BOLIA Avis 

Le produit acheté est de qualité (étagère de 2,5m et 1,6m) mais aucunes vis fournies, même pas de patron pour savoir où faire les trous, ce qui rend impossible le montage. J’ai donc dû faire un patron tout seul pour ces deux immenses étagères. Le magasin ne répondait pas au téléphone quand j’ai essayé de les atteindre. Bref, un peu « débrouillez-vous et bonne chance ». Un délai de livraison d’1 mois. Mais à nouveau, je suis très content de mes étagères, mais ça s’arrête là. 2 étoiles auraient été pertinent si le produit était de mauvaise qualité, ce qui n’est pas le cas. Soyez un peu débrouille.

Excellent accueil, très sympathique et très serviable!

Personnel très compétent et sympathique, excellents services.

Superbe canapé ! Confort et style épuré
Exactement comme nous l avions imaginé.

Bonjour,

Décoratrice d’intérieur à Paris, j’ai commandé un canapé pour un de mes chantiers. Par habitude, en professionnel, j’ai fait confiance, à tort !!!!! Aux problèmes de maintenance informatique du vendeur boulevard St Germain, me disant qu’il faisait suivre ma facture par mail. J’ai eu droit à une photo de CB PAR SMS !!! Pour preuve de règlement !!!! Du jamais vu en 15 ans de métier ! J’ai envoyé 4 mails au service client, des appels à renouveler pour cause d’indisponibilité... La COVID a bon dos !!!
Il y a une semaine, sans bon de commande !! Sans appel !!! Sans mail !! J’ai reçu une partie de mon canapé, le livreur m’a informée 1h avant !!
Je me suis présentée ENFIN en boutique pour une réclamation ! Avec au minimum, un bon de commande et une date de livraison, et un effort commercial pour tous ces désagréments, l’équipe commerciale est désolée mais impuissante ! Assurant que la responsable doit me recontacter !!!
Je suis tellement déçue. Aujourd’hui, je n’ai pas de nouvelles ! Vos services sont médiocres et assurez-vous que je ne commanderai plus JAMAIS chez vous !
J’attends toujours de vos nouvelles !!!!
Merci de me contacter au plus vite.

Equipe être accueillante dans le magasin de lausanne. Bon conseil et gentillesse😀

Commande sans problème, délai raisonnable, produit très beau et conforme mais les choses se sont gate à la livraison. Après 2 reports, le livreur finit par livrer 2h plus tard que le créneau (de 4h!!) prévu et dépote les paquets en 30 secondes sans même laisser le temps de vérifier la marchandise et encore moins les débaler....
Geste commercial apprécié

3 commandes, 3 expériences catastrophiques.
- Canapé payé 4.200 € monté et soudé à l'envers ;
- Buffet défectueux empêchant d'installer les poignées des portes ;
- Deuxième canapé livré... sans carton ni étiquettes. Il n'était donc... pas neuf !
Je n'ai jamais réussi à joindre le service client par téléphone malgré des dizaines de tentatives et des heures d'attente. J'ai harcelé le magasin à Paris pour trouver des solutions, à savoir... le remboursement des articles défectueux.
Je vous évite les retards de livraison pour chaque commande.
Inutile de publier une réponse automatique à ce mail précisant que vous allez me contacter par mail, vous ne l'avez jamais fait précédemment ! Contentez-vous de répondre à la dizaine de mails envoyés depuis 3 mois et pour lesquels je n'ai jamais eu de réponse. Ça sera déjà bien, pour un service client et trois commandes pour un total de 7000 € !!

Livré sans installation, pourtant il y en avait pas de véritable installation, juste poser la planche de marbre sur la structure de la table basse.
Montage était pas inclus mais pas proposé lors de l’achat car il fallait juste poser une pièce sur l’autre même pas de vices.
Je suis 9 mois enceinte et les livreurs sonst juste partis me laissant seule avec la pièce!
Pour un tel prix très mauvaise expérience!

Très beau magasin et une équipe très dévouée!

Retards de livraison importants, absence d’explications, service client aux abonnés absents, aucune réponse ni même notification de réception de mon mail de réclamation, je trouve cela tout simplement lamentable. Le meuble commandé est magnifique, mais jamais je ne retournerai acheter quoi que ce soit chez Bolia et bien sûr je ne recommanderai pas.

Plusieurs commandes. Les meubles ne sont jamais arrivés à la date fixée et la plupart du temps ils sont arrivés endommagés. L’attente au customer care est interminable et vous restez sans information aucune. Aimables mais inutiles.

Commande aisée
Livraison ponctuelle
Fauteuils très confortables et conformes à la description.

Très bon accueil, conseil et sourire au rendez-vous.
Pris le temps de présenter les différentes solutions pour notre souhaite de canapé.

Accueil, professionalisme, conseils, disponibilité.
Délais de livraison, livreurs expérimentés et consciencieux.
Qualité des produits.
Merci.

Tout est bien dans le service. Il y a simplement un peu trop de mails pour s'assurer que tout est en ordre, alors que mes questions concrètes reçoivent réponse au mieux avec 6 semaines de retard. D'où 4 étoiles seulement.

Je n’ai toujours rien reçu et personne ne m’a encore contacté chez bolia pour s’expliquer

Meubles de très bonne qualité, service client à la hauteur.