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Commande passée le 30 octobre. Jamais reçue car l'article était indisponible en boutique. Le prélèvement a été effectué sur mon compte immédiatement (225 euros). Le remboursement n'a toujours pas été... Voir plus
Boutique en ligne dans laquelle je trouve de vraies merveilles car toutes les pierres sont extrêmement bien sélectionnées et mise en valeur sur les photos lesquelles reflètent les vraies couleurs et... Voir plus
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Contente des bracelets. Cependant erreur lors de l’envoi de ma commande. Il manquait un bracelet à la livraison. Un geste commercial aurait pu être proposé...
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Écrit par l'entreprise
Bijoux de créateurs, Vêtements & Accessoires de mode
Coordonnées de contact
2 rue des Archers, 69002, Lyon, France
- 0610011384
- eshop@by-johanne.com
- byjohanne.com
Articles de très mauvaise qualité
J'ai commandé 2 articles dont le paiement a été encaissé au nom de Lucie Moreau. Les articles arrivés très tard ne correspondent pas au photos car ils sont de qualité nettement inférieure à celle annoncée par les photos et on refuse de me rembourser! Faites attention, ce site est frauduleux!
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de By Johanne
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience sur notre site. Pouvez-vous s'il vous plaît m'indiquer le numéro de votre commande afin que nous puissions faire le point car je n'ai aucune commande à votre nom depuis 2020. Bien cordialement, Alexandra - by Johanne
Superbe boutique !
Superbe boutique !
Bijoux magnifiques et de qualite!!
Equipe au top!
Encore Merci!!
11 décembre 2021
Avis spontané
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup :)
Réponse de By Johanne
Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour ces compliments :)
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup d'avoir partagé votre retour d'expérience Marie
Merci à toute l'équipe pour la rapidité…
Merci à toute l'équipe pour la rapidité du service. Lyon-Namur en 3 jours....c'est super!!! Je n'ai même pas le temps de m'impatienter....Et comme toujours bijoux magnifiques !!!!! Bravo !
13 juillet 2021
Réponse de By Johanne
Merci infiniment Aline <3
Parfait
Parfait. Commande reçue en 3j et appel tel pour rupture de stock et échange immediat
11 juillet 2021
Réponse de By Johanne
Merci Nelly :)
Réponse de By Johanne
Merci Aurore !
Réponse de By Johanne
Merci Lamiaa ❤️
Très bon service client suite à un…
Très bon service client suite à un problème de livraison.
Joli bijou. Seul bémol, la chaîne de pied est un peu « courte ». 5 anneaux de plus serait apprécié.
7 juillet 2021
Réponse de By Johanne
Merci pour votre message Marie.
Nous créons nos bracelets de cheville avec une taille "standard" réglable, de 20,5 cm à 24,5 cm. Après vérification cela n'était pas indiqué sur la fiche du produit, et je vous prie de nous en excuser, car cela aurait pu vous permettre d'avoir l'info en amont... Tous nos produits sont personnalisables sur simple demande au moment de la commande, donc si vous le souhaitez vous pouvez nous le retourner afin que l'on ajoute quelques centimètres à la chaîne de réglage :) Nous le ferons avec grand plaisir pour que ce bijou vous apporte entière satisfaction.
Très satisfaite de mon achat
Très satisfaite de mon achat , envoie le jour même. Je recommande vivement By Johanne
7 juillet 2021
Réponse de By Johanne
Un GRAND MERCI pour votre retour Sandrine.
Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement :)
Boutique place des célestins très…
Boutique place des célestins très agréable. Vendeuse attentionnée et très agréable. Les bijoux sont de qualités. Je recommande.
6 juillet 2021
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup Salomé !
Délais de livraison trop long
Délais de livraison trop long. 2 colliers commandés à 3 jours d’intervalle et reçus le même jour. J’ai payé 2 fois la livraison pour rien. Et je n’ai eu que 10% de discount sur le 2ème collier au lieu de 15%. Aussi sur le site les colliers semblaient avoir la même taille de perles et en fait un des colliers à des perles plus grosses. Assez déçue.
3 juillet 2021
Réponse de By Johanne
Bonjour Anne,
Concernant vos commandes :
- la première commande a été passée le samedi 26 juin et expédiée le mardi 29 juin.
- la seconde commande a été passée mardi 29 juin et expédiée le 01 juillet.
Afin d'expédier au plus vite vos commandes nous n'avons pas attendu que la seconde soit fabriquée pour envoyer la première.
Par ailleurs, concernant les dates de livraison. Comme vous le savez, nous ne pouvons pas prévoir les délais de livraison de la poste. Le fait qu'elles soient arrivée en même temps est une simple coïncidence.
Enfin, vous m'aviez contacté afin de savoir si vous pouviez bénéficier de l'offre de bienvenue (15%) pour une commande que vous vouliez passer tout de suite après la précédente. Exceptionnellement je vous avais proposé un second code pour en profiter, que je vous ai donc envoyé par mail tout de suite après notre échange, et avec une date de validité au 28/07. Après vérification vous ne l'avez pas encore utilisé, vous pouvez donc toujours en profiter.
Nous sommes déçus que votre expérience n'ait pas été satisfaisante car nous avons pourtant tout mis en œuvre pour que ce soit le cas.
Bijoux magnifiques et service client au top !
Les bijoux sont magnifiques et le service client est d'une qualité rare !
3 juillet 2021
Réponse de By Johanne
Bonjour Marilou,
Merci infiniment. Votre satisfaction est notre priorité, et ce retour nous fait chaud au cœur !
Réponse de By Johanne
Merci à vous pour votre commande et votre commentaire Laura.
On vous souhaite plein de beaux moments avec votre nouvelle robe.
Très satisfaite
Très satisfaite. Equipe très réactive et très agréable. Produits au top
1 juillet 2021
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup pour votre retour Florence. Nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très bientôt :)
Réponse de By Johanne
Merci pour votre retour Sarah
Commande faites et arrivée super vite
Commande faites et arrivée super vite , service impeccable et les bijoux, vêtements etc … j’adore 🥰
17 juin 2021
Réponse de By Johanne
Merci Christina :)
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