Bonjour Ayant des pieds sensibles en raison de fractures , et en quête de sandales particulières avec contrefort à l’arrière , J’ai pu commander sur votre site des chaussures dont le modèle n’étai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
L’expérience d’achat sur la boutique en ligne a été très agréable. Les produits sont décrits en détail. Seules les photos de certains vêtements pourraient être un peu plus détaillées pour une meilleur... Voir plus
L'entreprise a répondu
Première expérience avec Balzac vraiment positive. Les vêtements et accessoires semblent de très bonne qualité, j'espère que l'usage le confirmera. Je cherche des vêtements durables et fabriqués en E... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les vêtements , accessoires, produits de beauté et chaussures sont de très bonnes qualité et bien coupés. Le service client est très attentif et compréhensif quant aux demandes du client, c’est très a... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Marque littéraire et responsable, Balzac Paris fait rimer la mode féminine avec sensibilité, complicité, modernité et propose de la consommer autrement. Avec pour mantra : « savoir prendre le temps », Balzac Paris prône une mode responsable, loin de la ‘Fast Fashion’ et de ses diktats. En valorisant des produits de qualité, passionnément pensés par une équipe en interne à Paris, en les développant avec attention en Europe, en les vendant à prix juste, la marque revendique tout un état d’esprit - une façon d’être et de paraître, sincère, juste, optimiste.
Coordonnées de contact
PARIS, France
- balzac-et-vous@balzac-paris.fr
- balzac-paris.fr
4,5
Excellent
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 90 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Qualité et stylé
Produits sympas, stylés et de qualité. Bon rapport qualité/prix.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous présenter nos nouveautés. Belle journée !
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
je trouve vos produits exceptionnels
je trouve vos produits exceptionnels, votre site facile à utiliser ! bravo
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience sur notre boutique en ligne vous ait plu ! Au plaisir de vous y revoir bientôt :) Très belle journée
Belles pièces responsables
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir nos nouveautés. Belle journée à vous !
Sous couvert d’écologie l’envoi se fait…
Sous couvert d’écologie l’envoi se fait dans une pochette kraft , quand on paye 160 euros une chemise c’est inadmissible de ne pas soigner un peu l’envoi …la gestion des retours est catastrophique, 1 mois pour être remboursé et encore il faut relancer le service client .
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci pour votre franchise. Nous sommes désolés que le packaging Kraft et le délai de traitement de votre retour vous aient déçue. Nous travaillons activement à réduire nos délais de remboursement tout en restant fidèles à nos engagements écoresponsables. Nous espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine occasion. Bonne journée
Commande en ligne et vêtements
La page Balzac est très bien faite. Il est facile de commander, créer son profil, sa whislist etc.
Les produits ainsi que les photos sont bien détaillés.
De plus, j’aime le fait de trouver de l’originalité et de la qualité dans les vêtements.
Les cadeaux animent également à commander 😉
Néanmoins, il est dommage de trouver encore trop de polyester sur certains articles et pas assez de fabrication française.
J’aime beaucoup les articles de cette marque. Les chemisiers et pulls sont magnifiques.
Je me suis convertie en une fidèle cliente depuis quelques temps déjà.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour et pour votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous appréciez l'originalité de nos collections. Nous entendons également vos attentes concernant les matières et les lieux de fabrication, et nous faisons notre maximum pour évoluer dans ce sens. Belle journée à vous !
Toujours autant satisfaite des…
Toujours autant satisfaite des collections
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, nous sommes ravis de lire que nos pièces vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous présenter nos nouveautés. Belle journée !
Rapide parfait
Rapide parfait ! Même si je dois faire des retours dommage que l’on puisse pas procéder à un échange plutôt que des retours
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la rapidité de livraison vous ait plu. Bonne nouvelle : il est désormais possible de procéder à des échanges directement sur notre site ! Nous espérons que cela facilitera vos prochains achats. À très bientôt !
Des pièces magnifiques et durables
Des pièces magnifiques et durables. Traçabilité et matières parfaites, envoi rapide, facilité de paiement et retours. J’y reviens régulièrement pour compléter ma garde robe !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Enora, merci infiniment pour votre fidélité et ce si joli retour, nous sommes ravis de vous accompagner au fil de votre garde-robe 💙 À très bientôt chez Balzac Paris.
Rapidité de l'expédition
Site très clair. Expédition plus rapide qu'annoncée, emballage parfait
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Gilles, merci beaucoup pour votre message, nous sommes heureux que la rapidité et la clarté de votre expérience vous aient plu 🙂 à très bientôt chez Balzac Paris.
Commande passée chez Balzac
Commande passée chez Balzac, colis indiqué comme livré… mais jamais reçu.
J’ai immédiatement contacté le service client avec tous les justificatifs demandés et depuis : silence total. Aucune solution proposée, aucun suivi sérieux.
C’est particulièrement décevant pour une marque de cette image. Quand tout se passe bien, aucun problème, mais dès qu’il y a un incident, le service client n’est pas au niveau.
Aujourd’hui, je me retrouve sans colis et sans remboursement.
Je déconseille fortement tant que le service client n’est pas capable de gérer ce type de situation.
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration.
Malheureusement, nous ne disposons pas de vos coordonnées via cet avis, ce qui ne nous permet pas de vous recontacter directement ni d’accéder à votre dossier.
Nous vous invitons à nous écrire à l’adresse bonjour@balzac-paris.fr
en précisant votre numéro de commande. Notre équipe pourra ainsi reprendre votre demande et vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une bonne journée
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Chloé, merci pour votre retour, ravis que la qualité et notre service client soient à la hauteur de vos attentes 🐆 au plaisir de vous revoir chez Balzac Paris.
Tout est parfait chez Balzac
Tout est parfait chez Balzac. Aussi en boutique que sur le site
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Silvia, un grand merci pour votre message, nous sommes heureux que votre expérience soit parfaite en ligne comme en boutique 💙 à très vite chez Balzac Paris.
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Sophie, merci beaucoup, nous sommes ravis que nos collections vous plaisent 🙂 à bientôt chez Balzac Paris.
Belle marque avec beaucoup de style !
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Lise, merci pour ce joli compliment, nous sommes heureux que notre style vous séduise 🐆 à très bientôt chez Balzac Paris.
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Sandrine, merci pour votre retour, ravis que votre expérience ait été simple et agréable 🙂 à bientôt chez Balzac Paris.
Cardigan Brooke
Cardigan Brooke : intemporel et mode 🤍 Merci Balzac Paris de créer des pièces que je suis contente de retrouver année après année.
5 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Stéphanie, merci pour votre message, quel plaisir de savoir que le cardigan Brooke vous accompagne dans le temps 💙 à très vite chez Balzac Paris.
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Brigitte, merci beaucoup, nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée facilement et rapidement 🙂 à très bientôt chez Balzac Paris.
Très bon site.
Très bon site.
Livraison en 1 journée ouvré.
Les chaussures sont de très grandes qualités. A recommander
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Lucie, merci pour votre retour, ravis que la qualité de nos chaussures vous ait convaincue 🐆 à bientôt chez Balzac Paris.
Envoi rapide
Envoi rapide! Un petit bémol pour le tote bag que je n’ai pas eu :/
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Balzac Paris
Bonjour Lila, merci pour votre message, ravis que l’expédition ait été rapide 🙂 n’hésitez pas à nous écrire pour le cabas manquant, et à très vite chez Balzac Paris.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.