Bikeworld Avis 598

Jeg ringede til Bikeworld og havde specifikke spørgsmål til en bestemt gravel bike - og fik dem besvaret prompte af en meget kompetent medarbejder. Straks efter bestilte jeg cyklen og til min store overraskelse, fik jeg den allerede dagen efter med fragtmand. Bikeworld ved, hvad de laver. 👏👏

Jeg købte en cykel samt et støtteben og blev dagen efter ringet op, fordi det støtteben jeg havde købt ikke passede til cyklen. Ordren blev ændret og nyt (billigere) støtteben blev monteret på cyklen. Det var god service.
Desuden blev cyklen leveret meget hurtigt af fragtfirma.

Hurtig levering,efter det var bestilt

Hurtig levering og rigtig god service da vi hentede cyklen hos dem

Man kan ikke klage over servicen, for der er INGEN, købte en eMTB til godt 30.000 med en forventning om at den var i orden, første tur hjemme på vejen opdagede jeg at man havde glemt at justere gearen så kæden kørte af, tilbage til Silkeborg (83 km) 1. Tur i skoven styret går løs, 3. Tur i skoven min dropper går løs. Det virker som om cyklen bare at revet af hylden og udleveret uden gennemgang. Aflevere min cykel til service en tirsdag med besked om at den kan hentes fredag, de vil se på min dropper, men den skulle være løs, det var den ikke ved indkøb! Ringer fredag kl. 14 for at høre om hvornår min cykel er færdig, da jeg har et stykke vej og vil planlægge turen, det kunne de ikke sige noget om, “der var mange før mig” får sms kl 15:25 min cykel er klar til afhentning, min dropper er stadig løs og “det er bare sådan det er” ikke noget med at de havde forsøgt at lave den! Det er så langt fra den service jeg kender fra det sted jeg tidligere har handlet cykler i Egå jeg er dystet over den ligegyldighed man bliver mødt med, når man har lagt pengene for cyklen!

Meget godt for dem, der bor i Jyland, men dårligt for dem, der bor udenfor. De skal forbedre leveringen af ​​deres produkter. Dårlig leveringsstyring.

Købte et par cykelsko (i butikken) og efter et par ture på cyklen hjemme, måtte jeg konstatere, at de var et nummer for små.

Kørte til butikken for at bytte skoene til et andet par, da der jf. kvittering kunne byttes i 14 dage. Varen skulle blot være intakt og ifølge bon - der er intet anført omkring ubrugt eller andet, men står blot at cykler og udsalgsvarer ikke tages retur.

Man afviste straks at bytte skoene i butikken uagtet skoene var intakte og uden mærker eller andet. Begrundelsen var blandt andet, at der teoretisk kunne være løbet sved ind i skruehullerne ved klamperne....

Der er intet anført på kvittering eller andre steder omkring disse særlige bytteregler (og havde man købt via hjemmesiden, så var Bikeworld netop forpligtet til at bytte varen).

En særdeles dårlig oplevelse - særligt når der ikke er oplyst herom ved køb. Det kan da ikke være rigtigt, at servicen er bedre ved handel på hjemmeside i samme butik..???

Men ovennævnte ændrer desværre ikke på andet end at jeg kigger anden vej, når der handles cykel og udstyr, men nu er oplevelsen givet videre og kan sikkert hjælpe andre, der overvejer at handle udstyr i den fysiske butik hos Bikeworld.

God dag trods alt.

Fint udvalg og gode priser

Hentede en cykel mandag som var blevet repareret.
Det holdt så to dage. Min søn kom hjem. De har da ikke lavet det jeg bad dem om.
Så 1200kr fattigere og det der skulle laves blev ikke lavet. Og 30km hver vej. Fradrag fem og tilbage og mandag frem og tilbage også tager vi d lige en spild tur.
Vil ikke anbefale dem.

De sælger nogle meget fine cykler men begge gange jeg har været der ude til reparation har det været Ekstrem dårligt. De tjekker ikke ordentligt efter. Første gang lod de min dengang 2 måneder gamle cykel stå i regnen og så kom der rust over alt. Anden gang betalte jeg 1200 for at få fikset mine bremser som så stadig ikke virker

Go og hurtig betjening.! Go pris
Kan varmt anbefales.

Hej Kasper,
Det er desværre præcis denne form for uprofessionel håndtering af kritik, der kendetegner BikeWorlds tilgang til kundeservice. I stedet for at forholde dig sagligt til den kritik, jeg fremfører, vælger du igen at rette personlige angreb og fremføre udokumenterede påstande om mine relationer til andre kunder – personer, jeg ikke kender.

Lad mig minde dig om, at min anmeldelse fra august 2024 er baseret på mine egne oplevelser med jeres produkt og service. Det er både faktuelt korrekt og baseret på konkrete hændelser.
At andre kunder åbenbart har oplevet noget lignende, og vælger at tage udgangspunkt i min anmeldelse, bør få jer til at reflektere over jeres produkter og service, ikke føre til endnu en række beskyldninger og bortforklaringer.

At anklage kunder for at lyve, blot fordi de ikke giver jer fem stjerner, siger desværre alt om virksomhedens kultur.
At du personligt vælger at gå i forsvarsposition med antagelser frem for dokumentation, fremhæver blot, at du ikke er i stand til at håndtere kritik på en professionel måde.
Jeg har for længst valgt at handle et andet sted – en butik, hvor man forstår, at kundeservice og produktkvalitet hænger sammen.

Held og lykke fremover – du får brug for det.

Hej Bikeworld att.: Kasper.
Jeg skriver en anmeldelse 30. august. den vælger i ikke at svare på.
Her 8 mdr. senere svarer du så, og anklager mig for at være fuld af løgn. Lige præcis hvad hvad dit skriv er. Det er ikke nogen bekendte af mig, der har lagt andet opslag med min tekst op, som du antyder. Jeg ved ikke hvem vedkommende er, men siden hun har kopieret min tekst, må der jo være noget om det jeg skriver.
Min anmeldelse fra 30. august er fuldstændig rigtigt. Produktet er ikke godt nok, og i tager ikke ansvar.
Vi har allerede købt en ny cykel, i en butik hvor man sælger kvalitetscykler, og tager sit ansvar alvorligt.
Kan kun gentage mit budskab, køb cykel et andet sted.

Super hurtig levering

God og overskuelig hjemmeside
Godt produkt
Hurtig ordreudførsel og levering

Hurtig levering. Alt var som det skulle. Pedaler skulle sættes på og styret skulle spændes. Så var jeg kører klar. Jeg bestilte skærme, lås og støttefod. Disse var monteret ved modtagelsen det havde jeg ikke regnet med. Så det var en dejlig overraskelse.

Rigtig fine cykeltrøjer. Og modtog dem med posten allerede dagen efter de var bestilt.

Jeg bestilte noget til min cykel online - og på dagen hvor jeg skulle hente det får jeg en mail om at de har annuleret ordren fordi de ikke havde varen afligevel - ikke noget med at tilbyde at skaffe den hjem eller noget. Jeg bruger ikke tid på at bestille online hos dem igen - så vil jeg hellere bruge en anden online forhandler.

Jeg har for nyligt købt en Specialized Turbo Vado SL 4.0 fra Bikeworld. Jeg blev guidet fint på mail ift. de spørgsmål jeg havde til cyklen og der var generelt hurtigt svar og fin kommunikation med forretningen, hvilket var vigtigt for mig da jeg bor i København og derfor ikke havde mulighed for at se cyklen fysisk inden køb

Rigtig god mail korrespondance og god vejledning er Rigtig glad for at der var her jeg valgte at købe