BikeRunner Avis 

Jeg bestilte bikerunner idag, til en lapning af cykel. Det var Jørgen der kom, og han fin lyn hurtig fikser min ladcykel, så den er klar igen.
Store anbefalinger herfra, god og hurtig service.

De var hurtige til at komme, og skiftede både slange og dæk for og bag, fordi det anbefalede de selvom det kun var galt med bagdækket på daværende tidspunkt. Jeg synes servicen var god, men allerede her 1,5 år efter er slange og dæk på begge hjul helt hullede og fyldt med sten der har sat sig fast. Jeg har nu fået dem skiftet, og ham som skiftede det sagde at det er nogle discount dæk jeg har fået på, som ikke kan holde til noget, og så hurtigt burde det ikke gå i stykker ved almindelige cykelture… derfor kun de to stjerner

Fast and friendly service , got my back on my bike after a flat tire

polite, quick and bike in perfect condition

The company fixed my bike within only few hours from when I ordered it fixed - and it was even a sunday.
Matias fixed it - he was very helpfull and friendly and explained what was wrong with the bike.
The payment system also worked well.
Huge recommendation.

Hurtigt efter bestilling blev min cykel fikset. Altid så fin service og god vejledning,

Alt godt, god service, flink mand

Jeg fik den fornøjelse at få Zamari til, at ordne min el-cykel.
Jeg fik skiftet begge slange og dæk, samt eftersyn og vask.
Service og kvalitet var i top!
Eneste minus er, at jeg fik påsat en ringklokke som gik i stykker efter meget kort tid.

I løbet af max 10 minutter var der fundet en runner, der kunne lappe min cykel på mit arbejde, så jeg kunne cykle hjem igen, da arbejdsdagen var slut.virkelig luksus!

Ja ok, Bikerunners svar er årsag til, at jeg har ændret min rating fra 2 til 1 stjerne - at lyve og samtidig dække over en inkompetent runner, er for lavt.
Og nej, han har aldrig tilbudt at hente værktøjet, for at fixe det makværk han havde lavet. Så havde han selvfølgelig fået lov til det.
Tilgengæld har jeg aldrig set en mand have så travlt med at kigge ned og komme væk, efter han havde fået sin betaling.
Og han har IKKE erfaring med Enviolo - glem nu den illusion, også hvis det er ham selv der fortæller jer det.

De forhandlere der påstår han er inkompetent, er begge importører og forhandlere af speed pedelecs og gør sig også i service heraf - det er derfor naturligt at det koster mere hos dem, da de jo, modsat jeres mand, har forstand på det de laver.

Også fedt at I forsøger at insinuere, at der skulle være sket noget med gearet, mens jeg har cyklet på den…..

Jeg synes det er fedt at I og runneren har fundet sammen - tænker faktisk I er et fantastisk match, der supplerer hinanden fint mht. at lyve og dække over hinanden. Fortsæt I bare med det…….

Og hvis I seriøst mener, at han både er uddannet og har egen butik, så må I gerne sende mig en besked (gerne privat PB) om hvor det er henne. Så ved jeg hvor, jeg aldrig skal søge hen, hvis min cykel er i stykker - husk på, at han også har sat en forkert slange i mit dæk, samt tilbudt mig et dæk i helt andre dimensioner, end speed pedelec’en er typegodkendt til!

Jeg har med vilje kun nævnt runneren med den betegnelse, da jeg ikke ønsker at være personlig.

Kan se mine ord er opbrugt nu - så dette er slutningen.
_________________________________________________
De 2 stjerner gives pga. hurtig levering af runner, samt hurtig kreditering af beløb,
Nedenstående er den mail, jeg har sendt og som Bikerunner har svaret retur på:

Jeg har benyttet mig af jeres service idag og er på ingen måde imponeret - jo, det skal så være ift. den hastighed, I leverede en runner på.

Runneren kom et par timer for tidligt, hvilket er ok - og så stopper det positive også.

