L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Voir plus
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AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
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J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
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Une catastrophe à fuir
Tout c'est bien passé jusqu'à la livraison, je pense que le check avait été fait par un aveugle et la mise sur le site était clairement irréaliste.
2 dégâts déclaré en réalité une bonne dizaine était présents dont un pare-choc fissuré....Le pire c'est qu'on m'a confirmé par téléphone le bon état du véhicule et que les photos d'imperfections présentent sur le site correspondaient bien à la réalité et qu'elles étaient fiables.
Le véhicule avait donc clairement était accidenté et surtout était très mal réparé un amateur l'aurai remarqué... Sans compter qu'en me baissant sous le véhicule j'ai détecté un état en lien avec la carosserie (rouille présente sur beaucoup d'éléments)...
L'ouverture des clapets en mode sport ne fonctionnait pas , ils étaient en permanence ouverts.
J'ai donc à ma grande déception annuler la vente le jour de la livraison sur place après avoir parcouru pas loin de 1h45 de route.
Heureusement je n'avais pas payer cette Abarth Competizione cabriolet de 2021 ZFABF13H6NJF58106 mais j'avais fait l'erreur de leur faire confiance . Je l'avais donc immatriculée... malheureusement pour le jour de la livraison.
J'ai demandé un geste commercial sur le tarif pour que je puisse faire refaire l'auto correctement on m'a proposé 150€ de bon de carburant une blague.
Résultats 1400€ de taxe de mise en circulation "perdu" à cause de leur négligence et leur incompétence.
(J'ai donc fait appel à ma protection juridique.)
J'ai contesté au près du spw finance qui a annulé uniquement la taxe de circulation annuelle (+-300€).
Mon seul regret et d'avoir renvoyé la deuxième partie de la carte grise qui était restée à mon domicile car j'étais sur de repartir avec l'auto.
J'aurai dû la garder comme moyen de pression tant que la taxe de mise en circulation ne m'avait pas été remboursée.
Mais pas trop honnête et voilà le résultat... une vertu qu'ils n'ont clairement pas.
Toujours aucune réponse à mes multiples emails de réclamation depuis le mois de mars.
Malgré la confirmation de bonne réception.
Ne leur laissez pas le bénéfice du doute , attendez vous à un service plus que médiocre et surtout un véhicule non conforme à la description.
Le rêve qui se transforme en cauchemar chez ils peuvent clairement se rebaptiser autoZero !!
À fuir , ne perdez même pas de temps à consulter leur site.
Allez plutôt chez des vrais professionnels même si les tarifs peuvent parfois être légèrement plus cher.
J'avais fait par curiosité une estimation de reprise là parcontre vous recevez un e-mail tous les deux jours pour vous insiter à vendre...
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et nous comprenons votre déception concernant la situation rencontrée lors de la livraison.
La satisfaction de nos clients est une priorité, et les points que vous soulevez, notamment l’état du véhicule, la communication ainsi que la gestion de votre dossier, ne reflètent pas les standards que nous souhaitons offrir.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les transmettre aux équipes concernées afin d’analyser votre dossier en détail et comprendre ce qu’il s’est passé.
Concernant votre réclamation et les échanges mentionnés, nous vous invitons à contacter directement notre service client avec vos références afin qu’une étude complète puisse être réalisée et qu’une solution vous soit apportée dans la mesure du possible.
Nous regrettons également les désagréments financiers évoqués et le temps que cela vous a coûté.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero
Merci a Karim et son collègue de leur…
Merci a Karim et son collègue de leur professionnalisme. Ainsi qu'à autohero de leur rapidité en général. Je recommande leur service
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que Karim et son collègue ont su vous accompagner avec professionnalisme et que vous avez apprécié la rapidité de notre service.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et vos encouragements sont une belle récompense pour nos équipes.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Site hyper simple et extrêmement…
Site hyper simple et extrêmement détaillé.
Et comme vendeur j'ai u karim super sympa explique tout se qu'il et se qui a été fait sur le véhicule et comment marche les garantie ect excellent gars
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre site simple à utiliser et suffisamment détaillé pour vous accompagner dans votre projet d'achat.
