Babybrezza Avis 81

De Baby Brezza instand warmer was bij ons binnen 5 maanden kapot gegaan. We zijn heel snel en fijn geholpen door de klantservice. Het bleek dat hij niet gemaakt kon worden en kregen een nieuwe toe gestuurd

Onze bijna 2 jaar oude brezza gaf een foutcode aan. Dit was een bekend probleem en niet te herstellen. Uiteindelijk hadden we 2 dagen later ons nieuwe apparaat al binnen!

​I bought the Baby Brezza Formula Pro to support us through our surrogacy journey abroad—an already complex and emotionally demanding time. We invested in what we thought was a premium product to ensure our newborn had the best start and to give ourselves one less thing to worry about. Instead, this machine has been the single biggest source of stress.
​The unit developed a permanent E6 error almost immediately. We have followed every technical instruction—cool water flushes, deep resets, sensor cleaning—but it is clear the internal thermostat is defective.
​The response from the UK distributor (Cheeky Rascals) has been cold and dismissive:
​The "Travel" Excuse: They have officially washed their hands of us because we are currently abroad with our baby. They claim our warranty is "void" for simply moving the machine, showing zero empathy for our specific situation.
​Blaming the Parent: Despite thousands of identical E6 complaints online, they insist this is an "environmental factor" and not a hardware fault.
​Zero Durability: For a product at this price point, you expect it to function for more than a few weeks. To have it fail when you are thousands of miles from home with a newborn is devastating.
​To any other parents—especially those going through surrogacy or planning to travel—do not trust this brand. They will take your money happily, but the moment the hardware fails (and it will), they will hide behind their T&Cs and leave you stranded. Truly disappointed.

“We zijn ons echt rotgeschrokken, ons pasgeboren kindje van een week oud is opgenomen in het ziekenhuis. Wilde thuis absoluut niet drinken, was ernstig verzwakt. En ruim 11% afgevallen t.o.v. haar geboortegewicht. Ze heeft ernstig gebraakt, haar ontlasting was niet goed en was ontzettend ziek.

Nadat de flessen in het ziekenhuis met de hand gemaakt werden kwamen we al snel tot de conclusie dat dat het enige was dat anders was dan thuis.

We hebben zojuist de babybrezza gecontroleerd en via jullie instellingenzoeker geeft deze aan dat je instelling ‘5’ moet gebruiken voor Hipp Combiotik + Metafolin. Zie bijlage.

Als we de voeding afwegen en controleren blijkt dat er meer dan een volle schep teveel wordt afgegeven (18 gram ipv 12,9 gram). Dit is dus de reden waarom onze dochter in het ziekenhuis is beland! We vinden dit erg zorgwekkend en het heeft oprecht onze kraamtijd verpest. Als ouders zijnde zijn we afgelopen dagen door een hel gegaan.

Hoe kan dit in godsnaam gebeuren?! Dit moet toch echt niet kunnen? Ik verwacht dan ook vanuit jullie een verklaring hiervoor. Het is echt levensgevaarlijk. Het scheelde niet veel of dit was heel anders afgelopen.”

Bovenstaande mail heb ik verzonden naar de klantenservice, waarop ik vervolgens een telefoontje van ze heb ontvangen. Ze geven aan dat ze de machine willen controleren en dat we deze op moeten sturen, duidelijk aangegeven dat het niet aan de machine ligt en ik een keizersnede heb gehad dus dit niet ga doen nu. We hebben namelijk twéé machines in huis en beide apparaten geven evenveel voeding af! Voor onze eerste dochter beide apparaten ook gebruikt en ze probeerden het af te schuiven op de manier hoe wij eventueel ze hebben opgeslagen, terwijl ze continu in gebruik zijn geweest (dochter is pas 20 maanden). Onlangs hebben zij online de instellingen aangepast van 4 naar 5, aangegeven dat als we dus 4 gebruiken er wel (1 gram afwijking) de juiste hoeveelheid voeding uit komt. Tot mijn grote verbazing kreeg ik enkel het antwoord dat ze de voeding gingen testen, maar kon wel even duren. Ondertussen staan dus nog gewoon de foute instellingen online en kunnen er meerdere gedupeerden ontstaan! Ze spelen met levens van kindjes en wij hebben besloten om contact op te nemen met onze advocaat en in ieder geval meldingen te gaan maken bij de NVWA, Keuringsdienst van Waarde en eventuele andere instanties die dit kunnen verspreiden. Dit om verdere slachtoffertjes te voorkomen! Diep en diep triest. En dan nog verwachten dat iemand die herstellende is van een keizersnede, een pasgeboren baby die herstellende is net uit het ziekenhuis door toedoen van hun én een kindje van 20 maanden heeft, 2 machines gaat verpakken en opsturen. Ongekend!