Min cykel er en Speed Pedelec med remtræk, hvilket jeg også havde skrevet i beskrivelsen til jer - og når I så sender en runner, så vil jeg gå udfra, at han selvfølgelig har værktøj og erfaring, som passer til det.

Han prøvede at prakke mig et nyt dæk på, som slet ikke var lovligt til min type cykel, da udstyr, også dæk, kræver typegodkendelse. Og det takkede jeg selvfølgelig nej til.

Da han var 'færdig', fortalte ham mig, at han ikke havde værktøj til at sætte mit Enviolo gear på hjulet, da han ikke havde det nødvendige værktøj til den type!!! Hvorfor går han overhovedet igang med noget, som han ikke har erfaring med?

Han fortalte mig, at jeg bare lige kunne tage forbi en cykelhandler og så kunne de sætte det på, på 2 minutter - og dum som jeg var, så betalte jeg ham.

Da jeg havde fri fra arbejde, cyklede jeg forbi 4!!! cykelforhandlere, som alle afviste at kunne løse det, uden at de tog cyklen ind, dvs det var bare en løgn jeres runner havde bildt mig ind.

Jeg afleverede den så hos min lokale cykelbutik i Skovlunde, som sagde at det bestemt ikke var en fagperson, der havde haft fat i min cykel. Han ville dog gerne tage min cykel ind til på torsdag, så jeg kunne komme ud og køre på den igen, i andet end 1. Gear (eller et gear), som jeres runner ellers havde sørget for.

Udgiften til ham, da han skulle have hjulet af igen, ville løbe op i 750 kr, altså udover den pris, som jeg havde betalt til jer, hvor I selvfølgelig skulle have løst det hele, så jeg ikke skulle betale ekstra, for at få rettet op på det inkompetente stykke arbejde, jeres runner havde lavet.

Jeg synes I bør overveje, om jeres runnere ikke fremover, skal have erfaring og ekspertise, i det arbejde, de skal udføre - og at det faktisk er ok at sige nej til en opgave, hvis man ikke har prøvet det før. Iøvrigt, så kræver det kursus at arbejde med remtræk og Enviolo gear.

Og så imødeser jeg en kreditnota på det stykke arbejde, eller mangel på samme, som jeg har fået udført af jeres runner og som nu koster mig mere end det dobbelte af jeres pris, for at få rettet op på jeres fejl.
---------------------------------------------
Tilføjelse, som jeg ikke har skrevet til Bikerunner, da det kan være ligegyldigt, eftersom jeg aldrig nogensinde kommer til at bruge deres service igen:
Da jeg henter cyklen hos min lokale forhandler fortæller han, at cyklen var flad (dækket var punkteret, dvs. runneren havde ikke magtet at fjerne årsagen til, at den var punkteret i første omgang), så han skiftede slangen, selvom runneren allerede havde gjort det og taget penge for det. Udover det, så var slangen en helt anden dimension, end det jeg havde skrevet den skulle være - den var alt for lang!!!!!! Temmelig uansvarligt at sætte på en Speed Pedelec.
Hvis man overvejer at bruge deres service, så sørg for at skrive, at det skal være en runner, der har kendskab til cykler - det havde min ikke.

Jeg bestilte lapning af min cykel og få timer senere var opgaven løst helt perfekt. Hurtigt og meget nemmere end at bestille tid på et cykelværksted, slæbe en flad cykel flere kilometer og vente en uge på at kunne hente den indenfor åbningstid igen. Jeg vil helt sikkert bruge Bikerunner en anden gang!

Dårlig, uprofessionel oplevelse.
1) Runner gik til forkert adresse på vejen to gange
2) Runner lappede cykel uden held over tre besøg. Den var flad næste dag. Der var bl.a. sten i slangen, der ikke var fjernet
3) Runner stilede min dyre elcykel på hovedet på asfalt og fliser, ridsede saddel, styr og ringklokke.
4) Runner opkrævede forkert beløb, da lapning blev faktureret flere gange. Bikerunner har undskyldt og givet korrekt regning.

