Je sais pas.si ses se site btc Motors mes j'ai acheter un.scooter avec carte grise il et arriver juste avant Noël en 2022 je n'avais plus de véhicule sa m'a bien aidée il a durer 2 ans et je les vendu... Voir plus
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Achat d un 250cc 4 temps, fuite du réservoir dés le 4éme mois d utilisation, impossible de se procurer la pièce auprès du SAV qui répond à vos appels mais est incapable de vous fournir la moindre pièc... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour a tous Très beau produit acheté en novembre 2021 (quad nitro 150 nouveau modèle) Je vous explique 80 kms en rodage et pour x raison plus d'allumage après appel au sav quad non utilisabl... Voir plus
J'ai annulé ma commande que j'ai récemment passée pour un petit quad de basse-cour après avoir lu tant d'avis négatifs ! BTC m'a convaincu que les avis négatifs représentaient une très petite... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
BTC Motors est un site de e-commerce dédié à la vente d’objet de mobilité urbaine électrique et thermique. Notre société vous accompagne dans vos achats et vos projets que vous soyez un particulier ou un professionnel.
Coordonnées de contact
France
- btcmotors.fr
3,0
Moyen
97 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Livrasion et qualitie tres bon…
J'ai annulé ma commande que j'ai récemment passée pour un petit quad de basse-cour après avoir lu tant d'avis négatifs !
BTC m'a convaincu que les avis négatifs représentaient une très petite partie de leurs clients et a plaidé que je poursuive ma commande.
Quad a été livré par des professionnels dans la semaine, et après avoir assemblé quelques pièces, il a démarré dès la première pression sur le bouton !
Je recommande vivement !
24 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous vous remercions de nous transmettre votre expérience avec BTC Motors, et nous sommes ravis que votre avis sur notre entreprise ait évolué !
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils sur vos prochains achats !
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Site sérieux et produit sympa
Site sérieux ; contact assez facile par téléphone. Les délais annoncés sont respectés.
La notice de montage et mise en service n'est pas la bonne mais le montage est facile avec un kit outil livré (préféré cependant votre outillage !). Juste gênant pour la mise en service (appel du SAV). Petit problème de couleur ==> un effort est à faire sur le contrôle des articles avant livraison
Le produit est très sympa et devrait faire des heureux.
20 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous !
Enfin, en cas de problème rencontré avec votre notice, n'hésitez pas à nous contacter via l'onglet "contactez-nous" en haut à gauche de notre site internet ou par téléphone, si vous souhaitez échanger avec l’un de nos conseillers.
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site !
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Masai furious 125cc
Très satisfait de BTC MOTORS,un peut de retard pour la livraison, livraison part un transporteur très compétent déchargement déballage contrôle de l'état impeccable.
Je recommande fortement cette entreprise.
5 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Toute l'équipe de BTC Motors vous remercie pour votre avis. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous et que votre Masai Furious 125 cc vous plait !
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site btcmotors.fr, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils sur vos prochains achats !
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez BTC Motors n’ai pas été satisfaisante.
Nous sommes un site e-commerce, il est donc totalement normal que vous ayez été débité directement lors de votre achat sur notre site, à noter que nous vous avons d’ailleurs remboursé à votre demande.
Notre service client rappelle chacun des numéros ayant tenté de nous joindre, nous avons par exemple tenté de vous joindre le 27 septembre sans réponse de votre part.
Enfin, nous communiquons le numéro de suivi des commandes lorsque celle-ci à été prise en charge par un transporteur, ce qui, n’a pas pu être le cas étant donné que vous avez souhaité annuler votre commande.
N'hésitez pas à nous contacter via l'onglet "contactez-nous" en haut à gauche de notre site internet ou par téléphone, si vous souhaitez échanger avec l’un de nos conseillers.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Bonjour à tous pour le moment moto…
Bonjour à tous pour le moment moto commandé et on m'a annoncé 6 mois d'attente pour la recevoir .
