma responsabilité de vérifier la compatibilité réelle! Le seul moyen de le faire est de contacter un conseiller AUTODOC et c’est un service d’abonnement payant
Furieux je demande à être au moins remboursé de ma consigne et là on m’explique que je dois renvoyer mon propre alternateur mais on ne m’en renvoie pas un compatible ni même celui que j’ai acheté et qui ne l’est pas ! Dis autrement j’aurais payé 2 alternateurs pour être remboursé de 1 et ne rien avoir au final.
Je finis par réussir à me faire retourner l’alternateur (non compatible) que j’ai acheté. Il arrive abîmé car mal emballé.
Je proteste auprès de la conseillère Sav.
Elle m’explique que c’était de ma responsabilité de vérifier le colis et éventuellement de le refuser. Comme si on avait le temps lors des livraisons AUTODOC.
Bref, pourtant client régulier et de longue date, j’attendais autre chose. Je fuirai donc ce site à l’avenir et vous engage à en faire autant.
Pour les sceptiques, j’ai toutes les copies des échanges nombreux avec AUTODOC qui prouvent mes dires.
Ps: ci-dessous la réponse de d’Autodoc. Plus de deux mois d’attente pour avoir une réponse je n’appelle pas cela « avoir pour priorité la satisfaction de nos client » mais du bullshit marketing.
Par ailleurs je rappelle que l’alternateur est indiqué compatible avec ma voiture sur votre site, après avoir renseigné ma plaque d’immatriculation. Donc si cette information est fausse, ce que vous faites s’appelle du défaut de conseil.
Et de nouveau, expliquez moi comment tester un alternateur sans le monter.
Mais peut-être n’avez-vous jamais vu un moteur…
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Belgium
Cher client,
Nous regrettons sincèrement que les délais de traitement de votre dossier et la tournure de cette expérience aient altéré votre confiance.
Une pièce ayant été montée ne peut plus être commercialisée comme neuve, ce qui exclut son remboursement selon nos CGV.
La recherche par immatriculation permet d'identifier les pièces susceptibles de correspondre au véhicule, mais elle ne remplace pas la vérification de la référence constructeur. En effet, un même modèle de véhicule peut avoir connu différentes motorisations, variantes techniques ou modifications au cours de sa production. C'est pour cette raison que la compatibilité définitive doit toujours être confirmée à l'aide de la référence OEM ou par une vérification préalable auprès de nos services.
Cordialement,
L'Equipe AUTODOC
Je voulais acheter la batterie à 110€…
Je voulais acheter la batterie à 110€ et quand je viens pour l’acheter 1h après le prix à augmenter de 25€ . Fait moi une remise
9 juin 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour!
Nous vous remercions pour votre retour 💬 Il est très important pour nous que chaque commande apporte une expérience positive à nos clients ✨🚗
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Si les pièces que je sélectionne sont généralement bien, mais le délai de livraison ça reste un gros problèmeSatisfait des pièces
Satisfait des pièces, mais gros problème avec le délai de livraison, il faut des fois attendre deux semaines pour avoir une pièce, ce qui crée parfois beaucoup de problèmes. Dommage
5 juin 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour, Vandermeersch Jean Paul!
Merci d'avoir partagé votre expérience — nous regrettons d'entendre parler du retard de livraison, et nous comprenons pleinement votre frustration. Notre objectif est de fournir des pièces de qualité à des prix abordables, mais parfois la logistique internationale entraîne des retards imprévus, avec des délais standards de traitement de commande de 1-2 jours, et de livraison de 4-6 jours ouvrables.
Le responsable du contrôle qualité vous contactera dans les plus brefs délais pour trouver une solution.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Je déconseille
Je trouvais le service client d'amazon pas bon mais ici c'est le sommet.
Après un temps immense d'attente sans suivi et avec promesse de suivi (qui n'est jamais arrivé) il ne veulent pas me rembourser sois disant la demande est passé en haut il refuse de me donner un contact de quelqu'un de compétent et en temps que consommateur vous avez ce droit.
Je n'utiliserai plus jamais leur service et je déconseille à part si vous aimez qu'on vous balade et qu'on vous manque de respect
Édit la réponse à mon évaluation est un aveu de l'incompétence du service client il mon encore promis un remboursement (qui n'a pas été fais )
Édit 2 Aujourd'hui il tente de supprimer mon commentaire
A savoir qu'on est le 16 juin et que rien n'a été fais selon leur promesse.
Le service client est un ramassis de mensonge et de formule toute faite pour fermé votre ticket.
Commande 169044883
A savoir que même si la situation s'arrange je ne reviendrai pas sur mes dires c'est honteux vos manières
25 mai 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour Cher Client.
