La livraison a été très rapide, et ça m’a vraiment plu. J’ai aussi bien apprécié les infos envoyées après la commande et la remise du véhicule, tout était clair. La voiture était propre à la réception... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Première expérience avec auto hero, très content. On ne peut pas voir la voiture avant mais tous les imperfections et points forts, détails techniques, car pass... sont bien repris et visibles sur... Voir plus
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Très bonne expérience global. J'ai été reçu par Ayman à Herstal. Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;) J'ai juste eu un soucis pour la l... Voir plus
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Encore merci à Karim qui à été très compétent et agréable, je ne m'y connais pas beaucoup et pour mon premier achat je ne pouvais pas tomber sur meilleure personne! Il a été très professionnel et... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
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Excellent
3 k avis
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Strictement rien à reprocher à cette…
Strictement rien à reprocher à cette société ! La transparence des conditions. L’honnêteté de leur application sans équivoque me fait regretter de ne pas avoir pu aller au bout de ma démarche d’achat pour des raisons qui me sont personnelles. Je n’ai eu aucune pression de leur part et une excellente communication. Merci !
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Jean,
Un immense merci pour votre témoignage et pour vos mots très valorisants ! Nous sommes particulièrement touchés par votre appréciation de notre transparence, de notre honnêteté et de notre communication sans pression.
Même si votre projet n'a pas pu aboutir cette fois-ci pour des raisons personnelles, sachez que toute l'équipe se tient à votre entière disposition si vous souhaitez relancer une recherche à l'avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Nous avons été reçu par Karim chez…
Nous avons été reçu par Karim chez Autohero à Herstal. Un accueil très professionnelle et chalereux !!!!! Il a pris le temps de tout nous expliquer et de s’assurer que nous avions bien compris et il nous a laisser le temps de vérifier la voiture.
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Elias,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre accueil à Herstal se soit si bien déroulé. Nous transmettons immédiatement vos chaleureux compliments à Karim, qui sera très touché de savoir que sa patience, ses explications et son professionnalisme ont été autant appréciés.
Excellente route au volant de votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Très déçu du service proposé par cette…
Très déçu du service proposé par cette société. Lors de l’achat tout se passe bien mais au moment de la livraison c’est autre chose. Rdv pris depuis le site et annulé une heure avant le rdv car la voiture n’est pas là! Seule solution devoir aller à Ath récupérer son véhicule ou devoir attendre 3 jours pour qu'il arrive ! Aucun service client et on ne cherche pas à vous trouver une solution !
2 novembre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Goran,
Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience concernant la livraison de votre véhicule. Une annulation tardive ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir.
Si vous avez encore des questions ou si certains points ne sont pas clairs, n'hésitez pas à nous contacter directement avec votre numéro de commande ou d'immatriculation ; nous regarderons cela ensemble.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Acceuil sympathique et professionnel
Acceuil sympathique, tout à été fait pour que cela se déroule dans les meilleurs conditions. Merci à Karim
30 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que l'accueil et la prise en charge se soient déroulés dans les meilleures conditions. Nous transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements à Karim.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Bonjour
Bonjour, nous avons acheté un véhicule chez Autohero,nous l'avons réceptionné à Herstal.Nous avons été accueillis par Karim,il est très professionnel et nous à bien informés sur le déroulement de l'achat du véhicule,je le recommande sans hésiter.
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Silvia,
Un grand merci pour votre confiance et pour cette belle recommandation ! Nous sommes ravis que la réception de votre véhicule à Herstal se soit si bien déroulée. Nous transmettons immédiatement vos chaleureux compliments à Karim pour son professionnalisme et ses explications claires.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente route avec votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Très bonne expérience avec Karim
Très bonne expérience avec Karim, Très bonne explication, je recommande
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience se soit si bien déroulée et transmettons immédiatement vos compliments à Karim pour ses explications claires.
