Bonjour Ayant des pieds sensibles en raison de fractures , et en quête de sandales particulières avec contrefort à l’arrière , J’ai pu commander sur votre site des chaussures dont le modèle n’étai... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience d’achat sur la boutique en ligne a été très agréable. Les produits sont décrits en détail. Seules les photos de certains vêtements pourraient être un peu plus détaillées pour une meilleur... Voir plus
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Première expérience avec Balzac vraiment positive. Les vêtements et accessoires semblent de très bonne qualité, j'espère que l'usage le confirmera. Je cherche des vêtements durables et fabriqués en E... Voir plus
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Les vêtements , accessoires, produits de beauté et chaussures sont de très bonnes qualité et bien coupés. Le service client est très attentif et compréhensif quant aux demandes du client, c’est très a... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Marque littéraire et responsable, Balzac Paris fait rimer la mode féminine avec sensibilité, complicité, modernité et propose de la consommer autrement. Avec pour mantra : « savoir prendre le temps », Balzac Paris prône une mode responsable, loin de la ‘Fast Fashion’ et de ses diktats. En valorisant des produits de qualité, passionnément pensés par une équipe en interne à Paris, en les développant avec attention en Europe, en les vendant à prix juste, la marque revendique tout un état d’esprit - une façon d’être et de paraître, sincère, juste, optimiste.
Coordonnées de contact
PARIS, France
- balzac-et-vous@balzac-paris.fr
- balzac-paris.fr
4,5
Excellent
2 k avis
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A répondu à 90 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Chaussures
Bonjour
Ayant des pieds sensibles en raison de fractures , et en quête de sandales particulières avec contrefort à l’arrière , J’ai pu commander sur votre site des chaussures dont le modèle n’était pas répandu ailleurs ( style Salomé ou méduse ) et qui ont été chaque fois conformes à mes attentes
Le service de livraison aussi a été en tous points satisfaisant.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour expérience. Nous sommes ravis de lire que nos collections ainsi que la qualité de nos matières vous apportent entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver prochainement parmi nous ! Très belle journée,
Tout est parfait 👍 seul axe…
Tout est parfait 👍 seul axe d’amélioration les délais de traitement des retours et délais de remboursement très longs
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant les délais de traitement des retours et des remboursements. Vos retours nous aident à nous améliorer et nous faisons le maximum pour optimiser ce service.
Au plaisir de vous revoir bientôt :) Très belle journée
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
Articles originaux et magnifiques
Articles originaux et magnifiques . Rapport qualité prix ok par rapport à d’autres grandes marques comme Soeur Ba&sh sessun …. Livraison ultra rapide . Rien à redire . Je recommande à 200 %.
29 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu et que nos collections ainsi que la rapidité de la livraison vous apportent entière satisfaction ! Au plaisir de vous revoir bientôt :) Très belle journée
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! C’est un plaisir de lire que la qualité de nos produits et le soin apporté à notre packaging ont été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous ! Très belle journée,
Qualité au rendez-vous
Qualité au rendez-vous, produit fidèle aux photos et description. Bien vérifier les mensurations pour ne pas avoir de surprise sur la taille!
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu et que la qualité du produit soit au rendez-vous !
Un grand merci pour ce retour et pour votre excellent conseil concernant la vérification des mensurations, c'est en effet le meilleur moyen de trouver la taille idéale.
Au plaisir de vous revoir bientôt :) Très belle journée
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
Colis "livré" mais jamais reçu
J'ai échangé un article pour avoir la bonne taille. Le second a été "livré" dans ma boîte aux lettres la semaine d'après mais ma boîte aux lettres était vide lorsque je suis allée le récupérer. J'ai contacté votre service client, je suis sans nouvelles depuis le 21 mai après avoir confirmé vouloir entamer une procédure contre le transporteur. J'ai payé mon article 180€. J'avais économisé pour me l'acheter et je trouve que le service client n'est vraiment pas à la hauteur du standing de la marque. Je suis très déçue car on ne m'aide pas, on ne m'apporte pas de solution. Je ne comprends pas comment on peut laisser ce genre de situation couler et abandonner vos clients ?
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, he suis sincèrement navrée pour ce manque de suivi depuis le 21 mai. Ce délai n'est pas acceptable et nous ne souhaitons absolument pas vous laisser sans solution face à ce problème de livraison.
