BAHNHIT.DE Avis 

Wir können nur davon abraten, bei Bahnhit zu buchen.
Im März 26 habe ich eine Bahnreise für vier Personen online gebucht. Das ganze war inklusive Sitzplatzreservierung. Bei der Bestätigung gab es letztendlich nur eine Sitzplatzreservierung für die Rückreise. Nachdem ich sie darauf hingewiesen hatte, wurde mir gesagt, für die Hinreise wäre das noch nicht freigegeben. Das stimmte nicht ganz, da der Zug zu diesem Zeitpunkt nicht fahren konnte. Wurde uns allerdings nicht mitgeteilt. Einen Monat später habe ich noch einmal nachgefragt – da wurden mir auf einmal ganz andere Zeiten und Zugverbindungen angeboten. Wir hatten uns ganz bewusst für diesen Zug ohne umsteigen entschieden . Auch die Ankunftszeit war für uns wichtig. Nach einigem hin und her haben wir dann ein Ersatzzug akzeptiert. Kurz bevor die Reise dann begann, bekamen wir wieder eine neue Zugverbindung. Das alte war nicht mehr gültig! Im Endeeffekt sind wir abends gegen 10:00 Uhr in einer fremden Stadt angekommen – für uns sehr ärgerlich, da man bei Städtereisen gerne schon den Nachmittag in der neuen Stadt hätte. Außerdem mussten wir einmal umsteigen.
Alles in allem sind wir sehr unzufrieden mit dem Service von Bahnhit da es nicht möglich ist, direkt mit einem Mitarbeiter bezüglich einer Reservierung zu sprechen. Das Ganze funktioniert nur über E-Mail. Ein Mitarbeiter sagte mir dann noch hätten wir telefonisch gebucht wäre das Ganze nicht passiert. Zurück in die Steinzeit!
Auf eine Beschwerdemail gab es noch nicht mal eine Entschuldigung.

Telefonische Versprechen werden nicht eingehalten. Kundendienst ist mega unfreundlich und überhaupt nicht lösungsorientiert. Man hat uns einfach komplett hängen gelassen, obwohl uns telefonisch etwas anderes versprochen wurde. Nie wieder Bahnhit.de!

absolut freundlicher + zuvorkommender Angebotsservice (MA H. Jan Schmitz) !
Wir waren auf der Suche nach einer Gruppenreise für 8 Personen - und der Mitarbeiter hat sich überaus freundlich um das Angebot für uns gekümmert. Nicht mehr so selbstverständlich heutzutage.
Jetzt muss bei unserem Trip nach Heidelberg nur noch alles funktionieren (Zug pünktlich, Sitzplatzreservierung + Hotel sauber) - dann sind wir vollauf zufrieden.
Werde nach unserer Reise gerne berichten !

Reisebuchung verlief problemlos bis auf die Reisebestätigung die nicht geschickt wurde.
Auf Nachfrage bei der Hotline war der Mitarbeiter sowas von Unverschämt.
Wenn ich als Hotlinemitarbeiter keine Lust auf Menschen habe sollte ich mir einen anderen Job suchen

Hab ein Wochenenden in Berlin inkl Hotel, Frühstück, Bahntickets mit Sitzplatzreservierung gebucht. Der Preis was super und es hat alles reibungslos funktioniert. Ich würde es jederzeit wieder machen. Top 5 Sterne

Ich hab paar mal bei Bahnhit gebucht u war gut und zuverlässig das letzte mal wollte ich von Ffm nach München ,haben die kollegen speziell Frau Riedel sehr geholfen und die Hinfahrt auch für mich geändert dass er direkt ist ohne umstieg u zu meine vorgeschlagene zeiten , Herzlichen Dank

Alles war wie immer top…und sogar die Deutsche Bahn spielte mit. Wir waren schon mehrfach mit Bahnhit.de unterwegs, weil die Preiskombi Zug+Hotel unschlagbar ist.

durchgehender zug vonr recklinghausen -münchen sitzp latz 1.klasse war frei hotel wie bescrieben nur 200m vom bahnhof nur mit der einstig und umsteigehife klappte es ncht so ganz beim einstieg sagte man mir i.klasse hinter der lock war aber am zugende mußte ganz schön spurten beim umsteigen auf der rckfahrt half mir in essen eine sehr k omitente bahn mitarbeiteri übrigens alles mit rolator und gepäck