Excellente route à vous !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Merci à Karim pour son…
Merci à Karim pour son professionnalisme et sa convivialité
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Latour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous transmettons immédiatement vos compliments à Karim ; il sera ravi de savoir que son professionnalisme et sa convivialité ont été appréciés.
Excellente route à vous !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Bonjour
Bonjour
Je suis satisfait de l accueil et la voiture bien propre.
Le concessionnaire était bien accueillant.
Merci Karim.
31 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Said,
Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que l'accueil ainsi que la propreté de votre véhicule vous aient donné entière satisfaction.
Nous transmettons immédiatement vos remerciements à Karim, qui sera ravi de vous avoir accompagné dans les meilleures conditions.
Bonne route à vous au volant de votre voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Très bon choix de ma part un service au…
Très bon choix de ma part un service au top avec des renseignement et une parfaite de karim
30 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Fab,
Un grand merci pour votre confiance et pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait et transmettons immédiatement vos compliments à Karim pour ses précieux conseils et son accompagnement parfait.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour Maxime,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et transmettons immédiatement vos compliments à Ayman.
Excellente route à vous !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Personnel agréable
Personnel agréable, prise en charge rapide et efficace. Me voilà débarrassée de mon véhicule sans stress ni embarras !
Une bonne expérience à Charleroi !
29 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Elodie,
Un grand merci pour ce retour positif ! Nous sommes ravis que notre équipe à Charleroi ait pu vous offrir une prise en charge rapide, efficace et sans le moindre stress pour la vente de votre véhicule.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets automobiles !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Tout nickel
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Arlette,
Merci beaucoup pour ce retour parfait ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé impeccablement.
Bonne route à vous !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Karim
Karim, très professionnel et patient. Il a pris son temps pour bien nous expliquer et n’a pas hésité à nous attendre quand la banque n’a pas réagi. Merci à lui et très satisfait du véhicule
28 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Daniel,
Un grand merci pour ce chaleureux commentaire et pour votre confiance ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre nouveau véhicule.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim. Il sera très touché de savoir que sa patience, son professionnalisme et ses explications ont fait la différence pendant votre livraison, notamment face aux imprévus avec la banque.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Un service de grand qualité et…
Un service de grand qualité et sympathique (avec un grand remerciement pour notre livreur Ayman d'une gentillesse et douceur absolument incroyable) merci à tous mais surtout à Ayman
26 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Dumez,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que notre service vous ait pleinement satisfait.
Nous transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements à Ayman. Il sera particulièrement touché d'apprendre que sa gentillesse et son accompagnement lors de la livraison ont rendu votre expérience si agréable.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Concernant ma Citroën C4 Grand Picasso…
Concernant ma Citroën C4 Grand Picasso Exclusive de 2009, vous avez estimé mon véhicule à seulement 36 €, alors que j’ai finalement réussi à le vendre pour 1 300 €.
Vous savez très bien que même si j’avais envoyé ce véhicule à la casse pour sa simple valeur en ferraille, j’aurais obtenu au minimum 200 €. Votre estimation de 36 € est donc totalement déconnectée de la réalité.
C’est déjà le troisième véhicule pour lequel vous me proposez un prix aussi dérisoire. Après de telles expériences, il est peu probable que je revienne un jour sur votre site pour acheter ou vendre un véhicule.
Je ne comprends pas sur quelle base vous établissez vos estimations, mais un tel écart entre vos propositions et la valeur réelle des véhicules est tout simplement inadmissible. Après trois expériences de ce type, j’ai totalement perdu confiance en votre service.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Muslim,
Nous regrettons sincèrement que notre proposition de reprise pour votre Citroën C4 Grand Picasso ait été si décevante pour vous.
