Jag har två veckors gratis provperiod och för några dagar sen gick jag till en yoga studio som var mycket bra speciellt lärare och studion. Tack så mycket. Jag tycker om att träna och fortsätta men de... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bruce er et fantastisk tilbud fra å kunne benytte flere treningsmuligheter på forskjellige studioer kombinert med badstue/wellness. Jeg har vært medlem i flere år og er strålende fornøyd.
L'entreprise a répondu
I used to really love Bruce—it’s a great concept with amazing options. However, as an early user, it’s become quite frustrating after introducing an additional pricing tier. They’ve gradually reduced... Voir plus
L'entreprise a répondu
Kostbart, men om du er nysgjerrig på ulike treningsformer og vil prøve det direkte hos ekspertene uten at det er «SATSifisert» er dette for deg! Jeg vil ikke forplikte meg til f.eks.. ett yoga/danse/... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Programme d'entraînement physique
- Moniteur d'aérobie
- Classe de fitness
- Salle de gym
- Bassin de natation
- Studio de yoga
Écrit par l'entreprise
ALL TRAINING. ONE MEMBERSHIP. With Bruce studios you get access to more than 1000 gyms, yoga studios, climbing centers, dance classes, HIIT boxes & swimming pools in the Nordics.
Coordonnées de contact
Suède
- bruce.app
3,7
Moyen
445 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Virkelig dårlig service og…
Virkelig dårlig service og uprofessionelle medarbejdere der står for deres support kontakt.
15 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej Leo!
Tak for at du tog dig tid til at dele dine tanker, vi sætter pris på din feedback. Vi ønsker selvfølgelig ikke, at du skal have den oplevelse, og vi tager din feedback til os for at kunne blive bedre fremover.
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Réponse : Bruce Studios
Hello Cosmo!
Thanks for your review! We´re so happy to hear you enjoy trying different things — that’s exactly what we’re here for. Hope you keep discovering new favorites and having awesome workout experiences with us!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Not recommend
I’ve had a terrible experience with this company. I’ve paid around 500 kr so far for my subscription, but when I paused my account for over a month, they only accepted 176 kr in pause credits. This feels incredibly unfair, especially since I didn’t use the service for more than half of that time.
It seems like they’re not transparent about how their pause system works, and I’m left feeling like I’ve paid too much for a service I didn’t use. I expected the pause feature to prevent any charges during inactive periods, but instead, I still ended up paying more than I should have.
To make matters worse, the customer support was incredibly dismissive. When I reached out for clarification, I was told “my colleague has explained it above” without any real effort to address my concerns. It felt like they didn’t care about helping or resolving my issue, and I was simply brushed off. The response I received was unprofessional and unhelpful.
This kind of billing practice and poor customer support is incredibly frustrating. I feel completely ripped off and would not recommend this service to anyone based on my experience
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hello Shahrzad!
Thank you for sharing your experience – we’re truly sorry to hear that you’ve been left feeling disappointed.
We’d like to offer a brief explanation: when you paused your membership from February 18 to March 13, you had only paid for the period up until March 2. That’s why you received 125 SEK in pause credits for the unused days, which were automatically deducted from your next payment – exactly as outlined in our terms: “Deductions for paused days that the Member paid for are made on the next monthly payment.”
Your membership then resumed automatically once the pause period ended, in line with our standard routines. At that point, 174 SEK was charged (299 SEK minus the 125 SEK in pause credits). I can see that you submitted a new pause after this charge had already been processed. This may have made it seem like you had one continuous pause, but in our system, there was a gap between the end of pause period 1 and the beginning of pause period 2. During that gap, your membership was active, and the monthly payment was processed accordingly.
Since you’ve paused your membership for the entire period that the 174 SEK covers, that amount will now become pause credits and be deducted from your next payment.
We’ve explained this in previous conversations with you, but we’re of course happy to continue the dialogue if you have any further questions or concerns. Don’t hesitate to reach out again – we’re here to help.
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Réponse : Bruce Studios
Hello Ana!
Thank you so much for your review! We´re glad to hear you appreciate the selection of studios that we offer. Thanks for working out with us!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Réponse : Bruce Studios
Hej Adrian!
Tack för din fina recension! Vi uppskattar verkligen din feedback och är glada att du är nöjd med vår support. Tveka inte att höra av dig om du behöver hjälp igen!
