J'ai entendu parler de remplir en2015 c'est alors que j'ai cherché a trouver vos produits. Malheureusement ce n'est pas donné, c'est assez coûteux. La vie a fait que nous pouvions nous le permettr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Lisez les avis des autres
Je possédais déjà depuis des années un oreiller Tempur Sonata. Je l'emmenais partout en voyage. Cet été, je l'ai oublié dans un hôtel en descendant en Bourgogne. L'hôtelier l'a mis de côté pour mon re... Voir plus
On m'avait conseillé la gamme d'oreiller pour un meilleur confort au niveau de la nuque et des épaules. Je suis déçue car les douleurs apparaissent quand même dans la nuque et les épaules au milieu de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande Tempur.com pour son sérieux et son super SAV. Il vaut mieux parler NL ou EN, la société étant basée aux Pays-Bas. Nous avons acheté un matelas reconditionné (mid firm) que nous avons fina... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bij TEMPUR® begrijpen we dat de manier waarop u slaapt even uniek is als uzelf en dus is het vinden van de juiste matras, het juiste kussen of het juiste bedsysteem noodzakelijk. Onze slaapexperts, ontwerpers en ingenieurs hebben decennialang geïnnoveerd om de best mogelijke nachtrust te creëren. We hopen dat onze eigenaars zo goed slapen, dat ze er niet alleen naar uitkijken om naar bed te gaan elke nacht, maar dat ze het hun vrienden en familie ook vertellen.
Coordonnées de contact
Traverse 2, 3905 NL, Veenendaal, Pays-Bas
- +31 (0)318 699 200
- klantenservice@tempur.nl
- be.tempur.com
4,3
Excellent
403 avis
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Le produit correspond exactement à ce…
Le produit correspond exactement à ce que je souhaite et est de très bonne qualité
4 mars 2024
Le service « debiteren » est particulirement mauvais
Très mauvaise communication avec le service debiteren », une semaine pour les délais de réponse qd il y en a et ils se trompent sur tout. La commande était clairement indiquée sur le site 2 matelas à 50% panier confirmé et ils voulaient me faire payer le prix plein! J’ai du passer par un autre service bien meilleur, heureusement!
15 février 2024
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Un support clientèle très réactive et…
Un support clientèle très réactive et une livraison de mon matelas rapide.
6 janvier 2024
Réponse de TEMPUR® - België
Cher,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
C'est pourquoi nous le faisons !
Salutations Tempur
Comfortable et aide à dormir.
4 janvier 2024
Réponse de TEMPUR® - België
Cher Yannick,
Merci beaucoup pour votre avis positif !
Salutations Tempur Customer Care
C'est un peu tôt pour émettre un avis…
C'est un peu tôt pour émettre un avis avéré. Mais une chose est certaine, depuis la première nuit, je me suis levée sans avoir mal au dos.
21 décembre 2023
Réponse de TEMPUR® - België
Chère Danielle,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Cela nous rend très heureux. Nous vous souhaitons une très bonne nuit de sommeil.
Salutations, Tempur Customer Care
presque parfait...
le service proposé par tempur Benelux est très bon, l'accès sur le net est facile et on peut trouver facilement les promotions.
Par contre, après la commande sur le net, le contact est exclusivement fait par la Hollande, et donc en néerlandais (ou en anglais), de même pour la livraison (entreprise hollandaise ) et pas le moindre mot de français, dommage alors que le Benelux contient aussi une partie francophone...
19 décembre 2023
Réponse de TEMPUR® - België
Bonjour Christian,
Merci pour votre avis positif ! Nous avons un collègue travaillant au service client qui parle français.
Elle n'est pas au travail tous les jours, mais elle est heureuse de vous parler quand elle le fait.
Salutation, Tempur Customer Care
Service après ventre nul
Service après ventre nul, le matelas ne correspond pas à la description et impossible de le retourner
16 décembre 2023
Réponse de TEMPUR® - België
Cher,
Nous vous recommandons toujours de contacter notre service client si vous avez une réclamation.
Merci de votre collaboration.
Salutations du service client Tempur.
Les oreillers sont fantastiques !
3 novembre 2023
Réponse de TEMPUR® - België
Cher,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit tempur.
Salutations, Customer Care Tempur
Réponse de TEMPUR® - België
Cher,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit tempur.
Salutations, Customer Care Tempur
Réponse de TEMPUR® - België
Cher,
Merci beaucoup pour votre avis positif.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit tempur.
Salutations, Customer Care Tempur
Très bon produit
3 novembre 2023
problème administratif de livraison…
problème administratif de livraison mais réglé rapidement après dialogue
30 octobre 2023
Nuits de rêve
Nous passons des nuits de rêve depuis notre achat et avons de moins en mok s mal au dis le matin au réveil.
30 octobre 2023
la qualité décroît
la qualité décroît
Je viens de changer mes tempur 22cm pour les modèles 25cm et bien la qualité n'est plus vraiment présente.
Présence de paresthésies avec les nouveaux quels que soit le modèle.
Bref autant nous étions content ! autant nous sommes déçu...
5 septembre 2023
Avis spontané
Très bons conseils et installation…
Très bons conseils et installation facilitée à notre domicile
2 septembre 2023
Service après-vente lent
Service après-vente très lent (Levée des mails une fois par semaine crée des interactions très longues)
28 juin 2023
Mauvais produit envoyé.
Mauvais produit envoyé.
Pas de solution pour l instant j attends tjrs pour un remboursement
Réponses tardives aux email
21 mars 2023
Très bon oreiller
Très bon oreiller. J'avais peur qu'il ne me convienne pas mais il est très bien. Vaut son prix
20 février 2023
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