Bonjour les voitures sont généralement très propres, les chauffeurs très aimables et bons conducteurs, le point négatif : c est super stressant quand un chauffeur accepte votre course puis la refuse... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Le principe est efficace et a fait des preuves. Ce service de voiturier indépendant est hyper pratique et parfois vraiment économique, on adore ! En revanche trop peu de contrôles sur les chauffeurs a... Voir plus
Bolt what else ? Très bonne expérience dans l'ensemble. Les prix sont raisonnables malgré des différences de prix parfois non négligeables par rapport à la concurrence. Sinon peut-être implémente... Voir plus
Juste un soucis une fois le bolt me prenait pas au bonne endroit il me donnait un point de rendez-vous qui etait trop loin de moi en si peu de temps la course a etait annulé trois fois
À propos de l'entreprise
À propos de Bolt
Écrit par l'entreprise
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
Learn more
People are our priority
Écrit par l'entreprise
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Coordonnées de contact
Tallinn, Estonie
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,7
Moyen
19 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toutes les courses s’étaient déroulées…
Toutes les courses s’étaient déroulées dans des conditions agréables, dans la ponctualité et le respect des itinéraires.
1 mai 2026
Bonjour les voitures sont généralement…
Bonjour les voitures sont généralement très propres, les chauffeurs très aimables et bons conducteurs, le point négatif : c est super stressant quand un chauffeur accepte votre course puis la refuse et quatre ou cinq autres chauffeurs à la suite, cela m a mise une fois très en retard à un rendez vous professionnel important. Les chauffeurs et chauffeuses sont toujours patients et supportent avec patience les nombreux embouteillages. Merci à eux !
15 avril 2026
Service très performant
Service très performant. Voitures confortables et chauffeurs très agréables.
30 avril 2026
Même si les chauffeurs pour la plupart…
Même si les chauffeurs pour la plupart sont sympathiques, Les voitures elles, sont souvent, sinon toujours sales.
30 avril 2026
Juste lamentable
Juste lamentable. Attention aux frais supplémentaires appliqués arbitrairement et unilatéralement par les chauffeurs. Le chauffeur était en avance, et il l'écrit bien par message mais je me retrouve avec 6.66 de frais d'attente. En plus j'ai du mettre moi meme mes valises dans le coffre. Pour qui on se prend la ?? Enfin je m'aperçois que le client est aussi noté ! Non mais on rêve la ou quoi ?? On est où la ?? Noter la clientèle qui paye !!! On est bien loin du client qui est roi !! Ce pays a décidément bien changé et les valeurs et rôles inversés. A ce prix là je supprime mon compte et desinstalle ces escrocs
2 avril 2026
Avis spontané
Je t ulise bolt presque tout le temps…
Je t ulise bolt presque tout le temps très très contente de cet application je la recommande
27 avril 2026
Une étoile parce qu'on ne peu pas moins
Une étoile parce qu'on ne peu pas moins.
Après une demie heure d'attente pour qu'un chauffeur veuille bien accepter... ah mais non il a refusé car la course n'était pas assez chère pour lui je pense. Profiter d'un arrêt total des trains à Nice ce week end... Quelle honte.
25 avril 2026
Avis spontané
Aucune humanité
J'ai voulu tester Bolt à la place de über ou même taxi et j'aurais jamais dû faire cela. J'ai fait le malheur d'oublier mes clés d'appartement dans le véhicule ils n'ont pas voulu me les rapporter. Je suis resté dehors pendant toute la journée le gardien a dû casser la serrure pour que je puisse accéder à mon logement. En plus ils étaient plusieurs à répondre quand j'ai appelé le chauffeur ce n'était jamais la même personne donc conclusion ce sont des gens sans humanité je ne ferai plus jamais confiance à cette application que j'ai désinstaller direct première et dernière fois. Je ne recommande pas.
24 avril 2026
Avis spontané
Vous acceptez les paiements en espèces
Vous acceptez les paiements en espèces. Vos chauffeurs sont sympas
26 avril 2026
Excellent service rapide bon rapport…
Excellent service rapide bon rapport qualité prix
Changement ce mois ci j avais arrêté de prendre bolt car les chauffeurs annulaient parfois 4 annulation pourv1 seul trajet beaucoup de perte de temps
Maintenant zéro annulation
26 avril 2026
Prix plutôt doux par rapport aux concurrents
J'utilise de plus en plus Bolt dans Paris.
Les prix sont attractifs et régulièrement, il est possible d'engager une conversation avec le chauffeur.
Un bémol néanmoins, et non des moindres !
2 fois le même jour, les chauffeurs ont annulé ma course alors que je les avais en vision et allaient arriver d'une minute à l'autre.
Là, on frôle la malhonnêteté...
15 avril 2026
Déçue
Franchement, je suis très déçue par le service de Bolt.
Les chauffeurs annulent très souvent à la dernière minute, même quand le trajet est réservé à l’avance. Du coup, je me suis déjà retrouvée sans aucun chauffeur au moment où j’en avais besoin… super compliqué quand on a un impératif.
Les temps d’attente sont aussi beaucoup trop longs : il m’est déjà arrivé d’attendre plus de 30 minutes sans qu’aucun chauffeur n’accepte la course.
Et le pire, c’est le manque d’équité : les chauffeurs peuvent annuler sans problème, mais nous, si on annule à la dernière minute, on paie des frais.
Au final, c’est un service sur lequel je ne peux plus vraiment compter.
26 avril 2026
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.