Très bonne expérience. La couleur est magnifique, bonne qualité et finitions. Suite aux avis déposés j'ai bien fait de prendre une taille au dessus de la mienne. Service rapide, packaging très joli av... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Super maillot de bain mais livraison trop tardive pour un maillot de bain. C’est l’été quand on commande c’est pour l’avoir rapidement pas au bout de 15 jours. À améliorer donc. La prochaine fois je l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Choix des couleurs super ! Commande facile et reçue dans les temps. J'adore la coupe et la couleur de mes maillots ! Petit bémol sur la qualité du tissu, car il s'abîme facilement, dommage pour le pri... Voir plus
L'entreprise a répondu
Toujours de la bonne qualité, colis rapide et bien emballé. Site très bien . Petit bémol : les couleurs ne sont pas toujours identique aux photos et pas de retour gratuit. Cordialement
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Come and discover the brand's different lines and immerse yourself in the sunny, colourful world of Banana Moon, where summer never ends!
Coordonnées de contact
Avenue Albert II 6, 98000, Monaco, France
- 0800909368
- service.clients@bananamoon.com
- bananamoon.com
4,1
Bien
223 avis
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A répondu à 100 % de ses avis négatifs
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Maillots de très bonne qualité !
6 août 2020
Avis spontané
Livraison rapide, produits conforme
Livraison en une semaine. Produits correspondant aux photos et qui semblent être de bonne qualité.
Je conseille pour la taille de prendre une taille au dessus, puisque les maillots taillent petit. Certains modèles sont très échancrés, y faire attention.
6 août 2020
Avis spontané
Livraison rapide et Service client qui…
Livraison rapide et Service client qui aide à choisir sa taille en prenant son temps Pour nous aider !
6 août 2020
Avis spontané
Mon mari m’a offert 2 maillots cette…
Mon mari m’a offert 2 maillots cette année de cette marque et la qualité est superbe et ça change des maillots bas de gamme que l’on trouve partout et qui dure 1 semaine !
6 août 2020
Avis spontané
Très déçue
Délais horriblement longs, communication à revoir. Mon maillot est finalement (bizarrement) arrivé le lendemain d’un premier commentaire négatif car impossible de joindre qui que ce soit. Pas de pochette pour le maillot - Vu le prix!! Et service déplorable. Taille ok, bas de maillot pas terrible ou je n’avais pas vu une couture raie des fesse peu saillante. Retour payant, donc j’ai gardé.
Pendant ce temps, Ma fille a commandé un ensemble chez Cupshe 20€ (vs 83€ Bananamoon) ultra bien taillé, reçu dans les temps, avec info de l’avancée de la livraison et emballée dans une pochette de plage... la prochaine fois, je sais pù commander...
20 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Albane,
Nous vous confirmons que votre colis a bien été expédié le 16/07, vous avez dû recevoir un email avec le suivi de votre colis. Le colis a été livré le 21/07 au point relais que vous aviez sélectionné : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6M17601933637
Nous vous souhaitons une belle journée
Le Service Client Banana Moon
mauvais service client
Jolie collection, mais quelques bémols :
1/le service client joignable par téléphone ne répond pas.
2/délais de livraison très long : le maillot de bain toujours pas expédié après 4 jours
3/pour un échange il faut obligatoirement repayer, il n'y a pas d'avoir possible
les frais de retour sont à la charge du client, donc pour un échange j'ai payé 1 fois à la commande, une 2nd fois pour le retour, puis une 3ème fois pour l'échange de taille.
13 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Suite à votre premier contact avec nos services, nous avions remboursé les frais de port de votre commande BF0117875 (4,90€), nous venons également de rembourser les frais de port de la commande BF0121191 (11,50€).
Nous vous souhaitons une belle journée
Bien à vous
Le Service Client Banana Moon
6/07/20 Commande par internet d'un…
6/07/20 Commande par internet d'un maillot de bain 2 pièces
Tailles indiquées en lettre S L XL
M n'existe pas
donc difficile de rapprocher du tableau de correspondance qui lui indique des mesures en cm
L'administration des ventes reconnait que les modeles "taillent petits"
Ça veut dire quoi.....
Que le retour est à ma charge et 14 jours pour etre rembourser
Changez de metier et ne vendez pas pas correspondance
6 juillet 2020
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
La taille M existe bien mais il se peut qu'au moment de passer votre commande, cette taille était alors épuisée sur le modèle souhaité.
Nous indiquons en effet que certains modèles taillent petit et nous suggérons alors de prendre une taille supérieure, cela dépend de la coupe des produits.
Notre service client se tient à votre disposition par téléphone pour vous guider dans vos achats.
Nous vous souhaitons une belle journée
Bien à vous
Le Service Client Banana Moon
Très déçue
Très déçue, mon compagnon m’a offert un maillot banana moon, je l’ai mis une fois en machine lavage à froid sans essorage et malgré cela mon maillot a décoloré alors que je l’ai porté 2 fois. La qualité est décevante. Le maillot étant lavé je ne peux plus rien faire. Les couleurs et motifs sont devenus un peu fade. J’ai eu des maillots de bien d’autres magasins et cela m’est jamais arrivée à cause du lavage...
15 juin 2020
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Notre service client est joignable par email à service.clients@bananamoon.com ou par téléphone au 0800 909 368. N'hésitez pas à nous faire parvenir des photos du modèle en question ainsi que votre numéro de commande, nous pourrons ainsi vous porter assistance
Nous vous souhaitons une belle journée
Bien à vous
Le Service Client Banana Moon
Très échancré !!!!
Taille petit et maillot très très très échancré !
Entretien pas très simple :pas de machine, de sèche linge, ne pas laisser tremper, éviter le contact ac crème solaire.... Pas top !
15 février 2020
Avis spontané
Réponse de Banana Moon
Bonjour Madame,
Certains de nos modèles sont en effet échancrés, cela dépend des coupes. Pour le savoir, n'hésitez pas à consulter l'onglet "taille & morpho" de nos fiches produit, tout y est détaillé. Notre service client se tient également à disposition pour vous guider dans vos achats.
Nous vous souhaitons une belle journée
Bien à vous
Le Service Client Banana Moon
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