Foodmaker gekocht en na een half jaar deed het apparaat het niet meer. Contract opgenomen en een nieuwe word opgestuurd. Het kost wat maar dan heb je er ook super service bij.

!! LET OP !! Veiligheidswaarschuwing !! Schimmel !! Gebruik dit niet voor je kindje !!

Product: Superfast Portable Warmer - Draagbare Flessenwarmer Voor (Moeder)Melk Of Water.

We hebben deze portable warmer voor ons kindje aangeschaft om onderweg melk te verwarmen.
De dop van het apparaat is een schenkdop maar deze gebruikten wij bewust al niet om te schenken ivm hygiëne en het niet goed uit elkaar kunnen halen en schoonmaken van de dop.
Wij gebruikten enkel de dop om het apparaat af te sluiten.

Alsnog is er ontzettend veel schimmel ontstaan in de dop!
Dit terwijl wij ons strikt houden aan het schoonmaken na ieder gebruik en het afdrogen en laten luchten van het apparaat.

Gelukkig kwamen wij erachter doordat wij plots zwarte schimmel stukjes in de melk van ons kindje zagen.
Ik wil niet weten wat er gebeurd als je je kindje melk geeft via de schenkdop, dan zal dit nog erger zijn.

Babybrezza heb ik gemaild met deze veiligheidswaarschuwing inclusief bewijs.
Maar ik krijg een mail terug dat ik de allereerste gebruiker ben volgens hen die dit probleem ervaart.
Ze gooien de oorzaak op ik citeer: “schimmel ontstaat altijd door restvoeding (suikers) in combinatie met vocht” en geven mij de schuld van: “het gevolg van onjuist of onvolledig onderhoud”.

Geloof me ik zou de moeite niet nemen om deze uitgebreide recensie te schrijven als ik niet hygiënisch met dit product om zou gaan.

Ik wil echt andere ouders behoeden om je kindje ziek te maken door middel van dit product waarvan de dop niet eens uit elkaar te halen is.
Waarschijnlijk hebben heel veel ouders het niet eens door.

Dit bedrijf geeft niets om de gezondheid van kindjes en denkt dus alleen maar aan geld!

Vreselijk! Pas a.u.b. op!

Il prodotto non era conforme a quanto descritto. La temperatura del latte non superava i 27 gradi anche alla massima potenza. In più anche l erogatore della polvere era malfunzionante. Ottimo invece il servizio clienti. Per questo, ho dato 2 stelle. Il prodotto invece non lo consiglierei

Onze BabyBrezza Formula Pro Advanced was vastgelopen en gaf foutmelding E2. Na een mail naar de Klantenservice zijn we super snel, duidelijk en fijn geholpen. De nieuwe machine is al onderweg!

Ondanks dat de garantie periode was verlopen krijgen wij een nieuw apparaat kosteloos toegestuurd.

onze huidige apparaat functioneerde niet meer goed om onverklaarbare oorzaak.

een 10+ voor de goede communicatie / afwikkeling hiervan.

je koopt in een bekende babywinkel een baby brezza formule pro advanched ergens tussen de 260/300 euro.
en exact na 2 klaar doet die helemaal niets meer.
stuur je de gegevens op zeggen meneer dit apparaat is van 2021, wat kan je als klant eraan doet dat een grote babyketen blijkbaar ook oudere apparaten nog als nieuw verkoopt.
en als je geen aankoop bewijs kan aanleveren word je al niet meer serieus genomen

Goede producten! Daarnaast ben ik zeer onder de indruk van de klantvriendelijkheid van Baby Brezza. Twee keer heb ik contact op moeten nemen met de klantenservice, en twee keer ben ik snel en goed geholpen. De eerste keer betrof een technische vraag, de tweede keer ging om een onderdeel dat ik had besteld maar uiteindelijk niet nodig had. Ik kon direct mijn bestelling annuleren, zonder gedoe.

