Bikester Avis 114

Käyttävät suomessa isojen pakettien kanssa postnordia toimituksissa. Paketti jumittanut jo 5pv suomessa terminaalissa eikä sitä toimiteta. Ei myöskään saa noudettua terminaalista kun noutopiste suljettu. Älä tilaa jos oikeasti haluat tavarasi toimitettuna!

Tilasin ketjut ja pyöräilyshortsit. Ketjut tulivat kiitettävän nopeasti. Shortseja odotin kuukauden, jonka jälkeen laitoin reklamaation. Vastaus oli, että ne lähetettiin toisesta varastosta. Kahden viikon jälkeen lähetys ei ollut liikkunut mihinkään ja lähetyskoodi oli sama, kuin ensimmäisessä lähetyksessä. Tämän jälkeen laitoin yritykselle ehkä hieman vähemmän mielyttävän viestin, jonka sävy oli vastauksessa huomioitu. 2-7 päivän sijasta lähetys kesti kaksi kuukautta. Pyöräilykausi alkaa kohta olla lopuillaan ja yli 70v. en voi uskoa tarvitsevani ko. asustetta kovinkaan pitkään. Ainakaan toimitusaikoihin ei ole luottamista.

Tilasin lukon, johon avain ei sopinut. Lähettivät uuden, ja tässäkään avain ei sopinut! Nyt totesin, että haluan rahat takaisin ja ostan lukon muualta. Katsotaan miten käy

Nettisivu väittää että tilauksen voi peruuttaa itse omilla sivuillaan. Todellisuudessa ei mahdollista eikä edes asiakaspalvelu suostu peruuttamaan mitään. Palautusrumbaksi menee ja 2vk saa odotella rahanpalautusta.

No oikeesti en antais edes kokonaista ykköstä. Joo, myynti pelasi, takuuhuolto jotenkin. Mutta takuun jälkeen heitä ei kiinnosta pätkääkään asiakkaan tarpeet.

They took my money, never received any information on my order ad they will not answer any emails.

They are scam!!

Kuukauden verran ajettu pyöränkorjaajan kasaama Bikesteristä hankittu polkupyörä, josta alkoi takarengas äkillisesti "huojua". Osoittautui, että laakerit olivat rikki ja akseli katkennut. Reklamaation tekemisestä on kulunut nyt kaksi viikkoa, ei vastausta. En voi mitenkään tällaista lafkaa suositella.

Yksi tilaus toimitettiin 3 paketissa eri noutopisteisiin, jotka olivat
kauempana kuin kotiosoitteen mukainen noutopaikka.

Palautuksen tekeminen sekava, kun osassa paketeissa oli tarrat ja
osassa ei. Itse tule printata palautuslomake, joka edellyttää
printterin omistamisen.

Palautusta ei ole 2 viikon lähettämisen jälkeen vieläkään käsitelty
eikä mitään informaatiota sen tilasta ole tullut. Laskun eräpäivä
lähenee a liene tämän firman tarkoituksena maksattaa myös
palauttamani tuotteet?!

Sähköposteihin ei vastata! Ei mitään asiakaspalvelunumeroa, johon
soittaa vaan ainoastaan sähköposti, jolla ei saa yhteyttä!! En
suosittele enkä enää itse asioi.

Tilasin bikesteriltä pyöräilytarvikkeita. Tilaus jaettiin kahtia ja toinen tilaus tuli postin toimitettavaksi. Posti kuitenkin sai väärän puhelinnron, joten en saanut sitten lokerokoodia. Otin yhteyttä bikesterin aspaan sähköpostitse, mutta siihen ei vastattu. Soittamalla aspaan asia korjattiin heti ja sain tuotteet.

I really don't get why Bikester gets such bad reviews. I ordered a bike from the Finland branch and yes there was some damage when it came but it was a manufacturing fault in one of the metal parts so not Bikesters fault directly. The first bike came within a week to 9 days which isn't bad in the busy spring season.

I had a great customer service experience. Very helpful with quick responses and advice. I received a store credit voucher for €50 as compensation which came in very handy to buy a lot of accessories I wanted for the bike.

Bikester offered to replace the bike for a new one and sent a UPS courier to my door to collect it and even had my new bike shipped before I'd even sent the other one back. The new bike arrived within a week again and it was all good.

Any people complaining about the assembly of bikes from Bikester, then maybe you shouldn't use an online service to buy mechanical products that require at least basic knowledge of assembly. Either that or hire someone capable to assemble it for you after it arrives. For anyone semi handy the assembly is a piece of cake and actually quite enjoyable.

Bikester has a great range, great prices and great customer service. I highly recommend.

Tilasin lapselle pyörän. Pyörä tuli noin kolmen viikon päästä tilauksesta kotiin sisälle kannettuna. Mielestäni hyvä palvelu ja pyörä oli odotetunlainen.

"Tilauksesi toimitetaan 3-7 arkipäivän kuluessa. - Harhaanjohtavaa kun tarkoitetaan, että tilaus yritetään lähettää Bikesterin varastolta 3-7 arkipäivän kuluessa. Kun mm polkupyörän rahtaamiseen kuluu vielä arviolta 10 arkipäivää niin saat tuotteen kotiin 21-30 päivän kuluessa. 6.9. odottelen, että polkupyörä lähetettäisiin ja olen maksanut sen 29.8.

Pyörän laatu ei ollut ihan sitä mitä olin odottanut mutta toimiva vehje. Ruuhkasta huolimatta aspa vastasi suht ripeästi ja pelasti pulasta. Aspa auttoi enemmän kuin olisi tarvinnut. Tästä 5/5, laadusta 3,5/5

Kalliimman pään U-lukko tuli ostettua. Myydän uudenhinnalla käytettyä lukkoa. Päässä monen sentin viilto ja kumisuoja rikki, valoa vasten näkyy muutenkin suuri määrä erinäisiä pienempiä kolhuja. Moneen päivään saanut ketään mistään osoitteesta kiinni, facebook sähköposti yms.

Lyhyesti: Mikäli haluat käytetyn tuotteen uuden hinnalla ja ongelma tilanteessa ratkoa asiat itse, niin siinä tapauksessa osta täältä.

Surkean hidas asiakaspalvelu. Varastossa makaa jo kommatta viikkoa useamman tonnin pyörä, joka on vaurioitunut kuljetuksessa. Viikko meni siihen, että asiakaspalvelu edes reagoi. Kuulemma palaavat asiaan, kun asia etenee. Ei mitään tietoa, miten edetään tai milloin kenties on odotettavissa vastauksia reklamaatioon. Ja kuka oikeasti pakkaa hiilikuiturungon suojaamattomana tavalliseen pahvilaatikkoon!

Ordered a wall mount and a bit of modification for my bike, the products were good and as I ordered. No complaints

Selvisi, että tilaus oli hävinnyt johonkin kun aloin selvitellä miksi lähetystunnukselle ei tullut mitään elonmerkkejä pariin viikkoon. Lopullisen vastauksen saamisessa meni viikko. Rahat sentään palautui tilille pian. Hyvitykseksi olisi tullut 10% alennus kun tuotetta ei ollut enää saatavilla. Ei jatkoon.

Tuotteet huono laatuisia ja asiakas palvelu vielä huonompaa.

Jos pyörään tulee jokin vika takuuajan sisällä, niin eivät korvaa huollosta kuin 50€. Naurettavaa toimintaa.

Purchased a new bike. After couple of weeks of waiting, got an email saying "I'm sorry, but we don't have the bike you bought. We will refund your money.". Unfortunately, I had already sold my old bike while waiting for the new bike to arrive...