Ballonnenshop Avis 

Réponse de Ballonnenshop

8 oct. 2025

Beste Jewubs,

Wat vervelend om te horen dat de bezorger niet op de afgesproken tijd is gekomen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling, en we begrijpen heel goed dat dit erg frustrerend is. Soms kan het bij de bezorgdienst helaas drukker zijn dan verwacht, waardoor een bestelling iets later wordt bezorgd dan gepland.

We willen dit natuurlijk netjes voor u rechtzetten en bieden u daarom graag een mooie compensatie aan. We nemen persoonlijk contact met u op om dit samen goed af te handelen.

Bij Ballonnenshop staan we namelijk voor “Altijd een feestje” – en dat betekent dat we er alles aan doen om elk moment feestelijk te maken, óók als er een keer iets misgaat. 🎈

Nog een feestelijke dag toegewenst.

Vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Réponse de Ballonnenshop

7 oct. 2025

Beste Hanna,

Wat ontzettend vervelend om te lezen – dit hoort natuurlijk absoluut niet te gebeuren. Wij hebben 100% bezorggarantie, en daarom storten we uw geld direct terug. Daarnaast willen we u graag een nieuwe ballon gratis toesturen, zodat u alsnog kunt ervaren waar wij normaal voor staan. 🎈

Onze excuses ook voor het contact via de AI-assistent. We hebben onlangs een nieuwe digitale assistent geïntroduceerd om sneller te kunnen reageren, maar we merken dat deze nog niet altijd perfect werkt. Alle berichten die via de AI binnenkomen worden echter altijd door mensen gecontroleerd, alleen kan daar soms een paar uur tussen zitten. We schakelen daarom steeds vaker weer terug naar persoonlijk contact, zodat u direct met een medewerker kunt spreken wanneer er iets misgaat.

Nogmaals onze excuses voor de vervelende ervaring – dit is absoluut niet wat u van ons mag verwachten. We nemen persoonlijk contact met u op om het verder netjes op te lossen.

Nog een feestelijke dag toegewenst.

Vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Réponse de Ballonnenshop

7 oct. 2025

Beste Annemie,

Wat ontzettend vervelend om te horen dat de bezorger de doos buiten in de regen heeft neergezet. Dat kan natuurlijk écht niet, zeker niet wanneer er een grote pakketbox aanwezig is waar het veilig in had gekund.

We gaan dit direct opnemen met ons bezorgbedrijf, want dit hoort absoluut niet te gebeuren. We willen dit niet alleen voor u goedmaken, maar ook voorkomen dat dit bij iemand anders nog eens gebeurt.

Daarnaast willen we u graag een mooie compensatie aanbieden, omdat we het belangrijk vinden dat u ondanks deze vervelende ervaring toch tevreden blijft. We nemen hierover persoonlijk contact met u op, zodat we samen kunnen kijken naar een passende oplossing.

Bij Ballonnenshop staan we voor “Altijd een feestje” – en dat betekent ook dat we, als er iets misgaat, er alles aan doen om het netjes recht te zetten.

Nogmaals onze excuses voor deze vervelende situatie. We gaan dit zo snel mogelijk oplossen. 🎈

Nog een feestelijke dag toegewenst.

Vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Réponse de Ballonnenshop

Actualisé le 10 sept. 2025

Beste Gabriella,

Bedankt voor uw review en fijn om te horen dat de communicatie, verwerking en verpakking naar wens waren!! Wat jammer dat de levering pas om 21.00 uur plaatsvond, zeker omdat het feestje toen al voorbij was.

Bijna al onze ballonnen worden normaal gesproken in de ochtend of overdag geleverd. Helaas kan het soms voorkomen dat de bezorgdienst door drukte een andere planning aanhoudt, waardoor de levering later op de dag plaatsvindt. Dat hoort natuurlijk niet de bedoeling te zijn en we begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn.

Tegelijkertijd kan een bezorging in de avond óók iets moois hebben: de ontvanger krijgt dan juist aan het einde van de dag nog een magische verrassing en kan zo het feestgevoel nog wat langer vasthouden en denken aan uw magische cadeau 🎈

Hopelijk mogen we u bij een volgende bestelling opnieuw verrassen – en dan natuurlijk liever wat eerder op de dag.

Nog een feestelijke dag toegewenst.

Vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop

Réponse de Ballonnenshop

10 sept. 2025

Beste Heer Dad,

Wat jammer om te horen dat uw ballon al na drie dagen leegliep. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en zeker niet wat u van ons mag verwachten, want we hebben 10+ dagen zweefgarantie en dus mag dit echt niet gebeuren.

Om dit goed te maken sturen wij u kosteloos een nieuwe ballon toe. Zo kunt u zelf ervaren dat dit echt een uitzondering is en dat onze ballonnen normaal gesproken veel langer mooi blijven zweven (meestal veel langer dan 10 dagen, soms zelfs wel 30-60 dagen). 🎈

Het spijt ons dat dit juist bij u is gebeurd. Bij Ballonnenshop doen we er alles aan om van elk moment een feestje te maken – ook als er eens iets misgaat. En daarom sturen we meteen een nieuwe ballon naar u toe.

Nog een feestelijke dag toegewenst.

Vriendelijke groet, Jesse
Team Ballonnenshop