Bestilte en propel til min Yamaha om søndagen. Leveret om tirsdagen. Desværre var det til en Mercery. Kontaktede dem på tlf og de sendte den rigtige samme dag. Leveret to dage senere. Det er top servi... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Super fin kundeservice, blev betjent af Nadiia, som løste vores problem i et snuptag, Havde bestilt en impeller til en nyere Yamaha motor, og ud fra beskrivelsen skulle den passe, hvilket den... Voir plus
L'entreprise a répondu
I recently brought a new outboard, and bundled ot with the engine prep service, I bundled it with the prep service (oil and run test) quite glad I did as they ran it for an hour which means that par... Voir plus
L'entreprise a répondu
Billigpropel er billig. Sparede mange tusinde kroner på at købe en påhængsmotor og tilbehør i Danmark i stedet for Sverige. Er en glad amatør, så jeg fik en del gode råd. De svarer detaljeret og sober... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Billigpropel.dk er generalimportør af bl.a. Hidea, JP Oliefyr og en lang række produkter. Disse produkter sælges til dig kun med os som mellemled - det sikre dit de absolut bedste online priser. Herudover sælger vi en lang række kendte mærker som Yamaha, Webasto og Hempel. Vi er DKs ubetingede største største webshop indenfor marinebrachen og vi tilbyder telefonsupport alle hverdage mellem 12 - 16:00
Coordonnées de contact
Kejlstrupvej 241, 8600, Silkeborg, Danemark
- 30365533
- info@billigpropel.dk
- billigpropel.dk
4,6
Excellent
151 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Min datter bestilte varer tirsdag og…
Min datter bestilte varer tirsdag og fik dem torsdag nu kan vores motor få ny anoder
Super god service
7 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Tak for de pæne ord John - det er altid rart når alt klapper. Go sommer til jer ;-)
Dårlig service
Hej
Har købt 2 stk ankertov a 30 m med bly
Ud fra vægten på tovet tror jeg ikke at der kan være bly i
Tog tlf kontakt til jer. Fik at vide at der var bly i.
Havde stadig min tvivl og har derfor skåret en ende af toværket for at konstatere at der ikke var bly i.
Har sendt en mail med vedhæftet billed for en uge siden.
Har intet hørt
26 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Ole
Tak for din anmeldelse.
Jeg har lige kigget lidt på sagen for at finde ud af hvad der er op og ned i sagen.
Jeg kan kun bekræfte at du har fået oplyst af min kollega at der er bly i tovet, fordi jeg var selv med til at undersøge det. Den lange historie kort så opgiver vores leverandør at der er bly i tovet og det er det vi har forholdt os til. Jeg vil være ærlig og sige at vi ikke har lavet en test da vi har handlet med dem længe og ikke oplevet uoverensstemmelser i deres beskrivelser. Men en gang skal jo være den første. Det undersøger vi med vores leverandør og ændre indtil da beskrivelsen på vores hjemmeside.
Jeg kan også forstå på min kollega at vi med det samme har tilbudt dig pengene tilbage og det står stadig ved magt også selvom du har skåret i det ene tov.
Jeg har svært ved at se hvordan det kan kaldes dårlig service når vi tilbyder dig pengene retur.
Mht. til det billede du har sendt på mail, så besvarer vi henvendelser der er lavet via vores kontaktformular - netop for at undgå det problem du omtaler. Vi er i feriemode, og bruger man vores kontaktformular så er der altid en kollega der kan svare når en anden er på ferie.
Nu til løsningen - hvad siger du til at du sender de to ankertove retur, så sælger vi dig et blytov fra en anden leverandør til nettopris.
Beklager bøvlet, men håber du finder den løsning brugbar?
Hvis det er ok så kan du fange Sigrun i kundesupport imorgen på 30365533 efter 12:00 og lige henvise til denne samtale.
Forsat go dag.
Laver man en fejl må man rette den - FLOT
Laver man en fejl må man erkende det og rette det. Her er Billigpropel et eminent godt eksempel.
Jeg købte to varelinjer på deres webshop, valgte fragtfri med afhentning i butik. Fik derefter en mail, at den ene vare ikke var lagervare og ville blive sendt direkte fra leverandør – fragt 600,-kr.
Lidt mailkorrespondance frem og tilbage i en god tone. Herefter meddelte Billigpropel at de ville få varen tilsendt til dem, og jeg kunne (som jeg havde bestilt) afhente begge varelinjer hos dem – fragtfrit.
Vi laver alle fejl, men det betyder ikke noget, det er hvordan en fejl bliver løst der er vigtigt, og her er Billigpropel et eminent godt eksempel.
