TEMPUR® - België  Avis 403

Oreiller maintient très bien le cou

Pas de possibilité de voir le vrai statut de la commande sur le site (payé-envoyé-livré).
J ai eu la mauvaise surprise de retrouver par hasard mon colis sur ma terrasse de jardin.
Pas de notification de livraison, pas de mail, pas de SMS, pas de whatsapp et pas d’indication de livraison sur le site internet de Tempur. Très mauvais site Internet et très mauvais service de livraison, pas du tout en phase avec la politique de prix fort élevés pratiqués par Tempur. Grosse déception de ma part.

je n'ai plus mal au dos et mon sommeil est reparateur

Très bonne qualité. Produit conforme à ce qui était dans le magasin. Livraison très correcte avec reprise de l'ancien matelas.

À l'écoute. Rapide. efficace. Livraison top

Expédition rapide et article parfait !

Confort mais pas le maximum car pas su le tester et un peu trop épais pour le confort maximum

Envoi de plusieurs mails après paiement, vous n’avez pas retrouver mon paiement et m’avez même renvoyé une demande de paiement après avoir insiste vous avez enfin retrouver mon paiement mais les délais étaient bien dépasses
Le livreur ne voulait pas reprendre l’ancien matelas , j’ai du insister
J’ai du aider à porter le matelas car le transporteur était seul
Bref une mauvaise expérience

Étant difficile de trouver la bonne taille pour mes oreiller Tempur j’ai commandé 3 sets de deux. Très mauvaise expérience avec la livraison.

Je me réveille enfin sans avoir mal aux trapèzes et aux cervicales !
Après, j'avoue qu'il m'a fallu un certain temps pour m'habituer à la forme peu ordinaire du coussin.

Service commercial impeccable
Matelas exactement comme j espérais

Je commande Tempur.com pour son sérieux et son super SAV. Il vaut mieux parler NL ou EN, la société étant basée aux Pays-Bas.
Nous avons acheté un matelas reconditionné (mid firm) que nous avons finalement échangé pour un autre (firm) après quelques semaines d'essai. Les matelas reconditionnés sont à moitié prix et comme neufs. Le service de livraison est aussi très compétent, RV facile, suivi de la livraison par email et sms et employés serviables et sympathiques. Je recommanderai à mon entourage!

Livraison rapide

Très déçu du service après vente. Nous avons acheté 2 oreillers Prima Medium chez un revendeur suite à un essai dans leur show room. Cet oreiller était nous pensions l'oreiller de nos jolis rêves car lors de l'essai il était extrêmement confortable. De retour à la maison, nous décidons d'en essayer 1 en le protégeant et quelle ne fut pas notre déception de se retrouver avec un oreiller dur comme une brique et des douleurs directement aux cervicales. Nous avons contacté la boutique qui nous a remballé disant qu'il ne reprenait pas des oreillers (alors qu'ils sont neufs et emballés dans leur housse). Nous avons donc décidé de refaire un essai et mon mari s'est retrouvé avec la nuque bloquée et des infiltrations à faire car cet oreiller est trop dur et rigide. Nous avons contacté le service tempur qui nous a répondu que si ces oreillers avaient été acheté sur leur site, ils nous auraient remboursé ! C'est honteux ! Ils nous ont dit de porter plainte contre la boutique alors qu'ils sont fournisseurs tempur chez les revendeurs ! Aucun service après vente ! À fuir ! On se retrouve avec 2 oreillers neufs, non utilisables, des infiltrations dans la nuque à cause de cette marque ! Je ne conseille cette marque à personne !

Parfait !
Assez ferme et confortable.

J'ai passé ma commande, mais je n'ai pas pu payer par carte. Donc j'ai dû faire une virement. Malhereusement, ils m'ont envoyé une facture avec une montant incorrecte. J'ai répondu a son e-mail demandant une correction, mais après une semaine, je n'avais pas toujours reçu une réponse. Alors, je dois lui donner un coup de fil, et voilà, ils ont résolu le problème en quelques heures. Mais après d'avoir effectué le paiement, j'ai attendu 3 jours sans savoir quand ils allaient envoyer le matelas. J'ai donc dû les rappeler. Ils ont eu (encore) très gentils, et ils ont parlé avec la entreprise de livraison pour le faire arriver le plus tôt possible. Mais ... pour une entreprise qui offre de des produits haute de gamme, n'avoir pas d'un service de suivi des commandes c'est vraiment dommage. Pour moi, c'est qui sauve la bonne image de l'entreprise, c'est que les employées sont très sympas. Cependant, c'est claire qu'il y a des problèmes pour gérer les commandes. Sinon, il n'y aurait pas délais de livraison aussi longs, et un tel manque de communication avec les clients qui attends.

Le produit vient sans instructions et le lien m’envois au site web qui me montre le même produit en solde mais toujours pas d’instructions pour monter le lit. J’ai trouver une vidéo YouTube mais l’assemblage n’était pas idéale et le pied central est trop court.