J'ai reçu ma voiture à domicile elle m'a été livrée par Ayman, un livreur très sympathique qui m'a expliqué en détail comment se passe la reprise, la livraison etc. Très gentil et très professionnel.... Voir plus
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Service au top ´ j’étais stressée à l’idée de tout faire par internet, mail ´ mais au final je n’ai rien à redire ´ une première pour moi. Ma voiture m’attendait ´ sans surprise et un monsieur bien sy... Voir plus
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Dans l ensemble je suis très contente de la livraison service après vente nickel , vraiment des gens aimable, la garantie réclamation parfait. niveau administratif c est un peu lent je dois dire... Voir plus
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Très satisfait de ma visite chez Autohero Herstal. J'ai eu le plaisir de rencontrer Ayman, qui se distingue par son sens de l'accueil et son écoute. Il ne rechigne jamais à donner des détails techni... Voir plus
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Jouw voordelen bij Autohero:
Inclusief 12 maanden garantie | Getest & rijklaar gemaakt | 21 dagen geld-terug-garantie
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Coordonnées de contact
Uitbreidingstraat 82, 2600, Berchem (Antwerpen), Belgique
- 03 393 06 50
- info.be@autohero.com
- autohero.com/nl-be
4,4
Excellent
3 k avis
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Belle expérience
Très bon accueil de la part d'Ayman qui s'est montré très professionnel pendant la remise du véhicule. De plus il a été très sympathique et compréhensif lorsque je me suis rendu compte que j'avais oublié les plaques et a décaler la remise de la voiture.
12 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis de lire que l’accueil d’Ayman, son professionnalisme et sa compréhension lors de la livraison ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, notre équipe reste à votre disposition.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Véhicule conforme à mes attentes
Véhicule conforme à mes attentes. Samir très sympa.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre véhicule correspond parfaitement à vos attentes et que Samir a su rendre la remise agréable grâce à sa sympathie. Votre satisfaction est notre priorité.
Toute l’équipe Autohero, ainsi que Samir, vous souhaitent beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Tout à la perfection
Franchement top rapide beaucoup de confiance la voiture dans un état irréprochable le personnel très accueillant et très respectueux merci à autohero
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez été pleinement satisfait de la rapidité de notre service, de l’état irréprochable de votre voiture et de l’accueil réservé par notre équipe. Votre confiance nous touche beaucoup.
Profitez bien de votre nouvelle voiture et n’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Encore merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service rapide et efficace vous ait pleinement satisfait. Profitez bien de votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Service super
Service super, Samir était top encore merci à lui et à sa bonne humeur ☺️
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Merci beaucoup pour votre message positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que Samir a su vous satisfaire par son professionnalisme et sa bonne humeur lors de la livraison. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements, cela lui fera très plaisir.
Merci pour votre confiance et profitez pleinement de votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
La rapidité et le service accueillan et formidable
La rapidité et le service accueillant et souriant et l'état irréprochable de la voiture qui donne un sentiment de joie grâce a monsieur Samir
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que la rapidité de notre service, l’accueil chaleureux et souriant, ainsi que l’état irréprochable de votre voiture vous ont apporté satisfaction et joie.
Monsieur Samir sera très heureux de lire vos compliments. C’est grâce à des retours comme le vôtre que nous poursuivons chaque jour nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute question ou besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
bonne expérience chez Autohero.
bonne expérience chez Autohero.
Un grand merci à Samir à l’accueil pour son professionnalisme, sa gentillesse et son calme.
Il a tout expliqué clairement, a pris le temps de répondre à mes questions et a rendu la reprise du véhicule simple et sans stress.
Accueil au top, service sérieux et efficace. Je recommande
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Autohero s’est déroulée dans les meilleures conditions.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Samir, qui sera très touché de savoir que son professionnalisme, sa gentillesse et son calme ont rendu la reprise de votre véhicule claire et sans stress. Votre satisfaction est notre priorité et vos recommandations nous encouragent à continuer dans cette voie.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, la propreté et le professionnalisme de notre service. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Très content de leur service de leur…
Très content de leur service de leur rapidité. Livraison impeccable je recommande à 100%
27 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes très satisfait de notre service et de la rapidité de la livraison. Votre recommandation à 100 % nous fait vraiment plaisir et nous encourage à continuer ainsi.
Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur au volant de votre nouvelle voiture et nous restons à votre disposition pour la suite !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Livraison au top
Je ne peux qu être satisfaite avec mon mari du livreur au prénom ( ayman)cette homme ai d un grand professionnalisme et d une gentillesse hors pair , par contre la succursale de charleroi ai un désastre, des cannette de monster pose sur le toit des véhicule l entretien aiba revoir et surtout les personne présente mette la pression dans l exagération mon mari a oublié ces lunettes jai propose d écrire le texte sens signe pour mon époux on ma limite crié dessus que c'était interdit et que la prochaine fois on oublierai pas ....je trouve ca honteux .
Heureusement que le service téléphonique et notre livreur msr AYMAN on relève le tous .
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction concernant la livraison réalisée par Ayman. Nous lui transmettrons bien entendu vos compliments pour son professionnalisme et sa gentillesse, des qualités auxquelles nous tenons beaucoup.
Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti à la succursale de Charleroi. Ce que vous décrivez ne reflète pas les valeurs que nous souhaitons véhiculer, ni l’accueil que nous voulons offrir à nos clients. Vos remarques sur l’état d’entretien et l’attitude du personnel seront remontées à la direction afin que des mesures correctives soient rapidement mises en place.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la qualité de notre service téléphonique et de notre livreur. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer continuellement notre service.
Nous vous souhaitons de très bons trajets avec votre nouvelle voiture et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Pour prendre le rendez-vous c est…
Pour prendre le rendez-vous c est compliqué mais les personnels sont vraiment très gentille à chaque fois qu on a siiner pour des informations on répondu
Quand on a reçu notre véhicule à liege monsieur Samir aussi il était très gentille bien accueilli
21 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été bien accueilli(e) et accompagné(e) par notre équipe, et que Monsieur Samir à Liège s’est montré particulièrement aimable lors de la livraison de votre véhicule.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la prise de rendez-vous et regrettons la complexité que vous avez rencontrée à ce niveau. Votre retour nous aide à nous améliorer afin de rendre l’ensemble du processus plus fluide à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons une excellente route avec votre nouvelle voiture. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Absence de communication concernant ma garantie
J’ai introduit une demande de prise en charge sous garantie
il y a maintenant deux semaines concernant un défaut du capteur NOx
(code P2207-77).
Malgré un rappel, je n’ai reçu aucune réponse à ce jour.
Le véhicule est actuellement immobilisé au garage et la réparation
ne peut pas être retardée davantage.
Je suis déçu par le manque de communication.
J’attends une réponse rapide et un suivi sérieux de mon dossier.
Merci d’avance.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Nous vous prions de nous excuser pour le manque de réponse et de communication concernant votre demande. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour que votre demande de garantie soit bien prise en compte, nous vous invitons à vous connecter à votre compte sur notre site internet, à vous rendre dans la rubrique « Mes commandes », puis à sélectionner « Déposer une réclamation ». Une fois la réclamation introduite, notre service dédié prendra contact avec vous le jour ouvrable suivant.
Si vous avez déjà effectué cette démarche et que vous n’avez toujours pas reçu de réponse, n’hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 393 06 50. Nous vous assisterons alors directement et ferons en sorte que votre dossier soit traité en priorité.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément. Nous restons à votre disposition pour résoudre la situation au plus vite.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Service parfait et rapide
21 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes en termes de rapidité et de qualité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Service au top ´ j’étais stressée à…
Service au top ´ j’étais stressée à l’idée de tout faire par internet, mail ´ mais au final je n’ai rien à redire ´ une première pour moi. Ma voiture m’attendait ´ sans surprise et un monsieur bien sympathique m’a expliqué les différentes fonctions de ma new voiture avec patience sur toutes mes questions et on a checké ensemble les points faibles déjà présents dans le descriptif de départ. Je recommande autohero ´ testé et approuvé 😉
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Un immense merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une première expérience sans stress et à la hauteur de vos attentes, malgré vos appréhensions initiales. Nous attachons beaucoup d’importance à la transparence et à l’accompagnement, et c’est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous mettre en confiance, répondre à toutes vos questions et vous guider dans la prise en main de votre nouvelle voiture.
