L entreprise est très professionnel tout est bien expliqué si besoin de réponse à des questions le numéro à dispo ou l email sont très bien. Le livreur Mr. Ayman et génial il explique très bien,... Voir plus
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Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Magnifique véhicule de transport tout vitré qui nous permet une bonne visibilité du véhicule. Le livreur, Ayman, est super sympas, souriant et serviable du début jusqu'à la fin ! Milles merciii à lu... Voir plus
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AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouve... Voir plus
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J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Autohero België
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Autohero - Auto kopen: Eindelijk makkelijk / Acheter une voiture : Enfin facile !
Écrit par l'entreprise
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
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C'était une très bonne expérience lors…
C'était une très bonne expérience lors de la réception du véhicule avec Karim.
Très sympathique, très professionnel et un grand merci.
Claire
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Claire,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Karim lors de la réception du véhicule s’est si bien passée.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Service impeccable
Service impeccable. Un grand merci à Karim pour sa gentillesse et sa bonne humeur
Je le recommande
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service.
Un grand merci également pour vos mots concernant Karim — nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments sur sa gentillesse et sa bonne humeur.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Bonne expérience avec Autohero
J’ai acheté ma voiture via leur plateforme et je suis très satisfait du service. L’annonce était claire, les informations sur le véhicule étaient détaillées, et le processus d’achat s’est déroulé de manière simple et transparente. La voiture correspond bien à ce qui était annoncé, et la livraison s’est passée correctement.
17 mai 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et pour votre confiance.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience d’achat s’est déroulée de manière simple, transparente et satisfaisante.
Votre satisfaction concernant la clarté des informations, le véhicule et la livraison nous fait très plaisir.
Nous vous souhaitons une excellente route avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition si besoin !
Très bien accueillis par Karim à…
Très bien accueillis par Karim à l'écoute,souriant et super sympathique
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueillis par Karim.
Son écoute, son sourire et sa sympathie sont des qualités que nous apprécions énormément, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Et bien voilà
Et bien voilà, 14 jours et toujours pas de remboursement pour la reprise de mon véhicule. Là j’en ai vraiment marre, 2777€ parti je porte plainte, je ne joue plus.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction concernant le délai de remboursement.
Nous comprenons parfaitement votre frustration et prenons votre situation très au sérieux. Un délai de traitement peut parfois survenir en fonction des vérifications administratives et bancaires, mais cela ne justifie pas une attente aussi longue sans retour clair.
Nous vous invitons à contacter immédiatement notre service client avec vos références afin que votre dossier soit traité en priorité et qu’une solution rapide vous soit apportée.
Nous restons pleinement disponibles pour régulariser la situation dans les plus brefs délais.
Comment trouver la voiture de vos rêves
AutoHero permet de choisir sa future voiture selon ses propres critères. La sélection est facile, une newsletter vous tient au courant des nouveautés selon vos choix. Le suivi est facile et vous pouvez téléphoner si le site ne répond plus (ça peut arriver mais c'est bien rare!) Une fois l'achat lancé, les étapes sont claires er répétées pour confirmer que tout avance bien. Vous pouvez même ne payer la voiture qu'à la livraison pour plus de sécurité quant à votre choix. J'en ai fait 2 fois l'expérience, à recommander sans hésiter.
12 mai 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour et pour votre confiance renouvelée !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec AutoHero a répondu à vos attentes, aussi bien dans la recherche de votre véhicule que dans le suivi de votre achat.
La transparence, la simplicité du processus et la sécurité de nos services sont au cœur de nos priorités, et votre témoignage nous fait très plaisir.
Merci également pour votre recommandation et votre fidélité après ces deux expériences positives.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant et restons à votre disposition pour la suite !
Merci beaucoup a monsieur Karim qui…
Merci beaucoup a monsieur Karim qui nous a bien aidé et renseigné nous avons été satisfait
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que Monsieur Karim a pu bien vous aider et vous renseigner tout au long de votre expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Personnel
Personnel, Vraiment accueillant répond à toutes les attentes et rassurant. Merci À Karim et son équipe
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre gentil retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre accueil chaleureux, rassurant et à la hauteur de vos attentes.