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Since I have discovered Bruce my life has changed.Stop!
Since I have discovered Bruce my life has chamged.Stop!
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hello Maurizio!
Thank you so much for your review – this makes us incredibly happy! Thank you for working out with us!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Great experience with Bruce Membership!…
Great experience with Bruce since last 2 years. Especially good for the ones who don’t want to be bound by one gym membership or few activities therein. Bruce gives you much more! Fantastic customer service as well. I would, however, appreciate more English speaking classes especially in yoga, body pump and cycling.
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hello Harry!
Thank you for being such a loyal member – we truly appreciate it! It makes us really happy to hear about your experience, and we’re very grateful for your feedback regarding English-speaking classes.
If you have specific studios where you’d like to see more classes in English, feel free to reach out to us in the chat. We always welcome suggestions and want to make your training experience as great as possible.
Thank you for working out with us!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
As a multi sport-enthusiast
As a multi sport-enthusiast, having black membership is much cheaper than having memberships in every sport I like to do, of course for some it can seem like a steep price but for me I get the most out of my month with that price, I don’t need to care in the moment if I should treat me with trying something new and fun because it is already paid for thru Bruce.
I have found some favourite studios and to take their classes with out Bruce would be more expensive than having Bruce and do that and hundreds of things more.
Studio DAY in Stockholm that does Pilates (I had never tried Pilates before I got Bruce) I have really gotten to love and it helped me strengthen the forgotten muscles I my body thru the amazing classes they have!
I see this as a monthly treat for myself and sports are my hobby and my best friend has Bruce as well and we do all kind of fun things with this!
My body and mind and wallet love Bruce atm!
And when I got blocked because a faulty strike because of technical error during check in I got meet with an amazing customer service (after the bot) from Boel.
With love Emmy
28 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hello Emmy!
Thank you so much for your amazing feedback! We’re really happy to hear that you appreciate Bruce Studios. It’s great that you’ve discovered new favorites like Studio DAY and found a love for Pilates! It means a lot to hear that our services works so well for you. Also, being able to share the experience with your best friend makes it even more fun!
Keep enjoying your workouts, and don’t hesitate to reach out if there’s anything we can do for you!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Jättebra kundservice
Jättebra kundservice, alltid hjälpsamma och snabba! Bra utbud på träningsställen och pass. Något dyrt för mig. Men vill man kunna göra olika sorters träning och inte bara gym är det ändå prisvärt.
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej Charlie!
Tack så mycket för din feedback! Det gläder oss att du uppskattar både vår kundservice och alla träningsmöjligheter vi erbjuder. Vi förstår att priset kan vara en faktor, men vi är glada att du ser värdet i flexibiliteten och möjligheten att testa olika träningsformer.
Fortsätt att utforska allt vi har att erbjuda, och tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa till med något!
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Rask og hjelpsom kundeservice!
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hei Nora!
Tusen takk for din tilbakemelding! Vi er glade for at du har hatt en positiv opplevelse med vår kundeservice. Vi er alltid her for å hjelpe deg!
Vennlig hilsen,
Bruce Studios 🖤
Bra möjligheter och topp kundservice
Bra app med bra bredd på möjligheter. Otrolig kundservice för helhetsupplevelsen topp, trygg och njutbar!
27 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej Marko!
Tack så mycket för din feedback! Det betyder allt för oss att höra att du uppskattar både appens bredd och vår kundservice. Vi strävar alltid efter att skapa en helhetsupplevelse som är positiv för våra medlemmar, så det är fantastiskt att du känner så!
Fortsätt att utforska alla möjligheter, och tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa till med något.
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Grymt positiv och hjälpsam support från…
Grymt positiv och hjälpsam support från Camilla vilket uppskattades väldigt mycket. Världsklass!!!!! Trevliga träningserbjudanden och möjligheter som upplevs stimulerande, omväxlande och kvalitativa.
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej Mikael!
Stort tack för din fina feedback! Det betyder mycket för oss att höra att du uppskattar vår tjänst. Vi strävar alltid efter att leverera en högkvalitativ träningsupplevelse, så din recension gör oss verkligen glada.
Fortsätt njuta av träningen, och tveka inte att höra av dig om vi kan hjälpa till med något!