Nous sommes également heureux d'apprendre que Karim a su vous apporter toutes les explications nécessaires concernant le véhicule, les interventions réalisées ainsi que les garanties. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule !
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Merci à Karim pour l’accueil et les…
Merci à Karim pour l’accueil et les explications 👌🏽
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que Karim ait su vous accueillir chaleureusement et vous fournir toutes les explications nécessaires. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Un service hors du commun excellent
Mon expérience personnelle s'est passé plus que bien. Mon achat a été finalisé en un temps record. Et la livraison s'est fait en moins d'une semaine.
Et Ayman, mon livreur personnel, lol, a pris tout son temps pour m'expliquer tout sur les démarches les papiers et les fonctionnalités du véhicule. Il a été super sympa très jovial et très serviable. Même quand j'avais des questions sûrement très bizarre par rapport à la voiture. Personnellement je ne suis pas un habitué de tous ces gadgets électroniques et je dois avouer que cette voiture en est bourrer. Lol.
Je remercie autohero et je le recommande vivement à tous ceux qui veulent acheter une voiture facilement sans prise de tête et sans devoir courir dans tous les sens.
Une dédicace spéciale à Olivier de Charleroi qui à mon avis a dû s'arracher tous les cheveux avec le petit problème avec mon itsme.
Encore merci à toute l'équipe
Isti.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Isti,
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour la confiance que vous nous avez accordée !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec Autohero a dépassé vos attentes, tant pour la rapidité de la finalisation de votre achat que pour la livraison de votre véhicule. C'est également un plaisir de savoir qu'Ayman a pris le temps de vous accompagner avec professionnalisme, bonne humeur et disponibilité afin de répondre à toutes vos questions et de vous familiariser avec votre nouvelle voiture.
Nous transmettrons également vos chaleureux remerciements à Olivier de Charleroi, qui sera sans aucun doute ravi de savoir que ses efforts pour résoudre les difficultés liées à votre compte itsme ont été appréciés.
Votre recommandation nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour toute l'équipe. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide à l'avenir.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Karim de Herstal au top
Karim de Herstal au top, bien répondu à toute mes questions! Excellent contact client
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que Karim de Herstal a su répondre à toutes vos questions et vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. La qualité de l'accompagnement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim, qui sera certainement ravi de les recevoir.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt !
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Tout s’est super bien passé
Tout s’est super bien passé, en temps et en heure comme prévu, véhicule impeccable et un super accueil de karim avec toutes les explications nécessaires.
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est déroulé comme prévu et que vous êtes satisfait de votre véhicule. C'est également un plaisir de savoir que Karim vous a réservé un accueil de qualité et a pris le temps de vous fournir toutes les explications nécessaires.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons de nombreux kilomètres de plaisir au volant de votre nouvelle voiture.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
I like
La vérité, c’est que je ne comptais pas acheter une voiture. J’ai un collègue qui t’a acheté une voiture. Et elle nous a raconté à quel point il lui était facile d’acheter une voiture chez Autohero. La première chose que j’ai faite, c’est de me connecter. sur la page officielle d’Autohero et c’est là que j’ai commencé à tomber amoureux des voitures... et il m’était clair dès le début que je voulais une Hyundai Tucson. Et donc c’était merci Autohero pour tout... J’achèterais encore plus de voitures chez Autohero... Fortement recommandé...... merci
5 juin 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique témoignage !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a commencé grâce à la recommandation d'un collègue et que la simplicité de notre processus d'achat vous a convaincu. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez trouvé le véhicule que vous recherchiez et que votre choix s'est porté sur une Hyundai Tucson.
Votre confiance et votre enthousiasme nous touchent beaucoup. Savoir que vous envisageriez de revenir chez Autohero pour un futur achat est la plus belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre recommandation et vous souhaitons de nombreux kilomètres de plaisir au volant de votre nouvelle voiture.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Super expérience
Super expérience, les info concernant la voiture étaient véridiques. Le personnel contacté pour les infos concernant l'achat et la prise de rdv pour le retrait du véhicule à été très disponible et professionnel. La voiture a été livrée directement à mon domicile par Samir que je tiens à remercier pour sa gentillesse, sa compétence et sa disponibilité. Au moment de la livraison, nous avons remarqué quelques petits défauts qui n'étaient pas mentionnés sur l'annonce mais tout l'équipe Autohero a été très attentive pour trouver une solution. Expérience très positive. Merci
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec Autohero.
