Super klantenservice. Er was een pakket bij DPD kwijt geraakt en Vika heeft mij super goed en fijn geholpen. Zou er zeker vaker bestellen.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bath & Body works is terug zeer betrouwbaar om te bestellen! Bestellingen worden gewoon geleverd. Ik had wel de probleem met 1 pakje maar dat was omdat DPD deze is kwijtgeraakt. De klantendienst heeft... Voir plus
2 weken geleden 2 bestellingen gedaan en nog niets ontvangen. Wel track and trace codes gekregen maar de pakketjes worden maar niet zichtbaar in de PostNL app. Customer Care gemaild maar email komt te... Voir plus
Blijf van deze webshop weg! Klantenservice is arrogant en als je eindelijk contact krijgt, helpen ze je niet verder met al je problemen. Ze sluiten dan gewoon je mail af als behandeld. Ik heb meer... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 20 jaar creëren we de geuren die je laten glimlachen. Of je nu op zoek bent naar geurige lichaamsverzorging of een XL Luxe Geurkaars, we hebben honderden kwaliteitsproducten die perfect zijn om jezelf of iemand anders te verwennen.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
154 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
27 november wat dingen besteld
27 november wat dingen besteld, zou binnen 1 dag verzameld worden en zou een mail krijgen als het verstuurd is. Nu, nogsteeds niks ontvangen. Meermaals een mail gestuurd en geen reactie.
26 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Roos,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! De meeste bestellingen van 27.11 zijn inmiddels verwerkt en bezorgd. Mocht je toch je bestelling of tracking link nog niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling nog steeds niet verzonden/ ontvangen
Ik heb op 27 nov een bestelling geplaatst. Bevestiging ontvangen met mededeling dat ik een nieuwe mail zou krijgen op het moment dat mijn bestelling wordt verzonden. Maar vervolgens niets meer gehoord. Klantenservice alleen via mail bereikbaar, waar vervolgens al 3 dagen op rij niet op wordt gereageerd. Zie nu online heel veel klachten van mensen die hun bestelling niet of maar half hebben gekregen. Baal dat ik online heb besteld, dit verwacht je niet bij een internationaal bedrijf.
26 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Petra,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! De meeste bestellingen van 27.11 zijn inmiddels verwerkt en bezorgd. Mocht je toch je bestelling of tracking link nog niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Ik heb 27-11 een best wel grote…
Ik heb 27-11 een best wel grote bestelling gedaan bij bath & body works.
Het is nu 03-12 en heb nog geen mail gehad dat het verzonden is.
Al 2 mails gestuurd en geen antwoord gekregen.
2 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Consumer,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! De meeste bestellingen van 27.11 zijn inmiddels verwerkt en bezorgd. Mocht je toch je bestelling of tracking link nog niet hebben ontvangen, zouden we je willen vragen contact met ons op te nemen via een van onze social kanalen of je ordernummer aan deze review toe te voegen zodat we dit verder voor je kunnen uitzoeken.
Groetjes,
Bath & Body Works
Wachten… zonder reactie
26 november een bestelling gedaan van rond de € 60,00
Bevestiging gehad dat het de volgende dag verzameld zou worden voor verzending. We zijn nu 2 december en ik heb nog niets vernomen. Geen reactie op mijn mail, niet via messenger. Helemaal niets!!
Er staan ontiegelijk veel klachten op internet over dit bedrijf. Ik vraag me af of de bestellingen nog verzonden worden.
Altijd met volle tevredenheid gekocht bij de winkel in Canada maat bestellen in Nederland doe ik nooit meer!!
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Daphne,
Bedankt voor je review. We vinden het erg vervelend dat je langer op je bestelling moet wachten. Uiteraard streven we er naar je pakketje zo snel mogelijk te bezorgen en je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Door het overweldigende aantal bestellingen tijdens het Black Friday en Cyber Monday weekend is het op dit moment erg druk in ons magazijn en bij onze klantenservice. Helaas duurt het daarom wat langer voor je de bestelling van ons ontvangt en kan het langer duren voor onze klantenservice op je bericht kan reageren. Onze excuses hiervoor! Gelukkig zie ik dat je bestelling gisteren bezorgd is. Alvast veel plezier met je bestelling!
