Bonacheter Avis 

Bonjour
J'ai acheté un telephone portable samsung sur bonacheter. Au bout de 4 mois: la carte sim n'est plus détéctée.
Je les contacte pour faire jouer la garantie : par mail, ils me demandent des précisions que je donne, puis une video: je la prends mais n'arrive pas à la télécharger sur le site (le site ne prend pas le format!).
Je joins alors des photos du problème, depuis plus aucune nouvelles!!!!
je ne recommanderai jamais!

Commande passé le 21janvier et toujours rien à ce jour du 14fevrier.
J'ai reçu un email il y a 2 jours en me disant qu'il allait être expédié.. on verra je vous tiens au courant.. à savoir que j'ai pris l'assurance.
À plus..

Bizarre...J'ai effectué 3 achats d'objectifs chez eux depuis un an et je n'ai eu absolument aucun problème ni sur la qualité des produits ni sur la livraison de ces produits. Peut être la chance, mais sur 3 achats c'est surprenant !

Je n'ai eu aucun problème contrairement à ce que beaucoup de gens rapportent, ce qui m'a d'ailleurs inquiété sur le coup. Mais aucun soucis, j'ai reçu le produit dans les délais de livraison indiqués :)

Parfait sur tous les plans : produit, emballage, délais de livraison et suivi

3 emails d'annulation d'une commande sous 48 heures, la commande n'ayant pas été envoyée.
Aucun retour du service support ni d'aucun service en général.

Désastreux ....

J'ai payé une montre GPS sur leur site, jamais livrée....et jamais remboursée malgré de (très) nombreuses démarches. Ils opposent (à tort) qu'il aurait fallu prendre en plus une assurance....sauf que dans leurs conditions de vente, ils précisent que ce sont les conditions du transporteur (Chronopost en l'occurence, qui a perdu le colis) qui s'appliquent. J'ai appelé Chronopost, ils peuvent en effet bien rembourser à hauteur de 250€ sur simple demande de l'expéditeur, donc le site...mais rien ne s'est jamais passé. C'est donc clairement du vol.
J'ai tenté de les joindre à de très nombreuses reprises: le chat en ligne n'est pas op, injoignables sur le numéro de tel indiqué, réponses en mode "automatique" par mail, leur adresse postale n'est pas la bonne!!!!!! Très suspect tout ça, non?!? Ils ont même reçu des courriers de 60 millions de consommateurs et d'un cabinet d'avocats qui ont relevé l'escroquerie, sans effet. Ils sont à HK et se croient donc intouchables.
Alors oui, certaines commandes arriver, mais pour scruter les forums depuis un an, je peux vous assurer que j'ai relevé de très nombreux cas d'arnaques avec ce site.
Bref, un site à parfaitement éviter!!!!

Commande effectuée le 26 janvier 2018 matériel reçu le 5 février 2018. Livraison très rapide.
Ma commande: Le pack Drone DJI MAVIC pro combo, une paire de lunette fpv DJI goggles, et des protections hélices, le tout pour un prix défiant toute concurrence sur le marché..
Le Matériel est conforme à l'annonce. L'emballage était parfait, vraiment solide et étanche.
La qualité des produits est irréprochable.
De plus en cadeau, 2 blocs prises adaptateurs US/ France.
Pour conclure, je recommande fortement ce site pour le sérieux, la qualité de ces produits, et surtout les prix vraiment imbattables.
Par contre, n'essayez pas de les joindre, ils ne répondent pas au mail.

Plutot sceptique au vu des commentaires , je me suis quand meme résolu à commander un Dyson V8 80€ moins cher que sur n'importe quel autre site (25% de remise qd meme). Resultat: Produit commandé 24/01 et receptionné le 01/02/2018.
A signaler que le modèle est US et que l'envoi a été fait avec un adaptateur inclus en plus dans l'envoi)!
Le colis était super bien protégé/emballé (j'ai jamais eu un produit aussi bien enballé je crois)
Franchement je recommande la commande sur ce site (bonacheter.com)

bonjour a tous
j'aimerai prévenir tous les acheteur potentielle de ce sites
le 10 janvier j’ai commande un smartphone en stock car le mien était en panne
une semaine plus tard j'envoie un mail ne voyant aucun mail de confirmation d'envoie arrivé et que sur le site marchand l'appareil n’était plus en stock.
3 semaines plus tard rien ne bouge commande toujours en traitement je décide d'annuler ma commande à 10h00 aujourd'hui
11h00 message de la banque comme quoi le SEPA du smartphone a ete retiré mais toujours pas de mail ou de changement de statue de ma commande sur le compte BON ACHETER.
Ceci est inacceptable ce site est Bon à jeter (jeu de mots)
Aucun moyen de mettre un avis sur ce site
service après vente factice
et site tourné visiblement sur l'escroquerie

