J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Service au top ´ j’étais stressée à l’idée de tout faire par internet, mail ´ mais au final je n’ai rien à redire ´ une première pour moi. Ma voiture m’attendait ´ sans surprise et un monsieur bien sy... Voir plus
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Dans l ensemble je suis très contente de la livraison service après vente nickel , vraiment des gens aimable, la garantie réclamation parfait. niveau administratif c est un peu lent je dois dire... Voir plus
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Très satisfait de ma visite chez Autohero Herstal. J'ai eu le plaisir de rencontrer Ayman, qui se distingue par son sens de l'accueil et son écoute. Il ne rechigne jamais à donner des détails techni... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
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Réponse de Autohero België
Bonjour Grasland ,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé et que le véhicule vous a été livré dans un excellent état.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Très belle expérience
Je suis vraiment très satisfait de mon expérience. KARIM a fait preuve d’un grand professionnalisme du début à la fin. Il a été très gentil, à l’écoute et toujours disponible pour répondre à mes questions.
Les explications étaient claires, précises et honnêtes, ce qui m’a tout de suite mis en confiance. On sent qu’il maîtrise parfaitement son métier et qu’il veut vraiment aider le client à faire le bon choix, sans pression
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Najjari,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme, écoute et transparence.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message lui sera transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
J’ai eu monsieur samir pour la…
J’ai eu monsieur samir pour la réception du véhicule très gentil et à l’écoute !
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Lucas,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que la réception de votre véhicule avec Samir s’est bien déroulée et que vous avez apprécié sa gentillesse et son écoute.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Karim est très professionnel.
Karim est très professionnel.
Tout est expliqué!
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Romain,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et que toutes les explications vous ont été claires.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour Killian,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le service vous a pleinement satisfait et que Karim a su répondre à vos attentes.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir 👍
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Véhicule livré ce jour au top livreur…
Véhicule livré ce jour au top livreur SAMIR très professionnel et de bon conseil je recommande vivement il vous explique tout et répond à vos questions merci beaucoup SAMIR
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour nourredine,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison de votre véhicule s’est bien déroulée et que Samir a su vous accompagner avec professionnalisme, conseils et disponibilité.
Votre recommandation lui sera transmise avec grand plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Facile et rapide
Merci à Karim pour son professionnalisme et les explications données.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Khalid,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été facile et rapide, et que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et des explications claires.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour Joel,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Pour la Volvo V40
Très bien accueilli part Karim qui m’a tous bien expliqué et montrer les choses à savoir
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Christopher,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli par Karim et qu’il a su vous expliquer clairement tous les points importants.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Nous avions rendez-vous à 9h ce samedi
Nous avions rendez-vous à 9h ce samedi. Nous avons pris du retard sur la route et sommes arrivés à 9h15. La dame à la réception nous a à peine dit bonjour et nous a fait savoir d’un air condescendant qu’elle ne pouvait nous recevoir vu notre retard. Nous avons essayé de lui expliquer que nous avions voulu prévenir sur la route mais il n’était pas possible de joindre quelqu’un au téléphone. Nous lui avons aussi expliqué que nous avions fait plus de 60km et rien n’y a fait, elle n’a rien voulu entendre (elle nous a juste dit qu’elle devait aussi faire de la route pour venir travailler….) Vu son arrogance, nous lui avons dit que nous ne ferions pas la publicité de leur service, elle nous a répondu qu’ils s’en foutent et qu’ils n’ont pas besoin de ça pour vivre…bref, la concession de Messancy/Arlon est à fuir.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre accueil ne s’est pas déroulé dans de bonnes conditions.
Ce type de situation ne correspond pas aux standards de service et de respect que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour est pris très au sérieux et sera transmis aux équipes concernées afin d’être analysé en interne.
Nous regrettons également les difficultés rencontrées pour nous joindre et l’incompréhension lors de votre arrivée. Nous comprenons votre frustration, surtout après un déplacement de plus de 60 km.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre rendez-vous afin que nous puissions examiner la situation plus en profondeur.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Merci Thomas pour ta gentillesse
Merci Thomas pour ta gentillesse
et ton professionalisme ..Tres sympa ! MERCI JONATHAN...JE Recommade
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que Thomas et Jonathan aient su vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous fait très plaisir.
À très bientôt !
Merci a Karim pour ça sympathie et son…
Merci a Karim pour ça sympathie et son professionnalisme.
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la sympathie et le professionnalisme de Karim.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Merci à Samir et Karim pour l’accueil…
Merci à Samir et Karim pour l’accueil et la remise du véhicule.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Sandrine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la remise du véhicule par Samir et Karim se sont bien déroulés.
Nous leur transmettrons votre message avec plaisir
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Très très efficace
Très très efficace, bien recu bonnes explications, mec super sympa .je recommande.merci a vous les gars
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli et que les explications étaient claires et efficaces.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous transmettrons également votre message à l’équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
L'équipe est super professionnel
L'équipe est super professionnel. Avant d'acheter la voiture, on peut aller les voir pour poser les questions que l'on veut. Vraiment super. Je recommande vraiment.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe ainsi que la possibilité de poser toutes vos questions avant l’achat.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
La reception
La reception. Accueil sympathique et professionnel de la part du personnel. Merci l équipe. Bonne continuation a vous.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil lors de la réception a été sympathique et professionnel.
Votre message est très apprécié et sera partagé avec toute l’équipe.
Merci à vous et bonne continuation également,
L’équipe Autohero
Expérience achat facile
Expérience achat facile, le personnel était à l'écoute et un accueil chaleureux.
Je remercie Samir, Karim et Jonathan de l'équipe d'herstal qui sont à la hauteur de toutes mes attentes, ils m'ont bien renseigné et bien guidé, de vrais professionnels.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Belkacem ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat s’est déroulée facilement et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux ainsi que l’écoute de notre équipe.
Nous transmettrons avec plaisir vos remerciements à Samir, Karim et Jonathan. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Procédures claires
Procédures claires, Contacts très aimables (notamment avec Téo du garage de Ghislenghien)
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que les procédures vous ont paru claires et que vous avez apprécié la qualité des échanges, notamment avec Téo du garage de Ghislenghien.
Votre message lui sera transmis avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Accueil chaleureux
Accueil chaleureux, service parfait et accompagnement complet pour la prise en main du véhicule. Je ne peux que recommande AUTOHERO !
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil chaleureux, le service ainsi que l’accompagnement lors de la prise en main de votre véhicule.
Votre recommandation nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
Nous avons été servi par Samir
Nous avons été servi par Samir, et franchement au top. Nous sommes arrivés avec beaucoup d'avance et il a pris le temps de nous servir de nous laisser vérifier. Très accueillant très chaleureux au top
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que Samir vous a offert un service à la hauteur de vos attentes, avec disponibilité, accueil chaleureux et professionnalisme.
Nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Autohero
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