MVH Preben
15 juin 2022
Avis spontané
Hurtigt svar og god service
Hurtigt svar og god service. Jeg manglede impeller til min 1995 Yamaha 15 HK 2-takt motor. På e-mail forespørgsel om de havde en passende impeller, fik jeg svar allerede næste dag med vare-nummer på den aktuelle reservedel. Den blev omgående bestilt. Skide godt!
26 mai 2022
Avis spontané
Under al kritik at love en vare lev
Under al kritik at love en vare lev. Dagen efter. Bestiller fredag efter samtale med en medarbejder venter forgæves på reservedel uden held.mandag morgen er varen stadig ikke sendt. Lev. Fra dag til dag er ikke fra fredag til tirsdag hvis jeg er så heldig at den dukker op i morgen. Føj hvor er det klamt og når man så ringer for at høre hvor min vare er blevet af, får jeg at vide det jo er ærgeligt men at det jo ikke er hendes skyld for hun har jo ikke pakket den. Fornemmer i er ligeglade med jeres kunder bare de smider et kortnr. I kan trække deres penge fra. Men at trække penge 2 døgn før i sender varen det kunne i da finde ud af. Jeres problemer med at holde jeres løfte kostede en helt ny påhængsmotor da skibet ikke kunne sejle uden en nødmotor, og det skulle afsted. Absolut ingen anbefalingger herfra. Tværtimod den uforskammede dame i tlf. Gjorde udslaget. Hun gav mig følelsen af at i er ligeglade.
Wuhhsahhh.....
Nåååå seneste opdatering . Efter en masse ringen og skriven frem og tilbage. Så lander den hos PostNord. Magen til amatør virksomhed sksl man lede længe efter.
Der gik kun ganske kort tid fra min anmeldelse før at billigpropel ringede mig op for at løse problemet og jeg må sige at de som virksomhed har gjort alt hvad der har været i deres magt for at løse det inkl. At eftersende en måske 2 extra forsendelser for at rette op på PostNords manglende evner til at få pakker fra A-B. Den kvindflige medarbeders første indtryk er i hvertfald blevet gjort til skamme. Godt arb af Billig propel. Vi er sejlende igen på trods af lidt startproblemer. Og jeg føler mig rigtig godt ført i mål. Og selvfølgelig er det ok at eer sker fejl. Det er måden de løses man defineres på. Og dertil får Billig Propel topkarekter.
Jeg skal nok handle igen. Næste gang så sender vi nok bare med GLS. ;-)
23 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Kim, Tak for din anmeldelse.
Jeg vil meget gerne i kontakt med dig for lige at høre hvad der er op og ned i sagen - det lyder bestemt ikke som et ret godt handelsforløb for at sige det mildt.
Eneste jeg kan sige med sikkerhed, er at det ikke kan lade sig gøre at hæve penge før varen er sendt - det sker automatisk når systemet logger en afsendelse - men hvis der er tale om en dellevering eller en leverance fra to leverandører eller flere, så hæver den når første pakke er afsendt.
Vil du ikke tage fat på mig omgående på 86 80 55 36. Jeg er at træffe nu og de næste par timer.
De bedste hilser trods alt.
Super
De ENESTE, der mig bekendt sælger et Webasto fyr uden installationer. Bestilte et i februar. Levering kom som lovet i maj. Betaling trukket ved levering.
… Sådan
7 mai 2022
Avis spontané
Hej jeg har en 5 HK
Hej jeg har en 5 HK. hvor motoren har været vendt forkert på et tidspunkt og måtte efterfylde med olie.
Når jeg så starter/ og kører med den kommer der en del olie i baljen hvor jeg prøvekører den. Hvordan kan jeg få ordnet det så olie ikke render ud.
Hilsen Erik Sand
6 avril 2022
Avis spontané
Jeg bestilte i december et dieselfyr på…
Jeg bestilte i december et dieselfyr på deres hjemmeside hvor der stod 2-3 dages levering og nu i marts har jeg stadig ikke fået det og ikke nok med der, så har står der stadig på deres side at de har 2-3 dages levering OG de har sat prisen ned på det. Jeg føler mig godt nok snydt!
