Super klantenservice. Er was een pakket bij DPD kwijt geraakt en Vika heeft mij super goed en fijn geholpen. Zou er zeker vaker bestellen.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bath & Body works is terug zeer betrouwbaar om te bestellen! Bestellingen worden gewoon geleverd. Ik had wel de probleem met 1 pakje maar dat was omdat DPD deze is kwijtgeraakt. De klantendienst heeft... Voir plus
2 weken geleden 2 bestellingen gedaan en nog niets ontvangen. Wel track and trace codes gekregen maar de pakketjes worden maar niet zichtbaar in de PostNL app. Customer Care gemaild maar email komt te... Voir plus
Blijf van deze webshop weg! Klantenservice is arrogant en als je eindelijk contact krijgt, helpen ze je niet verder met al je problemen. Ze sluiten dan gewoon je mail af als behandeld. Ik heb meer... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 20 jaar creëren we de geuren die je laten glimlachen. Of je nu op zoek bent naar geurige lichaamsverzorging of een XL Luxe Geurkaars, we hebben honderden kwaliteitsproducten die perfect zijn om jezelf of iemand anders te verwennen.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
154 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
25 november besteld
25 november besteld, gisteren eindelijk mijn pakket binnengekregen dacht ik… mis ik de helft. Heb ook al een mail gestuurd en via instagram contact gezocht maar niks gehoord. Lees alleen maar dezelfde verhalen hieronder. Walgelijk slecht dat er niks vanuit het bedrijf gezegd wordt over dat er dingen misgaan. Blijkbaar konden ze de drukte niet aan van black friday etc. Mag hopen dat ze dit allemaal op orde gaan brengen.
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Linda,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je niet alle producten hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! We zouden je willen vragen je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
Groetjes,
Bath & Body Works
Lang wachten…
Op 1 december een bestelling gedaan. Vervolgens pas op 10 december een verzendbevestiging gekregen. Echter nog steeds niet aangekomen. Via track and trace zie ik dat het pakket nooit door de vervoerder is ontvangen of verwerkt. Helaas ook geen contact te krijgen via de mail. Wacht nu al 16 dagen op mijn bestelling…
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Mitch,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Nog steeds mijn bestelling van 25…
Nog steeds mijn bestelling van 25 november niet binnen. Volgens de track and trace 1 december binnen.. maar tot nu toe niks ontvangen.
Bijna dagelijks stuur ik een mail, maar totaal geen reactie terug gekregen!
Wat een slechte service!!
Zat te kijken of ik mijn geld terug kon storten oid, maar ja dat kan natuurlijk niet.. klaar met dit bedrijf!
15 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Sylvia,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je de bestelling nooit hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling niet aangekomen
Ik heb op 25 november een bestelling gedaan van 4 luxe XL kaarsen. Op 1 december kreeg ik keurig een mailtje dat de kaarsen verzonden waren. Echter daarna niets meer vernomen. Mijn Track and Trace geeft ook aan dat het pakket nog niet fysiek is aangeboden aan PostNL. De klantenservice reageert op geen een mail of bericht op Social Media. Inmiddels contact gezocht met Amerikaanse Bath and Bodyworks. Mijn ordernummer is 2000069733. Het hadden leuke cadeautjes voor Kerst kunnen zijn. Ik ben ook bang dat ik inmiddels kan fluiten naar mijn pakketje en mijn centen.
Update - Ik heb eindelijk reactie gekregen van B&BW. Ze beweren dat het pakketje zoek geraakt is. Ik heb hier echter een hard hoofd in. Ze gaan mij ook geen nieuwe kaarsen opsturen en ik krijg hopelijk mijn geld terug.
14 décembre 2022
Avis spontané
Bestel NIET online, ga naar een fysieke winkel
Op 5 december jl. online een bestelling gedaan rond de € 90,00 en via IDeal betaald. Tot op heden nog steeds geen (zoals ze zelf toezeggen) mailtje ontvangen met track & trace nr., dat de producten verzonden zijn.
Verscheidene mailtjes gestuurd maar geen enkele reactie hierop ontvangen. Ben reeds aan het uitzoeken hoe ik van dit bedrijf mijn geld kan terug eisen.
14 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste SCO,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! De meeste bestellingen van 5 december zijn inmiddels verzonden. Mocht je je bestelling of tracking link nog steeds niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestel hier niet online op zoek naar medegedupeerden
Bestel hier niet online! Er gaat te veel mis en de Klantenservice is dan onbereikbaar.Sinds 1 december een klacht ingediend over een bestelling van november en al 3x gemaild en nog steeds geen reactie. Ook met mijn nieuwe bestelling van december weer problemen, pakket is vermist.
Ik heb contact met Bath en Body Works Amerika en ze op de hoogte gesteld van deze praktijken van hun Nederlandse vestigingen en ze nemen dit zeer serieus.
