Pannes à répétition, wifi instable et aucun moyen de joindre quelqu’un qui aura une solution ou une réelle proposition. Cela dur depuis des semaines. Une vraie honte.
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Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. L’installateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce n’était pas comm... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j... Voir plus
L'entreprise a répondu
Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un... Voir plus
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VOObusiness est le partenaire des indépendants et des petites entreprises. Fournisseur PRO d’accès internet, mobile, TV et téléphonie fixe, il présente ses offres et avantages dédiés aux professionnels.
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- business.voo.be
2,7
Bas
267 avis
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Réponse de VOObusiness
Bonjour Jean-Philippe,
Merci pour votre retour.
Concernant votre connexion internet, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service technique afin de résoudre vos soucis.
Nous nous ferons un plaisir de trouver une solution afin que vous puissiez bénéficier pleinement de vos services.
À bientôt,
La team VOO Business.
ambassadeur
Etant donné que je suis ambassadeur voo, je trouve que le service est exemplaire!
20 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Walter,
Nous vous remercions pour votre note positive et nous sommes ravis de pouvoir satisfaire au mieux.
Nous sommes disponibles en cas de besoin.
À bientôt,
La Team VOOBusiness.
Très mmauvais
Très mauvais service et impossible de joindre jours fériés alors que sur contrat il est écrit le contraire
6 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Je suis navrée pour les désagréments rencontrés.
Je vous ai envoyé un mail afin que nous puissions discuter de tout cela ensemble.
N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Nous vous souhaitons une belle journée.
La Team VOObusiness
Problèmes constants de réseau rendant…
Problèmes constants de réseau rendant notre travail extrêmement compliqué
6 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Je suis navrée de lire que vous rencontrez des problèmes de réseau.
Je vous ai envoyé un mail, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOOBusiness.
Très mécontent !
J'ai été attiré par la rapidité d'Internet et aussi le prix du package. Mais il ne m'a jamais été dit que cette rapidité n'était obtenue qu'en mode filaire ! Or, je ne veux pas de fils partout dans la maison ! Le Wifi est d'une faiblesse insoupçonnée car même installé dans la même pièce que le modem, il m'arrive de perdre la connexion ! C'est réellement mauvais ! Au niveau télévision, c'est aussi très décevant. Beaucoup trop peu d'émissions pour lequel un redémarrage est possible, par exemple le JT de la RTBF ! Je suis donc très mécontent d'autant plus que je n'arrive jamais à obtenir de l'aide via le numéro 080043303 !
6 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Philippe,
Je vois que le seul appel vers notre support VOO Business, date de début juin, et un dépannage avait été fixé avec mes collègues. Vous avez annulé ce dépannage le lendemain, mais depuis, vous n’avez plus jamais pris contact avec notre service technique. Pour nous, tout était donc bien en ordre.
Je viens de vous envoyer un e-mail afin de vous expliquer pourquoi le Wifi ne peut pas atteindre la même vitesse qu’une connexion en filaire et de voir si nous pouvons toujours vous aider à améliorer cela.
Une bonne journée,
La Team VOO Business
Inadmissible !
Comment est-ce possible de rester en attente plus de 45 au telephone sans avoir de réponse ! C'est inadmsissible pour un service si disant "business". 3 semaines que mon entreprises subit des coupures de service internet intempistive.
30 juillet 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Tim,
Toutes nos excuses pour ces désagréments.
Je vois que mes collègues ont essayé de vous joindre entre le 09 et le 11/08, mais sans succès. Je viens de vous envoyer un e-mail afin de vérifier votre numéro de GSM et de voir si tout est bien en ordre.
Une bonne journée,
La Team VOO Business
Excellent service et competent
6 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci beaucoup pour la note et votre retour, cela fait plaisir 🙏
À bientôt,
La Team VOOBusiness.
le service est impeccable et la…
le service est impeccable et la réactivité aux problèmes ou questions est immédiate
6 août 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Laurent,
Merci pour votre commentaire et votre note de cinq étoiles !
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, c'est notre priorité.
À bientôt,
La Team VOOBusiness.
Satisfait à 90%
Satisfait à 90%, 2 déconnexions en 2 mois (même si pas très longue), faisant du télétravail à 100% en tant qu'informaticien en ce moment, c'est problématique quand cela arrive.
23 juillet 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Merci pour votre retour sur nos services et votre note !
N'hésitez pas à nous contacter si des soucis venaient à persister. Nous sommes disponibles par téléphone, boutique ou réseaux sociaux.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Réponse de VOObusiness
Bonjour Marcel,
Merci pour votre retour.
Concernant le service internet, n'hésitez pas à prendre contact avec nous via la Page "Voo&Vous" ou via le numéro 0800.43.333 si vous désirez une assistance technique.
À bientôt,
La team VOO Business.
Abonnement permettant d'avoir un large…
Abonnement permettant d'avoir un large choix de films et series. Je ne m'enuie pas.
16 juillet 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Joëlle,
Merci pour votre retour positif !
