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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Expérience très positive lors de la remise du véhicule. Tout s’est déroulé de manière simple, professionnelle et parfaitement organisée. Je tiens particulièrement à remercier Karim, qui s’est occ... Voir plus
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Très bonne expérience global. J'ai été reçu par Ayman à Herstal. Personne très sympathique, explications claires et avec le sourire. Que demander de plus... ;) J'ai juste eu un soucis pour la l... Voir plus
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Nous sommes satisfait de notre achat. Excellent accueil, bien informé sur les aspect de leur politique de vente. A l'usage, nous avons constaté l'absence du protège portière arrière gauche rétractabl... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Autohero België
Écrit par l'entreprise
Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
Hier kun je bij Autohero naar uitkijken: geteste tweedehands auto's, levering aan huis, 21 dagen geld-terug-garantie, 12 maanden garantie op elke auto en betaling pas bij de levering. Optioneel bieden we je graag een verlenging van de garantie , financieringsmogelijkheden en inruil van je oude auto. Wil je meer weten? We helpen je graag! Ga naar autohero.com voor alle info en meer.
Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
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Très bonne expérience grâce a Karim qui…
Très bonne expérience grâce a Karim qui a été de grande aide il m’a tout bien expliqué, je le remercie !
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Nour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a pu vous accompagner et vous expliquer chaque étape avec clarté. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule ! 🚗✨
L’équipe Autohero
Je suis content de Karim
Je suis content de Karim
Vraiment professionnel la livraison superbe
28 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Osman,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre expérience et que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme lors de la livraison.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule ! 🚗
Merci encore pour votre confiance envers Autohero.
Very Good
Expérience très positive lors de la remise du véhicule. Tout s’est déroulé de manière simple, professionnelle et parfaitement organisée.
Je tiens particulièrement à remercier Karim, qui s’est occupé de la remise du véhicule. Il a été très sympathique, professionnel et disponible. Il a pris le temps de bien m’expliquer le véhicule et de répondre à toutes mes questions.
Je suis très satisfait du service. Un grand merci à Karim pour son accueil et son professionnalisme ! Je recommande sans hésitation. ⭐⭐⭐⭐⭐
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Fabrice,
Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre recommandation ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis de savoir que la remise de votre véhicule s’est déroulée de manière simple, professionnelle et bien organisée.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim, qui sera certainement heureux de savoir que son accueil, sa disponibilité et ses explications ont contribué à rendre votre expérience aussi positive.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule et vous remercions pour votre confiance envers Autohero ! 🚗
Je suis vraiment satisfaite de mon…
Je suis vraiment satisfaite de mon achat (Karim) a Herstal et très professionnel il nous a tout bien expliqué je recommande vraiment autohero.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de votre achat et que Karim a su vous accompagner avec professionnalisme et clarté à Herstal.
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouveau véhicule ! 🚗
Merci encore pour votre confiance envers Autohero.
Nous sommes très satisfaits de cette expérience
Nous sommes très satisfaits de notre expérience avec Karim. L’accueil a été chaleureux et il a pris le temps de nous expliquer clairement tout ce qu’il fallait savoir. Le véhicule était impeccable lors de la livraison, parfaitement propre et préparé avec beaucoup de soin. Tout a été réalisé dans les règles de l’art. Merci à Karim pour son professionnalisme et sa disponibilité !
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Hayat,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été pleinement satisfaits de votre expérience avec Karim, ainsi que de l’accueil, des explications et de la préparation du véhicule.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouveau véhicule ! 🚗
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation.
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Bonjour Friko,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de votre véhicule. 😊
À bientôt chez Autohero !
Très bon service
Bonjour , j’ai acheté un véhicule aujourd’hui sur le site AUTO HERO pour un retrait à Herstal. J’ai été reçu par Monsieur SAMIR de AUTO HERO HERSTAL. Il a été très très très gentil et serviable. Très patient et il m’a tout bien expliqué avec gentillesse. Je me suis sentie respectée. Je recommande vivement AUTO HERO. J’espère que le service après vente sera comme Monsieur SAMIR 😊.
J’adore ma nouvelle voiture 😊
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Aminata pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience chez Autohero Herstal ait été à la hauteur de vos attentes. Un grand merci également pour vos gentils mots envers Samir, qui sera certainement très heureux de les lire. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture 🚗✨ et espérons être à nouveau à la hauteur de vos attentes pour le service après-vente. Profitez-en bien !
Garantie proposée à l'achat = arnaque
Garantie proposée à l'achat = arnaque
Véhicule ne démarre plus car batterie plate ; acheté il y a 59 jours, roulé 5045 km.
En soi, c'est déjà frustrant.
Appel à la garantie (payée 249€ à l'achat). Réponse rapide : amener le véhicule dans un garage à 30km de chez moi pour faire ... un diagnostic ! P.S. le dit garage est fermé le lundi.
Ensuite, attendre l'accord de Autohero pour faire le remplacement.