Ik ben op zoek naar andere gedupeerden om samen een zaak op te starten bij Kassa! en de Nationale Ombudsman.
12 décembre 2022
Avis spontané
Slecht service
Slecht service! Tijdens black friday een grote bestelling geplaatst. Uiteindelijk na 1,5 week mijn bestelling binnengekregen, maar mijn bestelling bleek incompleet. Ik mis een kaars en heb een verkeerde kaars gekregen. Geprobeerd contact te krijgen met de klantenservice via de site en social media, maar ze zijn op geen enkele manier te bereiken.
5 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Judith,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je niet de juiste producten hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! We zouden je willen vragen je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken en een passende oplossing kunnen bieden.
Groetjes,
Bath & Body Works
Zeer slecht bereikbaar
Een tijdje geleden besteld. Echter 0,0 mails met updates over je order. Geen bevestiging van verzenden gehad oid. Klantenservice is zeer slecht bereikbaar. Zeg gerust maar niet bereikbaar. Al hebben ze mijn klacht (doordat ik ze ben blijven spammen) wel snel opgelost.
Toch besloten om toch nog een keer te bestellen. Echter gaat dit niet meer. Ik krijg de ene na de andere error. Krijg zelfs HTML codes als ik mijn oude bestelling wil bekijken.
Contact gezocht maar 0,0 response. Dus besloten om hier niet meer te bestellen en raad andere ook af om hier te bestellen. Klantenservice is waardeloos.
OPGELOST
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Iris,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je geen fijne ervaring hebt gehad. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. We hebben je inmiddels een bericht gestuurd om je verder te helpen met de technische problemen die je hebt ervaren, hopelijk kunnen we dit op deze manier snel voor je oplossen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Onvriendelijk personeel
Onvriendelijk personeel, totaal niet behulpzaam in het filiaal van Amsterdam
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Selena,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je geen fijne ervaring hebt gehad in onze winkel. Onze excuses hiervoor! We zullen dit met het team bespreken om dit in de toekomst te voorkomen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Zeer ontevreden...
Duurde twee weken voor ik mijn bestelling binnen had, komen de kaarsen ook nog eens kapot aan. Geen contact mee te krijgen. Erg teleurstellend..... zeker gezien de prijs van de producten.
Retour sturen lukt ook niet, de knoppen op de site werken niet, krijg alleen maar ''error''.
Zit je dan met kapotte kaarsen van 35 euro de stuk.
11 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Kelsey,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat de kaarsen kapot zijn aangekomen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Inmiddels hebben we contact met je opgenomen om samen tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Verkeerde bestelling ontvangen
Met black friday bestelde ik 4 verschillende kaarsen. Toen ik mijn bestelling binnenkreeg, zag ik dat de bestelling niet klopte. Ik heb 1 kaars gekregen die ik niet had besteld. De kaars die ik wel had besteld, zat er niet bij. Helaas is die kaars online nu uitverkocht, maar ik heb de kaars wel in de winkel gezien.
Ik heb vanaf 3 december meerdere malen en via meerdere kanalen contact gezocht en gevraagd om een passende oplossing: de juiste kaars opsturen. Helaas nog geen reactie en ik zit met een kaars die ik niet lekker vind en nooit zal gebruiken.
Ordernummer 2000069363
2 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste San,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je niet de juiste producten hebt ontvangen. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor!
Bedankt voor het delen van je ordernummer. We hebben inmiddels contact met je opgenomen om tot een passende oplossing te komen.
Groetjes,
Bath & Body Works
Super slecht bedrijf, koop hier niks!!!!!!!!
Super slecht bedrijf, geen communicatie mee mogelijk!
Voor sinterklaas een bestelling geplaatst, niet optijd aangekomen dus niet kado kunnen geven. Tot op heden de bestelling nog niet ontvangen. Track and Trace code wel omvangen maar kun je niks mee, bij dhl herkennen ze de track and trace code niet..
Ook op mails en contact formulier wordt niet gereageerd.
Echt een waardeloos bedrijf de Nederlandse tak, geldklopperij!
In deze dure tijd waar dit soort luxe producten wel overwogen worden aangeschaft, ze dan niet leveren vind ik schandalig!!
Ook op de socials lees ik alleen maar slechte dingen, had ik die maar gelezen voordat ik mijn bestelling geplaatst had
Mensen wees gewaarschuwd en koop niks bij dit bedrijf!!!!!!!!
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Wilma,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je geen fijne ervaring met ons hebt gehad en dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje altijd zo goed en zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Wat vervelend dat je een DHL tracking link hebt ontvangen. Wij versturen al onze pakketjes via PostNL, dus dit is waarschijnlijk een technische fout geweest. Mocht je je bestelling nog steeds niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling niet geleverd
Mijn bestelling werd erg laat geleverd (wegens drukte black friday, begreep ik later). Volg keer graag een berichtje zodat ik me geen zorgen hoef te maken. De kaarsen zijn geweldig.