Sinds 2 Juni 2025 al de Baby Brezza. Het apparaat is geweldig, flessen in een paar seconden klaar. Heeft even een paar problemen gehad, hierover met de klantenservice bericht en binnen no time alles weer tip top in orde. Ben enorm goed geholpen, zijn vriendelijk en helpen tot in de detail. Dankjewel!

Goede en snelle klantenservice!

Apparaat is makkelijk in gebruik en doet wat hij zegt. Ideaal, met name in de nachten en als de kleine direct dorst heeft.

Wel 2x storing gehad aan het apparaat, maar beide keren is het naar tevredenheid opgelost.

Vorige week een positieve review gegeven omdat het product het weer deed. Maar helaas was het voor korte duur. De foutmelding blijft komen en valt net buiten de garantietermijn. Het is een wat mij betreft een te dure aankoop als het nu al stuk gaat. Wij hebben hem nu 2,5 jaar maar is niet zo lang in gebruik, ruim een jaar niet gebruikt ivm tussentijdse zwangerschap.

Super fijn apparaat! We kunnen er niet meer zonder! Helaas deed hij het niet goed meer. Ik heb de Babybrezza destijds gekocht bij BabyPlus, maar deze zijn helaas failliet gegaan. Dus contact gezocht met BabyBrezza zelf en ontzettend goed geholpen! Ze reageren super snel en hebben me super goed geholpen. Heel erg fijn!!

Super service nadat mijn flessenwarmer niet meer werkte werd er na wat gevraagde informatie direct een nieuwe gestuurd.

Super! We hebben en het grote apparaat voor thuis en de reis variant. Beide zou ik aanraden, makkelijk en snel. Ook de klantenservice is top snel en netjes antwoord.

Ik heb een baby brezza gekocht 3 maanden geleden. Er miste een onderdeel zo een lang stokje zat er niet bij dus ik kan hem niet gebruiken. Helaas kwam ik hier pas een maand geleden achter omdat ik hem in gebruik wou nemen nadat mn baby thuis was na een hersenvliesontsteking te hebben gehad.

Een maand geleden gemeld bij de verkoper die direct heeft teruggekoppeld aan baby brezza. Tot op heden niks gehoord. Mn kind is al 3 maanden dus het heb niet eens nut om hem nog te gaan gebruiken. Ik ga mijn rechtsbijstand erop zetten en hoef dat pokkeding niet meer. Ik vertik het om 25 euro te betalen voor dat onderdeel omdat het er niet bij zat en dat heb ik niet veroorzaakt. 300 euro voor dat apparaat betalen verwacht ik op zn minst dat die compleet is. Ik vermoed eigenlijk ook dat het een geretourneerd product was, maar dit is waardeloos natuurlijk.

UPDATE:
Inmiddels heeft Baby Brezza Benelux alsnog een vervangend apparaat aangeboden, waarvoor dank. De communicatie verliep niet altijd even soepel, maar ik waardeer dat er nu een oplossing gekomen is. Heb je een soortgelijke ervaring met een defect apparaat buiten de fabrieksgarantie van 2 jaar? Beroep je dan op de wettelijke garantie (conformiteitsbeginsel). Je hebt als consument recht op een product dat een redelijke levensduur heeft, zeker bij deze prijsklasse. Als Baby Brezza beweert dat het defect jouw schuld is (bijvoorbeeld door onvoldoende onderhoud), heb je het recht om te vragen dat het apparaat eerst wordt onderzocht voordat zij die conclusie trekken. Ik hoop hiermee anderen te helpen en wil nogmaals benadrukken dat we erg blij zijn dat het is opgelost.

Waardeloos apparaat en een waardeloze service! Precies na twee jaar ging onze Baby Brezza ook kapot (blijft een foutcode geven). De klantenservice zegt dat het niet te repareren valt en bied geen passende oplossing. Van een apparaat van bijna €300 mag je echt betere kwaliteit verwachten en een betere service. Sowieso heel bijzonder dat ik terug lees dat heel veel apparaten na precies twee jaar kapot gaan… Kan niet kloppen!