Donc j'attends mais déçu car je demande une date de livraison et on me répond 6 mois ,mais c pas une dates c une fourchette très large .
Bref j'attends et je regrette que les employés de btc motors n'est pas de solution pour accélérer la livraison.
Je ne roule pas sur l'or est pour une fois que je me fait plaisir....... vous conprenez !
Trois étoile pour le moment on verra par la suite
1 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir transmis votre avis sur votre expérience chez nous.
Nous sommes navrés que les délais annoncés soient si longs. Pour y remédier, nous aurions besoin de votre identité ou de votre référence de commande afin de pouvoir discuter avec nos équipes du problème que vous rencontrez.
Dans le but de trouver une solution rapide nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client qui sera en capacité de vous offrir un geste commercial ou vous proposer un autre véhicule. N'hésitez pas à nous contacter via l'onglet "contactez-nous" en haut à gauche de notre site internet ou par téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
BTC mots
BTC mots.
J'ai acheté une pite bike pour mon fils . Il en a fait 5 min et embrayage en vrac. Ensuite on m'a demandé de renvoyer la moto chose que j'ai fait. Résultats ils m'ont gardé la moto et mon rembourser que la moitié du montant de celle-ci.
Une belle arnaque.
Je déconseille fortement !
5 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez BTC Motors n’ai pas été satisfaisante.
En revanche, dans le cas où un véhicule est retourné dans nos ateliers, il est obligatoirement expertisé par nos mécaniciens pour trouver précisément l’origine du problème.
Dans votre cas, si nos équipes ont choisi de vous rembourser partiellement, c’est que votre véhicule rencontrait certains problèmes dont nous n’étions pas responsables.
De plus, vous en avez été informé par mail de la teneur dudit remboursement le 26/04/2022 à 12h55.
Enfin, n'hésitez pas à nous contacter via l'onglet "contactez-nous" en haut à gauche de notre site internet ou par téléphone, si vous souhaitez échanger avec l’un de nos conseillers.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Équipe très réactive mais il ne faut…
Équipe très réactive mais il ne faut pas qu'il y ait de problème .., quad commander en juin problème sur relais démarreur le 30 juin toujours pas de pièces envoyées ce jour 30 août
Si vous n'êtes pas un peu manuel oublié......
30 août 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir transmis votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante.
Nous avons effectivement rencontré quelques problèmes avec notre fournisseur de pièces détachées, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Votre pièce détachée a bien été envoyé le 27 Septembre
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Livraison parfaite
Livraison parfaite. Attente longue car réapprovisionnement très long. Mais pas btc en cause. Merci encore.
26 août 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Toute l'équipe de BTC Motors vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous.
Nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site btcmotors.fr, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils sur vos prochains achats !
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
QUAD DUMPER ...
QUAD DUMPER ...
Nous avons acheté un Quad Dumper pour notre activité.
A notre grande et agréable surprise nous nous sommes retrouvés face à une équipe compétente et à l'écoute.
La livraison s'est faite exactement dans les délais annoncés pour notre plus grande joie.
A réception du colis tout était parfaitement en ordre à l'exception du phare arrière qui avait été abimé, cassé lors du transport.
Nous avons aussitôt contacté BTC, leur retour fut immédiat, notre demande a immédiatement été traité, notre phare cassé sera dans 1 semaine dans notre boite aux lettres, que dire si ce n'est CHAPEAU BAS !!! BRAVO LA TEAM !!!
Ce genre d'attitude commerciale devrait être un usage dans la vente en ligne, malheureusement ce n'est trop souvent pas le cas !!!
NOUS VS RECOMMANDONS VIVEMENT BTC M !!!
17 août 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait par nos services et que votre Dumper vous plait !
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils sur vos prochains achats !
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Achat d'un scooter 50 cm3 a un…
Nous cherchions un scooter 50 cm3 a un prix très abordable.
