Ameropa-Reisen Avis 

Absolut enttäuschender und völlig intransparenter Kundenservice bei AMEROPA.

Ich hatte ein Hotel auf Mallorca mit dem Anbieter gebucht gehabt. Die vollständigen 752 € wurden von meinem Konto abgebucht und mir ausdrücklich bestätigt, dass die Zahlung eingegangen ist. Anschließend wurde mir das Geld nach ein paar Tagen wieder zurückerstattet – und plötzlich wurde die Buchung wegen angeblich fehlender Zahlung storniert und erneut Geld von mir gefordert.

Die Stornierung erfolgte dann am 19.08. um 22 Uhr, unmittelbar vor unserer Anreise am 20.08. Wir standen auf Mallorca ohne Unterkunft da und mussten spontan ein neues Hotel buchen, das über 300 € mehr gekostet hat.

Die Kosten für das Hotel wo ich dann nicht einchecken durfte soll ich trotzdem zahlen. Für mich ist dieser gesamte Ablauf völlig intransparent und scammerhaft und absolut kein guter Kundenservice. So sollte man nicht mit Kunden umgehen, vorallem weil meine Fragen unbeantwortet bleiben.
Ich bin sehr viel unterwegs und habe schon mit vielen Anbieter gebucht, aber sowas noch nie erlebt. Nie wieder

Ich habe die Reise direkt bei Ameropa Reisen für 4 Mädels gebucht. Das ganze Team super nett, sehr hilfsbereit, die Reiseunterlagen kamen sofort nach der Restzahlung. Wir hatten eine Reise mit Zug inkl.Sitzplatzreserung, Hotel Ibes mit Frühstück und City-Ticket gebucht. Unser dreitages Trip war von Anfang bis Ende einfach nur wunderschön. Vielen Dank.

Die Buchung und die Anreise haben sehr gut geklappt.
Die Buchungsdaten kamen umgehend per E-Mail und konnten auch ausgedruckt werden.

Alles aus einer Hand. Einfacher geht es nicht.

Die Abwicklung war unkompliziert und zuverlässig, das Preis-/Leistungsverhältniswar topp, die angebotenen Leistungen wurden 100% realisiert. So macht Reisen Spaß!

Das Reisepaket bestand aus An- und Abreise per Bahn, Hotel und Frühstück. Alles war sehr gut. Danke

Enttäuschende Abwicklung und bis heute keine Rückerstattung

Über CHECK24 ein Doppelzimmer im A&O Hostel Wien Stadthalle gebucht, vor Ort war jedoch fälschlicherweise nur ein Schlafsaalbett hinterlegt. Nach Rücksprache mit CHECK24/Ameropa musste ich deshalb ein anderes Zimmer selbst bezahlen und die Kosten anschließend zur Erstattung einreichen.

Das ist nun zwei Monate her – mein Geld habe ich bis heute nicht zurück. Stattdessen wird man immer wieder mit dem Hinweis vertröstet, dass der Vorgang „intern geprüft“ werden müsse.

Für mich ist eine derart lange Bearbeitungszeit absolut nicht nachvollziehbar. Wenn aufgrund eines Buchungsfehlers zusätzliche Kosten entstehen, sollte die anschließende Erstattung nicht monatelang dauern. So geht man meiner Meinung nach nicht mit Kunden um.

Von der Buchung bis zur Reise war alles bestens.

Die Verbindung von Bahn und Hotel ist für mich perfekt. Das Wissen bei der Abreise in einem schönen und guten Hotel anzukommen ist unglaublich beruhigend. Habe jetzt öfter diese Verbindung genutzt und nie bereuht. Im Gegenteil...

Es funktioniert einfach alles. Leicht buchbar, große Auswahl an Hotels und Fahrtmöglichkeiten, Hotelanmeldung - alles problemlos und zuverlässig. Wunderbar.