Sehr schöne Anreise mit ICE 1. Klasse, Hotel direkt am Bahnhof in Wien, gut , günstig und leise, 3 Übernachtungen mit gutem Frühstück zu einem tollen Preis, sehr verkehrsgünstig gelegen zum Einkaufen, um die Stadt zu erkunden mit Bus, Bahn, zu Fuß. 3 Stationen mit der U 1 zum Stefansdom. Einziger Nachteil: Zugpanne, Umstieg in anderen Zug, 12 Stunden Reisezeit bis Mannheim war nervig und sollte nicht sein.

Wegen der ganzen negativen Bewertungen möchte ich unbedingt meine positive Perspektive teilen. Ich habe zwei Reisen mit „Bahnhit“ gemacht, davon war eine eine Musicalreise. Wir haben alle Tickets und notwendigen Unterlagen umgehend erhalten. Der Kundenservice hat zügig und freundlich bei einer gewünschten Hotelumbuchung geholfen. Um auf einige negative Bewertungen einzugehen: Das gewünschte Hotel zum gewünschten Preis kann man sich selber aussuchen und ist deshalb auch in der Verantwortung, vorher zu prüfen, ob das Hotel seinen Ansprüchen genügt. Für verspätete und ausfallende Züge kann „Bahnhit“ letztlich auch nichts, es bieten sich aber in der Regel Möglichkeiten, andere Züge mit dem gleichen Ticket zu nutzen. Dafür einfach mal das Bahnpersonal ansprechen.

Ich habe eine Reise von Ulm nach Amsterdam gebucht. Am Tag der Abfahrt wurde von der Deutschen Bahn mitgeteilt, dass die Zugverbindung neu gewählt werden muss. Von Frau Bianca K. habe ich am Feiertag nach 20 Uhr noch Hilfe bezüglich der Sitzplatzreservierung bekommen.
Leider hat sich im Nachhinein herausgestellt, dass die niederländische Bahn Hauptstreiktag geplant hatte. Alle Züge wurden nach und nach gestrichen, sodass ich 100 km vor Amsterdam "gestrandet" bin. Nach Rücksprache mit dem Reisebüro ging es letztendlich mit dem Taxi und ein paar Stunden Verspätung ans Ziel. Die Hilfe vom Reisebüro war toll, herzlichen Dank hierfür.
Die nächsten Tage konnten wir genießen, das NH Collection Hotel ist preislich etwas höher, war aber auch sehr gut.
Die Rückreise hat Gott sei Dank gut funktioniert.
Die zusätzlichen Kosten für Taxi, Sitzplatzreservierung und ein kleiner Reisegutschein als Entschädigung waren innerhalb von 3 Arbeitstagen auf dem Konto.
Frau Bianca K. hat mich per Mail und Telefon sehr unterstützt und den Vorgang wie besprochen abgewickelt.
Ein großes Lob für die tolle Unterstützung.

Anliegen des Kunden werden überhaupt nicht berücksichtigt.Dass eine Kundenberaterin das Beratungsgespräch abbricht ,ist wohl an Unhöflichkeit nicht mehr zu überbieten.

Unsere heutige Reise nach Berlin ins Hotel Aldea war eine einzige Katastrophe- - Bahnfahrt von Trier sehr gut zwar etwas Verspätung und Anschlusszug von Frankfurt verpasst aber soweit kein Problem. Zum Hotel:
Außenbereich total verdreckt und im Empfangsbereich das gleiche, sehr dubiose Personen, man fühlte sich sehr unwohl, das Hotel sehr heruntergekommen und überall Schmutz , der Teppichboden im Flur total mit Flecken übersät, das Zimmer in einem unmöglichen Zustand- die Matratzen schmutzig und nicht frisch bezogen , die Wandflächen verkritzelt und verschmiert, der Bodenbelag so verdreckt, einfach unmögliche Verhältnisse; eine Übernachtung für uns überhaupt nicht vorstellbar, wir haben uns sofort entschieden das Haus zu verlassen und uns ein anderes Hotel ausgesucht.Wir können die Bewertungen in keiner Weise nachvollziehen, so ein schmutziges und heruntergekommenes Hotel haben wir noch nicht erlebt. Es war unsere zweite Buchung über bahnhit. Beim ersten Mal war die Reise und auch das gewählte Hotel zu empfehlen. Wir können absolut nicht verstehen wie Sie so ein Haus empfehlen können- eine reine Blamage. Sehr schade- so hatten wir uns unsere Reise nicht vorgestellt.