En plus des 7 chaînes que comporte le Be TV, vous avez également accès à deux catalogues à la demande ! N'hésitez pas en cas de besoin, nous sommes disponibles via la Page "Voo&Vous".
Belle journée,
La team VOO Business 🐵
Réponse de VOObusiness
Bonjour Francesco,
Merci pour votre retour sur nos services et son prix !
N'hésitez pas à passer sur nos réseaux sociaux sur la page VOO&vous si vous avez une question.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Bonjour, avis positif dans l'ensemble
Bonjour,
la connexion wifi n'est pas toujours top, mais des amplificateurs de signal ont réglé le problème.
Par contre, le service clientèle est top, les gens charmants, et super réactifs!
23 juillet 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour VD,
Ravi de lire que vous êtes satisfait de nos services et des contacts que vous avez eus avec notre service clientèle.
Si jamais vous aviez besoin d’aide pour votre Wifi (même si l’ajout d’un amplificateur semble avoir réglé ce souci), nous sommes disponibles sur les réseaux sociaux (http://spr.ly/62047Ppe27).
Une bonne journée :)
La Team VOO Business
Service rapide et efficace
Service rapide et efficace, personnel disponible rapidement par téléphone pour vous renseigner.
7 juillet 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour LC-Engineering,
Ravi de lire que vous êtes satisfait de nos services. Je remarque néanmoins que vous ne nous attribuez pas la note maximale, si vous avez un commentaire ou une suggestion, n'hésitez pas à venir nous trouver ici (http://spr.ly/62046PPxRG) !
À bientôt,
L'équipe VOObusiness
Service à la hauteur
Installation rapide, technicien à l'écoute.
Le service (vitesse et disponibilité) est à la hauteur.
30 avril 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour positif ! N'hésitez pas à suivre notre actualité sur les réseaux sociaux.
La Team VOOBusiness.
Concernant la téléphonie et la tv
Par rapport à mon ancien provider Proximus; Concernant la téléphonie: multiples pertes de réseau en Belgique dans des zones ou Proximus allait bien (rares endroits ou le réseau est meilleur que Proximus en Ardennes entre libramont et surtout Arlon) .Perte de réseau nettement plus longue que Proximus sur la route lors du passage du Luxembourg en Belgique (durant +/-10-15' et sur plus de 15 km malgré le passage en mode avion à plusieurs reprises pour réinitialiser l'accrochage du réseau ) ce qui arrivait durant moins de 1' et moins de 2km avec proximus. Concernant la TV difficultés ou impossibilité de revisionner des émissions souhaitées passées.
9 juillet 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navrée pour les désagréments que vous rencontrez.
Je vous ai envoyé un email, n'hésitez pas à revenir vers nous.
La team VOOBusiness.
Expérience remarquable par rapport à…
Expérience remarquable par rapport à VOO "Classique". Temps de réponse et suivi de l'équipe support est impéccable.
7 juillet 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif 🙂
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous.
Je vous souhaite une belle fin de journée et un excellent week-end ☀️
La Team VOObusiness
Que des regrets
Vous la connaissez vu le nombre de contacts que nous avons eu par téléphone avec les services techniques. Une ligne totalement instable, des pertes de connectivité quadi quotidiennes pendant nos heures de télétravail, un internet a « giga haute vitesse » qui ne dépasse pas la moitié de cette vitesse, quand on est connectes, des techniciens qui se contredisent sur ou est le problème sans jamais le résoudre, et des factures mensuelles domiciliées qu’on prélève allègrement sans nous fournir aucune aide. Bref, déçus, déçus, déçus.
7 juillet 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire votre déception concernant les problèmes rencontrés. Un e-mail vous a été envoyé suite à l’analyse de votre dossier. N’hésitez pas à revenir vers nous après en avoir pris connaissance si vous avez la moindre question.
La Team VOOBusiness.
Techniques de ventes douteuses
J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur et je dois courir après l'installateur. Si l'expérience est si mauvaise maintenant, qu'est-ce que ça doit être une fois qu'on est client.
29 juin 2023
Avis spontané
Réponse de VOObusiness
Bonjour Cathy,
Navré de lire que vous avez vécu une mauvaise expérience avec nos services.
Vous allez recevoir une demande en privé par email afin de nous communiquer vos coordonnées.
Cela est nécessaire afin que je puisse accéder à votre dossier et y répondre de façon adéquate.
Bonne journée,
La Team VOObusiness
Petits soucis techniques
Des soucis au démarrage (changement d'opérateur), panne avec facturation d'un dépannage alors que c'était une panne générale (une note de crédit a été émise), aucun réseau lorsque je passe la frontière (déjà à 2 reprises, carte sim déjà changée)...
23 juin 2023
Réponse de VOObusiness
Bonjour Maria,
Afin de pouvoir vous aider, nous venons de vous envoyer un mail. Je vous invite à le consulter et à y répondre :)
Merci.
La Team VOObusiness
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