Nos estimations en ligne sont générées automatiquement selon l'état actuel du marché, l'offre et la demande, l'âge du véhicule ainsi que d'éventuels frais logistiques ou de traitement. Il arrive ainsi que certaines offres soient très éloignées de la valeur sur le marché entre particuliers ou du prix de la ferraille. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à ce montant et prenons note de vos remarques afin d'améliorer nos processus.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Faut être honnête
Faut être honnête, le service demandé est là, des voitures rapidement disponible et ca réagit relativement vite en cas de pepins... Là ou le bas blesse, ils ne teste pas (suffisamment?) les voitures et propose des prix bas au clients à l'achat...(car pour revendre à d'autre garage) Du coup, il reporte le hasard des réparations sur le clients qui s'il achète dans un bon garage sera plus sécurisé sur la qualité de la voiture … J'ai bien peur que ce genre de politique ou 11% des retour ont une étoile finira par leur donner une mauvaise images ... (et je vous parle pas de témoignages de gens qui me disent qu'ils arrivent à vendre leur voiture truffé de default à Auto Héros à leur insu ... (tout en étant content du prix au rabais obtenu) J'ai eu personnellement l'expérience d'un achat, en panne après 30 km pour une voiture de 6 ans puis problème de batterie ... (et en plus, il vous envoie dans leur garage agréé qui sont à perpette). La voiture devrait bien se porter pour la suite, on croise les doigts
26 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Oryx,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service et notre réactivité, mais nous regrettons sincèrement la panne survenue peu après votre achat ainsi que les désagréments rencontrés avec le garage partenaire.
Tous nos véhicules sont soumis à un contrôle strict avant la vente, et nous prenons vos remarques très au sérieux afin d'améliorer continuellement notre qualité de service et notre réseau. Nous vous souhaitons une excellente route et de nombreux kilomètres sereins pour la suite.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Une expérience d'achat parfaite chez Autohero
Une expérience d'achat parfaite chez Autohero !
Je viens de recevoir ma VW Up et tout s'est déroulé à la perfection. Un immense merci à Karim, l'employé qui m'a remis les clés : son service a été tout simplement excellent. Ses explications étaient d'une clarté remarquable et m'ont permis de prendre en main le véhicule en toute confiance. Je recommande sans hésiter !
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour ce superbe retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'achat et la livraison de votre VW Up se soient déroulés à la perfection.
Nous transmettons immédiatement vos chaleureux remerciements à Karim ; il sera particulièrement touché de savoir que ses explications et son accueil vous ont permis de prendre la route en toute confiance.
Nous vous souhaitons d'excellents trajets au volant de votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Première expérience avec auto hero et très content
Première expérience avec auto hero, très content.
On ne peut pas voir la voiture avant mais tous les imperfections et points forts, détails techniques, car pass... sont bien repris et visibles sur le site, pas de tromperie.
Voiture réservée mardi soir, mercredi elle passait au contrôle technique, jeudi matin je reçois tous les papiers, je contacte l'assurance pour la demande d'immatriculation, vendredi je reçois la plaque, samedi je vais chercher la voiture et la paie entièrement à la réception.
Très bien reçu par Karim à Herstal, pro et sympathique.
La voiture semble impeccable et nous plaît beaucoup.
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Xavier,
Un grand merci pour ce retour d'expérience complet et très positif ! Nous sommes ravis que notre transparence en ligne, ainsi que la rapidité des démarches administratives et de la livraison, vous aient pleinement satisfait.
Nous transmettons vos chaleureux remerciements à Karim de notre centre d'Herstal pour son accueil et son professionnalisme.
Nous vous souhaitons une excellente route et beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Très content de l'accueil et les…
Très content de l'accueil et les explications ont été correctes.
Merçi à Mr Karim
24 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Mansour,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous transmettons avec plaisir vos remerciements à Karim, qui sera ravi de savoir que son accueil et la clarté de ses explications vous ont donné entière satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Super service
Karim merci pour votre bon acceuil et votre professionnalisme 🙏🏽
22 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Amélie,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous transmettons immédiatement vos remerciements à Karim, qui sera ravi d'apprendre que son professionnalisme et son accueil ont contribué à vous offrir une excellente expérience.
Nous vous souhaitons une très bonne route au volant de votre nouveau véhicule !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
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