Bolt Energie Avis 

Je suis vraiment ravie d’être cliente chez Bolt Energie ! Leur approche est à la fois innovante et engagée : ils proposent une énergie 100 % verte et locale, ce qui donne le sentiment concret de soutenir la transition énergétique en Belgique. De plus, le service client est impeccable. Je les ai appelé deux fois et ils étaient réactifs, sympathiques et clairs dans leurs explications. Pour finir, moi qui ne suis pas très "technologie", je trouve que leur application est simple d’utilisation et permet de suivre sa consommation en toute transparence, ce qui aide à mieux comprendre et gérer son énergie au quotidien. Enfin, être client chez Bolt, ça me donne l’impression de faire partie d’une communauté qui change les choses positivement. Je recommande vivement !!

Je vous vous conseille de prendre Bolt c est pas cher et l aceuille par téléphone super gentille et m aide a avoir une solution avec les factures merci bolt

Cliente de Bolt depuis 3 ans, je suis super satisfaite de leurs services tant pour l'énergie produite que pour le contact. Tout local et durable! Qui dit mieux?

Bonjour, voilà je suis bientôt chez Bolt energie belgique . Un Big Up ( 10/10 ) concernant la personne du Nom de ( IMANE) , QUI a Géré de bout en bout mon Dossier et vraiment sympa , à L'écoute et la joie de vivre etc.. et ma première fois bientôt chez Bolt energie...
Je laisse un top 5 ☆ => Là Concernant !
Après je laisserais un commentaire concernant BOLT ENERGIE, pour se qu'il m'ont proposé..
A+
Big U p.
Oui now !
Après on verra !?...

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Mise à jour de mon précédent avis – problème résolu à l’amiable

Je fais suite à mon précédent commentaire pour préciser que j’ai eu un excellent échange téléphonique avec la responsable des cashbacks liés au programme de parrainage de Bolt Énergies. Nous sommes désormais d’accord sur toutes les lignes, et la situation a été résolue à l’amiable.

Le service concerné s’est engagé par écrit sur les modalités de paiement des cashbacks, ce qui m’a pleinement rassuré. Je suis très satisfait de cette issue et je salue leur écoute et leur réactivité.

Je reste client chez Bolt Énergies et je continuerai à recommander leurs services.
Merci à toute l’équipe pour le dialogue constructif et le professionnalisme.

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À fuir pour éviter les surprises
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Client fidèle depuis plusieurs années, j'avais demandé un plan de paiement étalé pour alléger une période financièrement tendue. Résultat ? Bolt a prélevé la totalité du montant (191€) d’un coup via une domiciliation que j’avais pourtant demandé de désactiver. Leur propre service admet avoir réactivé cette domiciliation par erreur, mais refuse ensuite d’en assumer les conséquences.

La conséquence directe ? Un découvert bancaire entraînant l’impossibilité de payer la facture suivante dans les temps. Et là, Bolt n’hésite pas : mise en demeure automatique et 15€ de frais à ma charge. Aucune prise de contact humaine, aucun geste, aucun effort pour reconnaître leur responsabilité dans la chaîne d’erreurs.

Et le pire ? Le ton culpabilisant du service client qui vous explique que si vous aviez été plus proactif, ils auraient peut-être corrigé leur bourde. Sauf que ce n’est pas mon rôle de compenser leurs processus défaillants.

Conclusion : service client robotisé, facturation expéditive, mauvaise foi à peine voilée. Vous voulez une énergie "verte" ? Fuyez Bolt, à moins d’aimer les surprises sur votre compte bancaire et les amendes pour des erreurs qu’ils admettent eux-mêmes.

J'habite Bruxelles et j'ai des panneaux photovoltaïques.
Voilà déjà 3 ans que je suis client Bolt avec la formule Variable GO.
Passé le stress de la première avance pour la première année, j'ai pu constater à quel point ils sont soucieux de transparence dans leur facturation, à quel point ils remboursent vite leur note de crédit, et à quel point ils ont des tarifs injection au-delà des autres acteurs du marché (plus du double que chez E.... par exemple !)

Franchement je ne regrette vraiment pas mon choix d'il y a 3 ans.

Des prix honnêtes et transparents? Je ne pense pas.

Après une bonne interaction avec un vendeur, nous passons d'un prix de 35,07€ a 80€ a 84,17€ pour un appartement une chambre 50m2 au Brabant Wallon. En fin de contrat un an plus tard, je me vois payer un décompte de 358,88€ pour clore le contrat. Tout est réglé avant d'être recontacté 10 mois plus tard pour une "erreur du gestionnaire de réseau". Je dois payer 1407,19€ supplémentaires...