Afin que nous puissions retrouver votre dossier et régler la situation au plus vite, merci de nous transmettre votre numéro de commande en modifiant votre avis ou en nous contactant directement par message privé.
Nous traitons votre demande en priorité absolue dès réception de ces informations.
Bonne journée.
L’expérience en boutique est un voyage…
L’expérience en boutique est un voyage au sein de l’environnement Balzac, une pause dans la vie frénétique Parisienne et simplement un dressing durable pour se sentir belle !
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre boutique vous ait plu, au plaisir de vous y accueillir de nouveau :) Très belle journée
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
Élégance et qualité
Le site est magnifique et élégant et j'adore le style et la qualité.
L'accueil dans les jolies boutiques est également très agréable !
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne ainsi que l'accueil dans nos jolies boutiques vous aient plu !
Un grand merci pour vos compliments sur notre style et notre qualité, cela nous touche beaucoup.
Au plaisir de vous revoir bientôt :) Très belle journée
Pas de service client efficace , uniquement joignable par mail
Bonjour
J’ai acheté à Bordeaux une paire de chaussures qui après l’avoir essayé à mon domicile apparaît très douloureuse à la marche . J.ai contacté le service client pour solliciter un renvoi ,habitant à 500 kms de Bordeaux, plus précisément à Collioure . La réponse du service client est comique !!! Je dois me rendre à Paris pour une reprise de cette paire de chaussures et ceci en ma présence expressément !!!! Par avion ou en train ?…….!!!!!! J’ai renvoyé un mail pour
souligner la proposition ubuesque du service client …pas de réponse .
Le service client ne peut pas être joint par téléphone ce qui permettrait de simplifier les procédures mais je pense que ceci est une démarche volontaire de cette marque pour des raisons de rationalisation des charges et éviter des relations conflictuelles avec le client.
Pour finir , pas de service client , aucun respect , éviter les retours et les remboursements semblent aléatoires.
Éviter cette boutique peu compliante ,tous les sites et boutiques ou j’effectue régulièrement des achats ne m’ont jamais mis en difficulté : Bonpoint Smallable Farfech Mytheresa Net a Portet etc etc
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, je suis sincèrement navrée pour cette situation et pour la réponse totalement inadaptée qui vous a été apportée.
Pourriez-vous nous transmettre votre adresse email ou le numéro de votre ticket d'achat en message privé ? Nous allons reprendre contact avec vous immédiatement pour organiser le retour de vos chaussures.
Bonne journée.
L’expérience d’achat sur la boutique en ligne
L’expérience d’achat sur la boutique en ligne a été très agréable. Les produits sont décrits en détail. Seules les photos de certains vêtements pourraient être un peu plus détaillées pour une meilleure impression visuelle. Les chaussures, en revanche, sont très bien présentées et permettent de se faire une idée concrète du produit. La communication par e-mail est également rapide et efficace. Dans l’ensemble, une expérience d’achat très positive, avec un vrai sentiment de professionnalisme.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne ainsi que l'ensemble de nos communications vous plaisent ! Nous prenons note de votre petite suggestion. Au plaisir de vous revoir parmi nous rapidement ;) Très belle journée
Marque qualitative
Site agréable, vêtements bien coupés dans de belles matières.
10 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, un grand merci pour ce retour si positif. Nous sommes ravis que nos coupes et nos matière vous plaisent autant. Au plaisir de vous revoir bientôt !
J’adore cette shop!
9 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Agréable journée !
Cette marque où tu as envie de TOUT…
Cette marque où tu as envie de TOUT acheter 🤍 ✨
Très belle maison où les valeurs responsables et les codes en style me correspondent. C'est coloré, dans l'ère du temps.
Ils ont tout compris chez Balzac. 🚀
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes heureux d'apprendre que nos collections vous plaisent. Vos retours nous sont très chers ! À très vite dans nos Adresses 🙂
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous vous remercions pour ces mots chaleureux et sommes impatients de vous revoir ! Belle journée à vous !
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Votre retour est précieux et nous aide grandement à nous améliorer. Belle journée à vous !
Très belle expérience
Très belle expérience. De tres belles pièces et responsables.
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
Expérience parfaite
Expérience parfaite
En magasin ou en ligne, c est toujours une expérience parfaite
Vos pièces sont belles et restent belles
3 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
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