L’envoi rapide, délais respecté. Juste été surpris que ca est été envoyer dans un emballage sac plastique. Mais logique vu que c'était un petit article.
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L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
Mas de mariotte, 34070, MONTPELLIER, France
- contact@avenue-privee.com
- avenue-privee.com
4,6
Excellent
124 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Lent et peu sérieux
Je passe commande pour mon épouse le 14/12/2016 au matin. Je reçois un mail inutile me disant "votre colis sera expédié dans 2 à 4j ouvert", au lieu de m'envoyer un mail quand il est expédié, non on m'envoi un mail pour me dire "il sera expédié". Ensuite un second mail pour me dire "votre colis va bientôt être expédié" .. Non je rêve pas c'est vrai. Nous somme le 19/12/2016 et toujours pas expédié. Surement qu'ils attendent le dernier jour pour me l'envoyer. Ceci est ma première commande, donc ma dernière. Le prétexte de fin d'année à d'autres. Très déçu qui de plus en lingerie, très peu de nouveauté et de choix.
19 décembre 2016
Avis spontané
Réponse de Avenue Privee Sexshop
Bonjour David
Tout d'abord nous vous remercions pour votre confiance.
Je viens d'effectuer une recherche sur votre compte client et auprès de notre service SAV, je n'ai malheureusement trouvé aucun message de votre part concernant cette insatisfaction.
Concernant votre commentaire voici notre réponse, vous avez acheté le mercredi 14 décembre un article qui annonce un délais d'expédition de 2 à 4 jours ouvrés
Votre commande a bien été expédiée le lundi 19 décembre soit le 4ième jour ouvré.
http://www.colissimo.fr/portail_colissimo/suivreResultat.do?parcelnumber=6M00533930706 et elle a été livrée dans votre point relais dans le délais prévu.
Je suis heureux de voir que le délai d'expedition annoncé lors du passage de votre commande a été respecté.
Si vous souhaitez une livraison plus rapide, je vous invite à choisir des produits en stock indiquant un délai d'expédition sous 24H.
Concernant nos mails d'informations qui vous sont envoyés à chaque étapes de votre commande je suis désolé que cela ne vous donne pas satisfaction normalement le client est plutôt déçu de ne pas avoir de suivi de commande...
Soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre pour vous satisfaire.
Bien Cordialement
Service clients
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