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
I’ve been a loyal Bruce user for quite…
I’ve been a loyal Bruce user for quite a while, but lately, I’m seriously reconsidering. Over the past couple of years, they’ve increased their prices significantly while cutting back on the perks that used to make the membership worthwhile. Now, you’re limited to just three bookings which is limiting your flexibility and planning abilities over a week - huge downgrade compared to the 5 booking limit previously. On top of that, nearly every class is waitlisted—even if you try to book early—and they’re still pushing to onboard more users, which only makes it worse… I used to recommend to friends but refrain from doing that anymore and consider other options.
23 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hi Jonas!
Thank you for sharing your thoughts – we understand that changes like these can be frustrating, especially if you’ve been a loyal user for a long time.
The reason we’ve adjusted the booking limit to three active bookings at a time is to improve availability for all members. Previously, we noticed that many users booked up to five classes but often canceled at the last minute, creating the impression that everything was fully booked, even though many spots remained unused. By limiting the number of active bookings, we aim to give more members a fair chance to attend the classes they truly want.
We also understand the frustration with waitlists and are actively working to balance demand and availability. With our 12-hour cancellation policy, spots open up earlier, making it easier for more members to secure a class. Additionally, we’re continuously working on adding more studios to the app, increasing access to classes in that way as well.
We truly appreciate your feedback and want Bruce Studios to be a service you feel excited to recommend again. If you have any specific suggestions for improvement, we’d love to hear them!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
ny bookinggrænse "skjult" i en…
ny bookinggrænse "skjult" i en opdatering
Nu kan man kun lave 3 bookinger (før var det 5 eller 6), dette forringer værdien af denne app væsenligt, og nu overvejer jeg om den virkelig er 749 kr værd... Nu kan jeg ikke længere planlægge min træning mere end 2-3 dage frem, da jeg typisk tager en sauna efter træning.
14 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej!
Tak for din feedback! Vi forstår virkelig din frustration over den nye bookinggrænse og den indvirkning, det har på din planlægning, især når du kombinerer træning med sauna. Vi er kede af, at dette har påvirket din oplevelse, og vi tager din bekymring meget alvorligt.
Årsagen til ændringen er at øge den samlede tilgængelighed for alle medlemmer. Vi har oplevet, at mange medlemmer booker flere klasser, men aflyser sent, hvilket gør det svært for andre at få en plads i tide. Dette skaber en følelse af, at alle pladser er fuldt booket, selvom mange bliver ubrugte, fordi de aflyses for sent. Den nye regel er faktisk designet til at gøre det lettere at få plads på de klasser, man virkelig ønsker, og samtidig gøre systemet mere fair for alle.
Vi har også ændret vores afbokningspolitik, så aflyste pladser bliver tilgængelige tidligere, hvilket skulle give bedre muligheder for planlægning. Vi forstår dog, at det kan føles begrænsende, og vi arbejder på at finde løsninger, der både giver mere fleksibilitet og opretholder fairness for alle medlemmer.
Vi er virkelig kede af, at du føler, at værdien af appen er påvirket, og vi håber, at ændringerne på sigt vil gøre det lettere for dig at planlægge din træning, selvom vi forstår, at det kan tage lidt tid at vænne sig til. Hvis du har yderligere spørgsmål eller forslag, så tøv ikke med at række ud. Vi sætter stor pris på din feedback og på, at du træner med os!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Null frihed eller spontanitet i at bruge apppen
Hej Bruce
Jeg kan se at i har lavet om i booking systemet. Nu er der muligt kun at have 3 bookinger af gang.
Det gør det svært at være spontant og samt det gør det svært at planlægge…
Hvordan skal det nye bookingbegrænsing være et forbedring af app/service oplevelsen?
16 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej!
Tak for din besked! Vi forstår fuldt ud din bekymring omkring den nye bookingregel og din ønske om både spontanitet og planlægning.
Årsagen til denne ændring er at øge den samlede tilgængelighed. Vi har oplevet, at mange medlemmer booker flere klasser, men aflyser sent, hvilket gør det svært for andre at få en plads i tide og skaber en følelse af, at alt altid er fuldt booket. I virkeligheden går mange pladser ubrugte, fordi de aflyses for sent til, at andre kan nå at booke dem. Med det nye system vil medlemmer kun booke de klasser, de virkelig har til hensigt at deltage i, hvilket bør frigøre flere pladser for alle. Så i stedet for at gøre det sværere, er denne ændring faktisk designet til at gøre det lettere at booke de klasser, du ønsker.
