J'ai entendu parler de remplir en2015 c'est alors que j'ai cherché a trouver vos produits. Malheureusement ce n'est pas donné, c'est assez coûteux. La vie a fait que nous pouvions nous le permettr... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Je possédais déjà depuis des années un oreiller Tempur Sonata. Je l'emmenais partout en voyage. Cet été, je l'ai oublié dans un hôtel en descendant en Bourgogne. L'hôtelier l'a mis de côté pour mon re... Voir plus
On m'avait conseillé la gamme d'oreiller pour un meilleur confort au niveau de la nuque et des épaules. Je suis déçue car les douleurs apparaissent quand même dans la nuque et les épaules au milieu de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je commande Tempur.com pour son sérieux et son super SAV. Il vaut mieux parler NL ou EN, la société étant basée aux Pays-Bas. Nous avons acheté un matelas reconditionné (mid firm) que nous avons fina... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bij TEMPUR® begrijpen we dat de manier waarop u slaapt even uniek is als uzelf en dus is het vinden van de juiste matras, het juiste kussen of het juiste bedsysteem noodzakelijk. Onze slaapexperts, ontwerpers en ingenieurs hebben decennialang geïnnoveerd om de best mogelijke nachtrust te creëren. We hopen dat onze eigenaars zo goed slapen, dat ze er niet alleen naar uitkijken om naar bed te gaan elke nacht, maar dat ze het hun vrienden en familie ook vertellen.
Coordonnées de contact
Traverse 2, 3905 NL, Veenendaal, Pays-Bas
- +31 (0)318 699 200
- klantenservice@tempur.nl
- be.tempur.com
4,3
Excellent
403 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Livraison dans les temps indiqué,aucune…
Livraison dans les temps indiqué,aucune mauvaise surprise.
15 décembre 2021
Très confortable !
14 novembre 2021
Très bon service après-vente
Très bon service après-vente
Livraison incomplète, problème résolu rapidement grâce au service après-vente qui a été à l'écoute et efficace.
14 novembre 2021
Très mauvais achat.
Très mauvais achat.
Prévenus en 48h du retour des articles.
Toujours pas remboursée à ce jour.
Je ne recommande pas du tout et le site Klarna.be est à éviter comme la peste et le covid
0/10 nullissime
13 novembre 2021
Un peu lourd à déplacer.
28 octobre 2021
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace. Oreiller bien emballé et boite en parfait état.
3 septembre 2021
Produit correspondant à mon attente
Produit correspondant à mon attente, livraison dans de bonnes conditions.
31 juillet 2021
Tempur Confort : Ok
Acquis :
- Semi rigide Confort (Ok ;-) )
- Souple Confort (pas encore essayé)
J'avais déjà 3 autres oreillers depuis quelques années.
- Un rigide à mémoire de forme, rectangulaire grande taille,
- Un semi-rigide "tour de cou", utilisé de temps à autre,
- Un troisième plus petit pour appoint !
15 juillet 2021
Confort et qualité sont au rendez-vous
8 juillet 2021
livraison très rapide et oreillers…
livraison très rapide et oreillers extraordinaires ! Un investissement utile pour un bon repos confortable , un bon sommeil ! merci à vous :D
8 juillet 2021
Ce que j'ai reçu ne correspondait pas à…
Ce que j'ai reçu ne correspondait pas à l'image sur le site. Sur le site, la taille était avec une tirette alors que celle que j'ai reçu était avec une élastique et ne couvre pas entièrement mon coussin
27 juin 2021
Service impeccable
Service impeccable. Excellente communication. Livraison rapide et à l’heure. Livreurs sympas qui ont repris mon ancien matelas sans problème.
20 juin 2021
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
oreiller trop dur..
oreiller trop dur... et service après vente inexistant...
j'attends toujours mon remboursement après 1 mois d'avoir renvoyé un produit et je n'ai jamais été recontacté suite à ma demande d'en renvoyer un autre...
17 juin 2021
Réponse de TEMPUR® - België
Cher Alessandro,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre site.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait du service concernant le retour de votre commande.
Nous aimerions entrer en contact avec vous pour rechercher une solution adaptée. Veuillez contacter le service client dès que possible.
Merci!
Cordialement,
L'équipe TEMPUR®
En vrai le produit a changer et je me…
En vrai le produit a changer et je me suis fait avoir. Même étiquette mais produit différent à l'intérieur.
3 juin 2021
Réponse de TEMPUR® - België
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû recevoir le mauvais produit. Nous aimerions prendre contact avec vous pour trouver une solution adéquate. Nous vous contacterons dès que possible.
Cordialement,
L'équipe TEMPUR
Super rapide pour la livraison
Super rapide pour la livraison ! Qualité au top. Couvre-selle hyper confortable, aurait pu être un peu moins large pour un usage très sportif mais ça passe. Adaptable à des selles pas trop fines.
17 avril 2021
Erreur de livraison.
Erreur de livraison.
Dans un premier temps non accepté par tempur.
Mais enfin accepté à force d'échange d email.
Il a fallu 1 mois entre la première livraison et le remplacement.
30 mars 2021
Réponse de TEMPUR® - België
Cher Monsieur Fazzari,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Tout d'abord, nous sommes navré d'apprendre que vous avez trouvé notre service un peu lent.
Suite à une erreur de commande, nous avons du tout mettre en place afin vous aider dans l'échange du produit. Dans un premier temps nous avons dû vérifier l'origine de l'erreur d'où l'échange de courriels que nous avons eu avec vous. Une fois l'erreur constatée, nous vous avons envoyé le bon produit dans les meilleurs délais possibles.
Néanmoins, nous espérons que vous appréciez vos nouveaux produits TEMPUR !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien à vous, l'équipe TEMPUR.
Livraison rapide et produit conforme à…
Livraison rapide et produit conforme à mes attentes
12 mars 2021
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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