J'ai commandé 2 articles dont le paiement a été encaissé au nom de Lucie Moreau. Les articles arrivés très tard ne correspondent pas au photos car ils sont de qualité nettement inférieure à celle anno... Voir plus
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Commande passée le 30 octobre. Jamais reçue car l'article était indisponible en boutique. Le prélèvement a été effectué sur mon compte immédiatement (225 euros). Le remboursement n'a toujours pas été... Voir plus
Boutique en ligne dans laquelle je trouve de vraies merveilles car toutes les pierres sont extrêmement bien sélectionnées et mise en valeur sur les photos lesquelles reflètent les vraies couleurs et... Voir plus
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Contente des bracelets. Cependant erreur lors de l’envoi de ma commande. Il manquait un bracelet à la livraison. Un geste commercial aurait pu être proposé...
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Écrit par l'entreprise
Bijoux de créateurs, Vêtements & Accessoires de mode
Coordonnées de contact
2 rue des Archers, 69002, Lyon, France
- 0610011384
- eshop@by-johanne.com
- byjohanne.com
Commande livrée très rapidement
9 mai 2021
Réponse de By Johanne
🚀 Dans la majorité des cas nous expédions les commandes le jour-même :)
Merci pour votre commentaire Eric.
Réponse de By Johanne
Nous avons le même plaisir à confectionner vos bijoux que vous à les offrir :)
Absolument parfait
Absolument parfait ! Bonne communication, livraison très rapide et bijoux vraiment très beaux
6 mai 2021
Réponse de By Johanne
❤️
C’est parfait et toujours un très très…
C’est parfait et toujours un très très agréable contact
Mercis
4 mai 2021
Réponse de By Johanne
Merci à vous pour votre fidélité Victoria !
Rapide et toujours contente du produit !
3 mai 2021
Réponse de By Johanne
Merci d'avoir laissé votre avis Valérie :)
Boutique en ligne dans laquelle je…
Boutique en ligne dans laquelle je trouve de vraies merveilles car toutes les pierres sont extrêmement bien sélectionnées et mise en valeur sur les photos lesquelles reflètent les vraies couleurs et aucune déception lors de la réception des arrivés commandés.
Le service client est également très à l’écoute et disponible pour nous conseiller c’est juste un plus et une très belle boutique. Merci à toute l’équipe de Johanne
3 mai 2021
Réponse de By Johanne
Bonjour Blandine,
Un grand MERCI pour vos compliments, qui récompensent les efforts de toute l'équipe pour proposer le meilleur service et les meilleurs bijoux à nos clients.
Réponse de By Johanne
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis Laetitia.
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup pour votre commentaire Dominique :)
Réponse de By Johanne
Bonjour Madame, je suis navrée que vous n'ayiez pas apprécié votre expérience client lors de l'achat de vos boucles Melissa Joy Manning soldées à moins 50% dans notre outlet. Vous nous reprochez de ne pas fournir de certificat de garantie, ni de boîte au nom du créateur. Nous en sommes désolés, mais nous n'en avons jamais reçu de la part de la marque lors de notre commande en 2016 ou 2017. Cependant, le style des boucles est facilement identifiable, le poinçon 14k est sur les boucles également. Toutefois, si l'article ne vous convient pas, nous serons ravis de le reprendre conformément à nos CGV et de vous en faire le remboursement. Je reste naturellement disponible pour en discuter personnellement avec vous par téléphone. Sincèrement, Johanne.
Parfait
Des produits qui correspondent a l'idée que je m'en étais faite. ByJohanne propose toujours des articles de bon goût.
12 avril 2021
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience <3
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup pour votre commentaire Aude !
comme toujours magnifique et très…
comme toujours magnifique et très rapide ! merci à vous
23 avril 2021
Réponse de By Johanne
C'est nous qui vous remercions :)
Parfait
Commande reçue très rapidement et bracelets très jolis et fins comme je les aime. J’en ai acheté un identique pour offrir à ma sœur et il a fait exactement le même effet!
21 avril 2021
Réponse de By Johanne
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis Sandrine :)
Bon accueil, excellent rapport qualité prix
Toujours de beaux bijoux, un accueil parfait même pendant ces temps de crise sanitaire.
Je recommande cette boutique :)
20 avril 2021
Réponse de By Johanne
Nous faisons le maximum pour maintenir le meilleur niveau de service possible pendant cette période, votre message est la plus belle des récompenses :) Merci Marion.
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup Sophie :)
Jamais déçue depuis mes premières…
Jamais déçue depuis mes premières commandes lors du confinement de l’an dernier, et dieu sait que ça doit pas être simple !
18 avril 2021
Réponse de By Johanne
Merci beaucoup Françoise ! Nous pensons à nos clientes lors de la préparation de chaque commande, cela nous donne le sourire et beaucoup de courage pour continuer de faire le maximum !
Ravie des bracelets que j’ai commandé…
Ravie des bracelets que j’ai commandé conforme au site !!
Je recommande sans hésitation.
18 avril 2021
Réponse de By Johanne
Merci infiniment pour votre commentaire Elisabeth !
Mitigée
Contente des bracelets.
Cependant erreur lors de l’envoi de ma commande. Il manquait un bracelet à la livraison.
Un geste commercial aurait pu être proposé...
17 avril 2021
Réponse de By Johanne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation.
Votre commande a été expédiée le jour-même, et il manquait effectivement 1 bracelet sur les 4 commandés. Dès que nous en avons eu connaissance, le bracelet manquant a été expédié, soit quelques jours après.
Ces incidents sont plus qu'exceptionnels et nous vous remercions pour votre compréhension.
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