Bonjour les voitures sont généralement très propres, les chauffeurs très aimables et bons conducteurs, le point négatif : c est super stressant quand un chauffeur accepte votre course puis la refuse... Voir plus
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Le principe est efficace et a fait des preuves. Ce service de voiturier indépendant est hyper pratique et parfois vraiment économique, on adore ! En revanche trop peu de contrôles sur les chauffeurs a... Voir plus
Bolt what else ? Très bonne expérience dans l'ensemble. Les prix sont raisonnables malgré des différences de prix parfois non négligeables par rapport à la concurrence. Sinon peut-être implémente... Voir plus
Juste un soucis une fois le bolt me prenait pas au bonne endroit il me donnait un point de rendez-vous qui etait trop loin de moi en si peu de temps la course a etait annulé trois fois
À propos de l'entreprise
À propos de Bolt
Écrit par l'entreprise
Bolt is the first European mobility super-app. We're fighting for better cities and against private cars, offering a better alternative to every purpose a private car serves – including ride-hailing, shared cars and scooters, and food and grocery delivery.
Go wherever, whenever. Request a ride in seconds, get picked up by a top-rated driver in minutes and enjoy a comfortable ride to wherever you’re going; or skip the traffic entirely on one of our industry-leading scooters or e-bikes.
Founded in Estonia in 2013, Bolt operates in over 500 cities in more than 45 countries in Europe, Africa, Western Asia and Latin America.
Bolt has more than 150 million customers and more than 3 million driver and courier partners across the globe.
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Écrit par l'entreprise
- Customer first
- Our users are at the heart of everything we do, however sometimes things can go wrong. We understand it can be frustrating when you experience issues with the service. Fortunately, our Support team is always there to help. If you need support, reach out via the in-app "Support" function; or by email or phone. Check our website for up-to-date contact details in your city.
- We’re on a mission to make cities for people, not cars.
- We're achieving this by bringing fast, reliable, and affordable forms of transport to 150+ million of people worldwide, while also helping 3.5+ million driver and courier partners earn flexibly and reliably. The next time you need a ride, take a Bolt!
Coordonnées de contact
Tallinn, Estonie
- info@bolt.eu
- bolt.eu
3,7
Moyen
19 k avis
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TRÈS INSATISFAIT DU SERVICE BOLT
Chaque fois que je commande un véhicule BOLT, on m'envoie des messages successifs me disant qu'on a trouvé un chauffeur. Ensuite le chauffeur refuse la course et BOLT m'écrit qu'on recherche un autre chauffeur. Cela est répété de nombreuses fois.
Je suis donc obligé d'annuler la course pour ne pas me mettre en retard. CELA EST INACCEPTABLE.
10 avril 2026
J’ai découvert Bolt et j’ai pour le…
J’ai découvert Bolt et j’ai pour le moment fais une dizaine de voyage et vraiment c’était top. Toutes les voitures étaient en propre et les délais de prise en charge très rapides. Je recommande.
13 avril 2026
Decéption
Depuis un certain temps, Bolt ne "trouve pas" de chauffeur et propose de payer plus pour passer en priorité, et meme comme ça on ne trouve pas de chauffeur, parfois meme les chauffeurs acceptent pour annuler a la derniere minute. Une déception cette application
13 avril 2026
Avis spontané
Le rapport qualité prix est très…
Le rapport qualité prix est très satisfaisant. Je n'ai mis que 4 étoile parceque certains chauffeurs ont des véhicules qui ne sont pas propre, aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur. Et ne nous accueille pas en sortant du véhicule par exemple pour prendre les bagages.
13 avril 2026
Satisfait du service et abordable
Service rapide ainsi que la prise en charge. Dans l’ensemble des chauffeurs sympathique.
12 avril 2026
Tres compliqué d'obtenir une voiture et…
Tres compliqué d'obtenir une voiture et les tarifs ne sont pas appliqués correctement
10 avril 2026
Lavant dernier chauffeur du bolt sont…
Lavant dernier chauffeur du bolt sont incroyable si je pourrais toujours les avoir sa serais merveilleux
12 avril 2026
Absolument PAS FIABLE
Absolument PAS FIABLE ! 5 chauffeurs ont annulé et ce, après des 1/4 d’heure d’attente… très pénible.
Ceci est récurent… très…
11 avril 2026
Avis spontané
The good experience
J'apprécie la qualité du service Bolt grâce à la tarification , à la possibilité d'obtenir une voiture dans un délai minimum, a la ponctualité des chauffeurs et à leur conduite le plus souvent très agréable et sympathique !
En revanche, certains véhicules ne sont pas toujours très rassurant par leur carrosserie endommagée.
4 avril 2026
J'ai hésité à mettre 5 étoiles
J'ai hésité à mettre 5 étoiles. C'est juste que la recherche d'un véhicule peut demander un peu de temps quelque fois...
11 avril 2026
J'ai pour l'instant tjrs été satisfaite…
J'ai pour l'instant tjrs été satisfaite de Bolt et n'ai qu'à m'en louer
11 avril 2026
Le service est bien les chauffeurs…
Le service est bien les chauffeurs vienne vite et ils sont très bien
11 avril 2026
Tout va bien il y a souvent de bon…
Tout va bien il y a souvent de bon chauffeur même si quelque fois ils mettent 3mn et arrivent aubout de 10mn
Aussi il y a le prix qui augmente de quelques euros pour une minute de attente
16 mars 2026
Service client inexistant
Ma femme a perdu son téléphone dans un bolt. Aucun moyen de se connecter à son compte sur un autre appareil vu qu'il envoie un code vers le téléphone perdu. On a écrit via le formulaire sur le site sa ne passe pas. Je les ai contacté de mon espace personnel à plusieurs reprises, je reçois la réponse qu'aucune course n'est réservée par mon compte. "Oui je le sais et je l'ai mentionné avec les références de la course".
Bolt c'est bien, mais il ne faut pas avoir besoin de contacter leur service client. Il est inexistant!
5 avril 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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