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Carrément nul! Cher, service clientèle impoli et aucun moyen de savoir si son accompte est aligné avec sa consommation :-( En plus, faudrait m'expliquer comment on peut revendre de l'énérgie produite... Voir plus
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Je trouve ce concept top et je viens d'avoir un mini soucis au niveau de mon adresse et dans l'heure suivant mon mail, j'ai eu une réponse et ils ont corrigés ce qu'il y avait à corriger et aucuns pro... Voir plus
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J'ai un sérieux problème pour gérer mon (vieux) chauffage et diminuer ma facture. La maison a été construite à une époque où la notion d'économie n'existait pas (encore), dans un bois où les arbres... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie verte
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie
- Entreprise d'équipements collectifs ménagers
À propos de Bolt Energie
Écrit par l'entreprise
Bolt is het allereerste energieplatform dat het Belgische stroomnet echt duurzaam wil maken. Via Bolt kan je jouw energie rechtstreeks kopen van lokale, groene opwekkers. Zo weet jij exact waar je energie vandaan komt en waar je geld naartoe gaat.
Waarom Bolt kiezen?Je koopt groene energie van een lokale opwekker
Je krijgt een klantenservice als geen ander
Je energietarief simpel, en zit goed op lange termijn
Met je keuze voor Bolt wordt impact maken fun
Waarom Bolt kiezen?
4 redenen om Bolt te kiezen
Écrit par l'entreprise
- Je koopt groene energie van een lokale opwekker
- Zeg vaarwel tegen jouw anonieme energieleverancier. Bij Bolt weet je waar je energie vandaan komt en wie ze opwekt.
- Je krijgt een klantenservice als geen ander
- De chatbots en wachtmuziek beu? Bij ons staan er mensen voor je klaar die je graag en snel helpen, met een antwoord op maat.
- Je energietarief is simpel, en zit goed op lange termijn
- Vergeet jaarlijks switchen. Bolt biedt je faire, heldere tarieven. Heb je zonnepanelen? Dan krijg je de beste injectievergoeding op de markt.
- Met je keuze voor Bolt wordt impact maken fun
- Kom bij een groep mensen die vandaag het verschil maakt. Samen versnellen we de energietransitie, op de plezantst mogelijke manier.
Coordonnées de contact
Sint-Lazaruslaan 4-10, 1210, Brussel, Belgique
- 02 899 33 00
- info@boltenergie.be
- boltenergie.be
4,2
Bien
589 avis
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Réponse de Bolt Energie
Bonjour Younes,
Merci beaucoup pour votre message !
Bien à vous,
Hope – Team Bolt
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Rémy,
Merci pour votre confiance ! Nous sommes ravis que tout se passe bien
Bien à vous,
Hope – Team Bolt
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Sindy,
Merci pour votre avis, ça fait plaisir à lire 😊
Bien à vous,
Hope – Team Bolt
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Anne,
Merci beaucoup pour votre message !
Bien à vous,
Hope – Team Bolt
Réponse de Bolt Energie
Bonjour,
Merci pour votre retour.
C’est précisément ce que nous cherchons à offrir : un accompagnement avec un vrai suivi et des conseils personnalisés.
Au plaisir de continuer à vous aider.
Salutations énergétiques,
Manuela – L’équipe Bolt
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Khalid,
Merci pour votre retour. Nous essayons effectivement de communiquer de la manière la plus honnête et claire envers nos clients, et cela se ressent.
Heureux de pouvoir continuer à vous accompagner.
Manuela – L’équipe Bolt
L’impression d’avoir fait le bon choix…
L’impression d’avoir fait le bon choix et d’être aligné avec les valeurs de l’entreprise.
Merci pour la transparence.
2 mars 2026
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous vous sentiez aligné avec nos valeurs.
Au plaisir de poursuivre cette collaboration à vos côtés.
Salutations énergétiques,
Manuela – L’équipe Bolt
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Geoffroy,
Merci pour ce retour. Si'l vous arriverait un jour de recontrer un problème, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via bonjour@boltenergie.be. Nous serons ravis de vous aider.
Bonne journée,
Manuela – L’équipe Bolt
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Ben,
Merci pour votre retour.
N'hésitez pas à nous indiquer ce que nous pourrions améliorer afin que votre expérience avec Bolt soit meilleure.
Salutations énergétiques,
Manuela – L’équipe Bolt
Réponse de Bolt Energie
Dag Mboyo, merci voor de positieve feedback!
