Je me suis rendue chez Bolia à plusieurs reprises avec mon mari, et nous avons toujours été très bien conseillés et accueillis par Sabrina. Le service client est au top, sans parler de leurs meubles e... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Le produit attendu est de très bonne qualité et correspond à la description sur le site. Bon service client réactif et compréhensif suite au niveau très déplorable du service de livraison (prestataire... Voir plus
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Bonjour, Je souhaite partager mon excellente expérience avec l’équipe Bolia. De la dame avec qui j’ai parlé au téléphone — qui a été aimable, professionnelle et attentive en répondant à toutes me... Voir plus
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Excellent accueil en magasin. Très beau choix. Très bons conseils. Belle qualité. Produit livré abîmé, ça arrive! Contacts avec le SAV pour remplacement et nouvelle livraison très compliqué et... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin de meubles
- Magasin de design et de décor intérieur
- Accessoires de meubles
- Magasin de meubles de salon
- Magasin d'ameublement d'extérieur
- Magasin de canapés
Écrit par l'entreprise
Willkommen bei Bolia. Eine skandinavische Designwelt, inspiriert von der uns umgebenden, veränderlichen Natur. Unsere Designs werden von namhaften Designern aus der ganzen Welt geschaffen und von den erfahrensten Möbeltischlern aus den besten und langlebigsten Materialien handgefertigt. Zeitloses Design, das für Sie maßgefertigt wurde, um über Generationen zu halten. // Bienvenue chez Bolia. Un univers design scandinave inspiré par la nature changeante qui nous entoure. Nos modèles design sont conçus par des designers reconnus dans le monde entier et fabriqués à la main par les ébénistes les plus compétents à partir des matériaux les plus durables et de la meilleure qualité. Un design intemporel créé sur mesure spécialement pour vous et pour durer pendant plusieurs générations.
Écrit par l'entreprise
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4,6
Excellent
2 k avis
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Excellent accueil et conseils.
4 novembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire. Je suis heureux d'apprendre que vous êtes satisfait du service que vous avez reçu dans notre magasin. Nous espérons vous revoir bientôt.
Cordialement, Randi/ Bolia.com
Bolia à Lausanne
Natasa (à Bolia - Lausanne) était trés professionnelle et m'a donné des bons conseils. Merci Natasa!
1 novembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Charoula,
Merci pour votre review.
Nous sommes ravis que vous trouvez notre personnel de boutique de Lausanne professionnel et j'espère que vous profiterez bientôt de vos nouveaux meubles.
Belle journée à vous !
Cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
- seul le le pot de fleur d’expo
- seul le le pot de fleur d’expo, bien sale, vendu en magasin était disponible. A l’achat, aucun rabais n’étant proposé pour l’article d’expo, on m’a proposé de me faire livrer un pot de fleur neuf sous 2-3 jours. Cela fait déjà 7 jours et je n’ai aucune nouvelle de mon pot de fleur pourtant j’ai déjà reçu 1sms + 2 mails qui me demandent si je suis satisfaite. Pour terminer, nous avons dépensé en 18mois plus de Fr 10’000.- de meubles chez Bolia pourtant lors de l’achat du pot de fleur, mon nom et adresse n’´etaient plus dans le fichier. J’ai dû donc encore une fois tout remplie. Bolia se présente comme une marque haut de gamme, malheureusement, on dirait plutôt qu’on est chez H&M.
25 octobre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Nicole,
Merci pour votre review.
Je suis vraiment désolée pour les difficultés rencontrées lors de votre commande. Comme je n'arrive malheureusement pas à trouver de contact avec notre service clientèle, je me suis permis de vous envoyer un e-mail afin de trouver une solution satisfaisante.
Belle journée à vous !
Cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour Xavier,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous avez trouvé le personnel de notre boutique utile et nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux meubles.
Belle journée à vous !
Cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Merci beaucoup!
Très agréable, professionnel et sympathique - un vrai plaisir!
Merci pour la bonne service et le suivi !
24 octobre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Allison,
Merci pour votre review.
Nous sommes très ravis que vous avez passé un bon moment dans notre magasin de Genève avec notre personnel. Nous espérons que vous profiterez de vos nouveaux meubles.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Servie après-vente incompétent
22 octobre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Patrick,
Merci pour votre review.
Je suis vraiment désolée de votre expérience insatisfaisante avec notre service. Je viens de vous contacter par courriel afin de trouver une solution adaptée à vos besoins.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour Martine,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait du service dans notre boutique de Genève et nous espérons que vous apprécierez vos nouveaux pots de fleurs.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Jusqu'à présent
Jusqu'à présent, j'ai eu d'agréables échanges avec le service client, qui m'a assuré que les articles que j'ai achetés seront livrés chez moi cette semaine. Mon achat a été effectué hier, et j'ai reçu toutes les informations nécessaires pour garantir la réalisation de cette commande.
9 octobre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Francesca,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service client et nous espérons que vous apprécierez bientôt vos nouveaux tapis.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Bonne écoute suivant la demande.
Bonne écoute suivant la demande.
Réactivité pour proposer des solutions pour la livraison dans un délai extra court.
1 octobre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Stephane,
Merci pour votre review.
Nous sommes heureux de lire que vous êtes satisfait de notre service et nous espérons que vous apprécierez votre nouveau canapé.