Groetjes,
Bath & Body Works
Helaas krijg ik maar niet te horen…
Helaas krijg ik maar niet te horen wanneer en of ik mijn bestelling ga ontvangen het is alweer een week geleden. Alleen een bevestiging ontvangen en staat de verwerking van mijn bestelling al meer dan 5 werkdagen op in verwerking... ik zou wellicht nog meer bestellen maar aangezien ik geen reactie krijg op een mail of iets anders twijfel ik behoorlijk ; oplossing melden wanneer ik het pakket ontvang of nog beter mijn pakket versturen!
Update! Geen reply gehad op mijn mail maar op 5 december kreeg ik tracking link en jawel 6 december bezorgd , netjes verpakt en compleet! Nu staat ook op de website 10 dagen verzendtijd! Tip aan BBW beter communiceren dan komen er wellicht minder klachten daarom ben ik van 2 sterren naar 4 gegaan! Happy holidays!
1 décembre 2022
Avis spontané
Fijne producten, maar de communicatie kan beter
Ik heb meerdere bestellingen gedaan bij Bath and body works. Altijd met tevredenheid. Wel eens een mail gestuurd met een vraag maar nooit antwoord gehad. Hoe blij was ik toen ik via een winactie op instagram een Poppy pakket had gewonnen voor mijn dochter! Superblij. Helaas heeft het weken geduurd voordat we bericht kregen van Bath and Body wotks, ik heb volgehouden met berichten sturen, uiteindelijk zijn we er gelukkig toch uitgekomen. Fijne producten, maar het is lastig om in contact met hen te komen.
22 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Alexandra,
Bedankt voor je review. Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent met onze producten! We zijn blij dat je het gewonnen pakket inmiddels in goede orde hebt ontvangen en daar nu volop van kunt genieten. We vinden het jammer dat de communicatie niet goed is verlopen en dat je zo lang op je pakket hebt moeten wachten. Nogmaals onze excuses hiervoor! We hopen dat je desondanks toch veel plezier hebt van je gewonnen producten.
Groetjes,
Bath & Body Works
Gebruikersonvriendelijke website
De website van Bath & body Works is zeer gebruikersonvriendelijk (bij gebruik op smartphone):
- Als je op een bepaalde geur filtert en je stopt daarvan 1 product in het winkelmandje dan verdwijnt de filter (waardoor je weer alle producten ziet) en moet je de filter weer aanzetten.
- prijzen op de website komen niet overeen met de prijs in het winkelmandje (kortingsprijs zie je pas in het winkelmandje)
- ook bij bestellingen boven 39 euro worden er verzendkosten gerekend
- bij inloggen iedere keer een foutmelding dat e-mailadres niet klopt
4 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Vanessa,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat je een minder fijne ervaring hebt gehad tijdens je bezoek aan onze website. Onze excuses hiervoor! We willen dit graag zo goed mogelijk oplossen. Zou je daarom een bericht kunnen sturen naar customercare@bathandbodyworks.com.nl met daarin de inhoud van je review? Dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op om zo samen tot een passende oplossing te komen. Alvast bedankt!
Groetjes,
Bath & Body Works
Bestelling nooit aangekomen
Ik heb op 19 juli een bestelling geplaatst online. Na de bestelling kreeg ik gelijk een track and trace code maar de bestelling is nooit geleverd. Postnl geeft aan dat het pakket nooit bij ze ins binnengekomen. Ik heb inmiddels via meerdere kanalen (instagram / linked / facebook / mail) contact geprobeerd te zoeken, maar helaas nog zonder resultaat. Lijkt erop dat ik mijn geld kwijt ben... Echt ontzettend slechte service!
9 août 2022
Avis spontané
Réponse de Bath & Body Works Nederland
Beste Sarah,
Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat de Track & Trace link niet werkte en je de bestelling niet hebt ontvangen. Uiteraard streven we er naar je altijd zo snel mogelijk van een reactie te voorzien. Helaas is het op dit moment drukker dan je van ons gewend bent. Onze excuses hiervoor! Ik heb even met je meegekeken en ik zie dat we vorige week contact met je hebben gehad en samen een passende oplossing hebben gevonden.
Groetjes,
Bath & Body Works
er worden veel fouten gemaakt in het…
er worden veel fouten gemaakt in het magazijn, voorraden matchen niet met de website, beschadigde artikelen en pakketten die helemaal niet aankomen, ik wacht op antwoord, via mail, insta, geen gehoor, ik ben 49,90 lichter en geen pakket, echt schandalig
19 juillet 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.