Un grand merci également pour vos mots envers Karim et toute son équipe — nous leur transmettrons avec plaisir vos compliments.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Moment de l’échange (achat/vente véhicule)
J’ai eu ma chance de tomber sur Karim pour faire l’échange de mon véhicule contre un autre. L’organisation au point de relevé était parfaite. Sympathique et à l’écoute, il s’occupera bien de votre véhicule mis en vente et vous explique bien comment cela fonctionne. C’est vraiment rassurant. Pas de pression pas d’inquiétude, il saura vous expliquer, aider sans problème si vous avez des questions.
Très professionnelle.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre échange de véhicule se soit déroulé dans les meilleures conditions.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim, qui sera heureux de savoir que son professionnalisme, son écoute et ses explications ont contribué à vous rassurer tout au long du processus.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route avec votre nouveau véhicule.
Cordialement,
L’équipe Autohero
Service aimable et efficace
Service efficace, rapide.
Karim est très aimable, a l écoute et répond aux demandes/questions avec compétence. Il donne le petit plus qui permet aux clients de se sentir en confiance et entre de bonnes mains.
Un grand merci !
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que l’accompagnement de Karim. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir. Son écoute, son professionnalisme et son implication au quotidien sont en effet des qualités que nous valorisons particulièrement.
Savoir que vous vous êtes senti en confiance et bien accompagné tout au long de votre expérience est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Encore un grand merci pour votre confiance et à bientôt chez Autohero !
L’équipe Autohero.
Perfect ++++++
Malgré le stress occasionné par l achat d un véhicule en ligne j ai été ravi de mon achat, merci a Karim pour sa gentillesse et son professionnalisme ainsi que ses explications.
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance !
Nous comprenons que l’achat d’un véhicule en ligne puisse être source de stress, c’est pourquoi nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est finalement déroulée dans les meilleures conditions.
Un grand merci également pour vos mots concernant Karim. Sa gentillesse, son professionnalisme et la qualité de ses explications sont des qualités que nous apprécions particulièrement, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre véhicule et restons à votre disposition.
L’équipe Autohero.
J’ai été très satisfaite du service…
J’ai été très satisfaite du service client et de l’achat de ma voiture chez auto hero à Charleroi. J’ai été très bien accueillie et prise en charge très rapidement.
Le vendeur a été gentil et a pris le temps de répondre à mes questions concernant la voiture.
Très bonne expérience chez auto hero
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Autohero Charleroi a été à la hauteur de vos attentes. Offrir un accueil chaleureux, un accompagnement rapide et un service de qualité fait partie de nos priorités.
Nous sommes également heureux de savoir que notre conseiller a pris le temps de répondre à toutes vos questions et de vous accompagner dans votre achat avec attention et bienveillance.
Merci encore pour votre confiance et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture !
L’équipe Autohero.
Merci merci Karim …
Je voulais prendre quelques instants pour adresser à Karim mes plus sincères remerciements. Au-delà de la voiture, c'est surtout une très belle rencontre humaine que je retiendrai.
Sa gentillesse, sa patience et sa disponibilité ont été exceptionnels du début à la fin. Il a exercé son métier avec une rare élégance et beaucoup d'humanité, ce qui devient malheureusement de plus en plus rare aujourd'hui.
Je me suis sentie écoutée, rassurée et considérée avec énormément de bienveillance. Cela mérite vraiment d'être souligné.
Merci Karim pour votre professionnalisme irréprochable, votre honnêteté et votre incroyable sens du service.
Je vous souhaite sincèrement le meilleur pour la suite, car des personnes comme vous méritent pleinement d'être reconnues et appréciées à leur juste valeur.
Encore merci pour tout
Anne Louis
7 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Anne Louis,
Un immense merci pour votre message si touchant et bienveillant.
Nous sommes profondément heureux de lire que votre expérience avec Karim vous a autant marquée, tant sur le plan humain que professionnel. Vos mots reflètent parfaitement les valeurs que nous souhaitons transmettre au quotidien : l’écoute, la bienveillance, l’honnêteté et un accompagnement de qualité à chaque étape.