Btc motor proposait de belles machines. Nous avons donc commandé un fusion M4pro que nous avons reçu rapidement.
Et surtout pour la démarche administrative concernant la carte grise cela c'est fait en trois jours. J'ai envoyé les documents le lundi et le mercredi j'avais la carte grise temporaire pour mail. Donc que dire à part bravo et merci.
10 août 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait par nos services et que votre scooter vous plait !
Nous espérons vous revoir au plus vite sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter pour des conseils sur vos prochains achats !
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Le service après vente laisse à…
Le service après vente laisse à désirer. Problème avec 1 quad électrique depuis juin et toujours pas résolu ce jour.
8 août 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez BTC n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre réactivité sur le service téléphonique a été momentanément ralentie pour cause de congés saisonniers.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous invitons à relancer notre service en communiquant votre identité et/ou votre numéro de commande afin de pouvoir traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Oué oué oué que dire sur cette…
Oué oué oué que dire sur cette concession je me suis fait arnaquer en achetant un spy racing 250 cc a 4500 euros et au final via un expert il ne valais plus que 500 euros rappel ne jamais acheter un véhicule en dessous de 5000 euros sinon ce type de concession en joue et arnaque les client donc a fuire ne plus rien leur acheter faite attention c est des escroc .
6 août 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n’ai pas été satisfaisante. Le spy racing 250 cc est pourtant l’un des véhicules les plus populaires chez nos clients.
En effet, nous ne remettons pas en doute l’expertise à laquelle vous avez eu recours; cependant, il nous paraît important de vous préciser que le prix de vente de ce véhicule est totalement justifiable. Nous revendons des produits, préalablement sélectionnés avec toute l’attention de notre service commercial par leur qualité et répondant au mieux aux attentes de nos clients. De plus, nous offrons également un service personnalisé d’accompagnement, de conseils, et quand cela est nécessaire, un service après-vente pour faire face à d’éventuelles déconvenues.
Enfin, n'hésitez pas à nous contacter via l'onglet "contactez-nous" en haut à gauche de notre site internet ou par téléphone, si vous souhaitez échanger avec l’un de nos conseillers.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
recu une btc 300 eraflee de partout et…
recu une btc 300 eraflee de partout et sale avec des marques de roulement sur les pneus selon leurs dires la moto n a jamais servi et elle date de 2021 sur la plaque chassis constructeur bref passons pas tres serieux et surtout n assumes pas ....
30 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre message. Nous regrettons sincèrement cet incident et présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Afin de trouver une solution rapide nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client qui sera en capacité de vous offrir un geste commercial pour palier à votre mauvaise expérience
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Scooter reçu rayé
Scooter reçu rayé, abîmé aucun papiers avec juste une facture... service client médiocre débordé pas le temps de faire la carte grise manque de personnel ne pas aller chez eux
22 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir transmis votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Pour y remédier, nous aurions besoin de votre identité ou de votre référence de commande afin de pouvoir résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous contacter via l'onglet "contactez-nous" en haut à gauche de notre site internet ou par téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Fuyez
Fuyez , vous aurez votre véhicule commande mais rien d autre , par exemple j ai commande un deux roues électrique et je ne peut obtenir la prime écologique su laquel j avais table pour amortir le coup mais pour sa il faut des documents que btc motors ne veule fournir , le seul document qu il m ont envoyer c est une facture avec le numéro de série dessus que j avais besoin pour la carte grise mais même cet unique document a du être repris a la main car les information contenu étais fausse d ailleurs cette carte grise que j ai fini par faire moi même j ai tout de même paye le forfait carte grise pensant qu il allait tout chapeauté mais au final il a fallu que je commence à faire les démarches moi même et donc de fils en aiguille j ai décide de me débrouille. Malgré une demande de remboursement pourtant sois disant accepter 3 fois par mail en disant que le paiement serais sur deux jours sur mon compte je n' ai toujours rien pour résumé c est charlatans me doive au moins 150 euros. Je précise que l option montage est une arnaque a laquelle je ne me suis pas fais avoir , dans tout les cas la moto est déjà quasiment monter en arrivant chez vous et je ne voit ce qui peut alourdir la facture alors qu il ne font rien de plus. Bref fuyez , pour ma part je vais trouve le moyen de me rendre moi même dans leur enseigne la plus proche pour les apprendre le respect.