Je ne peux pas me permettre d'immobiliser le véhicule au moins 24h, donc je vais remplacer la batterie à un garage proche (merci au voisin)
Refus d'Autohero d'intervenir car se retranche derrière: "Absence d’accord préalable : conformément aux articles A-9.1.2 (1) et A-9.2 de nos conditions générales de garantie, toute intervention doit faire l’objet d’un devis soumis à Autohero et approuvé par écrit au préalable. Les réparations effectuées de votre propre initiative ne peuvent donc pas être prises en charge."
De plus, "Batterie 12V non couverte : la batterie est une pièce d’usure. Sa prise en charge est conditionnée à un kilométrage inférieur à 5 000 km depuis la livraison. Votre véhicule ayant parcouru 5 053 km (de 87 874 km à 92 927 km), le taux de prise en charge applicable est de 0 %"
Pas de geste commercial pour 53km !!!
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant cette situation. Nous comprenons parfaitement qu’une panne de batterie soit particulièrement contraignante, surtout lorsque le véhicule est nécessaire au quotidien.
Concernant la garantie, les conditions de prise en charge ainsi que la procédure à suivre sont précisées dans les conditions générales remises lors de l’achat. Nous regrettons toutefois que cette procédure ait pu engendrer des contraintes supplémentaires dans votre situation.
Nous souhaitons également examiner votre dossier plus en détail afin de comprendre les circonstances et voir ce qui peut éventuellement être fait. Nous vous invitons à nous contacter en privé avec vos coordonnées et les informations de votre véhicule afin que notre équipe puisse reprendre votre dossier.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet également d’identifier les points sur lesquels nous pouvons améliorer l’expérience de nos clients.
L’équipe Autohero
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Audrey pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le suivi tout au long de votre expérience avec Autohero, du début jusqu’à la finalisation. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 🚗✨
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Hugues pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est très bien passé et que vous êtes satisfait de votre expérience avec Autohero. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture ! 🚗✨
Super bonne communication avec…
Super bonne communication avec Autohero. À la remise des clés le personnel était super accueillant et très sympa un service au top
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Alexia pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la communication avec Autohero ainsi que l’accueil lors de la remise des clés. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture ! 🚗✨
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé ! Karim très professionnel, ça a été nickel
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Didier pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Un grand merci également pour votre confiance et pour votre appréciation du professionnalisme de Karim. Au plaisir de vous revoir ! 🚗✨
Nous sommes satisfait de notre achat
Nous sommes satisfait de notre achat. Excellent accueil, bien informé sur les aspect de leur politique de vente. A l'usage, nous avons constaté l'absence du protège portière arrière gauche rétractable.
11 août 2026
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Alain pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits de votre achat et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les informations fournies. Nous sommes toutefois désolés pour l’absence du protège-portière arrière gauche et vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner au mieux. Merci pour votre confiance ! 🚗⭐
Accueil et professionnalisme
Très bien accueilli même si je ne parlais pas néerlandais. Merci pour ce professionnalisme !
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Adrien pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner chaque client, quelle que soit la langue. Merci pour votre confiance ! 🚗⭐
Le livreur karim à été très sympa et…
Le livreur karim à été très sympa et très professionnel je le remercie beaucoup pour ses explications très claires et précises je suis très satisfait de mon achat chez autohero herstal
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Lorenzo pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Karim ait su vous accompagner avec sympathie et professionnalisme, et que ses explications aient été claires et précises. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre véhicule et vous remercions pour votre confiance envers Autohero Herstal ! 🚗⭐
Service impeccable
Service impeccable, la vendeur Karim très sympathique et professionnel. Merci
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Hugo pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la sympathie de Karim. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗⭐
J’ai été livrée par Samir
J’ai été livrée par Samir. Livraison au top. Bien à l’écoute. Il a répondu à toutes mes questions. Super gentil. Je recommande.
J’étais stressée au début mais il a su vite me rassurer sur la voiture, la reprise, toute la procédure.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Mélanie pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Samir ait su vous accompagner avec attention et vous rassurer tout au long de la livraison. C’est un plaisir de savoir qu’il a répondu à toutes vos questions et que vous avez apprécié son professionnalisme et sa gentillesse. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗✨
très bonne expérience
très bonne expérience. Première fois que l'on achète sur Autohero, on était sceptique au début, mais tout a été nickel : le service téléphonique, la facilité de choisir sa future voiture et Samir est très professionnel pour la livraison. Très satisfait de la qualité
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup Didier pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre première expérience avec Autohero ait dépassé vos attentes. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre service téléphonique, la simplicité du parcours d’achat et l’accompagnement de Samir lors de la livraison. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! 🚗⭐
Très content du service et de la…
Très content du service et de la sympathie des vendeurs
14 août 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de notre service et de l’accueil chaleureux de nos vendeurs. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir !
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez été bien accueilli et bien informé par Karim à Herstal. Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir. Au plaisir de vous revoir !
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