Facilité de commande. Livraison dans les délais
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
délai de livraison
L'entreprise a répondu
Initialement le produit demandé était en rupture de stock, j'ai reçu une notification le jour où il est devenu disponible, premier bon point. Ensuite, il y a eu un problème dans la commande, j'ai e... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'ai acheté une fontaine filtrante EVA. C'est formidable, j'obtiens enfin de l'eau excellente à boire et exempte de produits nocifs. Que demander de plus. Facile à entretenir, il faut simplement noter... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 68 des 70 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vitamines et compléments alimentaires
Coordonnées de contact
France
- biocenter.fr
3,6
Moyen
198 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 76 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Commandes régulières chez biocenter
Commandes régulières chez biocenter, très satisfaite de la diversité et de la qualité de leurs produits. La navigation sur leur site est fluide, et les produits bien détaillés. Jamais eu de soucis sur les livraisons, l'envoi est rapide.
20 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Bio center
Bonjour Martine,
Nous vous remercions pour votre fidélité. Nous nous ferons un plaisir de vous livrer à nouveau.
Profitez bien de vos produits et à bientôt sur Biocenter.fr 🌿
Un client fidèle et satisfait
Client depuis plusieurs années je ne suis jamais déçu. Le site propose de nombreuses marques avec des produits de qualité. Avec en bonus des livraisons rapide. Je recommande fortement.
29 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Bio center
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions pour votre avis, c'est un réel plaisir pour nous de savoir nos clients satisfaits de leurs commandes.
Profitez pleinement de vos produits et à très vite sur la boutique 🌿
Un service de qualité
Un envoi de colis rapide et protégé et des produits de qualité, je recommande
24 octobre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Yoann,
Je vous remercie pour votre avis et vous souhaite une belle journée.
A bientôt sur la boutique.
Lydia du service clients Bio center 🌿
Commande en vacances
Commande : AYSZPUKQK passée le 19/10/2023 09:43:02
Votre commande ayant pour référence AYSZPUKQK a été expédiée le 23/10/2023 - 15:24
Aujourd'hui 28/10/2023, malgré un message que j'ai laissé sur votre répondeur le 26/10, je n'ai plus de nouvelle.
Est ce que ma commande est parti en vacances avec la com et le transporteur ?
Modification : Pour faire suite à votre réponse, je n'ai à ce jour reçu aucun message signalant l'arrivée du colis. Me basant sur votre écrit, je suis allé au point relais et il était bien la.
je relève donc ma note à 3 étoiles de plus, mais la communication suite à mon message téléphonique aurait pu éviter cela.
Cordialement
23 octobre 2023
Réponse de Bio center
Monsieur Patrice, bonjour,
Soyez rassuré, votre colis n’est pas parti en vacances !
Après vérification je constate que vous avez passé une commande le 19 octobre, que votre colis a été expédié le 20 octobre et qu'il est disponible depuis le 24 octobre au point relais L’épicerie des vignes (un mail avec votre n° de suivi vous a été adressé).
A ce titre, vous avez été informé à deux reprises de la disponibilité du colis (par SMS ou Mail). Malheureusement, il est possible que le mail se trouve parmi vos SPAMs.
Je vous souhaite une agréable journée.
L'équipe Bio centre 🌿
Réponse de Bio center
Bonjour Laurent,
Je vous remercie pour ce retour et pour votre fidélité !
Je vous souhaite un agréable week-end,
Bien à vous.
Lydia du service clients Bio centre 🌿
Commande non conforme
J'ai fait plusieurs commandes chez Biocenter. A chaque fois certains pots étaient livrés en version 30 gélules au lieu des 60 gélules commandées. La fois passée on m'a envoyé 1 pot en compensation. Cette fois-ci silence sur la ligne, pas de réponses aux emails. Ni remboursement ni compensation proposée. Malhonnêteté, incompétence? Je n'achèterai plus chez Biocenter.
22 septembre 2023
Réponse de Bio center
Monsieur Nicolas, bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et pour votre précision. En effet, en l'espace d'une année, vous avez commandé à six reprises des produits chez Bio center. Nous vous remercions pour votre fidélité, qui je pense est synonyme d'une certaine satisfaction tant des produits proposés que de nos services.
Bio center étant une boutique en ligne familiale, de taille humaine, il est malheureusement possible que des maladresses de traitement surviennent. Cependant, nous veillons à toujours apporter une solution et j'espère que celle qui vous a été proposée par courriel (ne pas hésiter à consulter vos SPAMs) saura vous satisfaire et apaiser votre mécontentement.
J'espère que nous pourrons à nouveau vous servir.
Bien à vous,
Lydia du service clients 🌿
Trop long
Produits commandés le 5 reçus le 20 alors que j’ai payé une livraison en 3 jours.