Gute Auswahl an Hotels und gutes Preisleistungsverhältnis. Einfache gut strukturierte Handhabung der Buchung. Zuverlässige und ausführliche Übermittlung der Reiseunterlagen.

titel:%20Herbe%20Entt%C3%A4uschung%20bei%20Premium-Anfrage%20%E2%80%93%20Reiner%20Kundenabwehrdienst!Bewertung%3A%20%E2%AD%90%E2%98%86%E2%98%86%E2%98%86%E2%98%86Wir%20wollten%20%C3%BCber%20Ameropa%20eine%20Individualreise%20mit%20dem%20Bernina%20und%20Glacier%20Express%20in%20der%20exklusiven%20Excellence%20Class%20planen%20und%20buchen.%20Die%20Unterst%C3%BCtzung%20dabei%20war%20leider%20eine%20absolute%20Entt%C3%A4uschung.Statt%20kompetenter%20Beratung%20wurden%20wir%20intern%20f%C3%B6rmlich%20herumgereicht.%20Insgesamt%20vier%20verschiedene%20Mitarbeiterinnen%20und%20Mitarbeiter%20haben%20sich%20an%20unserer%20Anfrage%20versucht%20%E2%80%93%20das%20Ergebnis%20war%20ein%20anma%C3%9Fender,%20unfreundlicher%20Umgangston%20und%20eine%20v%C3%B6llig%20fehlende%20Transparenz.%20Zu%20keinem%20Zeitpunkt%20hatten%20wir%20das%20Gef%C3%BChl,%20als%20Kunden%20willkommen%20oder%20wertgesch%C3%A4tzt%20zu%20sein.Wer%20eine%20Premium-Reise%20buchen%20m%C3%B6chte,%20erwartet%20auch%20Premium-Service.%20Das%20hier%20war%20leider%20typischer%20Kundenabwehrdienst.%20Unser%20Fazit%3A%20Finger%20weg!

Das war unsere erste Bahnreise mit diesem Unternehmen. Wir können nur gutes Berichten. War entspannt und wir würden immer wieder dort ein Städtetrip buchen.

Hat alles gut geklappt.
Das Preis-Leistungsverhältnis war sehr gut.

Wir haben ein Doppelzimmer bei Ameropa gebucht und haben ein Einzelzimmer zur Doppelbelegung erhalten. Der Preis war entsprechend einem normalen großen Doppelzimmer.

Wir haben bei Ameropa eine Rundreise in Südnorwegen mit Zusatzoptionen gebucht und unsere Erwartungen wurden voll erfüllt.
Wir erhielten einen gut ausgearbeiteten Reiseplan mit hilfreichen Informationen und alle Unterlagen und Voucher für Schiff, Bahn und Hotels.
Besonders gefallen hat uns die Hotelauswahl in zentraler Lage mit ausgezeichneten Hotels, meistens der Kette Thon.
Gerne wieder!

Ich kann vor diesem Unternehmen nur warnen, ich hatte zwei Fahrkarten Für eine Städtereise mit der Deutschen Bahn gekauft (ICE 1 Klasse ). Unmittelbar nach Buchung bemerkte ich das ich nur eine Fahrkarte benötige, da meine Frau zu 100% Schwerbeschädigt ist und ich als Begleitperson kein Fahrkarte benötige, Zwischen Online Buchung und anschließendem Telefonat wegen stornierung einer Fahrkarte lagen max. 10 Minuten.
Die Stornierung der Fahrkarte wurden mit 28,00 Euro berechnet, laut Auskunft der Deutschen Bahn ist die Stornierung einer Fahrkarte kostenlos. Desweiteren wurden für die Fahrkarte 99,80 Euro berechnet, bei der direkten Buchung bei der Deutschen Bahn hätte ich die Gleiche Leistung für 38,00 Euro als Sparpreis bekommen.
Abzocke pur,Tel. Erreichbarkeit Unterirdisch Über eine Stunde nur Wartemusik !!!!!!!!!!!!!!!!
Meidet dieses Unternehmen

Einfache online-Buchung, Service stimmt.