Pannes à répétition, wifi instable et aucun moyen de joindre quelqu’un qui aura une solution ou une réelle proposition. Cela dur depuis des semaines. Une vraie honte.
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Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. L’installateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce n’était pas comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un... Voir plus
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2,7
Bas
267 avis
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Mitigé
Quelques complications qui ont retatdé l'installation et la vitesse du réseau est bien en dessous de ce qui m'avait été promis.
6 septembre 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Concernant l'installation, il semblerait qu'une nacelle ait été nécessaire pour finaliser le raccordement, ce qui n'aurait pas pu être prévu en amont, sans une première analyse de terrain, navré pour cela.
Pour la vitesse de votre connexion, nous vous avons transmis un mail afin d'en savoir un peu plus et tenter d'améliorer la situation.
À bientôt,
La Team VOOBusiness
Impeccable et rapide
30 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note positive :)
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous.
À bientôt,
La Team VOObusiness
le wifi c’est vraiment nul nul nul
le wifi c’est vraiment nul nul nul
le mobile également on a pas du réseau partout en belgique
6 septembre 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire votre mécontentement.
Je viens de vous envoyer un mail afin d'avoir un complément d'information.
Belle journée à vous,
La Team VOO Business.
Bonjour,
Bonjour,
Depuis le début, mes interlocutrices sont professionnelles et sympathiques.
J'espère que les services commandés seront aussi fiables.
Bonne journée
7 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Khalid,
Merci pour votre note et votre commentaire positif. Nous visons toujours l'excellence de notre service clientèle.
Une bonne journée :)
La Team VOO Business
Service impeccable (je viens de…
Service impeccable (je viens de souscrir à un contrat business chez Voo) Espérons que ça continue comme ça.
Je ne manquerai pas de faire le suivi si ça tourne au vinaigre.
En attendant, je recommande.
4 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre excellente note. Votre satisfaction est notre priorité.
Excellente journée,
La Team VOOBusiness.
Les problèmes de stabilité du wifi sont…
Les problèmes de stabilité du wifi sont quotidiens.
Malgré cela, le service clientèle est très bon.
23 août 2023
Humain En comparaison avec mon ancien…
En comparaison avec mon ancien fournisseur Proximus pour ne pas le citer , le service a ce jour reste plus accessible et plus humain, même si on utilise de plus en plus le digital
20 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Patrizia,
Nous vous remercions pour votre commentaire agréable :)
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
Personnel compétent
Personnel compétent, réactif et suivi de dossier efficace.
Malheureusement, après analyse, la solution proposée pour le raccordement et l'installation dans la maison n'est pas concevable (sauf moyennant des travaux trop conséquents -> actuellement ce n'est pas réaliste).
Nous devons abandonner l'idée d'effectuer le raccordement.
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Denis,
Merci pour votre note et votre commentaire positif, malgré que le montant pour votre installation soit trop élevé.
Nous espérons pouvoir vous accueillir un jour chez nous.
Une bonne journée :)
La Team VOO Business
40 min au téléphone à attendre et puis
40 min au téléphone à attendre et puis
le meilleur est arrivé
: communication coupée
30 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navré de lire votre insatisfaction concernant cette situation.
Nous vous avons envoyé un mail afin d'en discuter ensemble.
N'hésitez pas à en prendre connaissance afin qu'on puisse en discuter ensemble.
La Team VOO Business
Dans l'ensemble plutôt satisfait
Dans l'ensemble plutôt satisfait, néanmoins la stabilité de la connexion peut quand même être problématique pour un réel usage pro 24/7.
20 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre retour sur nos services et votre note !
N'hésitez surtout pas à joindre notre support si vous rencontrez un souci avec vos services. Nous sommes à votre disposition pour répondre aux questions, mais également pour régler les soucis qui peuvent survenir sur nos services.