Opgewekte groetjes,
Hope - Team Bolt
Tres bonne collaboration
Cela fait plusieurs années que je suis chez eux. Leurs workflows sont très simples (p.ex. déménagement). Le site fonctionne bien et donne exactement les infos necessaires, sans trop donner des infos inutiles.
30 mars 2026
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Constantin,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience.
Un portail client efficace et qui est facile à comprendre est exactement ce que nous visons. Nous sommes contents de lire que tout fonctionne pour vous.
Merci pour votre confiance depuis toutes ces années 💚
Salutations énergétiques,
Manuela – L’équipe Bolt
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Samuel,
Merci beaucoup pour votre retour.
C'est vrai que chez Bolt vous savez d’où vient votre énergie et, mieux encore, qui la produit : des panneaux solaires d’Annick à la centrale hydroélectrique de Simon… dire adieu à un fournisseur anonyme, c’est aussi ça notre engagement.
Au plaisir de continuer l'aventure avec vous.
Salutations énergétiques,
Manuela – L’équipe Bolt
Une amélioration notable du service clientèle
Je précise que je parle ici uniquement de mon expérience personnelle avec Bolt Energie et que je ne généralise aucunement celle-ci.
Il y a quelque temps, j’avais laissé un avis critique concernant Bolt Energie, notamment au sujet du service clientèle. Je souhaite aujourd’hui revenir dessus, car j’ai constaté une amélioration notable de la qualité de ce service. Au vu de nos échanges récents, celui-ci m’a paru beaucoup plus humain, à l’écoute, et sincèrement tourné vers la recherche de solutions concrètes profitant aux deux parties.
Je tiens donc, à cet égard, à remercier Bolt Energie.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Sheratan,
Merci pour ce retour. C’est exactement ce que nous visons : un service où vous vous sentez entendu et aidé par une vraie personne, pas un formulaire.
Au plaisir de continuer à vous accompagner.
Salutations énergétiques,
Manuela – L’équipe Bolt
Application trompeuse !
Ne vous fiez en aucun cas à leur application où on peut introduire le relevé des compteurs et selon cette information, ils vous conseillent un nouvel acompte.
Ça m'a coûté 790 Euros d'y avoir fait confiance!
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Rudolph,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Afin de pouvoir consulter votre dossier et analyser précisément la situation, nous venons de vous envoyer une demande d’informations complémentaires. Dès réception de votre réponse, nous examinerons votre situation avec attention et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec des explications claires.
Bien cordialement,
Manuela
👉 Update : Merci de nous avoir communiqué vos données. Nous vous avons contacté par mail afin de vous donner une explication sur votre situation.
En vous souhaitant une excellente journée !
Manuela
Bonjour fete attention des grosse…
Bonjour fete attention des grosse arnaque il se permet de prélever est de pirater mon compte bancaire je vais les attaquer en justice je ne connais pas se site est il me font des opération via à mon compte en banque
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Camille,
Nous sommes vraiment désolés de lire ce que vous avez vécu, et nous comprenons que cela soit très inquiétant.
Cependant, sur base de votre nom, nous ne retrouvons aucun compte chez Bolt Energie. C’est pour cette raison que nous avons utilisé le bouton « Demander des informations », afin de pouvoir vous aider plus concrètement.
Nous souhaitons aussi vous préciser un point important :
Bolt Energie et Bolt (taxis / trottinettes – bolt.eu) sont deux entreprises totalement différentes, sans aucun lien entre elles.
Il est donc possible que les opérations que vous voyez sur votre compte bancaire ne concernent pas Bolt Energie.
N’hésitez pas à nous transmettre votre numéro de client ou votre adresse de fourniture afin que nous puissions vérifier votre situation plus précisément et vous aider.
Salutations énergétiques,
Saad
Je trouve ce concept top et je viens…
Je trouve ce concept top et je viens d'avoir un mini soucis au niveau de mon adresse et dans l'heure suivant mon mail, j'ai eu une réponse et ils ont corrigés ce qu'il y avait à corriger et aucuns problèmes avec le service clientèle en tout cas pour le moment, je souhaite que cela reste ainsi. Merci en tout cas pour votre réactivité rapide et vos explications claires et nettes. Encore MERCI 😊😊
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Sarah,
Un grand merci pour votre message et votre retour si positif 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre concept vous plaît et que notre équipe a pu vous aider rapidement.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous ferons bien sûr tout notre possible pour que cela reste ainsi.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse 💚
Salutations énergétiques,
Saad
Expérience acutelle au top
Expérience acutelle au top! Curieux de voir la suite ;)
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Bolt Energie
Un grand merci pour votre message, nous sommes ravis de vous lire ! Si vous avez des questions, n’hésitez surtout pas à nous contacter, nous serons toujours heureux de vous aider.