Pas de retour du service client malgré mes mails et appels ….
9 juillet 2023
Réponse de Bio center
Madame Valérie, bonjour,
Je suis navrée que le délai de livraison de votre dernière commande fût si long, d'autant plus que vous êtes une cliente habituelle.
J'espère que vous saurez garder en tête vos précédentes expériences réussies.
Un e-mail vous a été adressé. Je vous remercie de consulter vos SPAMs 💌
Je vous souhaite un excellent week-end.
Bien cordialement,
Lydia du service clients 🌿
Produits de bonne qualité.
11 septembre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Virginie,
Je vous remercie pour ce retour, c'est toujours agréable à lire.
Passez une belle journée.
Bien à vous,
Lydia du service clients 🌿
Réponse de Bio center
Bonjour Alfred,
Nous vous remercions pour ce retour.
Effectivement, nous tâchons d'expédier les commandes le plus rapidement possible, satisfaire l'expérience clientèle est notre priorité.
Belle journée à vous.
L'équipe Bio center 🌿
Tout bien et bon.
20 septembre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de le temps de partager votre expérience.
A très vite.
L'équipe Bio center 🌿
Livraisons très rapides et la…
Livraisons très rapides et la possibilité d’actionner les commandes antérieures est parfait
26 août 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Maryvonne,
Je suis ravie que nos services vous plaisent.
Excellente journée à vous et à bientôt.
Lydia du service clients Bio center 🌸
Flacon de yam incomplet il manque 30 comprimés !!!
Description mensongère
Achat de flacon de gélules de yam 90 gélules
Reçu flacon de yam inscrit 90 gélules au comptage il y en avais que 60 !!! Honteux !!!
22 août 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Sandrine,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Cet évènement est bien entendu indépendant de notre volonté.
Nous sommes une boutique en ligne et commercialisons les produits de fournisseurs que nous sélectionnons avec soin.
Le produit que vous avez acheté a donc été fabriqué et conditionné par notre partenaire. Malheureusement, les procédés industriels ne sont pas infaillibles.
Nous espérons que notre réponse apportée par mail sera vous satisfaire et nous tenons disponibles pour tout renseignement complémentaire.
Bien cordialement,
L'équipe Bio center 🌿
Réponse de Bio center
Bonjour Jean-Philippe,
Au plaisir de pouvoir vous satisfaire à nouveau.
Belle journée à vous,
L'équipe Bio center
Une étoile en moins
Une étoile en moins, juste parce qu'on ne reçoit pas de confirmation de commande par mail, après l'avoir passée. Sinon, je suis satisfait de Biocenter et de vos produits.
6 septembre 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Jean-Marie,
Je vous remercie pour votre retour.
Je suis navrée pour cette absence de confirmation de commande, qui est pourtant automatique. Peut-être s'est-elle glissée dans vos SPAMS ?
Belle journée à vous,
Lydia du service clients Bio center
pleine satisfaction
Commande expédiée dans les temps prévus. Petit souci : la composition du produit est légèrement modifiée, mais au téléphone on m'a très courtoisement répondu sur ce point. Je suis rassurée
14 août 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Maia,
Nous sommes toujours disponibles pour répondre à vos interrogations.
Très belle fin de journée à vous.
L'équipe Bio center
Réponse de Bio center
Bonjour Christine,
Nous sommes ravis de votre entière satisfaction.
A bientôt sur Biocenter.fr
Réponse de Bio center
Bonjour,
C'est toujours un plaisir de pouvoir rayonner également jusqu'en Belgique.
A bientôt sur Biocenter.fr
Réponse de Bio center
Bonjour Audrey,
Nous vous remercions pour ce retour et espérons vous retrouver très vite sur la boutique.
L'équipe Bio center
Très très bien
Très très bien. J’ai particulièrement apprécié le service client. Merci !
7 juillet 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Julie,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, qui me ravie.
A bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
Commande indisponible
Cela fait deux fois que je commande chez vous, pour rien, car ce que je désire n'est plus en stock. Affichez-le tout de suite, on perdra moins de temps !
6 juillet 2023
Réponse de Bio center
Bonjour Francesca,
Je suis navrée que vous ayez subit ce désagrément à deux reprises. Il est exact que les produits que vous désiriez étaient uniquement disponibles en pré-commande. Je ne manquerai pas de vous informer de leur disponibilité dès leur retour.
Je tiens également à vous préciser que votre expérience est tout à fait inhabituelle et ne reflète pas la qualité du service que nous souhaitons apporter à nos clients. En ce sens, je vous prie d'accepter nos excuses.
A bientôt sur Biocenter.fr 💫
Lydia du service clients 🌱
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.