Brug en cykelhandler for hurtigere, billigere og bedre resultat første gang

EDIT: svar på bikerunners svar
1) jeg havde opgivet husnummer. Første runner kom ikke pga sne. I opdaterede sagen men udelod så husnummer da runner #2 kom. Tror fejlen ligger der.
2) jeg indleverer min cykel til lapning ved cykelhandler. De skifter dækket hvis nødvendigt. Det forventede jeg også af runner. Det lyder som en om jeg skal vide på forhånd hvad der er brug for inde i dækket.
3) Jeg har ikke sendt billeder af ridser forårsaget af lapning men to gange nævnt det i tlf. Vidste ikke hvad jeg ku være berettiget.
4) runner brugte først måtter ved tredje besøg efter jeg krævede det. Har SMS-tråd der afspejler det, men pyt.
5) mht betaling har jeg gjort mit bedste på at forstå runnerens engelske. Jeg har aftalt anden pris med jeres hobednummer via tlf efter sidste besøg. Jeg forstår ikke hvad jeg ku ha gjort anderledes.

Jeg er en dag for sent med garanti på lapningen. Det er min fejl og jeg sætter pris på i følger op og cyklen ender med at blive fikset.

Kompetent og hurtig hjælp!
Jeg har gjort brug af denne fantastiske service to gange, og har været fuldt ud tilfreds begge gange. Priserne er super fine også.

Eksemplarisk service og arbejde

indledningsvis et lille PS. Lidt drillerier med faktura/kvittering forinden denne anmeldelse. Men også dette blev klaret eksemplarisk og hjælpsomt. Venligst også derfor først nu.

D.19/12 - 23 per tlf. kontakt til Bike Runner angående samling af en elcykel. Samme dag opkald fra Saffi, spørgsmål til om jeg kunne være hjemme dagen efter. Det kunne jeg desværre ikke hvorfor det blev om fredagen. "Eksemplarisk" dårligt dansk vejr blæsende en halv pelikan, så alligevel iht. aftale møder Saffi op tidligt.
Samlingen af cyklen. pumpning af dækkene og eftersyn af dem. Montering af låsen som en lille ekstra ting og en kort intro til cyclens styresystem, "cycleplay" ifm. at han sikrer dens elsystem kan tændes og virker.
Alt i alt en eksemplarisk service!
Bilka jeg handlede med. Finger til dig attitude. Grundigt uartige, lyver og sjofler de over for en.
Cykelmakker. Officiel værksted til Bilka. Talte med en pæn og høflig medarbejder der også fandt forløbet underligt, og ikke pænt.
Og han vedstod at cyklens samlingsmanual var utilstrækkelig.

Bike Runner derimod. Garanti el. ej. Tror jeg glemmer alt om Bilka ærlig talt og holder mig til Bike Runner hvor som når der måtte opstå behov for det. Thi. Der er der et kompetent, anstændigt foretagende jeg kun kan anbefale. Og det skal hermed være gjort.

Ingeborg

Fin og hurtig service.
Er dog ikke tilfreds med at Runneren ringer og rykker for min betaling 2 dage efter trods der var en uge til betalingsfrist.

ELSKER BikeRunner de redder os gang på gang - mine varmeste anbefalinger🚲🚲🚲🚲🚲

Jeg var ude efter en hurtig lapning af min cykel, som punkterede på vej hjem fra arbejde. En runner accepterede opgaven med lapning samme aften. Han kunne alligevel ikke komme, men ville komme aftenen efter. Her kom han imidlertid heller ikke, så jeg afbestilte.

Pas på hvis i har en elcykel!
Min lapning af cykel resulterede i ødelagt motorkabel, for derefter at koste mig 4000kr at få fikset ved en ny forhandler.
De påtager sig på ingen måder noget ansvar når deres runners laver anden skader på cyklen end det de er kaldt ud til

Virkelig anbefalingsværdigt! Hurtig og super god service. Det eneste, jeg skulle gøre, var at bestille en ordre, og tre timer senere var min cykel som ny igen. Jeg kunne ikke være mere tilfreds! Og prisen er i den grad også i orden.