Merci pour votre retour. Nous regrettons sincèrement que notre service n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous souhaitons de tout cœur vous aider, mais sans éléments complémentaires, il nous est impossible d'identifier votre commande. Pour que nous puissions ouvrir une enquête et corriger la situation, nous vous invitons à nous écrire à trust@auto-doc.fr en précisons votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées.
Soyez assuré que nous ferons le maximum pour revenir vers vous avec une solution rapide dès réception de votre e-mail.
Cordialement,L'équipe AUTODOC
Super du début a la fin
Super du début a la fin
Rapide et efficace sur la livraison
Bon produit a petit prix
5 juin 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour!
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service 🚙📦 Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour!
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Grand choix de pièces de grandes…
Grand choix de pièces de grandes marques et livraison rapide et sans problèmes .👍
3 juin 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Cher client,
Nous vous remercions pour votre retour positif 💛 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service 🔧🧰 Nous continuerons à travailler pour vous satisfaire encore davantage à l’avenir 🔥
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Commande Filtres + Huile Castrol Edge
Facile d utilisation pour composer le panier et livraison rapide à des prix inégalés
5 juin 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour !
Merci pour votre retour 💬 Votre avis est précieux et nous sommes heureux d’avoir pu vous fournir les pièces détachées dont vous aviez besoin 🔧📦✨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Je recommande autodoc ,ils sont sérieux et professionnels
J'ai commandé divers pieces sur autodoc dont une batterie de voiture
Et une semaine plus tard je vois que j'ai oublié un filtre habitacle a 10 euros et ils m'ajoutent 15 euros de frais de ports et je leurs ai signalé que c'était injuste et ils ont essayés de me téléphoner 3 fois pour me dire qu'il me rembourse les frais de port
C'est du sérieux
Bien ou mal il faut le dire
4 juin 2026
Avis spontané
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour, Cher Jean Marie Karpinski!
Merci pour vos aimables paroles et votre appréciation de la qualité de notre travail🧡.
Vos commentaires sont la meilleure récompense pour nous.
Nous sommes impatients de vous voir dans notre boutique en ligne.
Meilleures salutations, L'équipe AUTODOC🔧🧰
Jai toujour été très satisfait de votre…
Jai toujour été très satisfait de votre service car les délais de livraison sait positifs je recommande auto doc a mais s ami
1 juin 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour, Cher Blondiaux Robert!
Voudriez vous accepter notre gratitude pour vos commentaires et votre attention à notre travail🙌.
Nous sommes heureux que vous ayez une impression positive de coopération avec nous.
Nous vous souhaitons bonne chance sur n'importe quelle route.
Meilleures salutations, L'équipe AUTODOC🚗
La livraison est trop longue
La livraison est trop longue, le prix pour savoir si la pièce est bien pour le véhicule et le solde à payer chaque mois est trop cher
Maurice
1 juin 2026
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour, Paulis Maurice!
Nous regrettons sincèrement que la livraison ait pris plus de temps que prévu, ce qui a causé des inconvénients. Le traitement de la commande prend généralement 1-2 jours ouvrables, et la livraison 4-6 jours ouvrables. Parfois, des retards surviennent en raison de la surcharge des coursiers ou de la logistique internationale, mais nous faisons tout notre possible pour accélérer le processus.
Concernant la compatibilité des pièces, nous vous conseillons toujours de choisir les articles en fonction de la référence d'origine de l'ancienne pièce, ce qui garantit une compatibilité exacte des pièces.
Concernant les options que vous avez choisies, vous avez activé l'option Commande sécurisée, qui vous permet de retourner a nos frais les pièces non assemblées pendant 200 jours.
Pour une assistance individuelle, vous serez prochainement en contact avec le service qualité.
Cordialement,
L'équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour!
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande et de notre service 🚙📦 Nous serons heureux de vous accompagner lors de votre prochaine visite !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour!
Merci pour votre retour 🙌 Nous sommes heureux que la livraison et la qualité des produits aient répondu à vos attentes 🚚✅ Nous serons heureux de vous aider à nouveau prochainement !
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour Christian S!
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction et travaillons toujours à l'amélioration continue de nos services afin de fournir un service client irréprochable.
A bientôt sur notre boutique en ligne!
Cordialement,
L'Équipe AUTODOC 🚗💨
Réponse de AUTODOC - Belgium
Cher client,
Merci pour votre note⭐ Pour nous, il est essentiel que vous receviez vos pièces rapidement et sans difficultés 🔧🧰
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Belgium
Bonjour!
Merci pour votre avis 🌟 Nous apprécions votre confiance et nous nous efforcerons de continuer à vous offrir un service de qualité 🤝🚙
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
Réponse de AUTODOC - Belgium
Cher client,
Merci pour votre note positive ⭐ Nous sommes ravis que votre achat et notre service vous aient pleinement satisfait. Que chaque trajet soit sûr et confortable 🚗💨
Cordialement,
l’équipe AUTODOC
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