J'ai commandé un téléphone SAMSUNG J7 PRO pour les fêtes et je l'ai reçu en temps et en heure. Bon suivi sur le site DPD avec le n° de suivi et n° de CDE

Globalement, je suis satisfait de mon achat sur BonAcheter (mais qui a inventé ce nom ? ).
Pour :
- une remise de 25% sur mon appareil reflex Nikon par rapport aux autres sites.
- le transporteur DPD a acheminé le colis en 4 jours depuis le Royaume Uni.
Contre :
- La préparation a pris 16 jours à la place des 7 annoncés. Le service client, contacté par mail, n'a jamais répondu.
- Le système de "tickets support" est introuvable sur le site (moi en tout cas, je ne l'ai pas vu).
- Le chat en ligne, censé ouvrir deux heures par jours, ne semble jamais fonctionnel.
En conclusion : Ce site peut être l'occasion de bonnes affaires, si vous n'êtes pas trop pressé et stressé. Privilégier le paiement par Paypal pour avoir une garantie de remboursement en cas de problème à la livraison.

Le 28 décembre 2017 j'ai passé une commande que je voulus annuler tout de suite par via émail car on ç’avait trompé de produit: il m'ont débité la commande mais il non la jamais livrer, aujourd'hui le 30 janvier 2018 mon produit n'a pas été livré ni remboursé. J'attends toujours la réponse de l'équipe de service à la clientèle.

très bien. tout est conforme

A EVITER .J AI COMMANDé UN IPHONE X SUR LE SITE ET DANS LA FOULéE J AI ANNULé .J EN SUIS à MON CINQUIEME MAILS AUCUNE REPONSE DE LA PART DU VENDEUR .

CELA FAIT UNE SEMAINE .

SAUF QU'AUJOURD'HUI JE VIENS DE RECEVOIR UN MAIL DE CONFIRMATION QUI STIPULE L ENVOI DU COLIS .

JE RêVE .... ET LE PIRE ETANT LE DEBIT DE L OPERATION

LE COLIS VA PARTIR A UNE ADRESSE SUR LAQUELLE JE NE RESIDE PLUS CAR J AI DEMENAGé EN PARALLELE ET AU FINAL LE COLIS N EST JAMAIS ARRIVé MAIS POUR EUX ILS EST LIVRé . J AI DEPOSé PLAINTE ET NOUS VERRONS

ENCORE UNE FOIS VENDEUR NON SERIEUX N A JAMAIS REPONDU A MES MAILS ET VRAIMENT NE PASSEZ PAS COMMANDE ICI CAR DEPUIS BIENTOT UN MOIS J ATTENDS .MAIS JE SENS QUE CELA VA SE MAL SE FINIR .

Deuxième expérience aussi positive que la première : article arrivé en parfait état, bien emballé et livraison (j'avais choisi avec suivi) plutôt rapide. Merci

J'ai reçu ma commande. Cela a pris environ 7 jours entre la commande et l’expédition et 7 jours de plus pour que la commande arrive, donc 2 semaines au total. En gros, c'est moyennement correct, mais pas rapide du tout.

Ce qui m'a posé plus de problèmes, c'est que avant qu'ils n'aient expédié ma commande, j'ai voulu annuler la commande puisque je ne voulais plus attendre, ce qui est permis selon le site. J'ai écrit plusieurs e-mails pour demander soit la confirmation d'envoi, soit l'annulation de la commande. Et AUCUNE RÉPONSE! C'est-à-dire, inutile d'essayer de communiquer avec eux, car ils ne vous répondront jamais. Heureusement, j'ai reçu ma commande. J'imagine bien que pour ceux qui ont eu des soucis de commande et de livraison, leurs galères... S'ils sont plus réactifs au niveau de communication, je donnerai facilement 4-5 étoiles.

Cmde le 12/12/17, 2 mois après aucune info sur ma commande qui a été débitée le 23/12/17, malgré l' envoi de 121 mails sans aucune réponse.
A EVITER ABSOLUMENT

j'ai commandé un téléphone sur ce site et il semble perdu par le transporteur. Certainement la faute du transporteur mais ayant contacté ce dernier, les recherches ne peuvent être lancées que par le vendeur. Malheureusement le vendeur ne répond à aucun mail, c'est le silence radio.
Il y a des avis positifs et négatifs de ce vendeur, en tout cas si vous avez un soucis, vous n'aurez aucun interlocuteur....
Je n'ai plus que le gestionnaire de litiges Paypal pour essayer d'avoir un remboursement!