!! Vorsicht bei Schülerfahrten !!
Im Gegensatz zu früher verlangt Bahnhit.de für jeden Schüler/jede Schülerin, die/der vor Reisebeginn noch abspringt, 30% (!!) Stornierungskosten, und dies bereits ab 4 Monate vor Reisebeginn. Hier soll ohne eigentliche Mehrkosten für die Bahn gehörig die Kasse klingeln und Schulen werden zur Kasse gebeten.
Eine Fluktuation bei Schülerfahrten ist immer normal und Stornierungskosten machen bei sehr kurzfristigen Absagen auch Sinn, aber ab 4 Monate vor Reiseantritt ist für Lehrkräfte und Schüler natürlich indiskutabel.
Dies hat ganz einfach zur Folge, dass künftig bei der Deutschen Bahn keine Abschlussfahrten von Schulen oder dergleichen mehr gebucht werden können.

Dieses Reisebüro ist nicht zu empfehlen. Auf der Bahnfahrt ist so ziemlich alles schief gelaufen, was schief laufen kann. Als wir uns während der Reise Hilfe suchend an das Reisebüro wandten, wurden wir mit Floskeln abgespeist und mussten uns irgendwie "durchschlagen". Wir sollten uns nach der Reise wegen einer Entschädigung melden, was wir auch taten, jedoch - Bahnhit stellt sich tot. Wir bekommen nicht einmal eine Antwort auf unsere Mails. Einmal BahnHIT und nie wieder!
Update: Das Reisebüro hat sich inzwischen gemeldet und "aus Kulanz"eine Entschädigung gezahlt, die bei Weitem nicht für die Unannehmlichkeiten entschädigt. Fairerweise muss ich jedoch sagen, dass das Reisebüro nichts für die Unzulänglichkeiten bei der Deutschen Bahn kann. Trotzdem werden wir nicht wieder hier buchen, weil eine Urlaubsreise mit der Deutschen Bahn für uns nie wieder infrage kommt.

Als erstes wurde unser Hotel nahe der Innenstadt Wien storniert. Die Ersatzunterkunft war gut aber weit außerhalb und in einer "toten" Gegend.
Die Bahnreise eine Katastrophe: Obwohl BahnHit für das Ticket verantwortlich ist, haben wir keine Information über eine Zugverlegung eine Stunde früher bekommen. Auf meine Beschwerde: "Da hätten Sie mal in die Info der DB schauen müssen". Nein, BahnHit ist für das Ticket verantwortlich.
Nie wieder mit BahnHit

Nicht zu empfehlen. Es werden Sitzplätze versprochen und dann darf man 7,5 Stunden in der 1.Klasse stehen. Es ist eine Frechheit dafür noch einen Aufpreis zu verlangen. Nie wieder buchen wir über Bahnhit.

Wir haben festgestellt, dass die Reise überteuert war durch die Buchung über Bahnhit. Ausserdem hatten wir einen Umstieg, der nicht notwendig gewesen wäre, weil parallel die Bahn fuhr, in die wir dann nach unserem Umstieg eingestiegen sind. Es war also ok, aber kein "HIT". Es macht Sinn vorher selbst den Preis zu recherchieren und ggf. selbst zu buchen.

Nichts buchen nur fake, versprechen Leistungen die nicht eingehalten werden. z.B. Sitzplatz Reservierung im Zug , ist aber nicht, Pech wenn man es aber erst am Bahnhof bemerkt , heißt dann 7 Stunden stehen. Auch wird versprochen das der Zug durchfährt. Leider mussten wir dann 1 mal umsteigen

Sie werben für günstige Bahnfahrten plus Hotel. Reisepreis 443 €. Hinterher geschaut, was einzeln buchen kostet: 366,60 incl. Stornierungsmöglichkeit des Hotels 24 Stunden vorher. Also 76,40 in den Sand gesetzt. Telefonservice am Wochenende: Fehlanzeige. Daumen absolut runter!!!