Bonjour les voitures sont généralement très propres, les chauffeurs très aimables et bons conducteurs, le point négatif : c est super stressant quand un chauffeur accepte votre course puis la refuse... Voir plus
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Le principe est efficace et a fait des preuves. Ce service de voiturier indépendant est hyper pratique et parfois vraiment économique, on adore ! En revanche trop peu de contrôles sur les chauffeurs a... Voir plus
Bolt what else ? Très bonne expérience dans l'ensemble. Les prix sont raisonnables malgré des différences de prix parfois non négligeables par rapport à la concurrence. Sinon peut-être implémente... Voir plus
Juste un soucis une fois le bolt me prenait pas au bonne endroit il me donnait un point de rendez-vous qui etait trop loin de moi en si peu de temps la course a etait annulé trois fois
À propos de l'entreprise
À propos de Bolt
Écrit par l'entreprise
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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People are our priority
Écrit par l'entreprise
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Coordonnées de contact
Tallinn, Estonie
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,7
Moyen
19 k avis
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L’expérience est toujours positive avec…
L’expérience est toujours positive avec Bolt ! Les prix sont très raisonnable et vous pouvez bénéficier de pas mal d’offres.
18 avril 2026
Dans la plupart des cas c'est bien mais...
Dans la plupart des cas c'est bien. Mais franchement beaucoup trop de chauffeurs annulent les courses après les avoir acceptés donc quand il est tard et qu'il n'y a plus de trains c'est très frustrant. Surtout quand on rajoute 2 € supplémentaires pour finalement une annulation. Ca reste problématique.
8 avril 2026
Avis spontané
Points positifs.1/La rapidité de la…
Points positifs.1/La rapidité de la prise en charge,2/la gentillesse de certains conducteurs.points négatifs,1/5eur pour pet car pour 1petit chien(5kg)c’est beaucoup trop!2/certains chauffeurs ne sont pas honnêtes .
17 avril 2026
Super service efficace avec des…
Super service efficace avec des chauffeurs très compétents et courtois
17 avril 2026
Bolt est vraiment génial si je fais la…
Bolt est vraiment génial si je fais la demande ça prends à peine 5 minutes et le conducteur est là. En tout cas je suis très satisfait de vos service.
17 avril 2026
Seul bémol chez bolt
Seul bémol chez bolt, le nombre de chauffeurs qui annulent les courses, autrement meilleure compagnie , des fois deux fois moins chère qu un taxi, interessant de tous points de vue, il faut juste être patient pendant les heures de pointe !
16 avril 2026
FUYEZ CETTE APPLICATION
Support client catastrophique.
J'ai eu un soucis avec un chauffeur qui a refusé de faire tout le trajet (car ça n'était pas "suffisamment bien payé", alors qu'il a accepté le trajet), en plus d'avoir une conduite dangereuse frôlant l'accident.
Je contacte le support et je me retrouve à parler avec un robot, qui me propose 5€ de réduction tandis que le trajet m'a coûté 17,90€, sachant que le chauffeur n'a fait qu'1/3 du trajet.
J'insiste pour parler à un humain, au final j'ai affaire à un humain et celui-ci me propose à nouveau 5€ et clôt la conversation sans même m'avoir écouté. Le "support client" n'en a rien à faire des clients.
Bien que vous puissiez tomber sur de très bons chauffeurs respectueux, sachez que dans les cas où vous avez besoin du support, personne ne sera là pour vous.
Part ailleurs je n'ai pas été remboursé, et le chauffeur n'a probablement pas été sanctionné.
12 avril 2026
Avis spontané
PROBLEMES DE LA PRISE EN CHARGE CHEZ
PROBLEMES DE LA PRISE EN CHARGE CHEZ
TRANSPORTS LAGOTRANS 111/129 RUE BENOIT FRACHON 93000 BOBIGNY
IL Y A DES PROBLEMES A CHAQUE OPERATION
15 avril 2026
Service rapide et efficace bon rapport…
Service rapide et efficace bon rapport qualité prix
15 avril 2026
J'ai pris un bolt à Bordeaux
J'ai pris un bolt à Bordeaux. J'ai été prélevée du montant de la course et le chauffeur m'a réclamé également le montant. J'ai donc payé deux fois la même course.
Bolt refuse de me rembourser malgré ma demande. Du vol!
25 mars 2026
Avis spontané
Ravie des services Bolt
Ravie des services Bolt
Je connaissais pas bolt pas déçu.J’ai réservé en dernière minutes pour ma fille qui rentrer en urgence de Guadeloupe super service chauffeur à l’heure à Orly qui la déposer par la suite à Montparnasse.
Rien à dire tout c’est très bien passé
11 avril 2026
Avis spontané
Gain de temps
L'application Bolt est très facile à utiliser. Les chauffeurs arrivent très rapidement et n'importe où! Un énorme gain de temps quand on est seulement quelques jours en vacances! C'est génial!
14 avril 2026
Mauvais service
Mauvais service. Bolt a introduit récemment des frais en cas d'annulation de la course. Ces frais sont élevés!
Ma dernière expérience à Budapest m'a couté des frais car voyant que le chauffeur ne bougeait pas et qu'il terminait une autre course, j'ai annulé ma course. On ne peut pas terminer une course et déjà réserver la prochaine!
Après avoir fait valoir mes droits et demandé le remboursement, Bolt reste intransigeant. Comme toutes ces applications, le client ne peut jamais faire valoir sa position. Toutes les excuses sont trouvées pour que les frais soient à votre charge.
Dommage pour Bolt.
On oublie souvent: mais prendre un taxi "normal" est souvent bien plus réglo!
Marc B.
CH-Lausanne
12 avril 2026
Avis spontané
Très bon service
14 avril 2026
Nous avons découvert Bolt au cours d’un…
Nous avons découvert Bolt au cours d’un séjour à Lisbonne et ce fut une excellente expérience !!! Nous recommandons fortement cette solution de transport à tous points de vue !!!
14 avril 2026
Le personnel est top
Le personnel est top
Parcontre les temps d attente sont beaucoup trop long
14 avril 2026
J'aime bien le tarif fixe.
J'aime bien le tarif fixe.
Je n'aime pas le temps d'attente beaucoup trop long et le manque de connaissance du trajet des chauffeurs souvent inexpérimentés.
Sinon effectivement c'est une application pratique et fiable.
14 avril 2026
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