J'ai appelé pour un problème sur une vanne multivoie du filtre à sable d'une piscine métal hors sol qui a été pris en garantie très efficacement. je regrette juste de n'avoir pas eu quelqu'un au télép... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Spas en panne problème de filtration.j ai contacté le SAV on m a demandé de faire des vidéos bien précises et au bout de 10jours environ j ai reçu le groupe moteur au complet avec une vidéo explicativ... Voir plus
Très bonne communication avec le SAV. Après différents échanges, le liner a été remplacé dans le cadre de la garantie car il présentait un défaut. La procédure a été cependant un peu longue notammen... Voir plus
Le sav bestway est genial. Instructions claires sur les étapes pour faire marcher la garantie et livraison super rapide. C est toujours un bon moment où on sait que notre problème sera résolu très vit... Voir plus
4,2
Bien
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Bonne prise de contact par mail
Bonne prise de contact par mail. Personne attentive au probléme. Echange de vidéo réciproque pour cerner les solutions.
7 septembre 2026
Rapidité et compétences…
Nous avons apprécié la rapidité et la compétence du Sav Bestway.
7 septembre 2026
très bonne réactivité du sav suite au…
très bonne réactivité du sav suite au défaut constaté.
9 septembre 2026
Un sav efficace, rapide et sérieux
Très satisfait du SAV Bestway. Malgré deux problèmes sur notre spa, le service client a toujours répondu très rapidement, souvent dans la journée. Les consignes étaient claires et les pièces de remplacement ont été expédiées dans les délais annoncés, sous 48 à 72 heures. Un suivi sérieux et efficace du début à la fin. Je recommande vivement.
8 septembre 2026
Service nul
Panne de robot de piscine. Il ne s'allume plus j'ai testé au voltmètre le chargeur est vu qu'il fonctionne ce que j'ai indiqué a Bestway hors il me renvoie un câble de chargement.
7 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Nous vous invitons à vous rapprocher de notre service SAV afin que votre dossier puisse être réévalué et que les vérifications nécessaires soient effectuées pour apporter la solution la plus adaptée.
Cordialement
L’équipe Bestway
Un SAV au top
Sans aucun doutel’un des meilleurs sav testes
Prise en compte rapide du probleme
Ecoute et rapidité des solutions voire du changement du produit
Un travail de Pro
8 septembre 2026
SAV toujours à l'écoute.
SAV toujours à l'écoute.
Des renseignements super pointus.
Une réactivité fulgurante pour un service au client parfait.
Je conseille vivement.
Encore merci.
7 septembre 2026
Structure spa defaillante
J ai eu un soucis avec ma structure qui avait qu un an et mon moteur ils me l ont changé très vite je dirais que c est une très bonne marque et le service après vente excellent rapidité merci pour votre efficacité je recommanderai la marque j avais une piscine avant Bestway jamais déçu
31 juillet 2026
Traitement SAV et envoi rapides
8 septembre 2026
Agréablement surprise par le service…
Agréablement surprise par le service client. Qui a su répondre rapidement à mon problème.
Je ne peux que recommander cette marque
8 septembre 2026
Piscine commandée en juillet
Piscine commandée en juillet . Pied manquant et reçu seulement hier, le 7 septembre ! Nous n avons pas pu en profiter !
J aurais bien aimé qu on me verse un dédommagement !
8 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai .
Cordialement
L’équipe Bestway
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
D’après le suivi, votre pompe apparaît comme livrée ce jour.
Nous vous remercions de bien vouloir confirmer sa bonne réception auprès de notre service SAV.
Cordialement
L’équipe Bestway
Je ne suis pas satisfaite de l’échange…
Je ne suis pas satisfaite de l’échange que j’ai eu avec le service client.
Car c’est très compliqué quand même de se faire comprendre par eux et d’avoir un échange d’accessoires. Ils ne sont pas explicites dans leurs messages.
13 août 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre échange avec notre service client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons en compte votre remarque concernant la clarté de nos communications et allons faire en sorte d’améliorer ce point.
Cordialement
L’équipe Bestway
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai de réponse.
Cordialement
L'équipe Bestway
SAV Trop long
Achat d'une pompe piscine qui ne fonctionnait pas , et reception d'une nouvelle pompe ok, mais le 7 Septembre après plus d'1 mois d"attente, la piscine etait rangée car non utilisable. Dommage
7 septembre 2026
Réponse de Bestway - Customer Service France
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai.
Cette année, un pic d’activité lié aux conditions météorologiques a également entraîné un allongement de nos délais de réapprovisionnement.
Cordialement
L’équipe Bestway
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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