28 mai 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience chez nous. Vous signalez que nous ne vous avons pas fourni les éléments nécessaires pour réaliser une demande de prime écologique dans le cadre de l'achat d'un Masai Vision 3000W. Or, nous vous avons fait parvenir tous les documents relatifs à cette demande le 30 mars 2022 à 12h53. Malheureusement, nous ne sommes aucunement responsables si celle-ci a été refusée par le Ministère de la Transition Ecologique. Par ailleurs, vous nous affirmez également que notre service immatriculation n’a pas pu réaliser votre carte grise. Or, lors des divers échanges avec nos services, vous avez exprimé votre choix de la faire vous-même. Nous avons alors procédé au remboursement de cette option (somme déduite de vos mensualités étant donné que vous avez choisi l'option de paiement en plusieurs fois) le 19 mai 2022. Vous en avez été informé par mail le 19 mai 2022 à 09h41. Enfin, effectivement, le véhicule que vous avez choisi n’est pas difficile à monter soi-même. Cependant, nous sommes dans l'obligation de proposer cette option sur la plupart de nos véhicules pour permettre à tous d'en profiter.
Nous restons à votre disposition par mail pour tout échange.
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Fuiiiieeezz j'ai passé commende il y a…
Fuiiiieeezz j'ai passé commende il y a maintenant 2 mois moto toujours pas reçu alors que c la 2em qu'ils m'envoient gros gros problème de livraison et de suivi de colis ... pour me calmer au téléphone on m'affirme l'envoi immédiat d'une combinaison de moto en guise de geste commercial et je recoi une paire de gants clairement de très mauvaise qualité . Je ne conseil se site a personne . De plus ils peuvent passer des journée dans répondre au téléphone se qui est très énervant et pas du tout professionnel !!!!
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Merci d'avoir transmis votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été satisfaisante. Pour y remédier, nous aurions besoin de votre identité ou de votre référence de commande afin de pouvoir résoudre votre problème. N'hésitez pas à nous contacter via l'onglet "contactez-nous" en haut à gauche de notre site internet ou par téléphone.
Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Fuyez !! Arnaque
Fuyez !!
Très mauvaise expérience.
Moto mal montée dans leur atelier avec des pièces manquantes, fuite d'huile dès le premier démarrage... incapable d'envoyer les pièces de rechanges.
Une belle bande d'amateurs, voir du vol car facturé un retour 89 euros alors que la moto est défectueuse dès la réception !!!
28 mars 2022
Avis spontané
Déçu total !
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 pour le coup ! Car commander un quad un 110 plus disponible pour 100€ de plus je peux avoir un 125 bon ok pourquoi pas. Quad reçu ! premier démarrage nickel ! Deuxième ah non ça veux plus ! bougies hs, changement de bougie.. ça redémarrage ! cool Prochain démarrage ah non ça veux plus. retour fait à ma charge ok je souhaitais un remboursement, c'était ok enfaite non ils vont le renvoyé. Et je vous passe les détails et le service client !!
12 avril 2022
Avis spontané
Bon échange sur messenger
2 mars 2022
Avis spontané
Réponse de BTC Motors
Bonjour,
Toute l'équipe de BTC Motors vous remercie pour votre message. Nous restons à votre disposition pour toute demande,
Cordialement,
L'équipe BTC Motors
Le seul point positif que si vous êtes…
Le seul point positif que si vous êtes pas mécanicien vous le devenez. Je dis sa je dit rien puisqu il faut rien dire . Depuis mon commentaire plus de garantie.
24 février 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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