Merci pour votre recommandation et votre confiance. Toute l’équipe Autohero vous souhaite beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture ! N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Bon service client,et très…
Bon service client,et très professionnel, et les voitures sont livraison très propres.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service client ainsi que la propreté des véhicules lors de la livraison. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Chauffeur très courtois
Chauffeur très courtois , arrivé à l'heure exacte.
La voiture achetée correspond exactement à ce qui avait été signalé.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que la ponctualité de notre chauffeur ainsi que son professionnalisme vous ont satisfait, et que la voiture a répondu exactement à vos attentes.
Votre retour positif est une belle récompense pour notre équipe, et nous encourage à maintenir nos efforts afin d’offrir un service de qualité à tous nos clients.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour un prochain achat !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Super voiture, super service
AYMAN de chez Autohero à Herstal m'a remis ma "nouvelle" Fiat 500L 🤩 Elle est géniale et le service était impeccable 👍 De la commande à la réception, tout s'est bien passé. Merci
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour ,
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre nouvelle Fiat 500L vous plaît et que l’expérience avec Ayman à Herstal a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Fiat, et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Défaut cacher sur les photos
Défaut cacher sur les photos , pas inscrit dans la rubrique des imperfections et lorsque qu’on demande de faire la réparation, on refuse catégoriquement en disant que sur la photo 2 de la galerie simple si en zoom en x8000 on voit le défaut.! À éviter à tout prix Ils sont là pour vendre mais quand il s’agit du service après vente là il n’y a plus personne ! Mais je n’ai pas fini 😉
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses si l’état du véhicule n’a pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le défaut que vous mentionnez.
Votre remarque concernant la transparence des photos et des descriptions de nos véhicules est prise très au sérieux. La satisfaction et la confiance de nos clients sont essentielles pour nous, et nous allons réexaminer votre dossier afin de comprendre ce qui s’est passé et d’éviter que cela ne se reproduise.
Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu ce ressenti au sujet de notre service après-vente. Notre équipe reste à votre disposition pour toute discussion complémentaire et pour essayer de trouver une issue satisfaisante. Vous pouvez nous contacter directement à 03 393 06 50: nous serons heureux de vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Dans l ensemble je suis très contente …
Dans l ensemble je suis très contente de la livraison service après vente nickel , vraiment des gens aimable, la garantie réclamation parfait.
niveau administratif c est un peu lent je dois dire sue je suis assez impatiente :)) mais j avoue avoir ete heureuse d avoir acheté une voiture via autohero , les documents à temps dele financement parfait communication parfaite, rien à dire.
L’offre de la reprise aussi était très correct, les 3 jeunes hommes de machelen delivery étalent super gentil et sympa merci beaucoup
Goren H
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Autohero België
Bonjour Goren,
Merci beaucoup pour votre retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison, le service après-vente et la gestion de la garantie ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et vos compliments à l’égard de notre équipe, notamment les trois jeunes hommes de Machlen, leur feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque sur la partie administrative et nous travaillons constamment à améliorer la rapidité de ce service.
Encore merci pour votre confiance et votre gentillesse. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre nouvelle voiture !
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
Expérience au top
Réponse rapide du service
Les imperfections de la voiture sont minime je n’ai même pas vu certaine imperfections citée dans l’annonce
Service compétent
Personnel agréable et honnête
15 février 2026
Réponse de Autohero België
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et votre confiance ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait(e) de votre nouvelle voiture et que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Votre retour sur la rapidité du service, la transparence de nos annonces, et la gentillesse de notre personnel nous touche particulièrement. Nous avons à cœur de rendre chaque expérience simple, agréable et sereine.
Nous vous souhaitons de nombreux kilomètres de plaisir au volant et restons à votre écoute pour toute question à l’avenir.
Bien cordialement,
L’équipe Autohero 🚗
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