Derudover ændrer vi tiden i vores afbokningspolitik, så aflyste pladser bliver tilgængelige tidligere. Dette giver flere medlemmer en reel chance for at sikre sig en plads i god tid og skaber bedre muligheder for planlægning.
Vi sætter stor pris på din feedback – tøv ikke med at række ud, hvis du har spørgsmål eller forslag! Tak fordi du træner med os!
Med venlig hilsen,
Bruce Studios team 🖤
Har hela tiden fått ett fantastiskt bemötande av support
Har hela tiden fått ett fantastiskt bemötande och hjälp med vad jag än frågat om !
Mycket vänliga och proffsiga.
Kan inte annat än vara toppennöjd.
18 février 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej Marie!
Tack för din fantastiska feedback! Det gläder oss enormt att höra att du är så nöjd med vårt bemötande och den hjälp du fått. Vi strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och dina ord är ett fint kvitto på att vi gör just det. Tack för att du delar med dig och för att du väljer att träna med oss!
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Dålig kundservice och stel policy – rekommenderas inte
Otroligt besviken på hur Bruce Studios hanterar sina kunder. Jag betalade en betydande summa för credits som jag inte hade möjlighet att använda på grund av resor, och när jag bad om en förlängning fick jag ett kallt och opersonligt svar om att det inte var möjligt – trots att de redan tidigare hade gjort en förlängning. Istället för att visa förståelse eller erbjuda någon form av lösning fick jag en stel policyförklaring. Jag kunde ha donerat pengarna istället för att Bruce tar dem utan att jag får någon tjänst av dem.
Att behandla en betalande kund på samma sätt som en icke-kund och att inte vara villig att diskutera en rimlig lösning känns både orättvist och oprofessionellt. Jag hade gärna fortsatt vara kund, men efter detta bemötande är jag helt avskräckt. Rekommenderas inte.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej Hussam!
Vi uppskattar att du tog dig tid att dela din upplevelse. Vi förstår att det kan kännas frustrerande att inte ha hunnit använda dina credits innan giltighetstiden gick ut. Våra villkor anger att credits är giltiga i ett år från köptillfället, och vi har redan förlängt dem en gång som en extra gest. Tyvärr kan vi inte göra ytterligare undantag, då vi behöver säkerställa att samma riktlinjer gäller för alla våra medlemmar.
Det är alltid vår ambition att skapa en positiv upplevelse för våra medlemmar, och vi tar med oss din feedback i vårt arbete framåt för att utvecklas och bli bättre.
Vi är glada över att du har varit en del av Bruce Studios och hoppas att våra vägar korsas igen i framtiden. Om du vill träna hos oss igen i framtiden är du självklart varmt välkommen tillbaka. Oavsett vad du väljer framöver önskar vi dig allt gott på din träningsresa!
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Bra variation av träning
Bra variation, enkel och smidig app samt en toppenserviceminded kundsupport som svarar snabbt.
Kunde inte var nöjdare!!!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hej Jasmina!
Vad härligt att höra! Tack så mycket för dina fina ord! Vi är så glada att du är nöjd med både appen och vår kundsupport. Vi kommer fortsätta göra vårt yttersta för att ge dig en fantastisk upplevelse!
Vänliga hälsningar,
Bruce Studios 🖤
Helpfull staff!!
6 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hello Sara!
Thank you so much for your kind words! We are so happy to hear that you had a positive experience with our customer service and that we were able to assist you. A big thank you for being a member at Bruce Studios!
Best regards,
The Bruce Studios team 🖤
Jeg er svært fornøyd med den raske…
Jeg er svært fornøyd med den raske servicen og de kompetente spesialistene i kundestøtten. Alle spørsmålene mine om bruk av appen ble besvart, og jeg fikk i tillegg hjelp til å aktivere studentabonnementet mitt. Tusen takk!
5 mars 2025
Avis spontané
Réponse : Bruce Studios
Hei Natalia!
Takk så mye for at du tok deg tid til å skrive denne flotte tilbakemeldingen! Vi er veldig glade for at du har hatt en god opplevelse. Det er hyggelig å høre at vi kunne hjelpe deg med spørsmålene dine. Takk for at du er medlem – vi setter stor pris på det, og vi er alltid her for å sikre at du får den hjelpen du trenger.
Vennlig hilsen,
Bruce Studios 🖤
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.