Passez une bonne journée,
La Team VOObusiness
Déception
nous avons aujourd'hui une très mauvaise connexion Wifi et l'un des deux box evasion ne fonctionne pas correctement . Elles sont par ailleurs très lentes toutes les deux.
16 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navré pour les désagréments que vous rencontrez aujourd'hui.
Je vais vous faire parvenir un email pour voir ce qu'il serait possible de faire.
Bonne journée,
L'équipe VOObusiness
Service client toujours très réactif
Service client toujours très réactif. Rapport qualité prix très correct.
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Pierre-Yves,
Nous vous remercions pour votre commentaire agréable :)
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous !
À bientôt,
L'équipe VOObusiness
Jusqu'à maintenant
Jusqu'à maintenant, tout fonctionne bien. Quand on a besoin d'aide, on a une réponse assez rapidement.
20 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre excellente note.
Votre satisfaction est notre priorité, nous sommes donc ravis de lire que nos services sont à la hauteur de vos attentes.
Très bonne journée à vous,
La Team VOOBusiness.
Très professionnel
20 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions pour ce commentaire.
Nous restons disponibles sur les réseaux sociaux si besoin.
Bonne journée.
La team VOOBusiness.
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et votre note de 4 étoiles !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, c'est notre priorité.
À bientôt :)
La Team VOOBusiness.
Excellente vitesse, pannes frequentes
Voo offre actuellement 1 gigabit de download mais que 20 Mb d'upload. Quand la connection marche c'est super rapide. Parfois j'ai des coupures de quelques heures. Plus embetant ce weekend j'ai eu des problemes de routage vers icloud.com avec ma connection Voo. J'ai du activer un VPN pour acceder a mes emails. Ce fut resolu lundi.
20 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Brice,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Concernant la vitesse de votre abonnement, les 50 Mbps sont bien disponibles à votre adresse normalement.
N’hésitez pas à revenir vers nous par message privé sur les réseaux sociaux http://spr.ly/62049PS0OT afin de voir la raison pour laquelle vous n’y avez pas accès.
Une bonne journée :)
La Team VOO Business
Très satisfait !
Très satisfait !
Je suis client professionnel depuis 6 ans et ne suis pas prêt de changer.
Très content du rapport qualité prix mais surtout un très bon suivi en cas de soucis.
Merci d'ailleurs !
20 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Mirlinda,
Nous vous remercions pour votre note positive et nous sommes ravis de pouvoir satisfaire au mieux.
Nous sommes de toute manière toujours disponibles en cas de besoin.
À bientôt,
La Team VOOBusiness.
Pas de réseau pas assez de data
16 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Je suis navrée de lire que nos services ne soient pas à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai envoyé un mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOOBusiness.
Réponse de VOObusiness
Bonjour Stéphane,
Merci beaucoup pour votre retour 😍
N'hésitez pas à revenir vers nous par message privé sur les réseaux sociaux afin qu'on puisse analyser la situation sur votre Wifi et votre 4G.
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous et à nous contacter sur Messenger (http://spr.ly/620443Sfsu) si vous aviez la moindre question.
Passez une belle journée ☀️
La Team VOOBusiness.
J'ai eu énormément de coupures
J'ai eu énormément de coupure pendant des mois.
J'ai eu difficile d'avoir vos collaborateurs au téléphone
Quand je les ai eu : j'en ai un qui m'a raccroché au nez, et d'autres qui étaient incapables de m'expliquer les raisons de tant de perturbations
Et au final, on laisse couler en se disant que ça va passer ...
Je suis franchement déçu
20 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Olivier,
Merci pour votre retour.
Je suis navrée de lire votre déception par rapport à vos soucis techniques.
N'hésitez pas en cas de besoin, à revenir vers nous via les réseaux sociaux, nous pourrons poursuivre l'analyse si les problèmes persistent.
Je vous invite également à prendre connaissance du mail que je vous ai envoyé.
À bientôt,
La Team VOO Business.
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