SVAR PÅ SVAR
At skrive at i oplyser jeres kunder om at den ikke er på lager 24 timer efter afgivet ordre er jo ikke rigtigt :/ jeg bestilte den 25/12 og da jeg intet har hørt d. 29/12 skriver jeg og spørger om det er blevet sendt (der stod jo 2-3 dages levering og jeg frøs da mit eget fyr var gået. ) Hvortil i bare svare "Den sendes når den kommer på lager, direkte fra Webasto. De har desværre udfordringer med produktionen." Intet om hvor længe jeg skal vente og jeg må sende flere mails og spørge før i siger at i fornemmer at de kommer i løbet af januar og nu har vi så marts..
Jeg har ændret til 3 stjerner på grund af den generelt hurtige svar tid og for forsøg på at afhjælpe situationen ved at låne mig et billigt fyr. Tilbudet kommet bare lige 2 måneder for sent :(
9 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Snorre, tak for din anmeldelse. Jeg vil meget gerne i dialog med dig- vil du fange mig direkte på 86805536?
Det er korrekt at oliefyr er i restordre, og det har vi fortalt alle vores kunder indenfor 24 timer efter de har afgivet ordren. Årsagen til at der i dit tilfælde er gået mere end 24 timer er ganske enkelt at vores medarbejdere har behov for juleferie lige som andre danskere. Det samme gælder når det er weekend.
Ydermere har vi altså ikke ændret prisen så meget som en øre. Og var den ændret så ville du naturligvis kun betale den nye pris.
Jeg syntes at det er lidt off at give os 1 stjerne for noget vi ikke kan gøre for. Havde vi tisset i nælderne, ikke besvaret dine henvendelser eller ydet dårlig kundeservice så var det fuld fortjent.
Hvad skulle vi gøre anderledes?
Uanset hvad - tag fat i mig så finder vi en løsning alle kan leve med.
Go aften til dig og familien.
Billigpropel.dk
Fantastisk service
Har løbende været i dialog om reservedele til gammel bådmotor og køb af ny. Uanset om det har været en del til få 100,- eller >10.000,- så har servicen hver gang været den samme og helt fantastisk. Hurtig svar på spørgsmål og endda med ekstra relevant info og sparring undervejs. Kan kun anbefale og kommer udelukkende til at bruge dem til reservedele fremadrettet.
30 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Daniel, tak for din dejlige anmeldelse - altid rart at høre når kunderne tager sig tid til at sende lidt ros til os. Det har bestemt også været en fornøjelse at handle med dig :-) Vi snakkes ved.
De bedste hilsner fra
Billigpropel.dk
Ikke så tilfreds med at få at vide den…
Ikke så tilfreds med at få at vide den ene vare ikke kunne leveres fordi den var udgået. Det giver jo ekstra forsendelsesudgifter og besvær. Og er vel et begreb som moderne webleveringssystemer automatisk holder øje med.
6 novembre 2020
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Erik
Vi kan kun være enig i at det er beklageligt at der er en del vi ikke længere kan leverer. Men det skyldes at der er et stof i det produkt som ikke længere er tilladt at sælge i EU. Producenten har ikke givet besked om dette, så vi får først besked om dette da vi forsøger at bestille produktet.
Du har bestilt dine varer online 4. november 2020 og vi har omgående givet dig besked om at varen ikke kunne leveres og resten af din ordre blev afsendt under 48 timer senere og årsagen til at den ikke blev afsendt med det samme var fordi vi afventede svar fra dig. Vi har pænt taget fat i dig da vi fandt ud af at det ikke kunne leveres. Det kalder vi go kundeservice - jeg syntes det er lidt ærgerlig at vi fortjener 2 stjerner for at have taget fat i dig med det samme og ikke mindst er det ikke os der er årsagen til at den gældende lovgivning er blevet ændret.
Vi vil gerne yde en go kundeservice og i dette tilfælde kan jeg simpelthen ikke se hvordan vi kunne have gjort det bedre eller anderledes.
Uanset hvad siger vi tak for ordren og håber du er glad for de produkter du har fået leveret fra os.
De bedste hilser fra billigpropel.dk
Super service og hurtig levering.
Super service og hurtig levering - 👍til Maria og Dan.
28 mai 2020
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Thorsten :-) Jeg skal nok bringe dine roser videre :-) Go dag til dig og familien :-)
Hurtig levering
Købte en propel som desværre viste sig at være forkert, og det viser sig så at denne ikke findes på deres lager -men hurtig levering. Tilbagemelding via mail vedr. returnering kunne efter mit ønske godt ske lidt hurtigere.
7 mai 2020
Avis spontané
super godt sted at handle
super godt sted at handle, meget professionel kundeservice fra Maria.
holder kunden opdateret også ved forsinkelser fra leverandør.
Jeg kan varmt anbefale Billigpropel.
