Bestway - Customer Service Hungary Avis 

Segítőkész és pontos kiszolgálást nyújtottak, valamint amikor a szállító cég elrontott valamit számíthattam a segítségükre.

Azért 1 csillag, mert 0 nincs. Augusztus elején lett eljüldve a porszívó javításra, és novemberben érkezett meg. A 3 hónap alatt egy email nem küldtek egyszer sem hívtak, egy értesítés nem volt. Amikor én érdeklődtem leráztak.
Minősíthetetlen.
A kérdéses terméket már kipróbálni sem tudom, a medence össze van szerelve. Azt sem tudom a régit kaptam vissza, vagy újat. Nem kaptam értesítést arról sem hogy jön a futár.
Nem fogok semmilyen terméket vásárolni a cégtől, és nem fogom ajánlani senkinek. A kommunikáció pedig borzasztó.

Sándor Ágota

Waited for more than a month to receive the sparepart which was confirmed to arrive within 3 days

Tisztelt Bestway!
Még érkezett a csere robot porszívó, köszönöm csak korábban is jöhetett volna két hónapot vártam rá.

Az ügyfeszolgat az nagyon jó, megbizható, preciz. Sajnos a termék megérkezéséig eltelt idö, hosszabb volt, melyet azzal indokoltak, hogy nemzeközi raktárból történik a szállítás.

Soha többé nem vásárolok náluk.Hónapokat kelett várni a cseretermékre.felháborító.

Korrekt gyors ügyintézés.

Snail-paced service; instead of a refund, they sent the same defective product.

gyors korrekt ügyintézés

Augustus 26-án jeleztem, hogy hibás a termék amit csak pár alkalommal tudtam használni.
Nagyon sok levelezés és panaszkodás árán ma megkaptam a csere terméket amit már ki sem tudok próbálni.
Elég szomorú hogy a gyártótól majdnem 2 hónap volt mire megérkezett a csere
Nem hinném hogy fogok újra Bestway terméket vásárolni és ezt az egész eljárást mással is meg fogom osztani

A Bestway szerviz munkája a NULLA szint alatt van! A garanciális javítás és csere, pár nap híján, 3 hónapig tartott! Nem tartják be a törvény előtt előírt 15 napos javítási időt, de még a 30 napos kötelező termékcsere időt sem! A Bestway szerviz úgy gondolja, hogy a magyar, vagy az EU-s törvények felett áll. A felkészületlenségük abból is látszik, hogy a szerviznek nincs készleten 1db olyan akkus robot porszívó cserére, amelyből csak Magyarországon eladnak több ezer darabot egy nyári szezonban. Megérdemelték volna, hogy az ügyfelem valóban elindítsa ellenük a nemzetközi fogyasztóvédelmi vizsgálatot.

We had to wait a long time for the new machine, and in the end we didn’t get the model we’d been promised.

I snet warranty notification at teh beginning of August. Sent all required information ( footage, receipt, etc.). I inky could communicate with a chat-bot. I received answer that due to temporary product shortage, date of delivery is unknow . A month later I was offered an other product. Received an e-mail due to temporay product shortage I have to wait, but tume is unknown.
I received after 3,5 months the original product, not the one offered instead

A vásárolt terméket a meghibásodás után gond nélkül cserélték. Folyamatos tájékoztatást kaptunk.

Egy garanciális ügyintézés több mint egy hónapot vett igénybe. Csak igérgetés megy és soha nincs egyértelmű válasz.Minden magyar jogszabályt sikerült sárba lökni.Az én ügyem is a békéltető testületnél van már.

Azonnal ,válaszol az ügyfélszolgálat kérdèseimre, emailt küld. Korrekt ,udvarias ügyintézès.Köszönöm szépen