Bonjour Ayant des pieds sensibles en raison de fractures , et en quête de sandales particulières avec contrefort à l’arrière , J’ai pu commander sur votre site des chaussures dont le modèle n’étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience d’achat sur la boutique en ligne a été très agréable. Les produits sont décrits en détail. Seules les photos de certains vêtements pourraient être un peu plus détaillées pour une meilleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience avec Balzac vraiment positive. Les vêtements et accessoires semblent de très bonne qualité, j'espère que l'usage le confirmera. Je cherche des vêtements durables et fabriqués en E... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les vêtements , accessoires, produits de beauté et chaussures sont de très bonnes qualité et bien coupés. Le service client est très attentif et compréhensif quant aux demandes du client, c’est très a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Marque littéraire et responsable, Balzac Paris fait rimer la mode féminine avec sensibilité, complicité, modernité et propose de la consommer autrement. Avec pour mantra : « savoir prendre le temps », Balzac Paris prône une mode responsable, loin de la ‘Fast Fashion’ et de ses diktats. En valorisant des produits de qualité, passionnément pensés par une équipe en interne à Paris, en les développant avec attention en Europe, en les vendant à prix juste, la marque revendique tout un état d’esprit - une façon d’être et de paraître, sincère, juste, optimiste.
Coordonnées de contact
PARIS, France
- balzac-et-vous@balzac-paris.fr
- balzac-paris.fr
4,5
Excellent
2 k avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Que de bonheur de lire vos mails et…
Que de bonheur de lire vos mails et surtout de voir vos collections au fil des saisons. Je profite lors de voyages de venir faire des achats dans vos boutiques.
Une boutique sur Marseille ou Aix-en-Provence serait très agréable.
2 août 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Un grand merci pour vos mots si chaleureux et pour votre fidélité lors de vos déplacements !
C'est un vrai plaisir de savoir que nos collections vous plaisent autant au fil des saisons. Nous prenons bien note de votre envie de voir une boutique s'installer du côté de Marseille ou Aix-en-Provence et transmettons l'idée à nos équipes !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain voyage !
Excellente journée,
Un accueil formidable
Des pièces de qualité et un accueil chaleureux. Je suis ravie à chaque fois que je pousse la porte de l’adresse rue de Hauteville. Merci pour votre professionnalisme et vos conseils.
31 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Un grand merci pour ce très gentil mot !
Nous sommes ravis que la qualité de nos pièces ainsi que l'accueil de l'équipe de la rue de Hauteville vous apportent toujours autant de satisfaction.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt en boutique !
Excellente journée,
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
Refus remboursement malgré envoi ! J ai effectué une commande en ligne que…
J ai effectué une commande en ligne que j’ai renvoyé car la taille n’allait pas. Le service client ne veut pas me rembourser. Je n’arrête pas de les contacter mais personne ne me répond.
Il s’agissait d’une robe à plus de 200 euros ! Scandaleux !
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour cette situation ainsi que pour l'absence de réponse.
La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos préoccupations, et nous comprenons parfaitement votre agacement face à ce problème de remboursement.
Afin que nous puissions reprendre votre dossier en priorité et débloquer la situation au plus vite, merci de nous contacter directement par WhatsApp ou par e-mail à bonjour@balzac-paris.fr, en nous indiquant votre numéro de commande et votre preuve de dépôt.
Nous allons faire le nécessaire immédiatement.
Excellente journée,
Retour compliqué…
Le retour de ma commande a été périlleuse puisque par 2 fois Chronopost n’a pas livré à l’adresse du dépôt Balzac. L’histoire a duré plus d’un mois mais Balzac a fait preuve de discernement et m’a remboursé cette commande sans avoir reçu leur marchandise.
Je les remercie de leur compréhension !
27 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour ce délai anormal et la frustration occasionnée.
La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos préoccupations, et nous comprenons parfaitement votre agacement face à cette situation.
Afin que nous puissions débloquer le remboursement de votre retour dans les plus brefs délais, merci de nous contacter directement par WhatsApp ou par e-mail à bonjour@balzac-paris.f, en nous précisant votre numéro de commande ainsi que votre preuve de dépôt.
Nous allons faire le nécessaire immédiatement.
Excellente journée,
Communication excellente et efficace!!
Communication excellente et efficace!!
Merciiii
25 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
J’adore les tissus et les chemises de…
J’adore les tissus et les chemises de Balzac … j’avais un code promo expiré, le service client m’en a redonné un ( peut être parce que c’était mon anniversaire !)
Bref un service client qui répond de à ses clients !!
Merci
24 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce gentil mot !
Nous sommes ravis que nos pièces vous plaisent et que notre service client ait pu vous faire plaisir à cette occasion.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Excellente journée,
Deuxième commande au top
Deuxième commande chez balzac Paris et toujours satisfaite . De la rapidité de la commande .
23 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
Des produits de qualité
Des produits de qualité, un site attractif et agréable à parcourir, une livraison rapide ainsi qu'un suivi de commande efficace.
21 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu !
C’est un plaisir de lire que la qualité de nos produits et le soin apporté à notre packaging ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous !
Très belle journée,
Commande livrée rapidement avec soin
Commande livrée rapidement avec soin.
L’article est très beau en qualité avec une petite touche parfumée que j’adore.
❤️
17 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Un grand merci pour ce très gentil mot !
Nous sommes ravis que la rapidité de la livraison, la qualité de votre article et notre petite touche parfumée vous aient autant plu.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Excellente journée,
tout est parfait
tout est parfait : le site, les boutiques, l'accueil qui y est réservé aux clientes, la facilité pour venir retirer une commande ou effectuer un échange.
18 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Un grand merci pour ce retour si complet et chaleureux !
Nous sommes ravis que votre expérience, tant sur le site qu'en boutique, vous donne entière satisfaction.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt !
Excellente journée,
BALZAC et l’imprimé léopard 🐆
BALZAC PARIS est assurément une marque de qualité. À ma décharge, j’adore l’imprimé léopard 🐆 J’ai tout simplement trouvé mon bonheur.
12 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
Meilleure marque de vêtemens
Balzac est définitivement ma marque de vêtements préférée ! La qualité est vraiment là, les collections sont toujours équilibrées entre originalité et tendance, sur des bases classiques et intemporelles. Je n'ai jamais regretté un seul achat !
10 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour expérience. Nous sommes ravis de lire que nos collections ainsi que la qualité de nos matières vous apportent entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement parmi nous ! Très belle journée,
Sac gala Balzac
Ravie de mon sac Gala conforme à mes attentes, livraison rapide et de très belle qualité.
8 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
Une entreprise de qualité à soutenir
Une entreprise de qualité qu’il faut impérativement soutenir !
Un envoi soigné, ultra rapide (livrée le lendemain soir de ma commande).
Un article de qualité, durable, éthique, traçable en plus d’être beau !
Un habit que je porte sans qu’il ne se déforme. Il est intemporel et va encore durer de longues années.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour expérience. Nous sommes ravis de lire que nos collections ainsi que la qualité de nos matières vous apportent entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement parmi nous ! Très belle journée,
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous présenter nos nouveautés. Belle journée !
excellente adresse..
excellente adresse..
les articles proposés sont toujours très beaux...
5 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous présenter nos nouveautés. Belle journée !
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu et que la livraison ait été rapide ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
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