10 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste N G,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Alle bestellingen van 2 december zijn inmiddels verzonden. Mocht je je bestelling of tracking link nog steeds niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Duurt me veel te lang de bezorgtijd
Duurt me veel te lang de bezorgtijd. 2 weken geleden besteld en in de e-mail wordt er gesproken over 5 werkdagen en die zijn al verstreken. Ben bang dat dit niet op tijd gaat aankomen voor de kerst. Klantenservice niet te bereiken als je vragen hebt. Slecht geregeld zooitje.
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Wesley,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Mocht je je bestelling of tracking link nog steeds niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Ik bestelde op 25 november met Black…
Ik bestelde op 25 november met Black Friday.
Op 1 december krijg ik een mailtje dat het verzonden is en daarna niets meer! Wij zijn ondertussen een week verder en nog altijd niets ontvangen! Ik snap dat het druk is maar behandel eerst al het ene en dan het andere! Ik hoor van mensen dat ze al hun bestelling binnen hebben gekregen van candle day en dat was later! Ook krijg je op geen enkele manier contact!
8 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Lisa,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Gelukkig zie ik dat je bestelling gisteren bezorgd is. Alvast veel plezier met je bestelling!
Groetjes,
Bath & Body Works
Niet bestellen!
Niet bestellen!! Order #1 verkeerde artikelen, retourneren is ook met veel gedoe. Retour gestuurd, volgens de tracking is het ontvangen, krijg ik 2 weken later een bericht dat het zo leuk is dat ik me bedacht heb en dan ik de artikelen wil houden? Helaas nog een tweede order gedaan, deze word niet eens verstuurd en als ik heel eerlijk ben hoef ik het ook niet meer. Ik wil mijn geld terug van beide orders!!
Update: Jullie hebben wel tijd om hier te reageren omdat het openbaar staat maar via jullie klantenservice reageren jullie niet. Ik heb inmiddels de 2e order ontvangen en deze is niet compleet. Nog reageren jullie nergens op!! Hoe moeilijk is het om de terug betaling te doen, jullie hebben de retour onderhand al 1 maand terug.
15 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste MM,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je niet tevreden bent met de geplaatste bestellingen en het retourproces. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo goed en snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Om je sneller te kunnen helpen zou ik je willen vragen om de 2 ordernummers waar het om gaat in je review toe te voegen, zodat we contact met je kunnen opnemen om een gepaste oplossing te vinden.
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling nog niet verzonden
1 december besteld, verzenden zou tot 5 dagen kunnen duren. Is inmiddels 8 december en nog steeds niks gehoord.
30 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Karlijne,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Gelukkig zie ik dat je bestelling op 13 december bezorgd is. Alvast veel plezier met je bestelling!
Groetjes,
Bath & Body Works
Abnormaal lange verzendtijd en ronduit…
Abnormaal lange verzendtijd en ronduit slecht contact te krijgen met de klantenservice. Bestellingen enorm vaak niet compleet dus hou mijn hart vast. Maar vooral vol op acties blijven gooien en uiteraard worden er dan wel volle bak mails gestuurd.
24 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Priscilla,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend en tijdens Candle Day is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Mocht je je bestelling of tracking link nog steeds niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Erg slecht met verzenden van bestellingen
Ondertussen al 2 weken aan het wachten op een bestelling. Paar dagen later nog wat besteld en nog helemaal niks over gehoord. Erg slecht met het verzenden van de bestellingen en geen contact mee te krijgen. Met de vraag of m’n bestellingen überhaupt compleet worden verzonden
24 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste CC,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestellingen moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketjes zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Mocht je je bestelling of tracking link nog steeds niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling spoorloos en geen bericht
Ik heb 26 november een bestelling geplaatst van ongeveer €70 euro.
Bevestiging gekregen en daarna niet meer gehoord. Mail gestuurd en bericht gedaan op Instagram. Nu kreeg ik ineens 2 track en trace berichten in mijn mail.
Een van dhl maar als ik het invoer wordt de zending niet gevonden
En een van postnl, deze staat op bezorgd maar ik was thuis en heb de buurt nagevraagd en niemand heeft de bestelling ontvangen.
Echt heel erg ontevreden over hoe dit verloopt. Kwam altijd graag in de winkel in Amsterdam maar dit bevalt me absoluut niet
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Caya,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Gelukkig zie ik dat je bestelling gisteren bezorgd is. Alvast veel plezier met je bestelling!
Groetjes,
Bath & Body Works
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.