Karim sera sans aucun doute très ému de découvrir votre témoignage. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux compliments, qui représentent une véritable reconnaissance de son engagement et de son professionnalisme.
Merci encore pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager cette belle expérience. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur au volant de votre véhicule et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans le futur.
L’équipe Autohero.
Sympathique et explique bien il sait…
Sympathique et explique bien il sait parler au gens nickel merci
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la clarté des explications. Savoir être à l’écoute et communiquer efficacement est essentiel pour nous, donc votre message nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Team Autohero.
Karim
Karim , très gentil et professionnel. Merci pour les explications. Excellent service
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que Karim a su vous accompagner avec gentillesse et professionnalisme, tout en vous apportant des explications claires.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message nous fait très plaisir.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Team Autohero.
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé.
Votre satisfaction est essentielle pour nous — au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Team Autohero.
Bon choix des voitures
Bon choix des voitures, la revision rapporte des améliorations importantes ( tel que dans mon cas une nouvelle courroie de distribution), remise a l aise ( dans mon cas dans une agence).
27 avril 2026
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour détaillé !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le choix de nos véhicules ainsi que la qualité de la révision effectuée. En effet, des interventions importantes comme le remplacement de la courroie de distribution font partie de notre engagement pour vous garantir fiabilité et tranquillité.
Nous sommes également heureux que la remise du véhicule en agence vous ait mis à l’aise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos futurs projets !
Team Autohero.
Service au top
Service au top, rapide et efficace, rien à dire !
Karim était très serviable et prend le temps de tout expliquer efficacement.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre service.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Karim, qui sera très heureux de savoir que son accompagnement a été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir prochainement !
Team Autohero.
Réponse de Autohero België
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une expérience parfaite.
Team Autohero.
Très déçu par la réalité de leur prestations
J'étais intéressé par une BMW 430i coupé qui, suite à plusieurs couts de téléphone, s'est avérée être :
-vendue avec une annonce trompeuse (pas de caméra de recul selon la recherche grâce au numéro VIN). Cette mention n'a pourtant toujours pas été retirée du descriptif du véhicule sur leur site.
- sans facture d'entretien sur les 4 dernieres années (et près de 40 000 kms parcourus)
- faisant l'objet d'un rappel pour airbag Takata dangereux, non réglé pour la vente.
- un véhicule ne pouvant etre couvert par leur "garantie" si vous vivez en France, et pas de possibilité d'essai de 21 jours comme mentionné... Ces pratiques commerciales sont contraires au Droit européen.
>> En réponse à Autohero Belgique suite à leur retour sur mon commentaire : non, l'annonce du véhicule est toujours trompeuse et n'a toujours pas été mise à jour sur les équipements réels du véhicule (malheureusement je ne peux pas déposer d'impression écran ici). Et non, vous ne sécurisez pas vos véhicules avant la vente malgré la campagne de rappel. 2 vendeurs differents m'ont dit que c'était à moi d'amener le véhicule chez BMW pour faire changer l'airbag Takata. Donc inutile de formuler une réponse de principe, si aucune mesure n'est prise. Assumez au minimum votre mode de fonctionnement industriel qui laisse passer ces erreurs.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés pour votre expérience.
Nous accordons une grande importance à la transparence de nos annonces. Les informations liées aux équipements peuvent parfois provenir de bases de données constructeur, ce qui peut expliquer certaines différences. Nous allons néanmoins vérifier immédiatement le point concernant la caméra de recul afin de corriger toute éventuelle erreur.
Concernant l’historique d’entretien, nous comprenons l’importance de ces éléments dans votre décision et regrettons si les informations disponibles n’étaient pas complètes lors de vos échanges.
La sécurité étant une priorité absolue, les campagnes de rappel constructeur sont suivies avec attention et traitées conformément aux procédures en vigueur.
Enfin, les conditions de garantie et d’essai peuvent varier selon le pays de résidence et le cadre réglementaire applicable.
Notre service client se tient à votre entière disposition pour faire le point sur votre dossier, répondre à vos questions et vous proposer une solution adaptée.
Team Autohero.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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