Contestation de ma part, aucune clarification du service après-vente (réponses évasives, tardives et incompletes). Ils enclenchent un huissier pour prendre la somme, chaque jour ajoutant des intérêts malgré la mise en action d'un médiateur de mon coté.

Il semble que la somme de base était estimée sur base de consommation précédente (même si nous passons bien de 84,07€ a 233,86€ au final) et que les estimations ne se font qu'une fois par an si j'ai bien compris. Épuisé des discussions et intérêts je finis par payer en gardant un gout tres amer de cette premiere expérience avec un fournisseur "vert, oeuvrant pour le bien de la communauté et de la planete". Ayant étudié la gestion durable, j'ai voulu soutenir une bonne initiative durable mais il semble que l'argent soit tout simplement le motivateur unique de cette organisation. Cela se rapproche énormément du greenwashing. Il est logique qu'une organisation ait besoin de fonds pour survivre, mais ici nous avons augmenté de 250% mon contrat en fin de contrat de nulle part (car je fais attention a ma consommation évidemment).

Entre-temps ma compagne a elle été prévenu par son fournisseur Total Energies d'une augmentation des couts energetiques en pleine année et bien informée des changements de son contrat. Je pense que Bolt a encore beaucoup a apprendre que ce soit en matiere de respect, communication, service client, transparence et authenticité.

Je ne recommande pas du tout, surtout si vous êtes dans votre premier travail et n'avez pas un énorme budget. D'autres initiatives existent comme cociter, essayez plutôt cela ou restez sur un fournisseur classique.

Service client pas très sympathique

A fuir. INCOMPÉTENT. De plus ne reconnaît pas son erreur et de déverse sur le gestionnaire de réseau ou leur collaboration de vente. Facture alors que compteur intelligent a budget. Hors de prix 1 mois chez eux 200€ d l électricité pour 120 chez un autre concurrents. Et de plus j ai du moi mm arranger le soucis. N ouvre pas le compteur au bon nom et j en passe..... FUIEZ......

Super fournisseur, ça fait quelques temps que je suis chez Bolt et j’en suis super satisfaite jamais de soucis.
Vraiment génial

Très bonne expérience, je recommande

Je suis très satisfait du service client de Bolt Energie et content de contribuer à un marché de l'énergie plus vert

Le service client est incroyable !! Je n'ai jamais autant souri en parlant d'électricité et de gaz.
J'aime également le fait que je contribue au bien-être de la planète en choisissant Bolt <3

Cela fait des années que je suis chez eux et le manque de respect est énorme!

Ils ont fait une erreur, cela a pris une demi-année afin de la comprendre ; en attendant, ils m'harcèlent de courriers et de mise en demeure OR ils sont responsables de l'erreur!

Même Test Achat était consterné du manque de réponses de cette entreprise!

Avocat saisi afin de me défendre, je n'hésiterai pas à repousser quiconque souhaitant aller chez eux!

A EVITER, incompétence!

Beaucoup d'amateurisme.

Client depuis quelques jours, je constate déjà quelques problèmes.

La version française du site internet est une mauvaise traduction de la version néerlandaise du site.

On ne comprend pas chez Bolt que dans un immeuble d'appartements il y a plusieurs appartements. Sur l'espace client, tous les biens d'un même client dans un même immeuble on le même libellé. Impossible donc de savoir quoi est quoi.

Le montant de l'acompte n'est pas fixé à l'avance; alors même qu'on connaît sa consommation.

Posez une question pertinente par courriel; pas de réponses.

Mise à jour du 01/07/2023

Je reçois une facture couvrant une période de 6 mois. Décembre 2022 à juin 2023. Montant: 97,02 € TVA comprise soit rapporté à l'année moins de 200 €.

Par ailleurs, on m'annonce me réclamer des acomptes mensuel de 128,29 € TVA comprise soit rapportés à l'année plus de 1.500 €.

Carrément nul! Cher, service clientèle impoli et aucun moyen de savoir si son accompte est aligné avec sa consommation :-( En plus, faudrait m'expliquer comment on peut revendre de l'énérgie produite localement (genre à 30 km de Bruxelles) au prix du marché mondial (sans parler que cette énergie "verte" a déjà été subsidiée par mes impôts). Donc en gros, on paie doublement - et sans aucun service! Je repasse au lobby nucléaire :-D