Nous vous souhaitons une très belle journée,
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Excellente prise en charge client
L’équipe Bolia m’a prodigué d’excellents conseils pour l’aménagement de mon intérieur. Très bonne relation client et suivi des commandes et des livraisons. Je recommande!
19 août 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Zoe,
Merci beaucoup pour votre review!
Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans notre magasin avec des bon conseils.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Bien cordialement,
Stine, Bolia.com
Accueil chaleureux et conseil de qualité
Un accueil chaleureux au shop de Lausanne. D’excellent conseil pour le choix d’un canapé, de sa couleur, du textile adapté et de belles offres.
Le personnel a été très bienveillant, attentif, à l’écoute, disponible et flexible. Merci pour cette expérience très agréable et sans pression
25 septembre 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Claire,
Merci pour votre review.
Nous sommes très ravis de lire que vous avez été satisfait de l'assistance de notre magasin de Lausanne. J'espère que vous profiterez bientôt de votre Veneda.
Je vous souhaite une belle journée !
Bien cordialement,
Aleksandra, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame Zidane,
Merci beaucoup pour votre review!
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience dans le magasin et nous sommes impatients de vous livrer votre nouveau canapé :-)
Je vous souhaite une belle journée!
Bien cordialement,
Stine, Bolia.com
Contacte aimable et professionnel
23 août 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Josiane,
Merci beaucoup pour votre review!
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans nos magasins.
Bonne journée à vous!
Stine, Bolia.com
Bolia Plateau table basse
Nous avons visité le showroom à Copenhague et y avons trouvé le petit meuble qui nous manquait.
Dès notre retour en Suisse, nous avons demandé une offre que nous avons reçue très rapidement et que nous avons immédiatement confirmée.
La livraison aura lieu ce mois encore, ce dont nous nous réjouissons.
13 août 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Monsieur Dufour,
Merci pour votre review et votre visite à Copenhague. Nous avons hâte de vous livrer votre nouvelle table bientôt.
Nous vous souhaitons une très bonne journée,
Bien cordialement,
Stine, Bolia.com
J’avais une demande simple et claire
J’avais une demande simple et claire, et bien que le produit désiré n’était pas disponible en magasin, j’ai pu le commander très rapidement. Donc accueil et service très efficaces et chaleureux, comme d’habitude.
30 juillet 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Nous sommes très heureux de lire que vous avez eu une expérience positive avec votre commande ainsi qu'avec notre service. Nous espérons que vous apprécierez vos étagères House.
Belle journée à vous !
Aleksandra, Bolia.com
Le seul point négatif est la…
Le seul point négatif est la description des couleurs. Le nom ne correspond pas toujours à la vrai couleur, ce qui induit en erreur.
24 juillet 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour!
Merci pour votre review et vos commentaires.
Nous allons transférer ces informations au département de qualité.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Victoria, Bolia.com
J’ai commandé une lampe et une ampoule
J’ai commandé une lampe et une ampoule, j’ai bien noté que je voulais me les faire livrer à domicile. J’ai payé chf 10 de livraison. Finalement, sur ma confirmation de commande, j’apprends que bolia me livre à domicile l’ampoule et non la lampe que je dois aller chercher à Lausanne, alors que j’habite à Genève. C’est plutôt absurde. Lorsque l’on commande sur internet, c’est généralement pour se faire livrer à domicile. Et je n’aurais jamais demandé de me faire livrer une ampoule à domicile pour un montant de chf 10.
16 juillet 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame Roten,
Merci pour votre review.
Sur note site web la lampe est uniquement disponible dans nos magasins et malheureusement pas possible de vous livrer à domicile, donc je suis désolée s'il y avait une erreur sur le site web qui vous a dit le contraire. Si vous souhaitez annuler la commande de la lampe, je vous invite à contacter le magasin de Lausanne.
Sinon, n'hésitez pas à nous contacter sur serviceclientele.ch@bolia.com ou +41 225017817
Bien cordialement,
Stine, Bolia.com
Réponse de BOLIA
Bonjour!
Merci pour votre review et vos aimables commentaires.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
Stine, Bolia.com
Très bon accueil et conseil
Très bon accueil et conseil. Vendeuse très à l’écoute et disponible. Nous avons aimé notre visite, la boutique est très bien agencée et avons apprécié ce moment.
4 juin 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour,
Merci pour votre review.
Nous sommes ravis que vous avez eu une bonne expérience dans notre magasin de Genève.
Nous vous souhaitons une belle journée,
Julien / Bolia Customer Care
Étagère achetée sur le site
Étagère achetée sur le site. Magnifique sur le site et inesthétique en vrai. Elle a des trous préformés visibles et totalement inesthétiques, identique aux étagères achetées chez Ikea. Mais pas le même prix….
Très déçue par Bolia que je pensais beau et haut de gamme.Du coup je n’y retournerai plus.
N’achetez pas sans voir la marchandise. Je regrette tous les jours quand je vois cette étagère.
15 mai 2023
Réponse de BOLIA
Bonjour Madame Eisenhut,
Merci pour votre review.
Je suis vraiment désolée que votre étagère n'est pas à l'hauteur de vos attentes. C'est pourquoi nous offrons 30 jours de retour si le produit ne répond pas aux attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire.
Bonne journée!
Bien cordialement / Stine Bolia Customer Care
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