28 avril 2020
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Hans-Henrik, tak for de pæne ord - jeg sender dem naturligvis videre til min kollega Maria :-)
Bedste kundeservice (Maria) oplevet…
Bedste kundeservice (Maria) oplevet længe. Skulle bruge dele til 3 års service på påhængsmotor og ikke alle kunne findes med rette nr. på hjemmesiden. Maria var super hurtig til at finde specifikationer over telefon, sendte link til de rigtige :-) dele og opdaterede om forsendelse, inkl del som var i restlager. Alt kom fint med pakken. Tak Maria.
18 novembre 2019
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Tak for de pæne ord - jeg sender dem videre til Maria med det samme. Go dag til dig og familien.
God service
God service. Fleksibilitet ift. at bytte med ældre motor. Hurtig til at svare og levering næste dag.
11 août 2019
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Vi gør vores bedste - forsat go sommer på vandet :-)
At handle med Billigpropel.dk var en…
At handle med Billigpropel.dk var en virkelig positiv oplevelse. De er billige, men det er på ingen måde en discountbutik. Hos billigpropel får man både hjælp og kyndig vejledning både før og efter købet. Jeg kan varmt anbefale at handle her hvis du både vil have en god pris og en god service.
4 août 2019
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Thomas, tak for de pæne ord :-) Altid rart at få positiv respons.
Hurtig hjælp. Også efter lukketid.
Jeg var på jagt efter nogen der kunne hjælpe lidt med valget af propel til min Draco 1900 suntop med en 4,3L V6. Det er der ikke mange der kan hjælpe med fandt jeg ud af. Jeg skrev til Billigpropel.dk og de svarede hurtigt tilbage. Dan hjalp med valget (selv om det var langt efter normal sengetid!) Det blev så en 15" Solas i rustfri stål med 21" pitch. Det fungerer perfekt! Og så til lige over 3000,- for det hele incl. nav og fragt. Det giver 5 stjerner!
1 août 2019
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Esge. Tak for anmeldelsen ;-) Altid rart at kunne hjælpe - go aften.
God hjælp og service
God hjælp og service selvom Yamaha påhængsmotorkataloget havde fejl.
Tak
1 août 2019
Avis spontané
Dårlig behandling
Hej Dan. Selvfølgelig fortsætter vi vores sag. Jeg vil på ingen måde anbefale Bluebay Marine A/S eller billigpropel.dk til andre, tværtimod vil jeg fortælle vores historie ved at handle her.
19 juillet 2019
Avis spontané
Réponse de Billigpropel.dk
Hej Kasper og Viki
Tak for jeres anmeldelse og ikke mindst feedback.
Det er rigtig ærgerligt at i føler i har fået en dårlig behandling, specielt når vi har overholdt vores del af aftalen og det er jer der bryder jeres.
I have købt en motor som der var en fejl på - det var yderset beklageligt og vi betaler et servicecenter som i har valgt for at se på motoren. Til trods for at de siger at det skyldes i har påfyldt for meget olie betaler vi regningen. Det viser sig der forsat er en fejl på motoren, i kommer til Silkeborg med motoren og vi får den lavet. Efterfølgende bliver i ved med at påstå der er fejl på motoren og vi bliver enige om at i køber en helt anden motor og at vi betaler fragten frem og tilbage og at i får remote, kabler, olier samt ekstra olier til første service med uden beregning så det kunne dække en del af jeres tid og bøvl i sagen.
Efterfølgende stiller i så krav om at vi skal betale for jeres kørsel, i så fald betaler vi jo dobbelt for det - for vi har jo betalt jer mere end rigeligt i udstyr og olier allerede. Det er hverken fair eller ok at opføre sig sådan.
Vi har fuld forståelse for at det er mere end irriterende når noget driller og ikke spiller som man forventer - men vi står klar i samme sekund i har taget fat i os.
Og hvad værre er, så har det vist sig at den motor som i påstod forsat havde en fejl intet fejlede. Jeg tror i har set jer sur på motoren og naturligvis også på hele situationen, men fair er lige at se det hele fra helikopterperspektiv og lige se sagen fra begge sider. Begge parter skal gerne være glade i en handel.
Vi modtager gerne 1 stjerne hvis det er på et fair grundlag - men dette er ikke på et fair grundlag og da specielt ikke når vi har indgået en skriftlig aftale om at det var sådan handlen skulle sammensættes.
Vi ønsker jer trods alt en go sommer og alt held og lykke med den nye motor :-)
Dejlige høflige mennesker
Dejlige høflige mennesker altid med god tid til en
7 janvier 2019
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.