A eviter
Je suis passe par la societe Bolt, lors d'un changement d'adresse a Bruxelles, etant interesse par le caractere ecologique annonce par l'entreprise. Cependant , des le premier mois de facturation, des factures erronnees ont ete emises et la societe a refuse toute discussion et de reconnaitre sa faute, et a choisi le litige commercial au lieu de la discussion malgre mes multiples emails pour signaler les erreurs et demander de les rectifier. Un comportement commercial scandaleux et une facturation opaque, je deconseille fortement leur service.
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Bolt Energie
Bonjour Antoine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et comprenons votre frustration.
Afin de pouvoir analyser votre dossier et vérifier ce qui s’est passé, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de client (via une réponse ici ou par message privé) ?
Nous souhaitons vraiment pouvoir clarifier la situation et corriger toute éventuelle erreur.
Bien cordialement,
L’équipe Bolt
Le problème est ailleurs. Voici les preuves.
J'ai un sérieux problème pour gérer mon (vieux) chauffage et diminuer ma facture. La maison a été construite à une époque où la notion d'économie n'existait pas (encore), dans un bois où les arbres ont grandi et font beaucoup d'ombre même en hiver, sur un terrain en pente... pas moyen d'échapper al'humidité ambiante en dehors des canicules.
Avec la personne au téléphone, nous avons retourné la question, les donnees du dossier et toutes les réponses dans tous les sens... Malgré qu'elle n'ait pas pu trouver de solution (ça arrive), je suis très contente d'avoir été guidée par la personne au tel.
Voix sympathique, souriant, calme, organisée, elle est remontée sur plusieurs années de mon dossier...
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bolt Energie
Un immense merci pour votre message. Nous sommes vraiment touchés par votre retour et ravis d’apprendre que notre collègue au téléphone a pu vous accompagner au mieux, même si aucune solution définitive n’a encore pu être trouvée pour votre situation de chauffage.
Votre habitation présente effectivement des contraintes particulières, et nous comprenons combien cela peut rendre la gestion de votre consommation difficile. Malgré cela, nous sommes heureux de savoir que l’échange a été clair, attentif et utile pour vous.
Nous transmettrons bien entendu vos mots à la personne qui vous a aidée : cela lui fera très plaisir.
N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez d’autres questions ou si vous souhaitez explorer d’autres pistes pour optimiser votre consommation — nous restons à votre disposition et toujours prêts à vous accompagner.
Belle journée à vous,
L’équipe Bolt 💚
Je ne peux vraiment pas recommander cette entreprise
Le service clientèle s'est beaucoup amélioré. Beaucoup des personnes y travaillant essaient sincèrement d’aider, dans les limites très restreintes que Bolt Énergie leur impose.
Le vrai problème, c’est la manière dont Bolt Énergie traite ses clients. Je suis quasiment au seuil de pauvreté. J’avais déjà réglé 179 € en début de mois pour apurer une dette. Et à la fin du mois, on m’a brutalement réclamé 721,07 € supplémentaires, sous peine de voir un limitateur de puissance installé et mon dossier transmis à un huissier.
Aucune considération. Aucun effort de compréhension. Juste une pression froide et implacable. C’est ainsi que Bolt Énergie m’a traité, dans une période où je traversais déjà d’importantes difficultés financières.
J’avais recommandé Bolt Énergie à ma mère. Je le regrette profondément. Elle aussi a connu des désagréments similaires.
Il ne suffit pas d’être “éco-responsable” pour être une entreprise éthique. Il y a aussi la façon dont on traite les humains.
Et sur ce point, Bolt Énergie a échoué.
27 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Bolt Energie
Nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été positive. Nous restons pleinement ouverts à trouver, dans la mesure du possible, un arrangement financier adapté à votre situation. Et lorsque cela n’est pas envisageable, nous vous orientons vers les services les plus à même de vous accompagner. Notre priorité est de rechercher avec vous la solution la plus constructive et la plus adaptée. Nous serions heureux d’échanger avec vous afin de comprendre votre ressenti et de trouver ensemble une solution qui convienne à chacun.
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