L’envoi rapide, délais respecté. Juste été surpris que ca est été envoyer dans un emballage sac plastique. Mais logique vu que c'était un petit article.
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Un service client et après-vente très à l'écoute, réactif et réellement soucieux de trouver des solutions concrètes. Un site sérieux et professionnel, qui mets la satisfaction de ses clients au cœur... Voir plus
Une livraison un peu longue mais passons. Le gros plus d'avenue privée c'est un service clients Ultra réactif qui fait de la satisfaction clients une priorité, je vous tire mon chapeau là dessus. J... Voir plus
Il y a 2 semaines j'ai commandé un produit qui devait être expédié sous 72h. Aucune expédition, aucune réponse de service client à propos ma commande. -- après mon avis original, un agent d'Avenue P... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Mas de mariotte, 34070, MONTPELLIER, France
- contact@avenue-privee.com
- avenue-privee.com
4,6
Excellent
124 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Bonjour, merci de m’avoir répondu
Je vous remercie de m avoir répondu et je corrige mon appréciation en mettant 5 étoiles car l erreur est de mon fait.
Merci de m avoir contacter et fait la modification.👍👍
12 septembre 2021
Avis spontané
Réponse de Avenue Privee Sexshop
Bonjour
Nous n’avons aucun message de votre part sur votre compte client, je remarque une erreur sur votre adresse mail lors de la création de votre compte vous avez indiquez gmail.fr alors qu'en réalité c'est gmail.com c’est pourquoi vous n’avez reçu aucun mail de suivi.
Concernant votre colis il a bien était expédié dans les délais et il est arrivé dans le pays de destination il a passé la douane et il est prêt pour la livraison.
Voici le suivi de votre colis https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=7Q08682515423
Bien cordialement
Presque parfait...
La livraison était rapide, la seule chose négative est que le point de retrait que j'avais choisi n'a pas été respecté et on m'a envoyé directement à la poste chercher mon colis...👎🏻
12 août 2021
Avis spontané
Réponse de Avenue Privee Sexshop
Bonjour
Effectivement votre colis à du subir un changement d'adresse (de 600 mètres), Colissimo nous indique que le point relais sélectionné était fermé pour cause de congés d'été la semaine du 15 août.
Je suis désolé pour ce désagrément totalement indépendant de notre volonté.
Service clients exceptionnel !!!
Une livraison un peu longue mais passons.
Le gros plus d'avenue privée c'est un service clients Ultra réactif qui fait de la satisfaction clients une priorité, je vous tire mon chapeau là dessus.
Je recommande à toute personne qui hésitent encore à commander, faîte juste attention au délai de livraison annoncé sous chaque article avant de passer commande
30 juin 2021
Avis spontané
Tres bon site
Commande facile, produit conforme, livraison rapide, pirx interessant.
30 mars 2021
Avis spontané
Livraison rapide et discrète
Livraison rapide et discrète.
Produit de qualité
13 février 2021
Avis spontané
Service client efficace
11 février 2021
Avis spontané
Parfait
Livraison rapide et discrète. Le produit correspond parfaitement à la description.
13 février 2021
Avis spontané
Merci au Monsieur du service client 😉
Colis malheureusement perdu par la poste mais le service client à pu m’aider et à engagé les réclamations envers la poste. J’ai pu être remboursé!
Je recommanderai certainement chez vous. Merci pour vos efforts!
11 février 2021
Avis spontané
Réponse de Avenue Privee Sexshop
Bonjour Iliana,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que notre service client ait répondu à ce probleme
Très belle journée,
Super sérieux !
Super sérieux !
Commande, livraison, produit: parfait.
Un contact au service client après réception de la commande: réponse dans l'heure! Parfait.
Je recommande sans réserve.
8 février 2021
Avis spontané
Réponse de Avenue Privee Sexshop
Bonjour Chris,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que notre service client ait pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Livraison vraiment rapide et traitement…
Livraison vraiment rapide et traitement de commande aussi
Un grand choix d’articles
Je suis satisfaite
7 février 2021
Avis spontané
Colis perdu mais remboursé !
Suite à un problème de livraison à cause de la Poste je n’ai pas pu tester la marchandise.
Après plusieurs démarches j’ai pu être intégralement remboursée par Avenue Privée.
7 février 2021
Avis spontané
Réponse de Avenue Privee Sexshop
Bonjour
Malheureusement la situation que vous rencontrez est assez inhabituelle,
Nous avons alors contacté cette semaine colissimo et il nous ont adressé une attestation de livraison conforme colis remis au destinataire contre signature par le point relais .
Par ailleurs cette attestation vous a également été transférée.
Visiblement et d’après notre échange de cette semaine vous indiquez que ce n’est pas vous qui avez récupéré ce colis.
Nous vous avons alors demandé dans un premier temps de contacter au plus vite la poste pour contester cette preuve de livraison qui date maintenant d'il y a 11 mois afin que le délai de prescription de colissimo des 12 mois ne soit pas dépassé.
Nous avons en parallèle fait cette semaine une nouvelle demande d’enquête a colissimo .
Nous reviendrons vers vous dans les meilleurs délais
Bien cordialement
Étant un nouvelle acheteur sur ce site…
Étant un nouvelle acheteur sur ce site ,je le trouve très bien achalandé même par c'est temps difficile avec très bonne équipe qui c'est conseil les clients, continué comme çà :)
8 janvier 2021
Avis spontané
Réponse de Avenue Privee Sexshop
Bonjour Benjamin,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que nos services ont pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Clien fidèle
Je suis un fidèle client d'Avenue privée. Excellent choix d'articles, livraison rapide, facilités d'accès. L'ensemble est pratique et je m'y tiens.
20 octobre 2020
Avis spontané
Réponse de Avenue Privee Sexshop
Bonjour Jean-Marc,
Merci pour votre très gentil commentaire, nous sommes ravis que nos services ont pu vous apporter satisfaction
Très belle journée,
Bon prix bon produit bon service client…
Bon prix bon produit bon service client 👍
20 octobre 2020
Avis spontané
SAV plus qu'opérationnel, facilement joignable et à l'écoute du client !!
Bonjour,
Je suis cliente chez Avenue-privée depuis peu. J'ai eu une mésaventure avec un colis au début du mois de juillet dernier, un article que j'avais retourné 2 jours après réception à la poste mais qui est resté au bureau de poste pendant pratiquement 2 mois sans avis de passage de la part de la poste, soit après le délai de remboursement passé.
Grâce au professionnalisme et l'efficacité du service après vente qui a été très compréhensif au téléphone et facilement joignable, j'ai tout de même pu renvoyer mon colis et obtenir un remboursement sans difficulté. Je tiens encore une fois à vous remercier pour votre travail et votre compréhension.
Bon courage et bonne continuation à toute l'équipe !
Amina
3 septembre 2020
Avis spontané
Parfait
Site sérieux j’ai reçu ma commande 24h après l’avoir passée
Le transporteur m’a contacté pour la livraison très bien produit de qualité et semble très qualitatif
10 juillet 2020
Avis spontané
Super !
Colis reçu 5 jours après commande, les prix sont corrects et les articles conformes à leur description sur le site.
Seul petit bémol, notre mot de passe est sur un mail, on ne le choisit pas, et si on ne le note pas quelque part, on peut supprimer le mail par inadvertance puisque que l'on reçoit pas mal (beaucoup) de mail après avoir passée une commande (confirmation de payement, confirmation de commande, ticket, colis en prépa, 2x colis en cours d'acheminement...)
10 juillet 2020
Avis spontané
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