Nous sommes ravis d'apprendre que les informations concernant votre véhicule correspondaient à vos attentes et que nos équipes ont pu vous accompagner avec disponibilité et professionnalisme tout au long de votre parcours d'achat.
Un merci tout particulier pour vos compliments à l'égard de Samir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux remerciements pour sa gentillesse, sa compétence et son accompagnement lors de la livraison.
Nous apprécions également votre compréhension concernant les petits défauts constatés à la réception du véhicule. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu vous apporter une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance et pour votre retour positif. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et restons à votre disposition pour toute question future.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Merci Karim
Karim nous a très bien accueillis chez Autohero. Il a été jovial, disponible et très serviable, en prenant le temps de tout nous expliquer clairement. Un vrai bon contact, rassurant et professionnel.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que Karim vous a réservé un accueil chaleureux et qu'il a su vous accompagner avec professionnalisme, disponibilité et bonne humeur. Nous accordons une grande importance à ce que chaque client se sente en confiance tout au long de son expérience, et nous sommes heureux de savoir que Karim a contribué à rendre ce moment agréable et rassurant.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Merci à Karim pour l accueil et le…
Merci à Karim pour l accueil et le service
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et le service de Karim. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront très appréciés.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Merci à Thomas de Charleroi pour son…
Merci à Thomas de Charleroi pour son professionnalisme !
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que Thomas de Charleroi a su vous accompagner avec professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront certainement très appréciés.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre véhicule.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Merci à Thomas de Charleroi pour son…
Merci à Thomas de Charleroi pour son accueil et professionnalisme !
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que Thomas de Charleroi a su vous accompagner avec professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui seront certainement très appréciés.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente expérience avec votre véhicule.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
J’avais rendez-vous avec Karim pour…
J’avais rendez-vous avec Karim pour récupérer ma voiture. Tout s’est très bien passé il est très professionnel et gentil. Il m’a bien tout expliqué. Bien accueillie, tout était parfait
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre rendez-vous avec Karim s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié son professionnalisme, sa gentillesse ainsi que ses explications détaillées lors de la remise de votre véhicule. Offrir un accueil clair et rassurant est essentiel pour nous, et nous sommes heureux que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre voiture.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
J’ai u une superbe expérience
J’ai u une superbe expérience , merci à Daoud qui a été très sympathique
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez vécu une superbe expérience avec Autohero et que Daoud a su vous accompagner avec sympathie et professionnalisme. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Le vendeur était serviable et…
Le vendeur était serviable et anticipatif (livraison avancee au 3/6/26) par Karim.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes ravis d'apprendre que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et anticipation, notamment en avançant la livraison de votre véhicule.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
Bien cordialement,
L'équipe Autohero
Karim le vendeur de Herstal a été super…
Karim le vendeur de Herstal a été super pro , la voiture est en bon état et correspond entièrement a la proposition sur le site et même plus
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Karim à Herstal a été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. C’est également une grande satisfaction de savoir que votre véhicule correspond parfaitement à sa description sur notre site, et qu’il a même dépassé vos attentes.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture.
L’équipe Autohero
Pour le moment je suis tout à fait…
Pour le moment je suis tout à fait satisfait je recommande
26 mai 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation et votre confiance !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfait de votre expérience avec Autohero. Votre retour positif est très apprécié et nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente route et beaucoup de plaisir avec votre véhicule.
L’équipe Autohero
Karim fait du très bon travail
Karim fait du très bon travail.
Bon accueil et répond clairement à toutes les questions
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a su vous offrir un accueil de qualité et répondre clairement à toutes vos questions. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront certainement plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur les routes avec votre véhicule !
L’équipe Autohero
Très professionnel
Très professionnel. A l’écoute et des bons renseignements. Merci à Ayman
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le professionnalisme d’Ayman, son écoute et la qualité des renseignements fournis tout au long de votre expérience. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments.
Merci pour votre confiance et nous vous souhaitons une excellente continuation.
L’équipe Autohero
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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